Открытие опять жульничает по мелочи

Виталий, Согласен с Вами. Программа сильно испортилась и для себя не вижу смысла оставаться в банке Открытие. Условий очень много и реальный кешбэк будет мелкий. 

И отображение операций в истории платежей это просто тихий ужас!!!!
Открытие, это что вообще такое???


Поясню, это поездки за метро оплаченные картой. Всего 2 поездки в день. Спрашиваю в чате, а что за списание 46р? Ответ… Да вы не обращайте на это внимание, это так отображается возврат…

Серьезно? я должен может с куркулятором сидеть каждый вечер и пересчитывать корректно ли вы списали денежные средства? Бардак просто. В истории есть списание 46 рублей, по уверениям из чата со счета эти деньги не были списаны и это какой-то там возврат.

И таким вот завалена вся лента платежей, разобраться нереально. Каждый день пользовался метрополитеном.

Andrey Rename, ну не умеют программисты прибавлять))
по моей карте в сбере 900 рэ в год за обслуживание. так приходит смс о начислении 900рэ, потом приходит смсм о новом остатке с+900рэ, а конце месяца приходит смс с остатком уже правильным...
ну так вот они делают мега ИТ продукт — все череж жопу по методике эгил

s_s, Там даже расчеты неверны… Поездка 46 рублей по карте, кешбэк 20р.
Обычно в нормальных банках происходит списание 46р и возврат потом 20р...

Тут же вообще нихрена непонятно. :)

SellBuySell, Заводил через Сбер, брокеру Открытия, СБП по QR коду, очень удобно, никаких комиссий. Но то что надо разбираться с каждым действием, что бы не влететь- это факт. 

SellBuySell, если у вас есть карты О. по СБП без комиссии, а так комиссия есть там даже открыт опишут об этом. 

Алексей, в браузере а не в приложениях не знаю, нет таких покупок в ближайшее истории… Но все равно эффективный кешбек выше чем у других, при этом ещё и аирбеки всякие. 4% на все итак понятно было что это временная промо акция чтобы набрать клиентов перед продажей банка с баланса ЦБ.

сейчас жду когда открытие прайват презентуют (она перерабатана уже), там до 5% кешбека будет, посмотрим какие условия

Алексей, тот прайват что сейчас на сайте — уже устарел, смысла ради него подключаться нет, менеджерам банка уже презентовали новую программу, ждем когда ее презентуют клиентам и будем посмотреть…

Алексей, в той программе что пока еще действует — для максимального КБ 5% нужно от 250к тратить (можно вскладчину всей семьей навыпускав виртуалок для родственников например)

В новой программе точно не знаю как будет, но предположительно будет привязка к степени вовлечения клиента в продукты группы компаний. Условно — если есть только банк то кешбек 1%, если еще и брокер то 2%, если продукты от УК то 3%, если еще и страховка то 4% итд.

Алексей Орлов, в премиуме 4 ляма в месяц. Везде. Только зачем?

Andrey, Просветите, что такое токен в данном случае?

!Alexey, когда вы добавляете вашу карту в Apple\Samsung\Google и другие такие сервисы, то ваша карта подменяется токеном и оплата, уже проходит по токену. некоторые банки, как Открытие, мотивируют держателей пользоваться такими сервисами и дают повышенный кешбек.

!Alexey, https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_(%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C)

Andrey, для премиальных клиентов 6% за кафе и рестораны теперь (для тех, кто сохранил эту категорию при переходе на новый порядок). Можно платить Открытием в этой категории, остальные платежи увести в другой банк. Альфа-банк бы за такое прижучил, но Открытие пока обходится без этой паранойи.

Ирина Чернецова, в МКБ 7% ) И честный, а не от целых сотен

PM, ну там наверное, куча условий? или надо держать неснижаемый остаток, инача абонентская плата.

Andrey, да, это на премиуме. 2 ляма, можно тоже на брокерке, Или абоненсткая, что-то 15 в год вроде

Ирина Чернецова, ну я так и делаю, пользуюсь открытием только для этой категории. Бывают неприятные случаи, когда магазин\банк эквайер, проставил неправильный MСС, то будет 1%. Но это редко и обычно в местечковых кафешках.

Andrey, сейчас практически все банки режут кэшбэки и плюшки, я и то удивлялась, что Открытие так долго держалось с их 4% на все покупки для премиальных клиентов (а для премиума им достаточно и активов на брокерском счёте — не нужен ни оборот по карте, ни миллионы на вкладах под копеечные проценты). В общем, грех жаловаться, дали попользоваться халявой. Одна только претензия: снизили б кашу до рыночного уровня без всего этого геморроя с apple pay / google pay, было бы проще и понятнее, а то раздражение вызывает, когда не можешь получить максимальный кэшбэк по не зависящим от тебя причинам.

Алексей, на склянках была инфа, что платить через Гугл Пей надо в мобильном браузере Гугля (тогда именно токен подставляется, а не реквизиты карты). С другими браузерами да, только 1% каши даже при оплате через Гугл Пей.

Invest Adviser, там токен другой, обтирали это на банки сру. 
Так-то да, единственный способ на гугле, это платить не с компа, а с мобилы через приложение РЖД, например. Тогда три процента будет.

А так Открываха давно ссучилась, впрочем, не она одна. Думаете другие банки плюшки не порезали? Да все! Общая тенденция. Я там тоже на премиуме, но за счет брокерки. У них хорошая премиальная кредитка, 120 дней с честным грейсом, что нынче редкость, пока устраивает.

toft, Посмотрите в сторону премиума ВТБ: при оплате картой МИР Supreme эффективный КБ становится 4,5%

распишите подробнее.
Спасибо.

smit, так нечего расписывать. В ВТБ вы можете выпустить цифровую карту МИР Supreme и к базовым 1,5% от ВТБ получать 10% от системы МИР на льготные категории (супермаркеты, рестораны, такси). За счет того, что 10% начисляются максимально на 30% от общих трат, эффективный КБ будет 4,5%.
Плюс у ВТБ полторы сотни партнеров в программе «Мультибонус», в том числе Aliexpress, Яндекс.Маркет и Banggood, что еще добавляет КБ. У меня за сентябрь эффективный КБ составил 5,6%.

toft, Очень интересные условия. я сам недавно открыл в ВТБ карту мир. 1,5% базовый. Надо мне изучить какие еще возможности кроте скидки на столовку в центре 30%

Вроде коммуналка, транспорт.

smit, на всякий случай напомню, что речь идет о карте МИР Supreme, не просто МИР.
партнеров можете посмотреть на сайте multibonus.ru

toft, евро карту как пополняете? есть варианты не через кассу? покупка на бирже лотом 1000 не вариант.

DanVi, на бирже лотами по 1. есть и у ВТБ, и у Открытия

Банк Открытие, что ж вы лукавите? Как же нет условий по минимальным тратам, когда вы не начисляете кэшбэк менее 150 руб. в месяц?  И что, раньше разве не было безусловного КБ 1%? Не вижу чтобы вы тут что-то улучшили.
Кроме того, смешно называть «упрощением» введение дополнительных препятствий в виде оплаты устройствами — не везде это возможно.
И уж точно не является ваша бонусная программа «одной из самых выгодных» — да посмотрите хотя бы на ВТБ с МИР Supreme.
Вам бы сказать честно — была поставлена задача уменьшить операционные расходы перед продажей банка, вот и режете косты а том числе и на программе лояльности.
Обещали добавить партнеров в программу КБ — ну, было раньше 14, а сейчас — 27, и один мусорнее другого.
Я понимаю, вам надо имидж банка обелять, но ведь не такой же чепухой — мы вроде здесь люди неглупые собрались.

toft, 

Добрый день.

Оплата через pay-сервисы не является препятствием, а наоборот -возможностью получить кэшбэк больше.

В прежней программе лояльности для получения даже минимального кэшбэка нужно было провести оплату через интернет- или мобильный банк. Клиенты, которые не пользовались интернет-банком, в таком случае могли не получать кэшбэк вообще. Сейчас же минимальный 1% клиенты будут получать почти за все транзакции.

Что касается партнерской программы, то список партнеров еще будем расширять. Если есть идеи, то вы можете написать их нам на почту open@open.ru. Спасибо за обратную связь.

С уважением,
Банк «Открытие»

Банк Открытие, добрый день.

Давайте по порядку. Не стоит на чёрное говорить «белое» и считать, что всех вокруг убедили. Использование pay-сервисов как раз-таки является препятствием, так как, во-первых, не для всех клиентов это удобно (или даже технически возможно), во-вторых, оплата через интернет в подавляющем большинстве случаев невозможна с использованием pay-сервисов, и, в-третьих, как показывает пример с Google Pay, многих вводит в заблуждение наличие возможности оплаты через интернет через GPay, которая по факту не является операцией повышенного бонусирования. При этом банк не информирует клиентов о подобных тонкостях. Или вы считаете, что сказав «токенизированная операция», объяснили ситуацию? Ну-ну, попробуйте объяснить это неискушенным в технологиях людям, особенно в возрасте. Они на сайте нажмут кнопку GPay и потом удивятся, что по факту получили 1% КБ.

Вы называете проведение операции через интрнет-банк или мобильный банк препятствием для получения повышенного КБ, при этом использование специальных устройств для оплаты для вас препятствием не является. Вы не видите противоречия? Если раньше я мог раз в месяц оплатить услуги связи из мобильного приложения и получить 4% КБ, то теперь мне надо завести аккаунт Google, подключить Google Pay, добавить туда карту и везде платить телефоном, чтобы получить 3% только на операции, проведенные с использованием телефона.

Вы как-то технично обошли вопрос минимальных трат по карте. Нет, клиенты НЕ «будут получать почти за все транзакции» 1% КБ. Чтобы это произошло, у клиентов должно быть _как минимум_ (не забываем про округление до целых 100 руб.!) 15000 руб. трат (5000, если все операции проводятся с использованием pay-сервисов). Причем надо помнить, что есть значительно количество MCC, которые принципиально не бонусируются, типа оплаты связи или ЖКХ. Ну, купили вы айфон в «Связном», а по факту КБ вообще не получите, ни 3%, ни 1% — их MCC у вас в исключениях. Лично через подобное проходил.

Что касается партнерской программы — просто сравните с другими банками: у Тинькова (я не поленился, руками посчитал) — 283 партнера, у ВТБ — 147. В их числе — Aliexpress, Banggood, Yandex Маркет, Леруа Мерлен, МВидео, Booking, Agoda. Теперь сравните со своими. Ну не смешно ли?

Работа у вас, конечно, не из легких сейчас, но, думаю, банк уже начинает видеть последствия своих решений. Это как с брокером «Открытие» было пару лет назад, когда подняли депозитарку в 17,5 раза. Что в итоге произошло — все знают. Отток клиентов и полная отмена депозитарной комиссии. Посмотрим, что будет у вас. Ваши карты я положил на полку и буду активно использовать ВТБ — пока они не испоганятся, что, надо быть откровенным, запросто может случиться.