Стань неуязвимым. Часть 2. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха. Ментальная гибкость, чтение людей, манеры лгать

Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха. Эви Пумпурас


Электронная книга https://flibusta.is/b/642661/read

В этом видео научимся развивать Ментальную гибкость.

Рассмотрим как работает Образ мыслей агента Секретной службы.

 научимся развивать ситуативную и стратегическую информированность, которая, 

поможет эффективно и уверенно справляться с критическими ситуациями.

Научимся не бояться конфликтов и конфронтации, а вступали в них, если это необходимо.

Рассмотрим, что такое Чтение людей.

Как стать живым детектором лжи.

Почему люди врут и Как мы лжем.

Изучим три 

И разберемся, как читать людей.

ваш разум – это мышца адаптивности. Если тренировать ее, она станет крепче и выносливее.

Продолжу рассказ как обрести пуленепробиваемости

Проанализировав свою реакцию, выявите те области, которые вам необходимо скорректировать. 

ШАГ 4: ПРЕОДОЛЕНИЕ.

Определив, что эффективно, а что нет, выберите одну область, сосредоточьтесь на ней и откорректируйте. 

Не пытайтесь прыгнуть выше головы и исправить одним махом. Это слишком большая нагрузка для мозга. 

Суть в том, чтобы эта задача была для вас достижима. Например, если вы хотите усовершенствовать несколько параметров, связанных с публичными выступлениями (меньше ерзать на стуле, говорить медленнее, легче выдерживать зрительный контакт), работайте над ними до тех пор, пока не достигните совершенства – и только потом переходите к следующей области.

ШАГ 5: ПОВТОРЕНИЕ.

Повторяйте шаги 1–4. 

Укрепление ментальной брони требует постоянного повторения. 

Важно не просто добиться желаемого результата, но и сохранить его. Представьте, что тренируете жим лежа: вначале вы сможете поднять не больше двенадцати килограммов, но если упорно и регулярно работать, то постепенно можно увеличить нагрузку до 70 кг.

Не забывайте и о том, что улучшив одну сферу жизни, вы дадите толчок к развитию и всем остальным.

 Эви знает свой страх холода и не хочет, чтобы он управлял ей, – и потому настраивает себя на то, чтобы встретить его лицом к лицу. 

Принимает холодный душ. 

Бегает даже в дождь и в снег. 

в середине января, я в гидрокостюме толщиной 4 мм рассекала на доске по волнам Атлантического океана. 

Ни одно из этих занятий ей не нравится, но все они помогают стать сильнее. 

Холод она по-прежнему ненавидит, но ни за что не позволит ему диктовать, как ей себя вести.

Чтобы не дать страхам укорениться и прорасти, будьте бдительны и не пропустите момент, когда упадет первое зерно. А потом, по принципу гормезиса, начните регулярно делать себе маленькие прививки. 

Если вы боитесь одиночества, постарайтесь обуздать свой страх, начав заниматься наедине с собой чем-нибудь полезным.

Например, сходите в кинотеатр или позвоните в любимый ресторан и забронируйте столик на одну персону. 

Суть в том, чтобы делать то, что поможет вам постепенно осознать: вовсе не обязательно быть с кем-то, чтобы испытывать удовлетворение. 

Представьте, что время, проведенное с самими собой, – это ваше личное приключение. 

Старайтесь не подпускать к себе страх одиночества, понаблюдайте за своим поведением в моменты страха – а также, когда вы знаете, что страх выключен. 

Со временем и практикой вы начнете ценить одиночные прогулки едва ли не выше, чем время, проведенное в большой компании.

Страх – как огонь. Если потушить его, пока он маленький, он не перерастет в адское пламя.

Одной из первых стратегий укрепления ментальной брони является внимательное наблюдение за теми, кто вас окружает. 

Если вы не знаете точно, какие отношения представляют собой «горячую точку», задайте себе следующие вопросы:

1. Когда я высказываю свои мысли и мнения, их встречают критикой или принятием?

2. Когда я говорю о своих чувствах, отмахиваются ли от них сразу или относятся с уважением?

3.  Чувствую я себя чужаком или частью группы?

4. Когда прекращаю общение с кем-то, то испытываю положительные или отрицательные чувства?

Если на любой из негативных вопросов вы ответили «да», стоит обдумать стратегию выхода.

первое, чему учат на курсах огневой подготовки – это то, что во время перестрелки ни в коем случае нельзя стоять неподвижно. 

Даже перезаряжая оружие, курсанты не переставали двигаться – до тех пор, пока не оказывались под надежным прикрытием. 

это называлось «уйти из-под прицела». 

Целью тренировки было научиться быстро перемещаться, чтобы не стать легкой мишенью для противника.

Этот урок применим ко всем сферам и граням нашей жизни. 

Когда нужно укрепить ментальную броню, не стойте на месте и не ждите, пока вам нанесут удар, причинят боль или оскорбят. 

В этом контексте «не стойте на месте» следует понимать буквально: просто встаньте и уйдите.

Зачем ждать ухудшения ситуации вместо того, чтобы взять вещи и уйти? 

Если реагировать на каждое действие или слово агрессивно, вы станете предсказуемы, ваши эмоциональные реакции будет легко предугадать. 

В конце концов – опуститесь до уровня тех, с кем вам приходится иметь дело. Секрет в том, чтобы уметь определять когда есть смысл бороться, а когда лучше уйти.

попробуем нарисовать некую схему, используя то, что Эви называет «Структурой игры»:

А. Тактика короткой игры: Немедленная реакция «залепить кулаком в лицо» педофилу на допросе.

Плюсы:

1. Эви довольна собой примерно 60 секунд.

Минусы:

1. Никакого признания.

2. Ее арестовывают за нападение на подследственного.

3. Подозреваемого отпускают на свободу.

4. Жертва остается неотмщенной.

Б. Тактика долгой игры: Сбор информации с целью отправить педофила в тюрьму – никаких ударов по лицу.

Плюсы:

1. Эви получает его показания и признание.

2. Ее не увольняют.

3. Жертва отмщена.

4. Еви чувствует себя профессионалом.

Минусы:

1. Еви теряет возможность получить секундное удовлетворение.

Если тактика короткой игры укладывается в глобальную стратегию долгой игры, в конечном счете вы победите.

Запишите, какие краткосрочные стратегии понадобятся для достижения цели. Если у вас нет четкого понимания того, что делать дальше – не беда. 

Смысл в том, чтобы обуздать собственные импульсы, задействовав эмоциональный интеллект, начать мыслить логически и продумывать пути реализации поставленной задачи. Если краткосрочные тактики, избранные вами изначально, не работают, измените курс и разработайте новые.

 

Глава 4. Гибкость разума.

Ментальная гибкость — это приобретенный навык, развивающийся со временем, эдакий внутренний каркас, позволяющий нам выдерживать вес ежедневных эмоциональных потрясений.

Ментальная гибкость – эта наша способность анализировать, адаптироваться и психологически восстанавливаться после ударов судьбы. 

Это умение видеть проблему как есть, а затем быстро и эффективно находить решение. Но для этого необходимо заложить прочный базис в виде продуманных стратегий.

Рассмотрим необходимый набор инструментов для развития гибкости на те случаи, когда у вас наступит ментальный кризис. 

Гибкость разума служит трем задачам:

1. Позволяет эмоционально собраться в критические минуты.

2. Помогает эффективно решать проблемы, задействуя логику и рациональное мышление.

3. Обеспечивает быстрое восстановление после любых моральных трудностей.

(Живите в своей реальности).

Адмирал Джим Стокдейл, в 1965 году во время Вьетнамской войны был сбит, попал в плен и в последующие семь с половиной лет подвергался избиениям и пыткам. 

на вопрос о том, кому не удалось выбраться из лагерей военнопленных, Стокдейл ответил: оптимистам – их сердце разорвалось от несбывшихся надежд.

Ваша способность принимать ситуацию – реальную, без прикрас, – поможет вам ее преодолеть. 

Это значит, что когда случается какая-нибудь непредвиденная гадость – а это непременно произойдет, – нужно отогнать от себя мысль «Этого не могло со мной случиться» и настроиться на «Это и в самом деле происходит со мной. Что теперь?».

Иногда мы так глубоко погружаемся в поиск решения проблемы или так сильно обижаемся на кого-то, что наше восприятие реальности поневоле искажается. 

Когда что-то идет не по плану, мы чаще фиксируемся на том, что пошло не так, чем пытаемся решить проблему. 

Мы оказываемся в ловушке этого «проблемного мышления» и ищем, кого или что бы нам обвинить. Думаем лишь о том, почему что-то нельзя сделать, а не о том, как это сделать.

Как вытянуть самого себя за волосы из петли разума, из ловушки, толкающей нас раз за разом пережевывать в голове детали проблемы. 

Выполните следующие несколько шагов:

ШАГ 1: Установите крайний срок.

Продолжительность может быть любой – в среднем от одного до двадцати четырех часов в неделю, в зависимости от эмоциональной силы происшествия. 

А потом заставьте себя идти вперед. 

Крайний срок необходим как некие временные рамки для периода, который требуется вам, чтобы справиться с чувствами. 

Для развития привычки нужно двадцать восемь дней, поэтому, если слишком долго вариться в жалости к себе и отчаянии, то выпутаться из этих эмоций будет труднее и труднее.

Если нужно, рыдайте, швыряйтесь чем-нибудь в стену или поглощайте мороженое под сериал на «Нетфликсе». 

Только пообещайте себе, что через определенное время это закончится.

ШАГ 2: Принятие.

Суть в том, чтобы, смирившись с наличием проблемы, немедленно приступить к ее решению.

ШАГ 3: Переключиться на решение проблемы.

Именно то значение, которое мы придаем своей боли, помогает преодолеть эмоциональный упадок и найти в себе силы подняться и жить дальше. 

Если же мы не можем найти смысла в бессмысленной трагедии, то теряем всякий стимул к тому, чтобы встать и идти. 

Когда мы помогаем другим людям, наш мозг вырабатывает окситоцин – гормон радости.

Одной из лучших стратегий для решения проблемы является «Решение третьего лица». 

Возьмите любую непростую ситуацию и спроецируйте ее на другого человека – например, друга или члена семьи. 

А теперь взгляните на проблему так, как будто этот человек пришел к вам за советом. 

Что бы вы ему сказали? Что бы посоветовали сделать? 

Если можно абстрагироваться от личной ситуации, пусть этот прием упростит для вас процесс анализа проблемы и позволит найти более прозрачное решение.

Вот три типа отвлекалок, которыми пользуется Эви всякий раз, как все вокруг окрашивается в красный:

1. Место. Физическая дистанция между вами и проблемой – отличный способ эмоционально переключиться. 

2. Занятие. Займитесь чем-нибудь, чтобы переключиться физически.

Какой бы вид деятельности вы ни выбрали, это должно быть что-то сложное, чтобы полностью отвлечь ваше внимание и то, что вас привлекает.

3. Время. 

отсчитайте 24 часа. 

применяйте это правило, получая нежелательное письмо, сообщение или неприятный звонок, когда сразу же хочется послать адресанта

Глава 5. Образ мыслей агента Секретной службы.

 защита – это на 90 % профилактические меры. Куда бы вы ни отправились, всегда лучше заранее составить план действий. 

Знайте свои маршруты

Помимо прочего, крайне важно наизусть помнить дорогу к надежным местам. 

Планируйте и готовьте свои маршруты заранее, ведь если помощь не сможет до вас добраться – нужно уметь добраться до нее самостоятельно.

научите детей давать сдачи! Из 2574 похищенных детей[1] 70 процентам удалось сбежать именно потому, что они дали отпор. Ваши дети сильнее, чем вы – и даже они сами – думаете. Похитители ищут легкую жертву, тех, кто ведет себя тихо и послушно. Если думаете, что ваш ребенок, закричав в полную громкость, не отпугнет злоумышленника, – вы сильно ошибаетесь. Не бойтесь делиться с детьми знаниями и приемами, которые помогут им защититься. Научите детей кричать, визжать, брыкаться и кусаться – так они привлекут к себе внимание прохожих. Похитителя не нужно бояться – с ним нужно бороться; так научите их действовать без страха!

Глава 6

Сам себе агент особого назначения.

При регистрации в аэропорту:

– Простите, а почему вы извинились, когда предлагали мне место у аварийного выхода?

– Ну, просто оно не всем нравится, – объяснил он.

– А почему?

– Знаете, если вдруг что-то случится, мало кому захочется брать на себя лишнюю ответственность.

Бывают ситуации, когда мы готовы переложить ответственность на кого угодно – лишь бы избавить себя от этого бремени. 

Но если вы будете физически и морально готовы к возникновению критической ситуации, не исключено, что именно вы окажетесь самым экипированным и умелым из присутствующих.

В этой главе я научу вас развивать ситуативную и стратегическую информированность, которая, поможет эффективно и уверенно справляться с критическими ситуациями.

Ситуативная информированность.

Правильная оценка окружающей обстановки – ключ к грамотно выстроенной личной защите. 

Среди агентов особого назначения это называется «ситуативная информированность». 

Цель ее – распознать опасное поведение и помочь нам в полной мере слиться с окружающей средой. 

ситуативная информированность – сродни вождению машины: 

вы смотрите не только вперед, но и по сторонам, и в зеркала заднего вида, заглядываете через плечо, то есть, проявляете бдительность по отношению к окружающей среде.

Для самозащиты ситуативная информированность гораздо важнее, чем умение драться. 

Если вы отлично ориентируетесь в обстановке, скорее всего, вам и не придется применять силу. 

Прикрытие и маскировка.

Прикрытие – это любой объект, который может послужить вам щитом от пуль, шрапнели при взрывах или острого лезвия. 

Нечто крепкое и прочное – например, ствол дерева, тяжелый предмет мебели или даже обычный уличный почтовый ящик. 

Если вы видели, как полицейские паркуют автомобили во время остановки для проверки документов, то наверняка обратили внимание, что они всегда ставят их под левым углом. 

Чтобы в случае перестрелки с водителем у них было где укрыться.

Хорошее прикрытие должно отвечать двум условиям:

 из-за него в вас сложнее попасть и оно достаточно крепкое, чтобы задержать то, что в вас летит.

В свою очередь, маскировка – это то, что вы будете искать, если поблизости нет прикрытия, либо вам попросту некогда его искать. 

Чтобы маскировка работала, она должна полностью вас скрывать (в отличие от прикрытия). 

Вспомните, как играют в прятки: чем лучше спрячешься, тем меньше вероятность, что тебя найдут. 

Здесь – то же самое.

 Маскировкой может стать что угодно, от занавески до двери в туалет. 

Конечно, она не остановит пулю, но зато скроет вас от глаз нападающего – а то, что не видишь, трудно поймать.

Глава 7.Драться надо – так дерись.

для того, чтобы вступить в бой, нужна храбрость. 

Хотя еще большая храбрость требуется, чтобы вовремя распознать, когда стоит уйти. 

Вот почему, решив отстаивать свою позицию, делайте это убежденно. 

Нельзя полностью отмахнуться от страха, как нельзя подавить его в себе. 

Нужно принять страх – морально и физически. 

Потому что если вы не верите искренне в то, чем занимаетесь и зачем вы этим занимаетесь, то проиграете еще до того, как впервые занесете кулак для удара.

Дайте отпор агрессору.

Цель книги и рассказа – помочь вам развить мышление пуленепробиваемого человека. 

Но для этого нужно сменить ментальную оболочку. 

 не бойтесь конфликтов и конфронтации, а вступайте в них, если это необходимо.

вместо роли жертвы перед лицом хищника примерьте роль контрхищника – способного защититься от любого, кто стремится подчинить вас своей воле. 

станьте тем, кто идет по жизни, ощущая внутри спокойствие и силу. 

хищники ищут, в первую очередь тех, чью слабость чувствуют.

 Тех, кого, как им кажется, легко победить, кто не окажет особого сопротивления.

честная борьба хищникам не нужна, им нужен тот, кого можно покорить. 

Нужна легкая цель. 

Не становитесь ею.

 хищники охотятся на других людей, тем самым компенсируя и скрывая неуверенность в себе.

Почти все «хищники», которых довелось арестовать и допрашивать автору, плакали, во всем сознавались, а то и сдавали своих дружков. 

Уж точно они не были сильными – скорее, наоборот: слабыми и глубоко неуверенными в себе людьми.

 Нередко они и сами были чьими-то жертвами.

провели исследование среди осужденных за преступления, совершенные с особой жестокостью. 

Подавляющее большинство призналось, что опознавало жертв по языку тела:

 неровная походка, 

пассивное поведение,

 неумение ориентироваться в окружающей реальности. 

Так выбирают себе добычу африканские дикие кошки: 

высматривают из стада тех, кто меньше всех способен себя защитить. 

Зато, когда потенциальные жертвы выдавали намерение не сдаваться и драться, хищники отступали».

Хищник оценивает в вас всё – все вербальные и невербальные знаки. 

Если из своих наблюдений он заключит, что вы сильны и отлично ориентируетесь в пространстве, то переключается на того, кто с меньшей вероятностью даст ему отпор. 

Поэтому, оказавшись один на один с внешним миром, будьте бдительны и демонстрируйте уверенность. 

При ходьбе плечи должны быть расправлены, голова высоко приподнята. 

Не бойтесь встретиться с людьми взглядом. 

Покажите, что вы отлично понимаете, что происходит. 

А если вдруг возникнет ощущение, что что-то не так, не пренебрегайте им.

Только вы определяете роль, которую хотите играть в этом мире.

движения, которые помогут отвлечь нападающего или нанести ему повреждения, чтобы выиграть время, а самому – сбежать:

Резко ударить ногой в пах.

 Сильно пнуть по лодыжке.

 Ударить кулаком в горло.

 Ткнуть пальцем в глаз.

 Молниеносно и яростно – по возможности, пуская в ход локти и колени, поскольку именно ими можно ударить больнее всего.

Важно научить людей не укладывать на лопатки нападающего, а выворачиваться, бить и убегать.

Да, сила – в голове, но именно в теле – правда.

Обнаружив свои слабости, вы сможете найти способ усовершенствовать умения и отслеживать прогресс. 

Через самопознание и саморазвитие вы укрепите броню – не только своего тела, но и разума.

Часть 2. Чтение людей.

Большинство совершенно неверно понимает принцип работы полиграфа. 

В действительности: полиграф – это сам дознаватель.

Чтобы стать полиграфологом Секретной службы США, нужно успешно пройти трехмесячный курс обучения.

Программа включала углубленное изучение психологии и физиологии – ведь обе эти области играют важную роль в допросах с использованием полиграфа. 

Таким образом, Эви должна была стать не только экспертом по умственным и физическим характеристикам людей, но и приобрести углубленные знания особенностей работы детекторов лжи, методов исследования, этики и в особенности – стратегий проведения допросов и собеседований. 

К концу обучения Эви заработала почти половину баллов, необходимых для получения степени магистра по судебной психологии.

Задача полиграфолога – выбивать признания, распутывать дела, с которыми не справились другие агенты, получать новые улики, собирать материалы для расследования. 

От такого человека многого ждут, на него возлагают огромную ответственность.

Окончив Институт, Эви стала полиграфологом Секретной службы – всего их было меньше тридцати человек. 

А назначение в полевой офис Нью-Йорка означало, что Эви будет проводить допросы с использованием детектора лжи на всей северо-восточной части Соединенных Штатов.

За годы службы полиграфологом Эви научилась подмечать едва уловимые признаки обмана, выявлять неуместную нервозность, улавливать малейшие изменения паралингвистических шаблонов, таким образом распознавая ложь задолго до того, как человек подключался к детектору.

Как работает полиграф.

Этот инструмент – более известный как «детектор лжи» – представляет собой аппарат, используемый для отслеживания и записи изменений в теле человека. 

Несмотря на то, что полиграф отслеживает изменения в человеческом организме – потоотделение, артериальное давление, дыхание, – все эти изменения связаны с тем, что происходит у человека в голове.

 Иными словами, это его психологическая реакция на что-либо. 

 Есть тысяча причин соврать, но независимо от того, почему врём, мы знаем, что говорим неправду.

 И что самое главное, знаем, какими будут последствия, если нас в этой лжи уличат: утрата доверия, уважения, возможностей, отношений. 

Поэтому, когда мы лжем, наш организм немедленно реагирует на физиологический стресс. 

Во время проверки на детекторе лжи вам задают определенные вопросы, чтобы проверить реакцию организма на стресс.

 Допустим, если в ходе собеседования кто-то говорил неправду о своем выпускном экзамене, то полиграф отмечал сильную реакцию на вопросы об образовании.

Когда мы говорим неправду, то излучаем соответствующую энергию, или «красные флажки поведения». 

если обращаешься с людьми как с мусором, то вместо ценной информации они выдадут точно такой же мусор. 

Кто-то замкнется в себе, кто-то перейдет в режим наступления – и все это будет работать против твоей главной задачи: добиться правдивых показаний о том, что они знают или что сделали.

людская натура гораздо сложнее, и если хотите научиться читать людей и понимать их, придется расстаться с черно-белым восприятием мира. 

Большинство из нас пытается изо всех сил сделать так, чтобы хорошее перевесило – и именно поэтому, совершив ошибку, мы горько раскаиваемся в ней. 

чувство вины знакомо каждому из нас, и мы постоянно балансируем меж двух чаш весов.

Читать людей значит уметь абстрагироваться от категорий и стереотипов, научиться видеть людей во всей их сложности и противоречивости.

самый эффективный способ понять кого-то – это проникнуться его чувствами, выяснить не только, что он сделал, но и почему.

Как стать живым детектором лжи?

Все мы искренне желаем научиться понимать людей, с которыми ежедневно общаемся.

все вопросы, касающиеся других людей, которыми мы себя терзаем, сводятся к двум главным категориям:

 «Заботится ли этот человек о том, что дорого мне?» и

 «Действительно ли рядом с ним мне ничего не грозит?».

Ответы на эти вопросы – перед вами, нужно просто уметь их разглядеть. 

научимся искусству и науке чтения людей. 

Научимся улавливать признаки того или иного поведения и задать правильные вопросы, которые помогут вам стать живым детектором лжи. 

Научимся читать язык тела и видеть вербальные знаки, помогающие понять, что в действительности думает человек.

 поработаем над вашей интуицией и пониманием людей, и научимся правильно выбирать, кому стоит доверять, а кого лучше избегать. 

(Глава 10. Все врут).

Почему люди врут?

 все врут. Абсолютно все. 

Ряд исследований показывает, что среднестатистический человек лжет один-два раза в день.

 По другим данным в течение короткого разговора люди врут до десяти раз.

У нас нередко имеются весомые мотивы. 

Мы лжем, проявляя доброту. Лжем от стыда или от страха. Лжем ради собственной выгоды. 

Или же – чтобы скрыть или исказить информацию. 

А иногда просто потому, что захотелось. 

Профессор Пол Экман,  эксперт по распознаванию эмоций, чей труд лег в основу телесериала «Обмани меня», исследовал 509 человек, чтобы определить, кто из них лучше всего выявляет лжецов.

В результате Экман обнаружил, что те, кто считался экспертами в выявлении лжи, справились с заданием ничуть не лучше – а иногда и хуже, – чем самые обычные люди. 

Может потому, что эксперты, как правило, привыкают к мысли, что все люди врут. 

Единственная группа, показавшая стабильно более высокий результат по обнаружению лжецов и чтению невербальных знаков, были агенты Секретной службы. 

Развитием этого навыка мы обязаны упорной тренировке, а также обостренной бдительности и наблюдательности в условиях поиска потенциальной угрозы в огромной толпе. 

Мы привыкли постоянно сканировать и оценивать человеческое поведение.

Исследование также показало, что человеку сложнее выявить ложь при общении с близкими людьми, чем с абсолютными незнакомцами. 

Это может быть связано с тем, что мы судим о людях, основываясь на ощущениях, которые испытываем рядом с ними. 

Наше восприятие может быть настолько искажено, что теряется способность видеть окружающих ясно или объективно судить об их поступках. 

Например, муж может считать, что у его жены просто плохой характер, и не замечать ее наклонностей к эмоциональной и вербальной манипуляции.

 Мы придумываем оправдания близким людям: «Ну, просто она такая» или «Она себе на уме».

 Лишь много позже, осознав наконец, что наш спутник или спутница манипулируют нами, мы начинаем видеть их в истинном свете.

 Для того, чтобы распознать ложь, нужно убрать самих себя и свои эмоции из общего уравнения.

Как мы лжем.

Есть три основных манеры лгать:

1. Говорить заведомую ложь. Иными словами, утверждать нечто, явно противоречащее истине.

2. Говорить ложь вперемежку с правдой. 

То есть чистую ложь приправлять элементами правды.

3. Недоговаривать. 

Этот способ наиболее распространен, поскольку в этом случае мы вроде бы и не лжем по-настоящему. 

Ведь все знают – во всяком случае, большинство, – что врать нехорошо и так делать нельзя. 

Поэтому, чтобы облегчить чувство вины, мы просто пропускаем часть истории, убеждая себя: 

«Я ведь не вру – просто недоговариваю». 

А между тем такое повествование может здорово изменить суть произошедшего и исказить понимание его слушателем.

Помните: все врут, и делают это довольно часто.

 Поэтому вот вам первый совет:

Не принимайте все на свой счет.

Читать людей – значит абстрагироваться от конечного результата и научиться видеть дальше, чтобы понять, почему человек лжет.

Люди склонны считать, что если будут много говорить, то смогут и контролировать беседу.

 А вот и нет! Как раз наоборот. 

Чем больше вы говорите, тем меньше контролируете. 

Когда вы читаете людей, лучший помощник – молчание.

 И умение слушать. 

Быть активным слушателем значит задействовать все свои органы чувств, чтобы услышать, что говорит человек. 

Откройте глаза и слушайте. Впустите человека. Наблюдайте за ним. Почувствуйте исходящую от него энергетику и ауру.

 Начав улавливать нюансы его вербальной коммуникации, вы мало-помалу поймете и смысл поступков, и мотивы на более глубоком уровне.

 Помните: если ваша задача – точно прочитать кого-то, говорить должны не вы; напротив, нужно позволить человеку свободно говорить и делиться. 

Когда в разговоре вы принимаете информацию, то чем ее больше, тем лучше вы информированы.

К счастью, большинству людей нравится говорить о себе – так не мешайте им.

 Не позволяйте своему эго диктовать вам правила и внушать, что это вы должны доминировать в беседе. Не перебивайте, когда человек говорит. 

вместо того, чтобы обрывать на полуслове или просить вернуться к главной теме беседы, подумайте: 

«Почему он рассказывает мне свою историю именно так? 

Почему для него это важно? Рассказывает ли он чересчур пространно или, наоборот, сообщает слишком много подробностей? 

Не кажется ли вам, что в этой истории чего-то не хватает? Вовлечен ли человек в беседу или наоборот?»

обращайте внимание не только на то, что говорят, но и на то, о чем умалчивают.

Активное слушание заключается в нахождении в моменте.

 Это значит избавиться от всех отвлекающих факторов и направить все внимание на сидящего перед вами человека. 

Пусть он знает, что его слово важно, и он может говорить столько, сколько потребуется. 

Глава 11. Как читать людей.

Язык тела – важная часть любого разговора, даже больше чем вы можете себе представить. 

Жесты и позы, намерено или нет, сообщают нам, о чем собеседник думает, но не говорит. 

один из способов чтения людей – оценка уровня гармонии между их словами и поведением тела. 

Когда манеры и жесты не вяжутся с тем, что человек говорит, даже если расхождение едва различимо невооруженным глазом, –  надо приглядеться попристальнее.

около 65 % того, что мы сообщаем, имеет невербальную форму. 

То есть огромный объем информации люди сообщают неосознанно, постоянно. 

Мы уже установили, что когда в дело вступают три типичные реакции – «бей», «беги» или «замри», – большинство людей с трудом себя контролируют. 

Когда же перед ними возникает перспектива быть застигнутыми врасплох, даже в отсутствие физической угрозы – у многих также может активироваться типичная реакция. 

Челюсть сводит от напряжения, человек судорожно теребит руки, глаза расширяются; некоторые прикрывают рот во время разговора. 

Или же пытаются скрыть неловкость за улыбкой. Все потому, что люди боятся последствий в случае, если их поймают – ведь можно лишиться работы, семьи, социального статуса, денег, достоинства, а в некоторых случаях даже свободы.

большинство людей совершенно не умеет врать. 

Ложь требует одновременного выполнения внушительного объема задач: 

это и мысленное перекраивание собственной истории, и пересказ ее в убедительной форме, и контроль физических сигналов, и одновременное удержание типичной F3-реакции.

 На каком-то этапе этого сложного процесса лжец обязательно проколется и сорвется. 

К счастью, большинство людей понятия не имеют о знаках своего тела, но чем больше учишься читать людей, тем очевиднее становятся эти знаки. 

Превратите наблюдательность в сверхспособность.

Прежде, чем завести разговор о том, что выведет человека из равновесия, спросите, какой у него любимый сериал. 

И о погоде. 

И о том, как прошел его день.

Начните с безопасных тем, чтобы помочь человеку расслабиться, и внимательно за ним следите.

 Обращайте внимание на то, как человек держится, обсуждая что-нибудь простое и понятное.

Обращайте внимание на каждый жест и запоминайте его, и лишь потом переходите к обсуждению более сложных вопросов и наблюдайте за происходящими в человеке изменениями.

Очень важно – не просто заметить ту или иную привычку, но и выявить определенную модель поведения в комплексе. 

Чем больше вы их замечаете, тем быстрее будете реагировать на красные флажки.

Человеческое лицо может стать неисчерпаемым источником информации. 

В особенности у людей, не умеющих контролировать эмоции и мимику. 

 люди ненамеренно показывают свои истинные эмоции через микровспышки, длящиеся менее пяти секунд, которые появляются и исчезают раньше, чем осознаются.

По статистике, зрительный контакт занимает не более 60 процентов беседы.

нет ничего противоестественного в том, чтобы отвести взгляд во время разговора. 

Главное – понять, что для того или иного человека является нормой, а затем отследить отклонения от этой нормы.

Так, если всякий раз вспоминая человек смотрит вверх и влево – это уже закономерность. 

Если вы и в самом деле хотите докопаться до истины, замечайте привычки человека и запоминайте их, не меняя. 

Вмешиваясь в чью-то систему жестов и сигналов, вы попросту учите человека врать лучше, скрывать тревожные флажки, тем самым усложняя себе задачу докопаться до истины.

Есть люди, которые в момент отчаяния, наоборот, смотрят вверх. 

 такой тип реакции «Господи, помоги!». 

Они поднимают глаза к небу, как бы призывая высшие силы вмешаться. 

Так бывает, когда спрашиваешь то, о чем они не хотят говорить, в минуты крайнего отчаяния и беспомощности.

Как правило, мы видим белки глаз лишь справа и слева от радужной оболочки. 

Когда же человек испытывает типичную реакцию на стресс, белки становятся видны и в верхней и в нижней части. 

По-японски это называется «san pak ku»,  «три белкА». 

Это явление длится всего секунду, но именно по нему можно понять, что человек находится в состоянии стресса.

 по положению губ можно многое понять о человеке.

Когда нервничаем или боимся, то кусаем губы, растягиваем их или кривим. 

Сухость во рту – также распространенный симптом нервного состояния, который выдает частое сглатывание. 

Еще один яркий сигнал – частые вздохи или зевки. 

И хотя истинная причина неизвестна, считается, что частое зевание – признак повышенного нервного напряжения. 

Отчасти это может объясняться тем, что в состоянии стресса температура тела повышается, мозг это чувствует и таким способом пытается его охладить.

Когда улыбка настоящая, она передает искреннее удовольствие, веселье или тепло, и лицо полностью преображается. 

Этому явлению даже есть точное название – «улыбка Дюшенна».

Гийом Дюшенн – французский невролог середины девятнадцатого столетия, который первым раскрыл природу поведения лицевых мускулов в момент улыбки. 

Большие скуловые мышцы в нижней части лица поднимают уголки рта, а круговые мышцы глаз отвечают за поднятие щек (именно от повторения этого движения вокруг глаз образуются «гусиные лапки»). 

Кроме того, исследования показывают, что продолжительность искренней улыбки составляет от 0,5 до 4 секунд.

Лживые улыбки намного короче – мгновенная вспышка. 

Бывает, однако, что они длятся дольше – в этом случае кажется, будто улыбка застыла у человека на лице. 

Искреннюю улыбку довольно просто отличить от лживой – последняя, как правило, затрагивает только нижнюю часть лица, а глаза и щеки остаются неподвижными.

 Видя, как кто-то прячет руки,  спросите  себя, не прячет ли он что-нибудь еще, да поглубже.

Те, кто во время разговора размахивает руками и яростно жестикулирует, называются иллюстраторы.

 он вновь переживает это событие, а значит, жестикуляция – признак искренности. 

С другой стороны, у тех, кто в своих движениях сдержан и строг и вообще не задействует руки, подобное поведение может быть признаком подготовки и отрепетированности, а значит, служить возможным маячком обмана.

часто бывает, верхняя часть тела рассказывает одну историю, а нижняя – совсем другую.

обращайте внимание на то, как ведет себя нижняя часть тела человека: 

может быть, он качает ногой, притопывает носком или вращает лодыжкой. 

И старайтесь не пропустить момент, когда это начинается и заканчивается. 

Повторюсь: это не всегда значит, что вам врут, но определенно это знак того, что в обсуждаемой теме что-то причиняет человеку дискомфорт.

Пример, на свадьбе, между вошедщими женихом и невестой  было небольшое, но довольно странное расстояние.

Первый красный флажок.

Жених, на расстоянии вытянутой руки позади невесты, медленно вошел в комнату, движения его были скованны.

Второй красный флажок.

Он улыбался, но было в этой улыбке что-то не то. 

Она словно застыла и приклеилась к его лицу.

Третий красный флажок.

Эви повернулась к мужу, который прошел ту же подготовку и имеет похожий опыт чтения людей. Хотела проверить, видит ли он то же, что и она. 

Не успела Эви произнести и слова, как он, не сводя глаз с пары, сказал: «Полгода».

Спустя восемь месяцев молодожены развелись. 

если вы знаете, на что обращать внимание, наблюдая за поведением людей, их движениями и выражением лица, то сможете за верхним слоем различить истину.

Глава 12. Что говорят на самом деле?

Два следователя рассказали свои истории, один из инструкторов спросил присутствующих, кого они считают вруном. 

– Тот, кто рассказывал вторую историю, – ответила Эви. – Это ложь.

– Как вы узнали? – спросил инструктор.

– По форме глагола: вместо «там была колонна» он сказал «должна быть».

Он как будто пытался на ходу придумать, какой должна быть египетская пирамида, а не вспоминал ее устройство. 

опишу наиболее распространенные вербальные «красные флажки», используемые в повседневном общении, и дадим им трактовку. 

Если письмо начинается словами: «Уверена, Вы уже знаете…».

 Зачастую, начиная разговор с подобных фраз, люди как бы перекладывают ответственность за знания на собеседника. 

Проще говоря, «если ты еще не знаешь того, что я собираюсь тебе сказать, то ты либо идиот, либо не интересуешься окружающим миром». 

Если кто-нибудь попытается начать разговор с вами в подобном ключе, и то, о чем он вам говорит, не относится к сфере ваших обязательных знаний, просто ответьте:

 «Откуда мне об этом знать?» 

Таким образом вы вернете ему эту шпильку, заставив объяснять самого.

Вопрос: «Во сколько вы вчера пришли домой?»

Ответ: «Обычно я прихожу около 6 вечера».

Отвечает ли в этом случае человек на поставленный вопрос? 

Как правило, так поступают, чтобы не выдавать всей правды и в то же время избежать заведомой лжи. Вам, вроде бы, отвечают на вопрос и одновременно – нет. 

Цель пафосно-эмоциональных отрицаний – лишить вас даже тени сомнения. 

Но помните: истина проста. Когда кто-то говорит вам правду, то делает это прямо и без лишних слов.

Если вы просите финансового консультанта посоветовать, как правильно вложить деньги, а он вместо подробного объяснения говорит 

«поверь, я знаю, что делаю» – заберите деньги и бегите!

Если вы долго с кем-то беседуете, и под самый конец разговора он вроде невзначай говорит что-то важное, можно с уверенностью предположить, что именно это он и хотел с вами обсудить, и именно поэтому вообще к вам подошел.

 Некоторые люди пользуются подобной тактикой, чтобы выпросить у вас что-то в последнюю минуту или выдать важную информацию, когда вы меньше всего этого ожидаете. 

Когда человек говорит о себе в третьем лице, это называется «иллеизм». 

это, как правило, означает следующее:

1. Такой человек может быть нарциссом. 

Нарциссы склонны говорить о себе с помпой и преувеличением, и привычка говорить о себе в третьем лице зачастую им свойственна.

2. Человек как бы дистанцируется от своих же действий, пытаясь избежать ответственности. 

Во-первых, это он. 

Он вовсе не стал другим человеком – просто хочет, чтобы вы в это поверили. 

Во-вторых, он пытается манипулировать вашим восприятием ситуации и его роли в ней. Не поддавайтесь на уловку. 

Вывод прост: если кто-то говорит о себе в третьем лице, лучше держаться подальше и от него, и от его альтер-эго.

Времена глаголов:

«Смотрю: кошелек, а в нем нет денег».

«И вот этот тип подходит ко мне и давай пихать».

«Иду в колледж – налетает ветер и уносит мое домашнее задание».

Правдивые истории рассказываются в прошедшем времени. 

Если человек и вправду вспоминает о том, что с ним случилось, он будет использовать соответствующие формы глаголов. 

Так работает механизм воспоминания: 

мы описываем последовательность событий так, как они произошли и остались в памяти. 

Когда история придумывается на ходу, то «происходит» в настоящем. 

Если человек рассказывает о чем-то и внезапно переключается с прошедшего на настоящее, насторожитесь. 

«Вижу» вместо «увидел», «подходит и пихает» вместо «подошел и пихнул», «налетает ветер» вместо «налетел». 

Все эти описательные конструкции становятся красными флажками, если не употреблены в прошедшем времени – именно потому, что человек придумывает их на ходу. 

В этот момент стоит задать несколько уточняющих вопросов, чтобы понять, действительно он вспоминает о случившемся или сочиняет.

Сравните: «люблю тебя» и «я люблю тебя».

Отсутствие «я» в первом случае как бы снижает уровень вовлеченности в процесс. 

Разумеется, к текстовым сообщениям это утверждение применимо в меньшей степени, но в устной речи или даже в классической письменной коммуникации подобное опущение должно служить красным флажком. 

Нормальная частота употребления местоимения «я» – примерно каждые шестнадцать слов, поэтому стоит уделять особое внимание чрезмерному или недостаточному его использованию. 

Как правило, злоупотребление этим местоимением говорит о том, что мы имеем дело с нарциссом или подавленным (занятым собой) человеком, тогда как недостаточное употребление – о попытке избежать ответственности.

В заключительном видео рассмотрим:

Как люди читают вас.

Что говорит о вас язык тела.

Как влиять на людей.

Принципы установления контакта.

Тактика влияния.

Как другие влияют на вас.

и в Заключение подытожим все пункты того, Как стать пуленепробиваемым