Блог им. Ernie

Как я в Тинькофф оферту подавал

    • 13 апреля 2022, 05:50
    • |
    • Ernie
  • Еще
В общем решил я подать на оферту облигации Т.Г. Шевченко RU000A100YP2 коими владею в кол-ве 20 шт. Так как купить продать в приложении все просто, а по поводу оферты я не знаком с процедурой, заблаговременно за месяц до указанной брокером оферты а именно 13 марта я обратился в поддержку брокера чтобы выяснить когда и как подать бумаги к оферте, на что получил соответствующий ответ  Как я в Тинькофф оферту подавал

Ну раз так все просто, решил дождаться 10 дней до начала оферты так как у брокера указано о дате ее проведения, я успокоился и стал ждать
Как я в Тинькофф оферту подавал
Собственно 8.04.22 за 9 дней до оферты я снова обратился с соответствующим запросом к брокеру Как я в Тинькофф оферту подавал
Как я в Тинькофф оферту подавал
Уточнил по поводу комиссии, но все равно так и не получил точного ответа по этому вопросу
Как я в Тинькофф оферту подавал
Как я в Тинькофф оферту подавал
И тут мне отвечают что я не могу подать к оферте так как время уже прошло, я резонно интересуюсь как так вышло, я ведь месяц назад обращался по этому вопросу и мне был дан ответ что за 3-10 рабочих дней до ее даты, соответственно я им прикладываю скрины их ответов 
Как я в Тинькофф оферту подавал
Начали потом какие то коды присылать для дальнейшего общения, пока я не спросил они как себя чувствуют
Как я в Тинькофф оферту подавал
Как я в Тинькофф оферту подавал

Ответили что отправили запрос по поводу компенсации за их косяк
Как я в Тинькофф оферту подавал
Как я в Тинькофф оферту подавал
Как итог, клиент дурак, ответы в поддержки давал робот и не корректные, мы дадим вам компенсацию, но не дадим так как клиент дурак и должен сам за всем следить. В принципе не буду тут вопить о том как брокер некрасиво себя повел, но так сказать душок от этой всей ситуации получился не очень, жаль что основной счет на иис и еще год нужно ждать чтоб его закрыть, и забрать свои деньги.
Если вдруг тут будет кто из тинькоффа, пожелание, можете добавить при обращении клиента в поддержку, чтоб при каждом ответе писалось что клиент дурак, ответы которые вам дают могут быть неправильными, и вообще мы создавали все это чтоб стричь бабло с клиентов, а не вот это все.








★1
44 комментария

Здравствуйте.

Всегда стараемся дать подробный ответ нашим клиентам. При этом, чтобы сократить ожидание ответа, мы разработали робота, который автоматически ответит на ваш вопрос по ключевым словам. Чтобы получить более точную информацию — нужно позвать оператора. 

Хотели бы проверить ситуацию более подробно. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.

avatar
Тинькофф Инвестиции, пока не могу написать вам сообщение, нужно 50 рейтинга
avatar
Ernie, вы можете написать нам ваши ФИО и дату рождения, со ссылкой на этот отзыв, в любой социальной сети.
avatar
Тинькофф Инвестиции,

Как я полагаю пришла компенсация, за этот неприятный инцидент. Спасибо за вашу оперативность, жаль что путём переписки с тех поддержкой не удалось урегулировать этот вопрос.
На данный момент не имею никаких претензий к вашей работе с клиентами
avatar
Ernie, простите, что так вышло. Мы уже поправили ответы бота и проработали ситуацию. Сделаем все, чтобы в будущем такого не повторилось. Рады, что удалось решить вопрос 
Облигации торгуются. При желании вы можете их продать 


avatar
Тинькофф Инвестиции, еще раз спасибо что разобрались в ситуации 👍
avatar
Ernie, теперь можешь
Тинькофф Инвестиции, Это же не собес, пора вводить обязательную формулировку: «Это автоматическое сообщение… ответственности не несем»
avatar
Анекдот в тему.
Француженка, упавшая в яму, выкопанную советскими дорожными рабочими, пожаловалась: «Разве нельзя было обозначить яму красными флажками?» На что получила ответ: «Мадам, вы, когда въезжали в страну, видели красные флаги на границе?»
Ситуация мерзкая. Совсем недавно переписывались про брокеров
smart-lab.ru/blog/790597.php
И я в ленте комментариев хвалил Тинькофф по сравнению с другими брокерами. Писал, что у меня с ними проблем не было и это правда. Но эта ситуация просто отвратительная. Просьба к автору написать чем в итоге закончилась ситуация. С тинькофф банком вопросы спорные вопросы для меня всегда решались в пользу моей семьи, с брокером проблем не было.
@Тинькофф Инвестиции ждём разрешения ситуации в пользу автора. И чем скорее тем лучше. Как написал автор «душок от этой ситуации остался»,  и это ещё мягко сказано. 

avatar
Печально, но урок не дорогой, деньги не потеряны. С одной стороны, круто что кругом идет роботизация и особенно в контакт-центрах, с другой — пока все очень сыро, даже у тиньмолодцов, поэтому в любом чате сразу пишите слово оператор или менеджер.
avatar
chupak, пусть роботов допиливают, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Робот Тинькоффский? Значит и косяк их. Пусть клиенту всё компенсируют и робота своего либо на свалку либо на допил. А то отмазка типа «мы не виноватые, у нас просто робот дебильный» звучит просто несерьёзно
avatar
А зачем вообще идти к брокеру Тиньков? ВТБ до санкций был лучшим. Сейчас хз.
avatar
Зачем вообще физикам покупать бумаги с офертой — это инструмент больше для финансовых организаций.
avatar
Вот эта тема с подтверждением кода в СМС, уже сигнал, что тебя швырнут!
Был у меня недавно опыт общения с их суппортом, не очень приятный, потерял 5к.
avatar
Ну супер, можно на роботов валить, потом на ИИ, никто не виноват). По понятиям тинек должен выкупить эти несчастные 20 облиг. Тогда не запятнает репутацию.
avatar
да, квест суровый
я у Сбера
и когда то справшивал про оферту, но там заявлялась комиссия 1500 за подачу заявления
Если хочешь предьявить к оферте 10-20 облигаций то просто пролетишь по деньгам, проще продать с убытком 

avatar
Ситуация двоякая, те если мы покупаем сложный инструмент, то должны понимать суть. Искать данные через «прокладку» неправильно, брокер должен выполнять только свою функцию и всё. Остальное — муть…
avatar
HYG1978, да, к тому же Тиньков — новый непрофессиональный брокер. Зачем его выбирать вообще?
HYG1978, купить продать я могу исключительно через брокера, предъявить к оферта тоже через него, где я свернул не там?
avatar
Ernie, всё правильно, брокер должен выполнять свои обязанности. Остальное вы должны знать сами, в том числе когда, сколько, с кем общаетесь, где брать инфо и тд
avatar
То у Тинька котировки валюты выставляются как попало, и клиенты потом виноваты, то вот за роботом спрятались. 😆
avatar
Дмитрий С, на заре туманной юности этого банка сам отец-основатель выделил группу клиентов банка, назвал их «самыми умными» и перевёл на тариф СУ-1.0 =)
Тариф был конский, естественно.
С тех пор я стараюсь держаться от этого заведения подальше
олежка team
avatar
VpnS, В своем стиле! 
avatar
Pingping, да, получается что лохи, пока посмотрим что они ответят, я получается на 1 день раньше подал заявку, интересно если бы я 14го написал в первый день подачи заявок, как бы повернулась ситуация
avatar
Мне 24 февраля при маржин колле чтобы добить счёт ещё и шорт по лукойлу по 3100 открыли.хотя любые сделки запрещены.после такой же долгой переписки сказали что я сам дурак и, как вишенка на торте, могут мне дать 500 рублей)))
avatar
Бегите все из тинька
avatar
Вадим вадим, Бегите глупцы!
avatar
Переложить ответственность на робота, который в принципе не может нести ответственности.
Даже цыгане ещё до такого не дошли.
Все по старинке — своей мордой торгуют.
avatar
На заре капитализма Олежа на потребкредитах полстраны перекидал, про это уже все забыли что ли? А сейчас удивляетесь чему то. Ладно вклады застрахованы на 1.4 млн, а вот брокерский счет нет. 
avatar
Недавно подавал оферту на облигации АФК Системы у Тинькова, всё прошло ровно. Тоже сначала пытался за месяц подать, написали, что рано, потом написал за 6-7дней, сразу всё оформили, потом получил деньги.
avatar
Igor B, не подскажешь что там по комиссии вышло?
avatar
Ernie, комиссия как за обычную сделку по тарифу, у меня 0,025
avatar
Igor B, спасибо
avatar
Igor B, Повезло!
avatar
Еще будет оферта в конце июня

avatar
Да, походу первым сообщением ввели в заблуждение. Лично я подал на оферту в тиньке 23 марта. Приняли без проблем. 
 Вообще могли бы и сроки принятия поручений по оферте указывать в инфе по облиге.
Подавал на оферту облиги в Открытии. Там нужно было заявление им присылать по их форме, да еще и комиссия 750 руб.
В открытии совсем невыгодно брать облигации с офертой
avatar
Мне написали что нужно привезти или отправить нотариально заверенное поручение на бумаге им в офис в Москве. Это всегда и у всех брокеров так? Разве нельзя поручение дать в приложении?
Первый раз пробую офрту оформить
avatar
Тинькофф Инвестиции, прокомментируйте пожалуйста ситуацию ибо складывается впечатление что поддержке работают несколько видов сотрудников один квалифицированные а другие не совсем smart-lab.ru/my/0msk/ 
avatar

теги блога Ernie

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн