Информация
Блог им. RaznueServisy
Как Тиньков тихо списал 80 тысяч рублей, но я заметил
- 10 апреля 2023, 21:03
- |
UPD 13.04.2023. Решили с поддержкой. Потерь с моей стороны нет.
Изначальный пост:
Привет,
У многих клиентов Тиньков, купивших Золотые облигации Селегдар, возникла проблема с неправильным отображением средней. В пятницу поддержка божилась починить этот баг. Но вместо починки они просто втихую списали у клиентов деньги.
Один клиент завел 400 тысяч на пустой счет, купил на них облигации по 4950 рублей в пятницу, сегодня продал их по 5100 рублей. В итоге у него осталось 386 тысяч. И все это без маржиналки. Так получилось благодаря списанию около 20-25 тысяч в пн утром (windfall tax — не иначе). Судя по соц. сети Тинькова — таких случаев много.
Теперь подробнее о том что произошло уже с мои счетом
В пятницу Золотые облигации почти весь день торговались в Тинькове ниже 5000 рублей. Я выставлял лимитки и подбирал, когда они уходили ниже цены размещения 4960.
Спустя некоторое время, я обнаружил, что сделки проходят не по той цене, по которой хотелось бы (но это только первая беда). Я написал в поддержку — сказали, что это проблемы отображения и обещали починить. Деньги за сделку снимались по цене лимитной заявки (4946 рублей), поэтому я забил.
Сегодня утром я обнаружил, что у меня с рублевого счета списали около 80 тысяч рублей. Никаких сделок, или других подозрительных операций, совершенных третей стороной не было. Они просто испарились. Я понял это только когда почитал пульс, где многие столкнулись с такой же проблемой.
Повезло, что переодически сохраняю скрины приложения и брокерские отчеты.
PS.
Как выглядел старт торгов облигациями в Тинькове. Но график уже перерисовали за выходные. Кто купил по 4950 сегодня должны были неплохо заработать в теории.
теги блога Ленивый инвестор
- HFT
- IMOEX
- RTS
- Si
- windfall tax
- акции
- бкс
- БКС брокер
- Брокер
- Брокер Открытие
- брокеры
- везение
- вопрос
- Газпром
- гарантийное обеспечение
- Группа ЛСР
- долгосрок
- игровая зависимость
- идея
- иис
- Индекс МБ
- Индекс МосБиржи
- итоги
- кредитное плечо
- Ленивый инвестор
- ЛСР
- Лукойл
- мозговик
- мосбиржа
- Московская биржа
- неликвид
- обзор
- облигации
- опрос
- открытие брокер
- памп
- перенос активов
- плечи
- Полюс Золото
- разгон
- результат
- результаты торговли
- сбер
- сбербанк
- Селигдар
- ставка
- татнефть
- Тимофей Мартынов
- Тинькофф
- тинькофф банк
- Тинькофф Инвестиции
- торговые роботы
- трейдинг
- Фронтраннинг
- фьючерс
- фьючерс mix
- фьючерс ртс
- шорт
- юмор
- Яндекс
Так как это списание произошло под покровом ночи и нигде не фигурирует в отчетах — большинство трейдеров пока остается в неведении. Я бы сам не заметил, если бы мне не указали на это.
Плюсаните пост, чтобы люди прочитали
Зае, зае, заинька моя!
— «Ленинград»
что у клиентов этого тинька с головами?
списывают, праят мозг..
ну выберите себе норм брокера — что мешает
или быть у тинька это как купить айфон — маст хэв?
ЦБ похер ваще, встанет не с той ноги и ппц половине рынка
и о каких страховках идет речь?
SellBuySell, это не комиссия. Сколько я должен был купить облиг, чтобы мне 80 тысяч комиссии насчитало? На 270 тысяч рублей за облиги мне насчитало 100 рублей комиссии.
Более того, комиссия отображается в брокерских отчетах, а тут просто списание произошло без единой записи в транзакциях. То есть это ни маржа, ни комиссия, ни любая другая стандартная операция, которые пишутся транзакциях счета.
а вы точно уверены, шо хочете таких облигациев?
Скрин с форума.
1) номинал рассчитывается по формуле Т-3, и всегда несколько отстает от текущих котировок на золото и учетной цены на золото ЦБ РФ на сегодняшнюю дату
2) рублевые цены на золото на хаях и есть риск отката, это предполагает доходность несколько выше номинальной доходности 5.5%
3) брокеры косячат с новым инструментом, поэтому есть желающие выйти из него
Здравствуйте.
По техническим причинам могут наблюдаться сложности с этой бумагой. Мы работаем над тем, чтобы исправить их как можно скорее. Простите, что вам пришлось с ними столкнуться.
Вернете ли вы деньги после того как сложности будут устранены?
Не кажется ли вам, что это минимум непрофессионально, а максимум — нецензурно и наказуемо (административно, может быть даже стоит лицензию отозвать за такие «фокусы»)
С нетерпением жду вас пустой ответ. Ведь по существу вопроса вы ничего не напишете. «Верное списание можете посмотреть… на 3ий рабочий день» это не ответ. Это расписка в собственном расп#%#йстве. На продуктовом рынке и то честнее работают.
Тинькофф Инвестиции, давайте разберемся со скриншотом из поста. Почему при выставленной лимитной заявке на 4946 брокер купил бумаги на 6+% дороже?
Если я куплю сбер лимиткой по 220 сейчас, вы тоже исполните заявку по 250 рублей за акцию и будете говорить, что проблемы с отображением, а потом просто спишите деньги, если клиент не следит за счетом?
В брокерском отчете до сих пор нет сделок за 7 число.
Мы понимаем ваше недовольство ситуацией. Непрерывно работаем над улучшением системы, чтобы минимизировать подобные случаи, однако абсолютной страховки от них нет. Причины, почему так происходит с этой бумагой, мы выяснили. Сейчас делаем все, чтобы устранить их как можно скорее.
Интересующийся, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Хотим детальнее проверить ситуацию со сделками.
Тинькофф Инвестиции, пока не хватает плюсов, чтобы открылись личные сообщения на этом сайте.
Когда откроется возможность, напишу.
Выбрали банк/брокера для владельца, а не для клиента
Вообще не понимаю людей которые вписались в этот блуд
От таких облиг при здравом рассудке надо держаться максимально далеко.
И да ТБ не одинок, такие проблемы бывают не только у них.
Главное как решаются такого рода проблемы.
Вам ок было бы при покупке бумаги лимиткой доплачивать сверху еще 4-10% от суммы всей сделки?
С БКС такая же проблема
В терминале БКС заявки на облигации выставляются в процентах от номинала, далее автоматически рассчитывается сумма в рублях.
7 апреля 2023 года, при выставлении лимитной заявки на 11 шт по 99,53% автоматически была рассчитана сумма 54346,07 что соответствует правильному расчету
11*4961,49*0,9953+26,18(НКД)
Однако, по факту сделки списана была совсем другая сумма.
Поддержка БКС пока молчит
MVK1205, здравствуйте!
Облигации эмитента ПАО «Селигдар» относятся к инструментам с переменным номиналом и зависят от стоимости золота. В личном кабинете БКС Мир инвестиций номинал по бумаге берется на дату заключения сделки, на бирже исполняется по номиналу на дату расчета сделки. Таким образом, расчет по заявке в личном кабинете может не совпадать с суммой исполнения заявки на бирже. Тем не менее, ваши замечания доведены до сведения технических специалистов и запланирована доработка отображения расчетов.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
БКС Мир инвестиций, здравствуйте!
Была ли до меня доведена информация о том, что в терминале БКС цена переменного номинала, указанная при выставлении лимитной заявки, не соответствует цене, по которой фактически будут осуществляться расчеты?
Существовали на указанную дату какие-либо открытые источники, где бы я смог узнать эту информацию?
В своем сообщении Вы признаете, тот факт, что терминал БКС является (являлся) в части данного вопроса недоработанным и сумма в лимитной заявке рассчитывается неверно. Именно этот факт привел привел к списанию дополнительных средств.
Исходя того, что дополнительные списания произошли по вине брокера (недоработки терминала), возможна компенсация излишне списанных средств со стороны брокера?
(за исключением Финама, который в их размещении не дал поучаствовать). Например, Альфабанк предлагал делать 4 апреля заявки на размещение по цене 5600 вместо 4961.49. И внезапно продленное эмитентом размещение тоже не все брокеры дали сделать заявки 7 апреля. А ВТБ это продление понял по своему и отоварил заявку, поданную 7 апреля утром, хотя повторный прием заявок должен был открыться только после 15:00. И у ВТБ до сих пор 2 инструмента с разными ценами отображается.
У них номинал в рублях = учетная цена на золото ЦБ РФ (Т-3)
Конечно, в расчет этой учетной цены самим ЦБ закладывается курс доллара,
но это совсем другое дело, и не делает этот актив долларовым с номиналом в долларах США
Иван Золотов, здравствуйте.
Если вы пополняли карту нашего банка, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Это поможет нам разобраться в ситуации детально.
Если делали пополнение карты стороннего банка, напишите, пожалуйста, адрес банкомата, дату и примерное время, когда пытались внести деньги. Проверим все детально и постараемся помочь.
Подскажите по какому каналу я могу с вами связаться помимо ЛС? Чтобы отправить письмо в ЛС не хватает рейтинга.
Банкомат или терминал может не принять купюру, если она не обладает необходимыми признаками подлинности, например, она ветхая или надорвана.
Также, в банкоматах есть ряд технических ограничений, которые не позволяют принимать валютные купюры до 2006 года выпуска включительно. Если вносимая купюра вышла из оборота — банкомат может ее не принять, так как она не пройдет проверку, которую банкомат проводит при анализе купюры.