Начиная реформировать Сбербанк в 2007 году, Герман Греф заявил: "Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать". Огромному неповоротливому Сбербанку в наследство с советских времен достались толчея очередей, свирепые операционистки и допотопные финансовые технологии. И это старорежимное заведение требовалось превратить в достойного представителя мировой финансовой элиты. Началась беспрецедентная реформа гигантской организации. Она еще далека от завершения, но и процесс, и первые результаты поразительны.
Чтобы написать эту книгу, автор провел десятки интервью с сотрудниками Сбербанка - от простых операционисток до членов правления. В результате получился настоящий экономический триллер, который с особым интересом прочтут те, кому предстоит реформировать свою компанию. А также те, кто задается ключевым вопросом российского бизнеса: могут ли в России работать не хуже, чем на Западе?
Интересная книга, хорошее чтиво «между делом» (в метро, поезде, самолете).
В книге описываются шаги Грефа по реформированию сбербанка. После прочтения становится понятней философия управления этим банком, стратегия, цели.
Книга посвещена событиям, происходящим в Сбербанке с 2007 по текущее время с момента прихода в Сбербанк Г. Грефа.
Читается легко. Книгу можно расматривать как удачный PR ход Компании. Оставляет после себя положительные впечатления, меняет представление о Сбербанке (да, может не все хорошо в Банке, но прогресс действительно есть).
Если вкратце книга описывает:
— привлечение McKinsey в 2007 для написания стратегии развития;
— ориентация Банка на клиента и улучшение сервиса оказания услуг;
— изменение корпоративной культуры в Сбербанке (переняли опыт Toyota, внедряли технику lean, кайдзен, муда, создавали лаборатории lean);
— централизация контроля за выдачей кредитов + изменение процесса одобрения кредитной заявки;