Альфа-Инвестиции
-
Насчет бизнеса по-русски, это да. Мне сейчас сказали, вывести деньги можете через личный кабинет. Заявку подать по телефону. Квик не работает, когда заработает не знаем. Т.е. сутки простоя, полет нормальный. Помечу себе эту историю, прям думаю в Сбер что ли начать заливать деньги, все равно торгую в режиме купил и держу. С ними такой ерунды пока не случалось.Альфа-Директ до сих пор не работает
Альфа-Директ до сих пор не работает. Поддержка отсылает в другую поддержку которая просто молчит. Бизнес по-русски если коротко. Я до сих пор не могу закрыть свои заявки. На что в поддержке говорят прямо — пишите в поддержку))
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Сергей Дементьев, да, аналогично не работает до сих пор. Сейчас прям на линии в поддержке общаюсь.Альфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции
Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
sergsmirnoff, у меня все абсолютно тоже самое
Сергей Дементьев, вот хочется какой-то ясности. От них то ничего не добьешься. Может кто прольет свет тут?
sergsmirnoff, Давно (в том смысле, что наоборот — недавно?) АД обновляли? Включил только что: Win7 pro 64, АД 4.0.2919.1252 — полет нормальный, проблем не замечаю, заявки принимает.
Дмитрий Ю., я не пользуюсь АД, у меня QUIK
Альфа-Директ до сих пор не работает
Альфа-Директ до сих пор не работает. Поддержка отсылает в другую поддержку которая просто молчит. Бизнес по-русски если коротко. Я до сих пор не могу закрыть свои заявки. На что в поддержке говорят прямо — пишите в поддержку))
Авто-репост. Читать в блоге >>>Альфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции
Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
sergsmirnoff, у меня все абсолютно тоже самое
Сергей Дементьев, вот хочется какой-то ясности. От них то ничего не добьешься. Может кто прольет свет тут?
sergsmirnoff, я пока просто сделал скрины и отправил им на почту.
Сергей Дементьев, Но еще более некомпетентной поддержки я не встречал
Сергей Дементьев, да не, все они из одного теста. В случае косяков все будут морозится. Московский номер вообще не поднимают.Альфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции
Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
sergsmirnoff, у меня все абсолютно тоже самое
Сергей Дементьев, вот хочется какой-то ясности. От них то ничего не добьешься. Может кто прольет свет тут?
sergsmirnoff, я пока просто сделал скрины и отправил им на почту.
Сергей Дементьев, Но еще более некомпетентной поддержки я не встречалАльфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции
Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
sergsmirnoff, у меня все абсолютно тоже самое
Сергей Дементьев, вот хочется какой-то ясности. От них то ничего не добьешься. Может кто прольет свет тут?
sergsmirnoff, я пока просто сделал скрины и отправил им на почту.Альфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции
Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
sergsmirnoff, у меня все абсолютно тоже самое
Сергей Дементьев, вот хочется какой-то ясности. От них то ничего не добьешься. Может кто прольет свет тут?Альфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции
Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
sergsmirnoff, у меня все абсолютно тоже самое- Альфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции
Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - До сих пор не работают заявки. Уже с 7ми утра. Я не могу закрыть закрыть позиции.
Альфа-директ
Други и товарищи !
Прошу очень по братски сообщить работает ли у кого в штатном режиме альфа директ ?
у мну всё вырубилось ещё в сб. утром вместе с вебманями поле обновления кипера, и есть
ощущение что это какой то глобальный подлом (
и я если честно очень переживаю по этому поводу (
особенно когда они на звонки отвечают ну типа мы работаем над проблемой, но сроки решения назвать не можем (
призываю делиться инфой други у кого как, ибо Ж чую что подломили всех глобально на уровне ядра (
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Альфа подставила почти на лям перед налоговой
Альфа передала в налоговую только доходы по брокерскому счету за 2020 год, без расходов на покупку бумаг.
В итоге я должен налоговой еще почти лям.
А ведь давно хотел свалить в ВТБ…
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Полностью поддерживаю, раньше не обращал внимания, но когда стал следить за счетом, заметил что каждое утро до наступления торгов чудесным образом пропадает не большая сумма со счета (от 10 до 100р), думал что это комиссия, но комиссия как правила списывается вечером, и даже с учетом комиссии не сходится дебит с кредитом.
Тех поддержка отвечает только на третий день, и ответ от них просто гениальный:
«Здравствуйте. Баланс — является вспомогательным индикатором, который используют для ознакомления с балансовой стоимость портфеля. Является чистым балансом всех активов и обязательств. Рассчитывается как сумма чистых стоимостей всех позиций с учетом переоценки позиций текущего дня. Каждый день после закрытия и началом нового торгового дня баланс корректируется относительно текущих цен на рынке и ранее совершенных сделок. Пользуются данным индикатором исключительно в торговое время. Информация по движению денежных средств и весь финансовый результат зафиксирован в отчетах, в личном кабинете.»
Типо того просто не смотрите на баланс в не торговое время, а то что пропадает деньги с счета так это ничего страшного.
Особенно интересно вот эта строчка: «Каждый день после закрытия и началом нового торгового дня баланс корректируется относительно текущих цен на рынке и ранее совершенных сделок.» я так подозреваю имеется введу что у них нет вечерний сессии и по этому получается разница в балансе по сравнения с предыдущем днем, но самое смешное что у меня нет в портфели акций которые торгуются вечернюю сессию, а только облигации, и часть денег на срочном рынке.
Есть подозрение что Альфе Директ и не торопиться вводить вечернюю сессию, по этой причине, что не стыковку по балансу тупо можно списать на разницу в цене акции между дневной и вечерней торговой сессии которой у них нет.
dgbelkov,
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Они специально, придумали такое длинное и заумное объяснение исчезновения денег. Возможно вместе с психологами. Когда тебе такую простыню по телефону на 3 минуты зачитают, твой мозг перегревается и не может возразить. Что касается вечерней сессии, думаю им пока это не выгодно. Выхлоп маленький, а что бы всё работало нужно тратить много. Экономят. А наши деньги они и так украдут…
Кто нибуть в курсе как Альфе Директ списывается комиссия? После клиринга списалась комиссия по срочному рынку, на утро списалась еще не большая сумма, ну ладно думаю, наверное по РЦБ еще списалась комиссия, так за час открытия торгов еще уменьшился счет, причем в вечернюю сессия я не торговал, а деньги уходят как в черную дыру:) Поддержка молчит, отвечает на 3-ий день когда уже концов не найдешь.
Кто нибуть может объяснить почему происходит движение средств на утро еще до открытия торговой сессии, причем сами позиции не меняются и большинство в облигациях, тоесть там движения минимальные.
dgbelkov, Всё просто. Крадут Твои деньги, так же как и у меня. T+2, смотри на 3-й день, дешевые отмазки, что бы ты отвалил…
Trader_Khv,
Полностью поддерживаю, раньше не обращал внимания, но когда стал следить за счетом, заметил что каждое утро до наступления торгов чудесным образом пропадает не большая сумма со счета (от 10 до 100р), думал что это комиссия, но комиссия как правила списывается вечером, и даже с учетом комиссии не сходится дебит с кредитом.
Тех поддержка отвечает только на третий день, и ответ от них просто гениальный:
«Здравствуйте. Баланс — является вспомогательным индикатором, который используют для ознакомления с балансовой стоимость портфеля. Является чистым балансом всех активов и обязательств. Рассчитывается как сумма чистых стоимостей всех позиций с учетом переоценки позиций текущего дня. Каждый день после закрытия и началом нового торгового дня баланс корректируется относительно текущих цен на рынке и ранее совершенных сделок. Пользуются данным индикатором исключительно в торговое время. Информация по движению денежных средств и весь финансовый результат зафиксирован в отчетах, в личном кабинете.»
Типо того просто не смотрите на баланс в не торговое время, а то что пропадает деньги с счета так это ничего страшного.
Особенно интересно вот эта строчка: «Каждый день после закрытия и началом нового торгового дня баланс корректируется относительно текущих цен на рынке и ранее совершенных сделок.» я так подозреваю имеется введу что у них нет вечерний сессии и по этому получается разница в балансе по сравнения с предыдущем днем, но самое смешное что у меня нет в портфели акций которые торгуются вечернюю сессию, а только облигации, и часть денег на срочном рынке.
Есть подозрение что Альфе Директ и не торопиться вводить вечернюю сессию, по этой причине, что не стыковку по балансу тупо можно списать на разницу в цене акции между дневной и вечерней торговой сессии которой у них нет.
АЛЬФА. Per áspera ad astra Ч.2Первое впечатление.
На фоне других брокеров-ничего неожиданного. Личный кабинет с набором услуг. Есть чат. Очень помогает. Казалось бы все прозрачно. Однако после других брокеров у меня возникли некоторые сложности.
Во первых мне открыли два счета рублевых. Я хотел один. Чтобы я не говорил, ответ такой-сами открыли, получите и распишитесь. Ладно два так два. А закрыть можно один? Нет нельзя. О как! Ладненько. Кстати рублевых счетов можно открыть всего два. Ну и валютных там сколько то, но тоже ограниченно.
Далее попытался ввести деньги на торговый счет. С первого раза не получилось. Пришлось обращаться за помощью. Суть в том, что в отличие от других брокеров деньги не переводятся в самом кабинете.
В нем только формируется заявка. А сам перевод осуществляется в А-банке, при этом надо использовать приложение А-клик. И это работает на десктопах и ноутах. Но есть еще мобильное приложение. Там все попроще, но я не фанат таких смартфоновских решений, исключительно по соображениям безопасности.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Не компетентная, лживая служба техподдержки. На передовой ( тот кто первый берет трубку) сидит профессиональный лжец. Его задача — не решить ваши тех проблемы и разобраться. А запудрить вам мозг, чтобы вы повесили трубку.
Кто нибуть в курсе как Альфе Директ списывается комиссия? После клиринга списалась комиссия по срочному рынку, на утро списалась еще не большая сумма, ну ладно думаю, наверное по РЦБ еще списалась комиссия, так за час открытия торгов еще уменьшился счет, причем в вечернюю сессия я не торговал, а деньги уходят как в черную дыру:) Поддержка молчит, отвечает на 3-ий день когда уже концов не найдешь.
Кто нибуть может объяснить почему происходит движение средств на утро еще до открытия торговой сессии, причем сами позиции не меняются и большинство в облигациях, тоесть там движения минимальные.
dgbelkov, Всё просто. Крадут Твои деньги, так же как и у меня. T+2, смотри на 3-й день, дешевые отмазки, что бы ты отвалил…- Кто нибуть в курсе как Альфе Директ списывается комиссия? После клиринга списалась комиссия по срочному рынку, на утро списалась еще не большая сумма, ну ладно думаю, наверное по РЦБ еще списалась комиссия, так за час открытия торгов еще уменьшился счет, причем в вечернюю сессия я не торговал, а деньги уходят как в черную дыру:) Поддержка молчит, отвечает на 3-ий день когда уже концов не найдешь.
Кто нибуть может объяснить почему происходит движение средств на утро еще до открытия торговой сессии, причем сами позиции не меняются и большинство в облигациях, тоесть там движения минимальные. Да и еще вдогонку. Форму W8BEN хоть и подписывают, но с американских дивидендов все равно берут налог 30%.
Maksim1, а американские дивы долго приходят? Не вижу их пока в выписках.
Diamond, Что-то я не помню, сейчас там у меня в основном русские бумаги, а из американских только бездивидендный Boeing. Когда он еще дивы платил, приходили исправно.
