БКС
-
Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
БКС Мир Инвестиций, Послушайте. Ну хватит одно и тоже по 150 раз писать и говорить. Такое ощущение что вам пофиг на клиентов. Они вообще вам нужны или нет ?
Давайте по конкретике:
1. Я вам отправил все документы от момента перевода из Альфы до зачисления бумаг к вам. На адрес который вы дали.
ВАЖНО: По выпискам со счета ДЕПО в альфе — видно что все они были в ТОРГОВОМ разделе БЭБ до и во время перевода!!!
2. Перевод бумаг альфа сделала 29.04 до дедлайна на блокировку — 6.05. По вашему же отчету видно что вы взяли в работу часть бумаг от 02.05 — и они попали в торговый раздел к вам и с ними можно уже сейчас — работать.
3. Остальная часть была взята в работу 12.05 — и вот именно все они ушли в нетороговый. Теперь вопрос к вам: как так получилось что вы стали переводы принимать только после майских? Что мещало в праздники или 4,5 мая все сделать? Почему 2 мая нормально бумаги приняли? Как была организована работа ваших людей кто занимался междепозитарными переводами. И вообще вы ли ими занимались. Причем тут НРД, если мы переносим бумаги между счетами БЭБ. И зачем тогда ваши финансовые советники еще до перевода видя отчеты из альфы и возможности торговли бумагами — уверяли что после переноса все будет — норм.? По сути то и должно быть норм., раз часть попали в торговый раздел, а остальные нет.
4. Основная проблема в том, что от вас нет обратной связи. Вы нигде не информируете людей что происходит с переводами и почему они попадают на заблокированный раздел. Приходится постоянно пинать ваших финансовых советников, поддержку и все они говорят разную инфу.
Что мне лично известно на данный момент по проблеме:
— вы поздно взяли бумаги в работу (тут правда я не знаю детали, если альфа успела вам слить все бумаги до 6 мая, действует тогда для вас ограничение что вам нужно до 6 успеть их все забрать !??)
— вы ждете данных от альфы что бы средние цены по позициям установить.
Напишите уже в чем причина блокировки, что вы делаете что бы ее решить и снимите опасеня людей о невозможности торговли активами. Иначе зачем тогда было столько времени и сил тратить, зная что все бестолоку. Вам самим свое время и затраты на переводы не жаль?- Как и многие в последнее время клиенты Альфы, ВТБ и Открытия перешёл в БКС. Сейчас жалею, что изначально счет не у БКС открыл. Даже не особо рассматривал в то время, наверное остальные потому что больше на слуху были, разрекламированные, но реклама им, как видно, не помогла.
Условия у БКС не хуже других, а даже лучше. Фин. инструменты от акций и валют до структурных продуктов и стратегий автоследования, низкие комиссии на обоих тарифах, брокер, именно как брокер давно работает, это тоже показатель.
В общем перешёл и это к лучшему. БКС мог бы порекомендовать хоть кому Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
БКС Мир Инвестиций, я уже написал вам письмо на адрес с деталями, написал отдельное письмо менеджеру, съездил сегодня в офис оставил жалобу. И тем не менее все еще даете противоречивые ответы. Посмотрите пожалуйста еще раз детали из моих писем и дайте нормальный ответ. Бумаги заморожены по причине ошибок депозитария, либо вы еще что то делаете то до какого срока, либо заблокировано вышестоящим депозитарием. Если последнее то это проблема так как перевод был не по счетам НРД, а по БЭБ внтури. И нужно разбираться как теперь бумаги вернуть назад.
Отдельно отмечу что пока не вижу энтузиазма со стороны сотрудников БКС хотябы элементарно объяснить причину случившегося. Приходиться самому во все эти детали вникать, что только больше раздражает. Хотелось бы конкретики без всяких там бюрократических проволочек.
Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
- Зачем БКС хреначит бумаги переводом из альфы в неторговый раздел ?
Разная инфа от БКС приходит и все говорят какую-то хрень.
Конкретно у меня ситуация следующая.
Все иностранные бумаги в альфе лежали в торговом разделе, есть выписки по счету ДЕПО где это черным по белому написано.
Перевод у меня был из альфы 20.04 все приехало в БКС.
По логам видно, что перевод был внутренний между счетами БЭБ.
Но каким-то хреном бумаги попали в неторговый раздел, а вот аппл к примеру в торговый.
На вопросы кто это сделал и зачем БКС, теперь уже как альфа упорно молчит.
Что за идиотизм? Кто это это сделал и зачем? БКС накосячил, БЭБ или ЦБ заставил, или может Евроклир влез ?
Авто-репост. Читать в блоге >>> Марвин, а у вас все акции перевелись? В частности бумаги с isin начинающийся с «US… »?
Igor S., да
- Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Раньше торговал в БКС, потом был перерыв в несколько лет. Сейчас попробовал вернуться и столкнулся с просто кошмарной работой личного кабинета / техподдержки.
Сумму денежного остатка в личном кабинете показывает неверно. Почему-то в два раза больше чем есть на самом деле. Нормально, да? Погрешность 100%. Но вывести лишнего не дает :)
Гиперссылка на соглашение не работает, мол, подписывай не глядя. Техподдержка не может помочь. Посоветовали почистить кэш и отключились.
Восстановить старый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Написали, мол, забей, регистрируй новый и все.
Зарегистрировать новый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Посоветовали сходить в офис поискать правды там. Серьезный бизнес, ага.
Вообще феерично работает первая линия техподдержки. Сначала отвечает робот, который помочь не может, пишет ждите, надо сидеть минут 20 прежде чем подключится оператор. Оператор всегда безымянный, кидает кусок случайной инструкции из FAQ и ОТКЛЮЧАЕТСЯ. В моем случае инструкции из FAQ не помогают никак, поэтому я возвращаюсь в стартовое состояние и надо снова проходить через робота и ожидание. Следующий оператор ничего не читает из переписки, просит описать проблему и прислать скриншоты, которые уже были присланы по 3 раза выше...
Прошло 2 дня, потратил больше часа на переписку, но ни одной из проблем решить не удалось. Правда, надежда еще теплится, что, может, через недельку все же включат терминал.
Talim, добрый день.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с затруднениями в ходе обслуживания в нашей компании. Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проверим информацию и обязательно поможем.
Неожиданно перехожу в БКС
А как иначе, когда Тинёк с 16 мая начинает брать комиссию 0,9% за покупку валют. Это в 3 раза больше, чем было (0,3%). Для фьючерса на РТС теперь на тарифе Инвестор комиссия выходит в десятки раз выше! И за что? Качество услуг не повышается, приложение временами глючит, ордера не всегда срабатывают, тех. поддержка пинает от специалиста к специалисту.
Не собираюсь платить из своего кармана брокеру, чтобы он в текущей ситуации сохранял маржинальность бизнеса. Тем более, не известно что с ним вообще будет при произошедшей продаже доли Тинькова.
Кроме БКС вариантов реально ей богу нет. Те, что под санкциями не вариант, Финам вроде бы ничего, но тарифы мутные и сам брокер доверия никогда не вызывал своим топ менеджментом. Тинькофф (или как они теперь будут называться) сильно потеряет в количестве клиентов.
Ну а почему мой прицел на БКС? вообще нет комиссии за покупку валют и акций уже, внимание, 9 месяцев, Карл, а так 0,1%. Куда я смотрел раньше? Есть автоследование финтаргет, множество вариантов подачи поручений брокеру. Посмотрел обзоры на их приложение Мир инвестиций, вроде ничем не уступает тиньковскому, учитывая, что тинек блудный сын БКСа). Репутация в целом за почти 30 лет работы (оказывается!) нормальная.
В общем всё, теперь надо переводиться из Тинька в БКС, кто делал, быстро приходит? Недели за 2 управлюсь?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Пришло уведомления от бкс: Срок расчета Тх
А Какие инструменты торгуются больше, чем Т+2?13 мая в терминал QUIK были загружены лимиты по всем существующим срокам расчета. Если ранее вы видели лимиты только по срокам Т0 и Т2, то с 13 мая вы там же видите сроки Т1 и Тх. Срок расчета Тх означает срок больший, чем Т2.
Процесс торговли останется прежним. Достаточность лимитов будет проверяться так же, как и сейчас.Также в стационарном терминале QUIK вы можете настроить фильтры, например в таблице Клиентский портфель возможно выбрать, по каким срокам расчетов отображать информацию.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Авто-репост. Читать в блоге >>>- БКС советовал коллега, сказал, что лучший брокер. На слово верить не стал, проверил на всякий, насколько смог. Критериев было довольно много, получилось в итоге так, что по всем пунктам поставил галочки. Это и небольшая комиссия, а на покупку акций, валют ее нет вообще, всего 2 понятных тарифа без мутных пояснений со звёздочками мелким шрифтом, наличие своих офисов (мало вообще у каких брокеров они есть, как оказалось), есть услуга персонального брокера. Всё для меня сложилось в пользу БКС. не пожалел ещё ни разу, что выбрал этого брокера.
Из минусов, скорее пожеланий, это отсутствие фин. инструментов связанных с криптовалютами. Есть какой-то ETF, но он квалифицированным инвесторам только доступен. 
Раньше торговал в БКС, потом был перерыв в несколько лет. Сейчас попробовал вернуться и столкнулся с просто кошмарной работой личного кабинета / техподдержки.
Сумму денежного остатка в личном кабинете показывает неверно. Почему-то в два раза больше чем есть на самом деле. Нормально, да? Погрешность 100%. Но вывести лишнего не дает :)
Гиперссылка на соглашение не работает, мол, подписывай не глядя. Техподдержка не может помочь. Посоветовали почистить кэш и отключились.
Восстановить старый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Написали, мол, забей, регистрируй новый и все.
Зарегистрировать новый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Посоветовали сходить в офис поискать правды там. Серьезный бизнес, ага.
Вообще феерично работает первая линия техподдержки. Сначала отвечает робот, который помочь не может, пишет ждите, надо сидеть минут 20 прежде чем подключится оператор. Оператор всегда безымянный, кидает кусок случайной инструкции из FAQ и ОТКЛЮЧАЕТСЯ. В моем случае инструкции из FAQ не помогают никак, поэтому я возвращаюсь в стартовое состояние и надо снова проходить через робота и ожидание. Следующий оператор ничего не читает из переписки, просит описать проблему и прислать скриншоты, которые уже были присланы по 3 раза выше...
Прошло 2 дня, потратил больше часа на переписку, но ни одной из проблем решить не удалось. Правда, надежда еще теплится, что, может, через недельку все же включат терминал.
- Альтернатива БКС брокеру
БКС банк с 13 мая увеличил комиссию на валютные swift переводы до 4,5%, что вынуждает, к примеру, платить по 45 евро за каждые 1000 евро.
Кто активно использует swift переводы, можете подсказать хорошую несанкционную альтернативу связки брокер+банк с нормальным банковским и брокерским приложением и нормальными тарифами на swift переводы?
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Я хотя недавно с БКС, отмечу очень хороший уровень поддержки. Можно обратиться к специалисту в приложении, позвонить или в офис прийти. Перевожу акции из Альфы в БКС, Альфа мне вообще помогать не рвались, в офисе БКС всю процедуру объяснили. И что прежде, чем иис переводить, надо его у БКС открыть, а то просто на брокерский счёт упадёт. Вообще всё онлайн делается, но консультация не помешала.
Приложение пока осваиваю, удобное, всё что надо есть.
Potap4ik, неправда. Альфа всегда на связи в т.ч. в выходные дни и ночью. Звонил им как то в 2 часа ночи, грамотно проконсультировали и дали ответ. В БКС если Ты старый клиент и не рабочее время не дай бог выходные никто не ответит, звонить бесполезно. К старым клиентам отношение как отработанному материалу. Сейчас БСК набирает «свежее мясо» на последующее разграбление счетов и убой. Работаю с БКС с 2003г если что.
«а значит все риски вышестоящего брокера для клиентов БКС минимизированы.»
Вот только с момента блокировки активов они подешевели на 50-70%.Уже 2 месяца большая часть активов клиентов БКС, приобретенных на иностранных торговых площадках заблокирована.
БКС функционирует в ограниченном режиме, позволяет покупать и продавать иностранные акции только на СПБ бирже.
Вопрос. Собирается ли БКС вновь предоставлять полноценные брокерские услуги? Планируется ли восстановить доступ к иностранным торговым площадкам?
Евгений Войченков, Добрый день.
В целях защиты прав и законных интересов депонентов и своевременного исполнения депозитарных поручений, ООО «Компания БКС» было принято решение о смене вышестоящего места хранения по иностранным ценными бумагам с SOVA Capital Ltd на ПАО «Бест Эффортс Банк».
После завершения проверки и сверки активов клиентов в SOVA Capital, временная администрация SOVA Capital направила в БКС информацию о том, что сумма активов клиентов (денежные средства и ценные бумаги) в SOVA Capital полностью совпала с внутренними учетами ООО «Компания БКС» и с отчетами SOVA Capital, которые она направила ООО «Компания БКС», как клиенту. Стоит еще раз подчеркнуть, что активы своих клиентов ООО «Компания БКС» хранит на CASS счетах (сегрегированных счетах в английской юрисдикции) в SOVA Capital Ltd. Сегрегация означает, что активы клиентов нашей компании находятся отдельно от активов брокера SOVA Capital Ltd, а значит все риски вышестоящего брокера для клиентов БКС минимизированы.
Также информируем вас, что временная администрация SOVA Capital начала процесс перевода ценных бумаг клиентов БКС Россия.
Ценные бумаги будут переведены в депозитарий Санкт-Петербургской биржи – Best Efforts Bank (БЭБ) – с вышестоящим местом хранения в Bank of New York.
Ценные бумаги, листингованные на СПб бирже, будут зачислены на торговый раздел и сразу доступны для продажи или перевода к другому брокеру.
Ценные бумаги, нелистингованые на СПб бирже, также встанут на хранение в БЭБ, но возможности торговать по ним не будет. В дальнейшем СПб биржа планирует залистинговать такие бумаги, для возможности их реализации.
О сроках завершения перевода сообщим дополнительно.
Компания не выполняет взятые на себя обязательства! 4 месяц не перечисляет акции ПИК. Последнее сообщение от них 27 апреля о том, что акции будут зачислены в ближайшее время, сегодня 11 мая, ничего нет. Кормят завтраками с февраля. Одни отписки. Буду писать заявление по 159 ук рф (Мошенничество).
Добрый день!
В течение нескольких дней безуспешно пытаюсь вывести доллары с брокерского счета БКС на банковский счет в БКС-банк.
Заявки на вывод принимаются, но позже приходит отказ без указания причин.
Сотрудники поддержки по телефону вопросом не владеют (удивляются и говорят, что все должно быть в порядке), финансовый советник заученными фразами говорит о блокировке денежных средств со стороны SOVA (хотя у меня нет ценных бумаг на зарубежных рынках, а доллары согласно брокерскому отчету находятся на Основном рынке Мосбиржи), на претензии отвечают общими словами.
При этом сумма в долларах на брокерском счете превышает сумму вывода, а рублевый остаток с большим запасом покрывает все возможные комиссии и налоги.
Никаких предупреждений или уведомлений о блокировке моих денежных средств я не получал.
В мобильном приложении и Quick я могу выставлять заявки с использованием всей имеющейся у меня суммы без ограничений.
То есть получается, что деньги на брокерском счете есть, торговать на них я могу, но вывести не могу и никакого внятного ответа почему так происходит не получаю…
Это явное нарушение как договорных отношений между брокером и клиентом, так и российского законодательства.
Сотрудники БКС — прокомментируйте здесь данную ситуацию и поспособствуйте ее разрешению.
В противном случае, вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ и органы МВД, а также закрыть свой брокерский счет (хотя являюсь лояльным клиентом БКС с 2014 года).
VD13, здравствуйте!
Вам был направлен письменный ответ по вашему обращению. Также дополнительные вопросы вы можете задать финансовому советнику.
БКС Мир Инвестиций, сегодня получил ваш письменный ответ на почте. Предлагаю Вам выложить его здесь, чтобы все увидели, желательно с комментариями. Особенно по поводу того, что «на 18.03.2022 на вашем брокерском счете учитывались денежные средства в размере 15000 долларов 15 центов США», но в выводе 10000 долларов США вам отказано. Или я его выложу сам …
Жалобы в Науфор, ЦБ РФ и Прокуратуру уже готовы, завтра отправлю их вместе с вашим ответом на претензию…
VD13, закончилась история чем-нибудь? Мутят они что-то как будто: smart-lab.ru/blog/800235.php.
_G_, ничем не закончилась, написал на них жалобы везде. Никакой обратной связи от них так и не дождался…
Я хотя недавно с БКС, отмечу очень хороший уровень поддержки. Можно обратиться к специалисту в приложении, позвонить или в офис прийти. Перевожу акции из Альфы в БКС, Альфа мне вообще помогать не рвались, в офисе БКС всю процедуру объяснили. И что прежде, чем иис переводить, надо его у БКС открыть, а то просто на брокерский счёт упадёт. Вообще всё онлайн делается, но консультация не помешала.
Приложение пока осваиваю, удобное, всё что надо есть.Отказали в конвертации расписок MTLp Мечел преф в акции. Сказали т.к. данные расписку куплены через БКС сейчас они на Сове и можно про них забыть. БКС ничем помочь не может это проблемы теперь ни их, а их клиентов. Сказали ищите другого брокера кто поможет конвертировать данные расписки в акции согласно соответствующего Указа, БКС это не касается и он этим заниматься не будет. Коллеги ни в коем случае не открывайте счета в БКС и не переводите туда акции. Буду выводить все активы из БКС.
РоманП., Вам нужно ждать перевода из SOVA в депозитарий BEB, тогда конвертация будет вероятно возможна. Я в такой же ситуации, только со sber adr, но по нему даже конвертация не работает, изза EuroClear.
