Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Марвин_Инвестор, возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на ваш брокерский счет. Этот срок зависит от депозитария, в котором хранились ваши ценные бумаги, а также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией.
БКС Мир Инвестиций, Послушайте. Ну хватит одно и тоже по 150 раз писать и говорить. Такое ощущение что вам пофиг на клиентов. Они вообще вам нужны или нет ?
Давайте по конкретике:
1. Я вам отправил все документы от момента перевода из Альфы до зачисления бумаг к вам. На адрес который вы дали.
ВАЖНО: По выпискам со счета ДЕПО в альфе — видно что все они были в ТОРГОВОМ разделе БЭБ до и во время перевода!!!
2. Перевод бумаг альфа сделала 29.04 до дедлайна на блокировку — 6.05. По вашему же отчету видно что вы взяли в работу часть бумаг от 02.05 — и они попали в торговый раздел к вам и с ними можно уже сейчас — работать.
3. Остальная часть была взята в работу 12.05 — и вот именно все они ушли в нетороговый. Теперь вопрос к вам: как так получилось что вы стали переводы принимать только после майских? Что мещало в праздники или 4,5 мая все сделать? Почему 2 мая нормально бумаги приняли? Как была организована работа ваших людей кто занимался междепозитарными переводами. И вообще вы ли ими занимались. Причем тут НРД, если мы переносим бумаги между счетами БЭБ. И зачем тогда ваши финансовые советники еще до перевода видя отчеты из альфы и возможности торговли бумагами — уверяли что после переноса все будет — норм.? По сути то и должно быть норм., раз часть попали в торговый раздел, а остальные нет.
4. Основная проблема в том, что от вас нет обратной связи. Вы нигде не информируете людей что происходит с переводами и почему они попадают на заблокированный раздел. Приходится постоянно пинать ваших финансовых советников, поддержку и все они говорят разную инфу.
Что мне лично известно на данный момент по проблеме:
— вы поздно взяли бумаги в работу (тут правда я не знаю детали, если альфа успела вам слить все бумаги до 6 мая, действует тогда для вас ограничение что вам нужно до 6 успеть их все забрать !??)
— вы ждете данных от альфы что бы средние цены по позициям установить.
Напишите уже в чем причина блокировки, что вы делаете что бы ее решить и снимите опасеня людей о невозможности торговли активами. Иначе зачем тогда было столько времени и сил тратить, зная что все бестолоку. Вам самим свое время и затраты на переводы не жаль?