Доброго времени, Компания БКС! Обращалась к вам 09.06.2022 г по ниже перечисленным проблемам.На данный момент проблемы не устранены.Поэтому напоминаю вновь.
Ситуация следующая: торгую инструментом (Si-6.22) с апреля в приложении Quik. С мая возникли следующие проблемы:
1)Проскальзывание: позднее срабатывание стоп-заявки: исполнение сделки с проскальзыванием в 20-80 пунктов
2)Периодически несколько раз в день не перемещается стоп -заяка когда нахожусь в сделке: перемещаю «защитную» стоп-заявку мышью на графике в сторону прибыли, заявка пропадает на несколько секунд и появляется когда котировка является убыточной для данной сделки.В тот момент когда пропадает заявка, не получается даже продать по рыночной или создать новую стоп-заявку, при этом пинг стабильный, потерь пакетов нет.
3)Зависания: «freez»: остановка котировок на графике и в стакане, во время высокой волатильности, особенно перед закрытием торговой сессии биржи.При этом на других инструментах в этот самый момент «зависания» не наблюдается.
4)Периодически дорисовываются на графике несколько лишних пунктов «хвосты» свечей до «защитной» стоп-заявки, что не соответствует таким же котировкам, на данный момент времени у другого брокера.
С моей стороны как клиента, технических проблем нет, связь до ваших серверов нормальная, пинг низкий (25ms) без потерь пакетов.При использовании услуг другого брокера, на торговле этим же самым инструментом (Si-6.22) таких проблем не возникает.
С уважением, к Брокеркредитсервис!
БКС
-
БКС Мир Инвестиций, счета в БКС у меня открыты давно, в мобильном приложении я вижу свой счет ИИС с переведенными российскими бумагами и обычный брокерский счет с заблокированными ИЦБ. В десктопной версии личного кабинета счета ИИС нет, только обычный.
При этом заявки по счету ИИС в мобильном приложении отклоняются, никакие операции не возможны. Также не учтены реальные цены покупок переведенных бумаг. По почте ваша техподдержка говорит, что перевод из Альфы не закончен и надо дожидаться отдельного извещения об полном открытии счета. Вопрос именно про срок окончательного перевода и открытия операций по российским бумагам на счете ИИС. Про обычный счет не спрашиваю, там все заблокировано.
Номер счета ИИС в БКС имеет вид ххххх-аб-иис. Где-то было сказано, что -аб относится к временным техническим счетам. Это так?
Chechako, добрый день.
Непосредственно процесс перевода бумаг был завершен. Исправленные сведения о ваших ИИС, которые предусмотрены п.9.1. ст. 226.1 НК РФ, ваш прежний брокер предоставил нам 27.06.2022. В настоящее время осуществляется их обработка, ориентировочный срок ее окончания — до 11.07.2022.
До момента завершения обработки справок о ИИС, просьба отслеживать информацию в мобильном приложении Мир Инвестиций.
Chechako, добрый день! На данный момент непосредственно перевод бумаг был завершен.
Если у вас не было ранее открытого брокерского счета в БКС, войдите в личный кабинет lk.bcs.ru, на главной странице справа выберите «Открыть новый счет/ИИС», выберете «Брокерский счет» и подпишите с помощью СМС сформированный пакет документов. Затем направьте в чат скан своего паспорта (скан первой страницы и страницу с пропиской). Чат находится в верхнем правом углу личного кабинета.
Мы переведем активы на самостоятельно открытый вами счет в течение 2 рабочих дней после проверки ваших данных.
Часть иностранных бумаг по-прежнему может быть заблокирована вследствие предписания ЦБ и/или вследствие нахождения активов у прежнего брокера на заблокированном разделе.
БКС Мир Инвестиций, счета в БКС у меня открыты давно, в мобильном приложении я вижу свой счет ИИС с переведенными российскими бумагами и обычный брокерский счет с заблокированными ИЦБ. В десктопной версии личного кабинета счета ИИС нет, только обычный.
При этом заявки по счету ИИС в мобильном приложении отклоняются, никакие операции не возможны. Также не учтены реальные цены покупок переведенных бумаг. По почте ваша техподдержка говорит, что перевод из Альфы не закончен и надо дожидаться отдельного извещения об полном открытии счета. Вопрос именно про срок окончательного перевода и открытия операций по российским бумагам на счете ИИС. Про обычный счет не спрашиваю, там все заблокировано.
Номер счета ИИС в БКС имеет вид ххххх-аб-иис. Где-то было сказано, что -аб относится к временным техническим счетам. Это так?
БКС Мир инвестиций, когда закончится перевод бумаг из Альфы? Прошло полтора месяца, перевод не завершен, бумаги в БКС но счет недоступен.
Chechako, добрый день! На данный момент непосредственно перевод бумаг был завершен.
Если у вас не было ранее открытого брокерского счета в БКС, войдите в личный кабинет lk.bcs.ru, на главной странице справа выберите «Открыть новый счет/ИИС», выберете «Брокерский счет» и подпишите с помощью СМС сформированный пакет документов. Затем направьте в чат скан своего паспорта (скан первой страницы и страницу с пропиской). Чат находится в верхнем правом углу личного кабинета.
Мы переведем активы на самостоятельно открытый вами счет в течение 2 рабочих дней после проверки ваших данных.
Часть иностранных бумаг по-прежнему может быть заблокирована вследствие предписания ЦБ и/или вследствие нахождения активов у прежнего брокера на заблокированном разделе.
Посмотрел сейчас, как других брокеров лихорадит в связи с обстановкой в стране, хорошо что с БКС остался.
В целом, брокер норм и приложение без особых лагов работает и весь функционал в нем. В офис не обращаюсь даже. Пострадавшим которые тут явно есть сочувствую. Даст бог все наладится.
Николай Краснов, здравствуйте.
Благодарим за доверие.Несколько раз начинал инвестировать, но каждый раз бросал. Понимаю, что идея хорошая, но не получалось. Несколько раз консультировался с брокерами в банках, где открывал счета. Всё равно дело не шло. Последний раз зарегистрировался в БКС, посмотрел у них обучение на сайте, основу-то я знал уже, но некоторые нюансы стали открытием. Потом в офисе персональный брокер подобрал для меня инвестидеи, предложил разные варианты. Выбрали, вложился. Прибыль небольшая получается, но по крайней мере риски минимальные и в минус я не ухожу. Получается, только сотрудники БКС смогли понять, что именно я хочу, и донести до меня, как это можно получить. За что им большое спасибо
Chenko, добрый день.
Рады, что смогли помочь.
БКС Мир инвестиций,
В каком вышестоящем депозитарии НРД ?
Почему сейчас я могу покупать ЦБ, а те что с ВТБ/Альфы пришли не могу продать?
magnat8, добрый день.
Национальный расчетный депозитарий – это расчетный депозитарий, обслуживающий практически весь российский рынок облигаций, а также, занимающий существенную долю рынка акций в части хранения и расчетов по ценным бумагам. НРД является центральным депозитарием Российской Федерации и осуществляет обслуживание как ценных бумаг, предусмотренных Федеральным законом от 07.12.2011 № 414-ФЗ «О центральном депозитарии», так и других российских и иностранных эмиссионных ценных бумаг.
В связи со сбоем в обмене данными между НРД и западными депозитариями ваши ценные бумаги, которые заводились через НРД в БЭБ (Бест Эффортс Банк), были заведены на блокированный раздел счета ДЕПО. Торговые операции с такими бумагами временно недоступны. При этом все ваши активы находятся в сохранности на вашем брокерском счете. После устранения сбоя ценные бумаги будут переведены на торговый раздел для возможности совершения торговых операций.
Совершать торговые операции с бумагами, которые не были переведены можно.
Более подробно о данном ограничении можно ознакомиться на сайте НРД — www.nsd.ru/publications/news/soobshcheniya-klientam/ob-operatsiyakh-po-schetu-nko-ao-nrd-v-euroclear-bank-/
Как хорошо, что я когда-то выбрал бкс. В целом, спокоен за свой портфель и продолжаю докупать бумаги. К вопросу о Китае, который вроде должен на днях запуститься, вопрос к представителю БКС, квалификация там будет нужна? Есть ли какие-то особенности чтобы начать инвестировать в Азию?
Кирилл Никонов, добрый день.
На данный момент такой информации нет. К ценными бумагам 12-ти компаний с листингом на Гонконгской бирже – БКС пока не предоставляет доступ. Вы можете следить за новостями на сайте bcs.ru/hong-kong.
Открыла счет в БКС по совету коллеги, когда искала куда перевести бумаги от санкционного брокера. Перевод был бесплатным, да и в целом я довольна работой брокера, особенно техподдержкой (помогли оформить перевод бумаг через приложение). Всякие телеги привели меня сюда, надеюсь, что все что здесь пишут печального, это частные случаи. Птому что про других брокеров пишут просто очень много негатива. В разы больше недовольных
Ольга Мороз, Я с БКС не один год, проблем не возникало, всегда помогут и посоветуют выход из проблемных ситуаций, поддержка считаю на высшем уровне.
magnat8, здравствуйте.
Блокировка по ЦБ, поступившим от другого проф.участника (ВТБ/Альфа) означает, что на текущий момент торговать данными активами невозможно из-за ограничений, связанных с вышестоящим депозитарием НРД.
Также, если изначально вы приобретали иностранные ценные бумаги у брокера ВТБ, то торговые операции с такими бумагами будут временно недоступны, поскольку иностранные активы хранились в вышестоящем депозитарии НРД.
Ценные бумаги будут доступны для сделок по продаже после снятия ограничений со стороны вышестоящего депозитария и регуляторов. На данный момент, информация о сроках разблокировки не поступала от вышестоящего депозитария.
БКС Мир инвестиций,
В каком вышестоящем депозитарии НРД ?
Почему сейчас я могу покупать ЦБ, а те что с ВТБ/Альфы пришли не могу продать?
Открыла счет в БКС по совету коллеги, когда искала куда перевести бумаги от санкционного брокера. Перевод был бесплатным, да и в целом я довольна работой брокера, особенно техподдержкой (помогли оформить перевод бумаг через приложение). Всякие телеги привели меня сюда, надеюсь, что все что здесь пишут печального, это частные случаи. Птому что про других брокеров пишут просто очень много негатива. В разы больше недовольных
Как хорошо, что я когда-то выбрал бкс. В целом, спокоен за свой портфель и продолжаю докупать бумаги. К вопросу о Китае, который вроде должен на днях запуститься, вопрос к представителю БКС, квалификация там будет нужна? Есть ли какие-то особенности чтобы начать инвестировать в Азию?
Несколько раз начинал инвестировать, но каждый раз бросал. Понимаю, что идея хорошая, но не получалось. Несколько раз консультировался с брокерами в банках, где открывал счета. Всё равно дело не шло. Последний раз зарегистрировался в БКС, посмотрел у них обучение на сайте, основу-то я знал уже, но некоторые нюансы стали открытием. Потом в офисе персональный брокер подобрал для меня инвестидеи, предложил разные варианты. Выбрали, вложился. Прибыль небольшая получается, но по крайней мере риски минимальные и в минус я не ухожу. Получается, только сотрудники БКС смогли понять, что именно я хочу, и донести до меня, как это можно получить. За что им большое спасибо
С БКС 2 года торгую, ценю за возможности этого брокера, стойкость, открытость несмотря на волнения на рынке и среди клиентов. Жду с нетерпением выхода на Китай. Вопрос сразу к БКС, будет ли в портфеле также видно все, что будет куплено на гоконгской бирже?
Посмотрел сейчас, как других брокеров лихорадит в связи с обстановкой в стране, хорошо что с БКС остался.
В целом, брокер норм и приложение без особых лагов работает и весь функционал в нем. В офис не обращаюсь даже. Пострадавшим которые тут явно есть сочувствую. Даст бог все наладится.
Георгий Б, добрый день.
Сервис электронного голосования E-voting позволяет удаленно проголосовать на собрании, заполнив электронную форму бюллетеня на сайте www.e-vote.ru/, просмотреть повестку дня и материалы к собранию, задать вопрос эмитенту или счетной комиссии и получить ответ, наблюдать за веб-трансляцией собрания (при предоставлении такой возможности эмитентом). Для доступа к сервису не требуются специальные технические средства, подключение возможно из любой точки мира при наличии сети Интернет.
Для акционеров сервис предоставляется бесплатно.
Чтобы оперативно получать информацию о новых собраниях по e-mail или SMS, клиенту необходимо настроить соответствующие уведомления при регистрации по ссылке online.e-vote.ru/e-voting-ui/idp/sso/?redirectTo=https://online.e-vote.ru/e-voting-ui/public/&client=PUBLIC#/. Для регистрации в сервисе и доступа к голосованию клиенту потребуется подтвержденная учетная запись на Портале государственных услуг www.gosuslugi.ru. Инструкция по регистрации учетной записи на портале Госуслуг приведена по ссылке www.gosuslugi.ru/help/faq/login/1.
Для получения дополнительной информации о сервисе клиенты могут направить вопрос по электронной почте [email protected].
БКС Мир инвестиций, Спасибо
БКС Мир инвестиций, написал, ответили, что не получили справки по иис из альфобанка. в альфобанке написали что: Сергей, справки передавались общим реестром после 15.06.2022. И опять затык. Кто врет, непонятно, проблема не решена!
Сергей, добрый день.
Исправленные сведения о ваших ИИС, которые предусмотрены п.9.1. ст. 226.1 НК РФ, ваш прежний брокер предоставил нам 27.06.2022. В настоящее время осуществляется их обработка, ориентировочный срок ее окончания — до 25.07.2022.
Варьеганнефтегаз. Не могу добиться от БКС вопросов для голосования на ГОСа.
Георгий Б, добрый день.
Сервис электронного голосования E-voting позволяет удаленно проголосовать на собрании, заполнив электронную форму бюллетеня на сайте www.e-vote.ru/, просмотреть повестку дня и материалы к собранию, задать вопрос эмитенту или счетной комиссии и получить ответ, наблюдать за веб-трансляцией собрания (при предоставлении такой возможности эмитентом). Для доступа к сервису не требуются специальные технические средства, подключение возможно из любой точки мира при наличии сети Интернет.
Для акционеров сервис предоставляется бесплатно.
Чтобы оперативно получать информацию о новых собраниях по e-mail или SMS, клиенту необходимо настроить соответствующие уведомления при регистрации по ссылке online.e-vote.ru/e-voting-ui/idp/sso/?redirectTo=https://online.e-vote.ru/e-voting-ui/public/&client=PUBLIC#/. Для регистрации в сервисе и доступа к голосованию клиенту потребуется подтвержденная учетная запись на Портале государственных услуг www.gosuslugi.ru. Инструкция по регистрации учетной записи на портале Госуслуг приведена по ссылке www.gosuslugi.ru/help/faq/login/1.
Для получения дополнительной информации о сервисе клиенты могут направить вопрос по электронной почте [email protected].
Сергей, здравствуйте.
Напишите о ситуации нам на [email protected]. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проверим информацию по вашему счету и постараемся помочь.
БКС Мир инвестиций, написал, ответили, что не получили справки по иис из альфобанка. в альфобанке написали что: Сергей, справки передавались общим реестром после 15.06.2022. И опять затык. Кто врет, непонятно, проблема не решена!БКС подскажите каким образом клиенты БКС получают вопросы для голосования на ГОСа?
Георгий Б, добрый день.
Пожалуйста, конкретизируйте ваш вопрос. Уточните, о каком голосовании речь?Народ, а с чем связано появление в Quik от БКС лишних акций. Причем ни в мобильном приложении, ни в Web их нет.
Алексей Манин, добрый день.
Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] ваши ФИО, номер генерального соглашения и скриншот. Проверим информацию по вашему счету и дадим ответ.
Народ, а с чем связано появление в Quik от БКС лишних акций. Причем ни в мобильном приложении, ни в Web их нет.
Алексей Манин, Слушай, совсем уже отстал от жизни. Даже альфа уже говорит всем, что до конца ничего не переведено и надо подождать с пополнениями счета. А то чуть что подскава бкс. Если иис закрыт то где ваша справка о его закрытии? Есть она — отдайте БКС и дело с концом. НО нет ее, так как не дает ее Альфа и раньше июля выдавать не начнет. А БКС будет нарушать закон активируя вас счет и давая его пополнять ибо это уже два ииса. Ждем Альфу.
Артур Зайцев, подстава в том, что БКС не предупреждает об ограничениях С ИИС. Насчет справки о закрытии ИИС в Альфе, я её не брал, думаю в современном мире достаточно смс.
