БКС
-
«Доброго времени, Компания БКС! Обращалась к вам 09.06.2022 г по ниже перечисленным проблемам.На данный момент проблемы не устранены.Поэтому напоминаю вновь.
Ситуация следующая: торгую инструментом (Si-6.22) с апреля в приложении Quik. С мая возникли следующие проблемы:
1)Проскальзывание: позднее срабатывание стоп-заявки: исполнение сделки с проскальзыванием в 20-80 пунктов
2)Периодически несколько раз в день не перемещается стоп -заяка когда нахожусь в сделке: перемещаю „защитную“ стоп-заявку мышью на графике в сторону прибыли, заявка пропадает на несколько секунд и появляется когда котировка является убыточной для данной сделки.В тот момент когда пропадает заявка, не получается даже продать по рыночной или создать новую стоп-заявку, при этом пинг стабильный, потерь пакетов нет.
3)Зависания: „freez“: остановка котировок на графике и в стакане, во время высокой волатильности, особенно перед закрытием торговой сессии биржи.При этом на других инструментах в этот самый момент „зависания“ не наблюдается.
4)Периодически дорисовываются на графике несколько лишних пунктов «хвосты» свечей до „защитной“ стоп-заявки, что не соответствует таким же котировкам, на данный момент времени у другого брокера.
С моей стороны как клиента, технических проблем нет, связь до ваших серверов нормальная, пинг низкий (25ms) без потерь пакетов(прикладываю скриншот).При использовании услуг другого брокера, на торговле этим же самым инструментом (Si-6.22) таких проблем не возникает.
С уважением, к Брокеркредитсервис! „
Номер генерального соглашения:156524/15-е.
С пн. жизнь инвесторов наладится. Торгуем через Гонконг!
Ну, кто торгует, а кто нет. По крайней мере БКС уже объявили, что первыми дадут клиентам доступ к 12 (со временем будет больше) акциям компаний с листингом на Гонконгской бирже. На слово верить не привык. Заглянул в приложение. Да, вижу новость. И о чудо, перечисленные акции уже доступны к покупке!
Среди компаний топовые имена и пока малознакомые российским инвесторам:
Tencent Holdings Ltd.
JD.com, Inc.
Meituan
Alibaba Group Holding Ltd.
Xiaomi Corporation
Sunny Optical Technology (Group) Co. Ltd.
Country Garden Holdings Co. Ltd.
Sands China Ltd.
CK Hutchison Holdings Ltd.
CK Asset Holdings Ltd.
Sino Biopharmaceutical Ltd.
WH Group Ltd.
Я держу еще после халявных акций счет в тиньке. Они грозились первыми в поднебеную ворота открыть. Написал в поддержку. Ответ не утешительный.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Вся суть проблемы — БКС утверждает что скорректировали цены, а у меня они не менялись с 25 мая. Пока скриншоты отправил.
Даже чисто логически — ауции WBD начислили в апреле на уже замороженный счет, я их не покупал. Балансовая цена была выставлена $21.52, в БКС сейчас балансовая $16.52. Такая цена была 12 мая, в день когда бумаги поступили на счет. deke, ну а чего тогда вы им данные-то для проверки не отправите? Или просто как мученик хотите в инвестиционный рай попасть?)
Соловьев Степан, где их взять? Альфа закрыла счет и удалила его из ЛК. И сам не могу отчеты скачать и техподдержка отказывается что-то делать. В ВТБ появился пункт «отчет по ценам переведенных бумаг», но он пока в разработке.
Chechako, в том и проблема, что у меня счет позволяет проводить сделки, но с некорректной ценой я это делать не хочу.
deke, ну а чего тогда вы им данные-то для проверки не отправите? Или просто как мученик хотите в инвестиционный рай попасть?)
БКС Мир Инвестиций,
ИИС как и раньше с суффиксом -аб
цены выставлены на день перевода активов и не имеют ничего общего с балансовыми.
deke, данные от вашего прежнего брокера. Но мы открыты тому, чтобы проверить индивидуально. Напишите нам.
deke, балансовые цены по ИИС скорректированы в соответствии с данными от прежнего брокера. Если удалось приобрести активы значит счет был разблокирован. Остальные моменты давайте проверим. Напишите нам на ifs@bcs.ru
БКС Мир Инвестиций,
ИИС как и раньше с суффиксом -аб
цены выставлены на день перевода активов и не имеют ничего общего с балансовыми.
Что за чудеса?
Вчера по заблокированному ИИС получилось купить новые бумаги. Раньше все операции отклонялись.
Сегодня заблокированные иностранные бумаги полностью обнулились.
По рублевым олигациям учетная цена до сих пор нулевая, по акциям частично правильные цены.
В одном ответе обещаете до 25 июля перевод из Альфы завершить, в другом уже до 11 июля.
deke, балансовые цены по ИИС скорректированы в соответствии с данными от прежнего брокера. Если удалось приобрести активы значит счет был разблокирован. Остальные моменты давайте проверим. Напишите нам на ifs@bcs.ru- Что за чудеса?
Вчера по заблокированному ИИС получилось купить новые бумаги. Раньше все операции отклонялись.
Сегодня заблокированные иностранные бумаги полностью обнулились.
По рублевым олигациям учетная цена до сих пор нулевая, по акциям частично правильные цены.
В одном ответе обещаете до 25 июля перевод из Альфы завершить, в другом уже до 11 июля. Здравствуйте, хотел узнать касательно перевода денежных средств с технического счета? Просили паспортные данные, отправил, уже месяц точно жду окончания перевода.
Алексей, здравствуйте!
Для полного разбора ситуации, конкретно по вашему случаю, стоит обратится из авторизованной зоны. Это можно сделать обратившись в чат поддержки в мобильном приложении БКС Мир Инвестиций или через личный кабинет lk.bcs.ru/ Также вы можете позвонить в контакт центр по телефону 8 800 100 55 44.
Заметим, что при пополнении «специального» счета ваши деньги будут автоматически переведены на обычный брокерский счет БКС в начале следующего рабочего дня при условии, что личные данные, которые вы указали при открытии счета в БКС, совпадают с данными по счету у прежнего брокера. Если данные не совпадают, их нужно актуализировать, обратившись в ближайший офис БКС.
Если у вас нет брокерского счета, открытого напрямую в БКС, то открыть его можно в личном кабинете на сайте БКС Мир инвестиций lk.bcs.ru. Перевод денег произойдет также в начале следующего рабочего дня.
БКС Мир Инвестиций,
У меня брокерский счет, и цены нулевые, как и площадка не та. Дальше ждать? 3иый или 4вй месяц пошел, счет потерял. Все в валюте у меня, а это неправильно. Только рубли и мфб. До конца июля все сделаете, говорите?
Андрей Седов, напишите тоже в чат в приложении или с анкетной почты на ifs@bcs.ru. Предметно проверим.
Invictus, Понимаем ваше волнение, однако точные сроки завершения процедуры перевода бумаг сообщить не возможно. Сейчас мы в процессе обмена информацией с вашим прежним брокером. Ожидаем завершения процесса, в течение июля.
Балансовые цены были скорректированы, если у вас они не соответствуют действительности, необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение.
Приносим извинения за неудобства.
БКС Мир Инвестиций,
У меня брокерский счет, и цены нулевые, как и площадка не та. Дальше ждать? 3иый или 4вй месяц пошел, счет потерял. Все в валюте у меня, а это неправильно. Только рубли и мфб. До конца июля все сделаете, говорите?Доброго времени, Компания БКС! Обращалась к вам 09.06.2022 г по ниже перечисленным проблемам.На данный момент проблемы не устранены.Поэтому напоминаю вновь.
Ситуация следующая: торгую инструментом (Si-6.22) с апреля в приложении Quik. С мая возникли следующие проблемы:
1)Проскальзывание: позднее срабатывание стоп-заявки: исполнение сделки с проскальзыванием в 20-80 пунктов
2)Периодически несколько раз в день не перемещается стоп -заяка когда нахожусь в сделке: перемещаю «защитную» стоп-заявку мышью на графике в сторону прибыли, заявка пропадает на несколько секунд и появляется когда котировка является убыточной для данной сделки.В тот момент когда пропадает заявка, не получается даже продать по рыночной или создать новую стоп-заявку, при этом пинг стабильный, потерь пакетов нет.
3)Зависания: «freez»: остановка котировок на графике и в стакане, во время высокой волатильности, особенно перед закрытием торговой сессии биржи.При этом на других инструментах в этот самый момент «зависания» не наблюдается.
4)Периодически дорисовываются на графике несколько лишних пунктов «хвосты» свечей до «защитной» стоп-заявки, что не соответствует таким же котировкам, на данный момент времени у другого брокера.
С моей стороны как клиента, технических проблем нет, связь до ваших серверов нормальная, пинг низкий (25ms) без потерь пакетов.При использовании услуг другого брокера, на торговле этим же самым инструментом (Si-6.22) таких проблем не возникает.
С уважением, к Брокеркредитсервис!
Екатерина, к сожалению, для проверки информации требуется идентификация. Вы обращаетесь из неавторизованной зоны. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки в мобильном приложении БКС Мир Инвестиций или через личный кабинет lk.bcs.ru. Также вы можете позвонить в контакт центр по телефону 8 800 100 55 44.
БКС Мир Инвестиций, да ответьте же уже по-человечески, что означает — «балансовые цены скорректированы»? И что означает «необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение»?
Invictus, напишите в чат в мобильном приложении или обратитесь на голосовую линию поддержки.
Invictus, Понимаем ваше волнение, однако точные сроки завершения процедуры перевода бумаг сообщить не возможно. Сейчас мы в процессе обмена информацией с вашим прежним брокером. Ожидаем завершения процесса, в течение июля.
Балансовые цены были скорректированы, если у вас они не соответствуют действительности, необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение.
Приносим извинения за неудобства.
БКС Мир Инвестиций, да ответьте же уже по-человечески, что означает — «балансовые цены скорректированы»? И что означает «необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение»?БКС Мир инвестиций, на вопрос «Когда уже наконец будут доступны активы переведенного ИИС и выставлены корректные цены приобретения ценных бумаг?» отвечаете на почту следующее: «Возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на брокерский счет. Возможность торговли зависит также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией. Балансовые цены по вашему ИИС скорректированы в соответствии с данными от прежнего брокера.С уважением, БКС Мир инвестиций». Как понимать этот ответ? Типовая отписка, которую шлют всем подряд? Потому что цены стоят те, которые были при переводе! И на какой счет еще должны быть переведены бумаги, если ИИС открыт в мае? Ответьте здесь — когда станут активны ИИС, переведенные из альфы, и когда выставятся корректные цены приобретения активов?
Invictus, Понимаем ваше волнение, однако точные сроки завершения процедуры перевода бумаг сообщить не возможно. Сейчас мы в процессе обмена информацией с вашим прежним брокером. Ожидаем завершения процесса, в течение июля.
Балансовые цены были скорректированы, если у вас они не соответствуют действительности, необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение.
Приносим извинения за неудобства.
- БКС Мир инвестиций, на вопрос «Когда уже наконец будут доступны активы переведенного ИИС и выставлены корректные цены приобретения ценных бумаг?» отвечаете на почту следующее: «Возможность торговли появится, как только бумаги будут зачислены на брокерский счет. Возможность торговли зависит также от ограничений по торговым операциям с некоторыми видами биржевых и внебиржевых инструментов, связанными со сложной геополитической ситуацией. Балансовые цены по вашему ИИС скорректированы в соответствии с данными от прежнего брокера.С уважением, БКС Мир инвестиций». Как понимать этот ответ? Типовая отписка, которую шлют всем подряд? Потому что цены стоят те, которые были при переводе! И на какой счет еще должны быть переведены бумаги, если ИИС открыт в мае? Ответьте здесь — когда станут активны ИИС, переведенные из альфы, и когда выставятся корректные цены приобретения активов?
- Доброго времени, Компания БКС! Обращалась к вам 09.06.2022 г по ниже перечисленным проблемам.На данный момент проблемы не устранены.Поэтому напоминаю вновь.
Ситуация следующая: торгую инструментом (Si-6.22) с апреля в приложении Quik. С мая возникли следующие проблемы:
1)Проскальзывание: позднее срабатывание стоп-заявки: исполнение сделки с проскальзыванием в 20-80 пунктов
2)Периодически несколько раз в день не перемещается стоп -заяка когда нахожусь в сделке: перемещаю «защитную» стоп-заявку мышью на графике в сторону прибыли, заявка пропадает на несколько секунд и появляется когда котировка является убыточной для данной сделки.В тот момент когда пропадает заявка, не получается даже продать по рыночной или создать новую стоп-заявку, при этом пинг стабильный, потерь пакетов нет.
3)Зависания: «freez»: остановка котировок на графике и в стакане, во время высокой волатильности, особенно перед закрытием торговой сессии биржи.При этом на других инструментах в этот самый момент «зависания» не наблюдается.
4)Периодически дорисовываются на графике несколько лишних пунктов «хвосты» свечей до «защитной» стоп-заявки, что не соответствует таким же котировкам, на данный момент времени у другого брокера.
С моей стороны как клиента, технических проблем нет, связь до ваших серверов нормальная, пинг низкий (25ms) без потерь пакетов.При использовании услуг другого брокера, на торговле этим же самым инструментом (Si-6.22) таких проблем не возникает.
С уважением, к Брокеркредитсервис!
