БКС, на дворе 2022, а вы по любому поводу требуете бумажку. Документы в электронном виде даже налоговая принимает, а вы застряли в прошлом в...
deke, добрый день.
Напишите подробнее о ситуации нам на [email protected]. Постараемся помочь.
БКС
-
deke, добрый день.
Напишите подробнее о ситуации нам на [email protected]. Постараемся помочь.
- БКС, мне при закрытии ИИС насчитали налогов за прошлые годы, которых быть не должно.
У меня есть 2-НДФЛ от ВТБ, где этот счет был открыт, там налоговая база равна нулю.
В поддержке мне упорно отвечают что надо принести бумажные расходные документы на переведнные бумаги.
При чем тут бумаги и учетные цены если это другие налоговые периоды?
ВТБ не дает бумажных справок, у них все PDF с печатями генерируются в личном кабинете и налоговая их принимает без проблем.
БКС не закрывает ИИСВ октябре 2020 я завел ИИС в БКС. Летом 2022 года продал с него все активы и обратился с требованием счёт закрыть и верн...
SergiusFlavius, я в прошлом месяце закрыл, причем на счете оставалась и валюта и замороженные иностранные бумаги. Приехал в офис, подписал пачку бумаг, через 10 дней все закрыли и вывели.
БКС повышает стоимость вывода иностранной валюты с брокерских счетовТеперь брокер будет взимать плату за эту операцию в зависимости от суммы вывода средств
С 20 октября брокерская компания БКС повышает для граждан стоимость вывода денежных средств в иностранной валюте на банковские счета, кроме таковых, открытых в «БКС Банке», следует из новой редакции тарифов на обслуживание на рынке ценных бумаг.
Теперь за вывод физическими лицами со своего брокерского счета:
- Долларов придется платить $15 + 3% от суммы вывода (прежний тариф — $15);
- Евро – 30 евро + 3% от суммы вывода (прежний тариф – 30 евро);
- Фунт стерлингов – 37 евро + от суммы вывода (прежний тариф – 37 евро).
Для юридических лиц тарифы сохраняются прежними: по долларам — $15, по евро – 30 единиц этой валюты, по фунтам стерлингов – 37 евро. Также и для физических, и для юридических лиц сохраняются тарифы за вывод средств в сторонние банки по юаню (100 юаней), а также по прочим валютам (37 евро).
Авто-репост. Читать в блоге >>>- БКС не закрывает ИИС
В октябре 2020 я завел ИИС в БКС. Летом 2022 года продал с него все активы и обратился с требованием счёт закрыть и вернуть деньги. Никогда никаких вычетов не оформлял, счёт первичный и единственный.
Весь август в чате поддержки меня уверяли, что мои обращения зарегистрированы, будут рассмотрены и со мной свяжется ответственный сотрудник. Но в реальности, абсолютно ничего не происходило.
30 августа случайным образом нашёл в старой версии личного кабинета контакты прикрепленного за мной финансового советника. Она помогла подготовить уведомление о дистанционном расторжении генерального соглашения и депозитарного договора, которые я в этот же день подписал с помощью кода из смс. Сроки рассмотрения заявления и закрытия счёта мне обозначили – 30 дней.
Счёт до сих пор незакрыт, деньгами я распоряжаться не могу. В отчетах видно, что БКС ежедневно использует деньги для займов «овернайт» с которых щедро делится со мной аж 0,05% годовых.
5 октября 2022 Финансовый советник предложила заново пройти процедуру расторжения генерального соглашения, так как по «техническим причинам» БКС не смог исполнить моё требование от 30 августа 2022, и больше мне не отвечает, обращения в чате поддержки получают стандартный ответ «Разберемся и свяжемся с вами (но это не точно)».
Возможно, что проблема с закрытием ИИС в БКС массовая, на vc.ru с начала года нашёл 4 поста от пострадавших.
У БКС с ликвидностью проблемы, которую они решают за счёт ограничений на средства клиентов?
Авто-репост. Читать в блоге >>> - БКС признал ошибку в расчете НДФЛ при закрытии ИИС! Клиентам проверить начисления налогов!
Доброго дня, коллеги!
Вкратце проблемы: при закрытии ИИС, брокер БКС при расчете НДФЛ не провел сальдирование между годами по одной и той же базе!
более подробно все в посте https://smart-lab.ru/blog/831058.php
По факту закрытия ИИС и удержания лишнего НДФЛ, 4 августа я направил запрос БКС, и спустя месяц получил ответ:
вот так, вместо слова «ошибки, проблемы» используется «урегулирования вопроса», чтоб никто не догадался чей косяк).
В тот же день позвонил сотрудник БКС и предложил подьехать в офис написать заявление о возврате излишне удержанного налога.
Спросил, а удаленно нельзя, на что сотрудник сказал уточнит и перезвонит на след день. Естественно никто не перезвонил. Решил поехать, так быстрее как показывает мой опыт коммуникаций с БКС...ну и сам скорректированный расчет
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
malicesgossips, а что по вопросу — «Вы причинили мне материальный ущерб, который требует компенсации.»?
privolga, ну вот, жду, когда отреагируют на письмо с претензией на электронную почту. Если результата не будет, буду писать досудебную официально.malicesgossips, добрый день.
К сожалению, не видим на нашей почте ([email protected]) обращений с описанием ситуации, упомянутой в вашем комментар...
БКС Мир Инвестиций, не могу написать вам личное сообщение (недостаточно рейтинга). email начинается с 'to.alexey', заканчиватся 'yandex.ru'
Заглавие письма начинается с «Разбираемся в ситуации» (без кавычек), дальше в заглавии мои ФИО, номера брокерского счет и договора.
Думаю, этого должно хватить, чтобы найти письмо )БКС Мир Инвестиций, написал. По получению от вас ответа обязательно отпишусь здесь, чтобы все могли убедиться, что вы заботитесь о своих кли...
malicesgossips, добрый день.
К сожалению, не видим на нашей почте ([email protected]) обращений с описанием ситуации, упомянутой в вашем комментарии на смартлабе. Могли бы вы уточнить, с какого адреса отправляли письмо (напишите в ЛС).БКС Мир Инвестиций, подтверждаю, сотрудник связался, 2е бумаги, которые пропали, вернули. Некоторые пояснения по ситуации я действительно по...
mixer_gr, добрый день. Рады, что смогли помочь.
mixer_gr, здравствуйте.
Для урегулирования вопроса с вами связывался наш сотрудник, в рамках обсуждения были предоставлены необходимые пояс...
БКС Мир Инвестиций, подтверждаю, сотрудник связался, 2е бумаги, которые пропали, вернули. Некоторые пояснения по ситуации я действительно получил.malicesgossips, добрый день.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected]. Разберемся в ситуации и постараемся вам помочь.
БКС Мир Инвестиций, написал. По получению от вас ответа обязательно отпишусь здесь, чтобы все могли убедиться, что вы заботитесь о своих клиентах. Ну или наоборот.БКС Мир Инвестиций, это не просто «отображение остатков», я не мог отдавать поручения на продажу акций, в том числе по телефону. Вы причинил...
malicesgossips, добрый день.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected]. Разберемся в ситуации и постараемся вам помочь.У БКС ситуация с отображением остатков появляется периодически. Это системная проблема и она не решается. Я лично много раз получал убыток о...
Дмитрий Иванов, добрый день.
Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] ваши ФИО, номер телефона и описание возникших затруднений. Проверим информацию и постараемся вам помочь.- У БКС ситуация с отображением остатков появляется периодически. Это системная проблема и она не решается. Я лично много раз получал убыток от этого. Ответ службы поддержки один- проблема устраняется.
Последний раз 30 сентября со спекуляциями Газпромом: у меня был лонг, но когда я открыл мобильное приложение у меня был не лонг, а шорт. Начался рост к объявлению дивидендов и я его закрыл (думаю может ошибся и правда открыл шорт вместо лонга). В итоге к существующему лонгу ошибочно открыл еще лонг. Потом начинает отображаться нормально и я вижу что купил на макс, акция упала, я получил убыток -15%. Хотя если бы все приложение работало нормально я никогда бы не совершил этих сделок.
Это не первый раз, но всякий раз думал, что ничего страшного. Дозвонится до человека, который хоть как то может решить проблему невозможно. Последний раз вроде отправил претензию через оператора. В ответ прислали рекламный буклет с дивидендами газпрома, но это наверное искусственный интеллект так решил проблему.
Ничего в ответ — ни извините, ни какой то компенсации, ни мы решим эту проблему и она никогда не повторится. Для себя решил однозначно переходить к другому брокеру (4 счета + уговорю нескольких знакомых перевести свои счета). 
Пора уже давно сидеть в УЮ товарищам из этой организации за Иски, имеющие признаки фиктивности. Эта компания не имеет перспектив.
Отличный брокер! Рекомендую всем!
Евгений Горюнов, Пока самый худший из пяти у которых обслуживалсяБКС Мир Инвестиций, это не просто «отображение остатков», я не мог отдавать поручения на продажу акций, в том числе по телефону. Вы причинил...
malicesgossips, В нормальном государстве давно бы лишили лицензии за такие финтыБКС Мир Инвестиций, это не просто «отображение остатков», я не мог отдавать поручения на продажу акций, в том числе по телефону. Вы причинил...
malicesgossips, Чудесным образом заявки у них приниматься не стали именно в тот день, когда сообщили о 100% уровне риска.Через трейдеров предлагают которым не дозвонитсяБКС Мир Инвестиций, это не просто «отображение остатков», я не мог отдавать поручения на продажу акций, в том числе по телефону. Вы причинил...
malicesgossips, Да вы понимаете что они делают.Не дают людям закрыться.А в понедельник у них ставка риска 100% по лонгу и шорту.Отмаржинколят просто народ и всеmalicesgossips, добрый день.
На текущий момент отображение остатков исправлено, но если ваш вопрос все еще актуален, направьте нам на ifs@b...
БКС Мир Инвестиций, это не просто «отображение остатков», я не мог отдавать поручения на продажу акций, в том числе по телефону. Вы причинили мне материальный ущерб, который требует компенсации.malicesgossips, ничего не починилось, кстати.
malicesgossips, добрый день.
На текущий момент отображение остатков исправлено, но если ваш вопрос все еще актуален, направьте нам на [email protected] скриншот портфеля и уточните, что отражено неверно.
