<bloc
Людмила Субботина, быстрее обращение на сайте Центробанка и всю ситуацию описать. Такого не было, Финам нормальный брокер был. Вас почитала и тоже решу, видимо, счет закрыть у них.
Финам
-
- ФИНАМ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ С БРОКЕРСКОГО СЧЕТА
Срочно понадобились деньги на лечение онкологии, подала поручение на вывод денег от 16.02.2021 г. с брокерского счета, отказали! и запросили документы откуда мол у вас эта сумма, мне 72 ГОДА — это накопления всей моей жизни, решила разместить деньги на фондовом рынке так, как вклады не дают той обещанной доходности, которой мне менеджеры АО «ФИНАМ» обещали, разместив деньги у них. И самое интересное у них не возникало ко мне вопросов, когда открывали счет и брали у меня деньги, а вот когда я решила вывести на свой счет в другое финансовое учреждение они вдруг решили спросить и отказать (мол ваши деньги нужнее нам, чем вам). Я решила расторгнуть договор брокерского обслуживания, о чем уведомила, посетив отделение и написав очередное заявление на вывод денежных средств от 19.02.2021 г. менеджер меня уведомил что вернут мне деньги на мой счет на следующий день, по факту я опять денег не получила. Все это время я прибываю в жутчайшем стрессе так как не могу оплатить лечение и купить необходимые медикаменты, так как по ОМС ужасные очереди и административные проволоки. 24.02.2021 я опять обратилась в центральное отделение АО ФИНАМ с просьбой вернуть мне деньги к менеджеру Капустину Кириллу на что он мне заявил, а мы вам деньги не выведем и договор не расторгнем купите у нас акции и вводите акциями!!! хотя сам брокер отключил меня от всех сервисов дистанционного обслуживания в том числе от КВИКА, я вообще ничего не могу сделать, ни купить не продать акции. Я попросила зафиксировать предложение менеджера на бумаге на что менеджер отказался сказал ждите 30 дней ответа, но только после того как вы обратитесь к нам в письменной форме. Фактически АО ФИНАМ присвоил мои деньги и продолжает удерживать активы на счету навязывая сделки с акциями в АО ФИНАМ и за эти навязанные сделки они с меня еще будут удерживать комиссию, при этом отключив меня от торговой системы. Я вообще не понимаю, как брокер может диктовать, что делать инвестору со своими активами покупать акции или продавать и в какой форме выводить!!! я вообще ничего не могу сделать, кроме как посещать офис подавать поручения, которые не исполняют, последние поручение на вывод я подала от 24.02.201 и его тоже не исполнили!!! У меня нет никаких сил для поездок в офис и выспрашивание своих денег на лечение!!! Сто раз пожалела, что отдала свои кровные в АО ФИНАМ лучше бы под подушкой в валюте хранила!
Когда будут готовы справки 2-НДФЛ? У всех брокеров так долго? Нет абсолютно никаких проблем поручить бухгалтерии делать их уже в январе, кроме привычки делать их в марте.
Антон Шаронов, сбер недели две как подготовил.
Денис Г., В личном кабинете налоговой все справки уже есть, там все видно, бумажные не нужны, для декларации ими можно пользоваться.
Tat123, все верно, я тоже с сайта налоговой скачал, и послал налоговому агенту своему, он сказал справка норм, с печатами, подойдет 100%, другая не нужна никакая.Когда будут готовы справки 2-НДФЛ? У всех брокеров так долго? Нет абсолютно никаких проблем поручить бухгалтерии делать их уже в январе, кроме привычки делать их в марте.
Антон Шаронов, сбер недели две как подготовил.
Денис Г., В личном кабинете налоговой все справки уже есть, там все видно, бумажные не нужны, для декларации ими можно пользоваться.
Когда будут готовы справки 2-НДФЛ? У всех брокеров так долго? Нет абсолютно никаких проблем поручить бухгалтерии делать их уже в январе, кроме привычки делать их в марте.
Антон Шаронов, в АО «ФИНАМ» возможность заказать справки 2-НДФЛ через Личный кабинет клиента появится на следующей неделе. Ранее такой возможности нет, так как в январе налоговый агент проводит удержание НДФЛ по счетам клиентов за предыдущий год. В феврале ФИНАМ, как налоговый агент, передает информацию по своим клиентам в налоговую. После того, как информация передана, брокер начинает выдавать справки клиентам.
- Когда будут готовы справки 2-НДФЛ? У всех брокеров так долго? Нет абсолютно никаких проблем поручить бухгалтерии делать их уже в январе, кроме привычки делать их в марте.
Сегодня 26.02.2021 — в Финаме квик у всех на срочном рынке заявки принимает ??? Или тоже пишет: неверный инструмент?
Technotrade, Здравствуйте. Технических сложностей в Quik не зафиксировано. Если у Вас сохраняется данная проблема обратитесь, пожалуйста, в отдел поддержки service@corp.finam.ru.Сервис Финама — это жесть
Вкратце —
1.письма не читают,
2.деньги не переводят внутри,
3.консультант ПОЛНЫЙ НОЛЬ (в смысле пользы, сам то он может конечно академик), даже время не тратьте на обращение, все равно пошлет в поддержку.
4.Звонок с сайта исчез. Видимо «эти нудные клиенты» уже задолбали… ))
5.Проблемы с ПО не решаются или решаются очень медленно. ошибки в графиках и в позициях по счетам в Транзаке, Квик вообще похоронили Еще год
назад советовали мне перейти на транзак на любое мое обращение по ошибке квик.6.Комиссии большие
7.тикеры не все работают
8.шорта на спб нет у квала
Ситуация
Вчера утром. послал перевод внтури с валютки на фортс. До сих пор не переведен кстати.
Вчера писал в поддержку, сегодня утром — ни ответа ни привета.
Кстати на письма реагируют вообще ОЧЕНЬ РЕДКО.
Седня связался с онлайн-консультантом. 10 минут в мусорку.
начну с конца — спросил про «звонок с сайта», которого НЕТ под кнопкой еще. Так мне утверждает что он есть… Дал скрин — сказал сменить браузер. После смены все равно не было «звонка»… В 3 крупнейших браузерах — Мозила, Опера, Хром — ОТСУТСТВУЕТ звонок с сайта, а у консультанта он есть! И пусть весь мир подождет!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Evgen, Здравствуйте.
Обычно перевод между счетами осуществляется в течение дня при условии наличия свободных средств на счете для перевода. Пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв с указанием ФИО на reclamation@corp.finam.ru. Обязательно проверим, в чем была заминка и предоставим Вам ответ. Заодно проверим, почему коллеги из отдела поддержки так долго отвечали на Ваше обращение.
Что касается тарифов, то недавно в Компании появились два новых тарифных плана. Посмотрите, пожалуйста, может Вам они подойдут больше, чем Ваш текущий тарифный план. Либо можно обратиться к Вашему менеджеру, он поможет с подбором подходящего тарифа, проконсультирует по всем нюансам.
Возможность совершить звонок с сайта действительно никуда не пропадала. Передали Ваш отзыв коллегам, которые занимаются поддержкой сайта. Всё обязательно проверят.
Спасибо за обратную связь!
- Сервис Финама - это жесть
Вкратце —
1.письма не читают,
2.деньги не переводят внутри,
3.консультант ПОЛНЫЙ НОЛЬ (в смысле пользы, сам то он может конечно академик), даже время не тратьте на обращение, все равно пошлет в поддержку.
4.Звонок с сайта исчез. Видимо «эти нудные клиенты» уже задолбали… ))
5.Проблемы с ПО не решаются или решаются очень медленно. ошибки в графиках и в позициях по счетам в Транзаке, Квик вообще похоронили Еще год
назад советовали мне перейти на транзак на любое мое обращение по ошибке квик.6.Комиссии большие
7.тикеры не все работают
8.шорта на спб нет у квала
Ситуация
Вчера утром. послал перевод внтури с валютки на фортс. До сих пор не переведен кстати.
Вчера писал в поддержку, сегодня утром — ни ответа ни привета.
Кстати на письма реагируют вообще ОЧЕНЬ РЕДКО.
Седня связался с онлайн-консультантом. 10 минут в мусорку.
начну с конца — спросил про «звонок с сайта», которого НЕТ под кнопкой еще. Так мне утверждает что он есть… Дал скрин — сказал сменить браузер. После смены все равно не было «звонка»… В 3 крупнейших браузерах — Мозила, Опера, Хром — ОТСУТСТВУЕТ звонок с сайта, а у консультанта он есть! И пусть весь мир подождет!
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Автоследование от Финам: 10 лучших стратегий на 2021 год
Приветствую, друзья!
Провёл небольшой анализ стратегий сервиса автоследования от Финам.
Составил топ-5 стратегий для Единого счёта и топ-5 стратегий для ИИС (в который включил и свою стратегию)
Если интересно, что за рейтинги получились — приятного просмотра!
Авто-репост. Читать в блоге >>>Финам Трейд работает? Чего то перестал заявки принимать уже около часа. Перезагрузкак как приложения так и смартфона не помогает.
Max Payne, на данный момент не было зафиксировано каких либо сбоев. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или направить скрины по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.
Классный брокер! Сервис при входе великолепен! В четверг зарегистрировался через приложение, в пятницу консультант сказал, что можно перенести КВАЛ’а с другого брокера по обороту. Собрал и отправил все документы по @. В среду следующей недели я уже КВАЛ.
Поступление на счёт в течение дня.
Сделки в приложении удобно совершать, правда с комиссиями и некоторыми цифрами непонятно — был бы полезен гайд по интерфейсу. Но есть сумма на счету в рублях и дневная прибыль — хватает, когда сделки успешны.Нет заморочек с счетами, в «голубом» брокере вообще не сообразить что и где, как купить акции за валюту и тп. Нет ограничений «желтого» брокера по работе с КВАЛ тикерами и сделки происходят мнгновенно, а не «ожидайте статуса запроса на отмену заявки в течение 2 суток». В целом, только положительные впечатления!
MIKHAIL, благодарим за обратную связь! Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания!
По тикеру FXIM неверно отображается балансовая цена в Quik'е (и средняя цена в FinamTrade) — показывается значение в долларах, но как рубли. Соответственно неверно отображается PL. Исправьте, пожалуйста.- Классный брокер! Сервис при входе великолепен! В четверг зарегистрировался через приложение, в пятницу консультант сказал, что можно перенести КВАЛ’а с другого брокера по обороту. Собрал и отправил все документы по @. В среду следующей недели я уже КВАЛ.
Поступление на счёт в течение дня.
Сделки в приложении удобно совершать, правда с комиссиями и некоторыми цифрами непонятно — был бы полезен гайд по интерфейсу. Но есть сумма на счету в рублях и дневная прибыль — хватает, когда сделки успешны.Нет заморочек с счетами, в «голубом» брокере вообще не сообразить что и где, как купить акции за валюту и тп. Нет ограничений «желтого» брокера по работе с КВАЛ тикерами и сделки происходят мнгновенно, а не «ожидайте статуса запроса на отмену заявки в течение 2 суток». В целом, только положительные впечатления!
Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?
PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.
ФИНАМ, Телефон *1945 небесплатный. Несколько раз звонил с Мегафона, снимали деньги.
PALINDROM, относительно платного звонка на *1945, были единичные случаи с оператором связи «Мегафон» в 2019 году. Еще в тот год с этой проблемой разобрались. Более жалоб не поступало от клиентов. Поэтому просим Вас уточнить, когда произошла ситуация со списанием платы за звонок на *1945? Так же, по всем вопросам, Вы можете обращаться напрямую к клиентским менеджерам. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.
ФИНАМ, Как раз я и разбирался в 2019 году. Было 2 раза. Потратил много часов (суммарно 5-6 часов жизни) и нервов на все эти разбирательства. Поэтому я перестал на этот номер звонить.Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?
PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.
ФИНАМ, Телефон *1945 небесплатный. Несколько раз звонил с Мегафона, снимали деньги.
PALINDROM, относительно платного звонка на *1945, были единичные случаи с оператором связи «Мегафон» в 2019 году. Еще в тот год с этой проблемой разобрались. Более жалоб не поступало от клиентов. Поэтому просим Вас уточнить, когда произошла ситуация со списанием платы за звонок на *1945? Так же, по всем вопросам, Вы можете обращаться напрямую к клиентским менеджерам. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.
Отзыв автоследование финам на comon. Заблокировали даже ТП.
Добрый день! Решил написать отзыв по прошествии года про инвестирование в автоследование Финам. Как заработать (слить) деньги или честный отзыв (отзывы об автоследовании) о торговой стратегии на Финам Автоследование на сайте finam.ru. Было открыто две стратегии «Валютная» 13.04.2020 и «Вечные ценности» 26.02.2020. на дочернем сайте comon.ru
По прошествии года доходность не то чтобы отсутствует, она отрицательная. Автор стратегии пытается оправдаться волатильность на рынке, не занимается спекуляциями, шорт сквиз и т.д. Плохому танцору как говорится. По мне так занимайся хоть чем, хоть анонизмом, но если занимаешься доверительным управлением будь добр показать доходность, тем более на протяжении один год! Более того когда смотришь доходность в самой стратегии там показываются очень заманчивые цифры 300% доходности за период и конкретно по твоему периоду 30% доходности за год! Вполне не плохо! НО! Когда смотришь на свой счет, то доходностью там и не пахнет, а пахнет убытком в реальных деньгах по счету. Я бы даже сказал попахивает обманом. Получается тебя вводят в заблуждение и цифры, которые ты видишь всего лишь цифры если не сказать иначе. А вот доходность по счету по автоследованию брокера Финам убыточная. Если задаваться вопросом куда вложить деньги, под доверительное управление, покупка акций и облигаций, то в данном случае заработок и доход от вложенных денежных средств отсутствует. Поэтому вопрос куда вложить деньги и потерять их это конечно автоследование в частности брокер Финам. Когда начинаешь задавать вопросы, высказывать недовольство тем, что за год ничего стратегия автоследование Финам принесла убыток тебя просто блокируют и даже техподдержка Финам. Скрины прилагаются. Таким образом, можно сделать вывод на собственном опыте, отзывы по автоследованию отрицательные, если вы хотите потерять деньги, то вам на comon.ru на стратегию автоследования от Финам.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Мосунов Владимир Александрович, почему блог удален?
Take Profit в квике Финам
Ситуация. Есть несколько лотов афк система. Есть заявка на фиксацию прибыли по части позиции по достижению 34.00 Заявка со стандартными условиями, до отмены, отступ от min и спрэд устанавливаю минимально возможными, выбирая мышью ползунок вверх в форме заявки (устанавливаю заявки трезвым!). Сегодня в 11:07 заявка активируется, а в 18:45 снимается не выполненой… WTF? Проверяю, действительно 34.00 это максимум за день.
Начинаю читать справку квика:«Тэйк-профит» – это заявка с условием вида «исполнить при ухудшении цены на заданную величину от достигнутого максимума (на продажу) или минимума (на покупку)». Заявка работает следующим образом (пример для заявки на продажу): после достижения ценой последней сделки условия стоп-цены начинается определение максимума цены последней сделки. Если цена последней сделки снижается от максимума на величину, превышающую установленный «отступ», то создается лимитированная заявка с ценой, меньшей цены последней сделки на величину «защитного спреда». Величины «отступа» и «защитного спреда» могут указываться как в значениях цены, так и в процентах.
Авто-репост. Читать в блоге >>>Последние отзывы по приложению.
Не только у меня такие проблемы.
Позвонил специалисту в Финаме, он не в курсе и ответить не смог.
Общее время звонка со всеми ожиданиями и переключениями 15 минут!!!!
Теперь еще взяли 10 минут на ответ, сказали перезвонят.
PALINDROM, хотели бы разобраться более детально по Вашей ситуации. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.
ФИНАМ, Финам еще раз показал свой непрофессиональный подход. Мне позвонил новый человек, которому я еще раз стал объяснять проблему. Я не попугай одно и тоже несколько раз повторять! Почему так непрофессионально? Разговоры записываются, можно было прослушать его перед звонком либо выяснить у человека с которым я общался в пятницу и все ему объяснил. CRM есть у Финам где отображается суть каждого звонка? Типичная проблема колл-центров, когда переключают с одного человека на другого.Последние отзывы по приложению.
Не только у меня такие проблемы.
Позвонил специалисту в Финаме, он не в курсе и ответить не смог.
Общее время звонка со всеми ожиданиями и переключениями 15 минут!!!!
Теперь еще взяли 10 минут на ответ, сказали перезвонят.
PALINDROM, хотели бы разобраться более детально по Вашей ситуации. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.
ФИНАМ, Отправил письмо на указанный адрес. Кстати, мне так и не перезвонили.
