Финам

Финам взял мои акции в заложники, памагите!!
  После известных событий часть моего портфеля оказалась заблокирована в ВТБ и переведена в Альфу, потом заблокировали и Альфу. Я думал куда перевести — Тинькофф отказался принимать мой портфель, БКС проигнорировал мои обращения, Фридом Финанс проверял документы 5 дней и открыл счет уже после окончания срока перевода, поэтому я перевел акции в Финам т к у меня лет 12 назад там был открыт счет, но я им не  пользовался.
   Бумаги перевелись нормально, но потом начались сюрпризы:
почему то Финам поделил мои бумаги на 2 счета — иностранные ЦБ, куда входит Глобалтранс и просто ЦБ куда отправилась 1 расписка Русагро. Ну да ладно, но потом я обратил внимание что на счетах у меня минус хотя я ничего не продавал. Как оказалось мне подключили тарифы с ежемесячной платой — 177 руб на просто ЦБ и 4$ на иностранных ЦБ. На мой вопрос почему мне подключили такие тарифы, причем на всех счетах разные, оператор сказал что произошло автоматически. На мой вопрос что будет если долг станет больше чем сумма моих активов — оператор сказала что мои акции они продавать не будут а просто накопится долг + процент. Далее я стал выяснять есть ли тарифы без абонентской платы и тут меня поджидал сюрприз — это оказалось сделать не так просто. Даже операторы не знают всех тарифов + мне доступны к подключению не все тарифы- примерно 3 варианта, причем на разных счетах отличаются, а тарифов в районе 12-15. К слову, у Тинькова в такой же ситуации мне вернули комиссию за обслуживание.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Oscol, Здравствуйте! Просьба обратиться с описанием Вашей ситуации и указанием ФИО по адресу reclamation@corp.finam.ru. Будем рады помочь разобраться в сложившейся ситуации

Пришло от Финама *Затраты по ценным бумагам, которые вы перевели из Альфа-Банка, будут учтены в «Финаме» автоматически. Вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий — например, заказывать брокерские отчеты или иные документы.

Учет затрат требует от нас проведения ряда технических процедур, которые займут в среднем 1-2 месяца. Просим отнестись с пониманием к возможным неудобствам.*Про какие затраты пишут, не понял, то есть я ещё что должен буду заплатить.Может кто пояснит.

Дмитрий Тихонов, Доброго времени суток. Учёт затрат- это в смысле цена приобретения бумаги.:)

Geksor, Да, разобрался.А то с этими переводами ВТБ—Альфа—Финам, уже устал, только и ждёшь где-нибудь подвоха.

Пришло от Финама *Затраты по ценным бумагам, которые вы перевели из Альфа-Банка, будут учтены в «Финаме» автоматически. Вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий — например, заказывать брокерские отчеты или иные документы.

Учет затрат требует от нас проведения ряда технических процедур, которые займут в среднем 1-2 месяца. Просим отнестись с пониманием к возможным неудобствам.*Про какие затраты пишут, не понял, то есть я ещё что должен буду заплатить.Может кто пояснит.

Дмитрий Тихонов, Доброго времени суток. Учёт затрат- это в смысле цена приобретения бумаги.:)

Пришло от Финама *Затраты по ценным бумагам, которые вы перевели из Альфа-Банка, будут учтены в «Финаме» автоматически. Вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий — например, заказывать брокерские отчеты или иные документы.

Учет затрат требует от нас проведения ряда технических процедур, которые займут в среднем 1-2 месяца. Просим отнестись с пониманием к возможным неудобствам.*Про какие затраты пишут, не понял, то есть я ещё что должен буду заплатить.Может кто пояснит.

deke, Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Будем очень признательны, если Вы напишете нам в Отдел по работе с претензиями reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и подробностями случившегося, чтобы мы могли Вас идентифицировать и разобраться в ситуации. Ваш ФИНАМ.

Ирина Таран, я вашей техподдержке два дня шлю расчеты и скриншоты, но они НЕ ВИДЯТ проблемы и повторяют одно и то же. Отправил подробности на почту, посмотрим что ответят.

Финам взял мои акции в заложники, памагите!!
  После известных событий часть моего портфеля оказалась заблокирована в ВТБ и переведена в Альфу, потом заблокировали и Альфу. Я думал куда перевести — Тинькофф отказался принимать мой портфель, БКС проигнорировал мои обращения, Фридом Финанс проверял документы 5 дней и открыл счет уже после окончания срока перевода, поэтому я перевел акции в Финам т к у меня лет 12 назад там был открыт счет, но я им не  пользовался.
   Бумаги перевелись нормально, но потом начались сюрпризы:
почему то Финам поделил мои бумаги на 2 счета — иностранные ЦБ, куда входит Глобалтранс и просто ЦБ куда отправилась 1 расписка Русагро. Ну да ладно, но потом я обратил внимание что на счетах у меня минус хотя я ничего не продавал. Как оказалось мне подключили тарифы с ежемесячной платой — 177 руб на просто ЦБ и 4$ на иностранных ЦБ. На мой вопрос почему мне подключили такие тарифы, причем на всех счетах разные, оператор сказал что произошло автоматически. На мой вопрос что будет если долг станет больше чем сумма моих активов — оператор сказала что мои акции они продавать не будут а просто накопится долг + процент. Далее я стал выяснять есть ли тарифы без абонентской платы и тут меня поджидал сюрприз — это оказалось сделать не так просто. Даже операторы не знают всех тарифов + мне доступны к подключению не все тарифы- примерно 3 варианта, причем на разных счетах отличаются, а тарифов в районе 12-15. К слову, у Тинькова в такой же ситуации мне вернули комиссию за обслуживание.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Финам, что за фигня?
Свалил из Альфы с валютными активами, часть ушла в Финам.
Сегодня начал изучать итоги первого месяца и офигел.

За май баланс счета в рублях практически не изменился.
По дням никаких изменений, но сумма выше реальной процентов на 20.

Еще раз повторю — все активы в долларах, падал и курс и цена бумаг.
Колебания курса с 71 на 1 мая, до 57 на 25 мая, а потом снова рост до 67 на рублевый график никак не влияли.

Полез в отчет и снова офигел — балансовая цена у некоторых бумаг намного выше, чем цена из истории операций.
Никакая валютная переоценка такой разницы не даст.

Постучался в поддержку — говорят что все правильно.

У всех так?




Авто-репост. Читать в блоге >>>

deke, Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Будем очень признательны, если Вы напишете нам в Отдел по работе с претензиями reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и подробностями случившегося, чтобы мы могли Вас идентифицировать и разобраться в ситуации. Ваш ФИНАМ.

Финам, что за фигня?
Свалил из Альфы с валютными активами, часть ушла в Финам.
Сегодня начал изучать итоги первого месяца и офигел.

За май баланс счета в рублях практически не изменился.
По дням никаких изменений, но сумма выше реальной процентов на 20.

Еще раз повторю — все активы в долларах, падал и курс и цена бумаг.
Колебания курса с 71 на 1 мая, до 57 на 25 мая, а потом снова рост до 67 на рублевый график никак не влияли.

Полез в отчет и снова офигел — балансовая цена у некоторых бумаг намного выше, чем цена из истории операций.
Никакая валютная переоценка такой разницы не даст.

Постучался в поддержку — говорят что все правильно.

У всех так?




Авто-репост. Читать в блоге >>>

Кто нибудь в курсе, почему у Финам брокера Яндекс и Fix Price заблочены?

Иван Иванов, здравствуйте!
ЦБ РФ ограничил обращение иностранных ценных бумаг, заблокированных международными депозитариями. Исключение составил ряд бумаг иностранных эмитентов, прошедших листинг в России (в частности «Яндекса») и на иностранных биржах (в т.ч. акции TCS Group и Fix Price). Подробнее об этом можно прочитать на нашем сайте. Техническая реализация предписания требует от брокера определенного времени, поэтому просим вас не беспокоиться – вскоре возможность совершения операций с указанными вами бумагами станет доступна.

Финам заблокировал 27%, бл...
На успел порадоваться вчера, что повезло и ничего в блок не попало. Открываю сегодня, а там пипец, около 27% акций улетело в неторговый раздел ((

Авто-репост. Читать в блоге >>>

SergOOseven, Где это посмотреть?

Финам заблокировал 27%, бл...
На успел порадоваться вчера, что повезло и ничего в блок не попало. Открываю сегодня, а там пипец, около 27% акций улетело в неторговый раздел ((

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Finam, соберись ...

Звоню в Финам ...

Первый звонок ..., ждал 17 минут 45 секунд

При обсуждении вопроса Операторша «бросила трубку». Хорошо что промахнулась ...

Второй звонок ..., ждал 15 минут 27 секунд.

Оператор вежливый вроде. Не смог мне объяснить почему такие задержки при вызовах.

Вроде ничего экстраординарного не происходит.

Finam, соберись ...

 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

_sg_, здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Мы делаем все возможное, чтобы обслуживать клиентов быстро и качественно. Причина увеличения времени ожидания связана с пиковой нагрузкой в связи с большим количеством обращений клиентов, в т.ч. из-за перехода в компанию ФИНАМ от санкционных брокеров. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Связаться с нами можно также в онлайн чате терминала FinamTrade. Также будем Вам очень благодарны, если Вы напишите нам в Отдел по работе с претензиями, адрес Reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера телефона, посмотрим, с кем Вы общались и примем меры. Ваш ФИНАМ.

Как пополнить Финам без комиссии?
Изначально деньги находятся на счету ВТБ. Пополнить ИИС на финаме можно только по реквизитам, а через систему быстрых платежей есть лимит на перевод без комиссии. Какие варианты беспроцентной транспортировки денег с обычного банковского счета в ВТБ на ИИС и обычный брокерский в Финаме?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Кто нибудь в курсе, почему у Финам брокера Яндекс и Fix Price заблочены?

deke, Вы табличку прочтите.

PALINDROM, прочитал. Переговорные сделки и репо. Обычных тогов нет. Или я что-то упустил?
Финам ответил наконец — ограничения будут видны позже :-(

deke, сейчас купил SWBI в Тинькове, а в Фмнаме купить не могу.

PALINDROM, такого быть не должно, биржа запретила операции с этими бумагами spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=29139

deke, Вы табличку прочтите.

deke, сейчас купил SWBI в Тинькове, а в Фмнаме купить не могу.

PALINDROM, такого быть не должно, биржа запретила операции с этими бумагами spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=29139

deke, торгуются.

PALINDROM, вижу что торгуются, а биржа говорит что нет. Что за ерунда?

deke, сейчас купил SWBI в Тинькове, а в Фмнаме купить не могу.

deke, торгуются.

PALINDROM, вижу что торгуются, а биржа говорит что нет. Что за ерунда?

deke, сегодня и завтра невозможно торговать, вероятно 2 июня будет видно.
В Web-версии ФинамТрейда многии акции под замком.
Тиньков видать быстрее среагировал.
Например, имеющиеся SWBI в Тинькове я могу и продавать и купать, а в Финам имеющиеся SWBI не могу ни купить, ни продать.

PALINDROM, как Тинек дает продавать эти бумаги если на бирже они сегодня и завтра не торгуются?

deke, торгуются.

deke, сегодня и завтра невозможно торговать, вероятно 2 июня будет видно.
В Web-версии ФинамТрейда многии акции под замком.
Тиньков видать быстрее среагировал.
Например, имеющиеся SWBI в Тинькове я могу и продавать и купать, а в Финам имеющиеся SWBI не могу ни купить, ни продать.

PALINDROM, как Тинек дает продавать эти бумаги если на бирже они сегодня и завтра не торгуются?

Как в Finam Trade показываются заблокированные акции на СПБ?
В приложении Тинькова все наглядно видно, а в Финам не вижу.

PALINDROM, похоже что никак. Три раза спрашивал — отвечают про список бумаг на сайте биржи. Я им говорю — в моем портфеле как посмотреть? Опять про список бумаг на сайте биржи.

deke, сегодня и завтра невозможно торговать, вероятно 2 июня будет видно.
В Web-версии ФинамТрейда многии акции под замком.
Тиньков видать быстрее среагировал.
Например, имеющиеся SWBI в Тинькове я могу и продавать и купать, а в Финам имеющиеся SWBI не могу ни купить, ни продать.

Как в Finam Trade показываются заблокированные акции на СПБ?
В приложении Тинькова все наглядно видно, а в Финам не вижу.

PALINDROM, похоже что никак. Три раза спрашивал — отвечают про список бумаг на сайте биржи. Я им говорю — в моем портфеле как посмотреть? Опять про список бумаг на сайте биржи.

Finam, соберись ...

Звоню в Финам ...

Первый звонок ..., ждал 17 минут 45 секунд

При обсуждении вопроса Операторша «бросила трубку». Хорошо что промахнулась ...

Второй звонок ..., ждал 15 минут 27 секунд.

Оператор вежливый вроде. Не смог мне объяснить почему такие задержки при вызовах.

Вроде ничего экстраординарного не происходит.

Finam, соберись ...

 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

_sg_, Я тоже вчера ждал минут 15 и не дождался.

Finam, соберись ...

Звоню в Финам ...

Первый звонок ..., ждал 17 минут 45 секунд

При обсуждении вопроса Операторша «бросила трубку». Хорошо что промахнулась ...

Второй звонок ..., ждал 15 минут 27 секунд.

Оператор вежливый вроде. Не смог мне объяснить почему такие задержки при вызовах.

Вроде ничего экстраординарного не происходит.

Finam, соберись ...

 

Авто-репост. Читать в блоге >>>