По поводу неполучения смс с pin 3.04.20 для захода в ЛК веб и Квик, проблема оказалась на моей стороне! Прошу прощения за необоснованные претензии. Свои комменты с ними, я удалил. Чат бот с поддержкой в мобильном приложении, смог бы помочь. Адреса поддержки я видел заранее, но в тот момент было некогда.
кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN
Гена Петров, проверьте, пжл, есть ли память под смс, и перезагрузите телефон. если проблема сохранится, напишите, пжл, в личное сообщение ваши ФИО и номер договора.
Открытие Брокер, предлагаю вам в мобильном приложении предусмотреть Чат с поддержкой через бота с перенаправлением на необходимого спец-а
«Спасибо» Открытие брокер !!!
Спасибо, тебе… ни одна из отложек не сработала… МТ5 как на компе так и мобильный лежит… Нефть улетела без меня… Какие тут нахрен торговые системы, если брокер не исполняет лимитки..
Бегите ребята, бегите… к IB например. Мы на пике крупного движняка, а эти ****** не дадут Вам заработать… Завтра же вывожу нафиг деньги..
П.С 18:31 — заявки не срабатывают ВООБЩЕ… никакие… ни лимитки ни по рынку…
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.
kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.
Договор с брокером
Доброго всем дня
Прислали доки на подпись договора брокерского обслуживания (Открытие, тариф Конверсионный)
В деталях не сильно разбираюсь, буду рад подсказке: на какие пункты обратить внимание, какие добавить или исключить?
Планирую в основном срочный рынок / интрадей
PS большая просьба с потугами на юмор — не задерживайтесь на этой странице, пожалуйста
Пасиб!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Обещали прислать форму 1042s по дивидендам СПБ еще 16 марта.
Запрос в техподдержку от 25 марта до сих пор без ответа.
При таком подходе возникает желание сменить брокера
Аналогично, 30 числа комиссия задвоена. Написал на 911.
nikita, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»
Открытие Брокер, вы сейчас объективно — САМЫЙ ДОРОГОЙ БРОКЕР В СТРАНЕ. У вас просто нет права на подобные «косяки». Или будьте как все и снижайте депозитарку (и претензий тогда не будет), или будьте добры — НЕ КОСЯЧЬТЕ НИ В ЕДИНОЙ МЕЛОЧИ ТИПА ТАКИХ.
Здравствуйте! скажите пожалуйста, можно ли отменить ограничения сделок по рыночным ценам на стороне брокера? Или это не возможно в принципе? И это только у вас или у всех РФ брокеров.
Это мера ограничения постоянная или временная?
Спасибо за ответ!
Открытие. Тариф Конверсионный
На сайте брокера баннер гласит, что зачисление денег со счета в одноименном банке — бесплатное
Такая же информация про вывод валюты на счет в Открытие банке
Открываешь деталировку тарифа (current_broker_tarif) — там эти операции платные:
— 1,00 % от суммы зачисленных денежных средств, но не менее 45 ₽
— 0,1 % от суммы вывода за частично или полностью исполненное заявление на вывод
Проясните ситуацию? Какая тарификация будет применяться по факту при использовании банковской карты OpenCard ?
кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN
Гена Петров, проверьте, пжл, есть ли память под смс, и перезагрузите телефон. если проблема сохранится, напишите, пжл, в личное сообщение ваши ФИО и номер договора.
18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
Открытие отпишитесь пжлста.
В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.
Гена Петров, может предусмотреть передачу PIN через мобильное приложение?
короче карантин всеобщий: зайти в Транзак Финам я тоже не могу, не приходит PIN!!!
какие решения????
В ПСБ такого нет полтора года у них… работают корректно
18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
Открытие отпишитесь пжлста.
В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.
кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN
Гена Петров, ОТКРЫТИЕ ушло на выходные до 10-го? заход в QUIK с компа не возможен — НЕ высылается PIN, в ЛК web тоже не шлет СМС с PIN. Открытие брокер на android, вроде работает — но показывает одну позицию неверно. Прикол в том что Горячая линия шлет в неизвестном направлении — писать на mail. +случается это после публикации данных по безработице в США.
кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN
«Открытие» продолжает начислять неадекватные комиссии
В чеке полученном сегодня с меня удержали более 1000 рублей сверх положенного.
Причем есть пункты, «Биржевой сбор за закрытие контрактов» и «Комиссия Брокера за исполнение фьючерсных контрактов», хотя никаких сделок по истекающим контрактам я в последние дни я не совершал и сделок по ним не было.
В брокерском отчете суммы вроде бы правильные.
Проверяйте чеки!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Непонятки в Открытие
Торгую фьючерсы через брокера Открытие. И вот что наблюдаю по своему счету.
Сегодня по отчету брокера размер счета должен быть с утра ххх535,97 руб. Эта же цифра появилась в Квике как лимит открытых позиций перед началом торгов. Такая же цифра появилась в МТ5. После начала торгов лимит открытых позиций менялся два раза. Сначала он стал ххх524,87, потом ххх522,65 через некоторое время. У меня за это время прошло несколько сделок. Все это было до дневного клиринга. В МТ5 размер счета уменьшился почти на 200р. Как такое может быть? После дневного клиринга сделок не было. Размер счета приблизительно соответствует с полученной прибылью.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Последние два дня Открытие ближе к вечеру начинает безбожно лагать. Выставление заявок по фьючерсам происходит с задержкой в 3-4 секунды. Похоже, пора менять пристанище.
Отправил желобу на тормоза и глюк в работе в системе по рекомендации своего менеджера в «открытии» на clients@open.ru. Через 5 дней ответа нет. Написал менеджеру еще раз. Он (хороший кстати чувак) заверил, что они ответят позже, что он им дополнительно напомнит. И вот спустя 9(!) дней от менеджера Отдела клиентского обслуживания №2 пришел замечательный ответ: «В случае, если вы хотите оставить жалобу, то для этого в нашей Компании используется личный кабинет...» (типа это лучше для вас, сможете отслеживать и т.п.). Ок, напишу через ЛК, и буду писать впредь. Но, по-моему, это издевательство. Что мешало сразу дать ответ по-существу? По-моему, такое бездумное формализованное отношение к клиентам показательно.
Решил в целях диверсификации брокеров, открыть счет в Открытии, счет открыл, интерфейс удобный, но был вопрос по тарифу Профессионал при торговле на фортс а именно, что это такое: «Предоставление информации
по услуге риск-поддержки открытой позиции 20% годовых от суммы начального гарантийного обеспечения (ГО), необеспеченного имуществом.»
Также смутила фраза в разделе «управления терминалами»: " При подключении терминала для торговли на FORTS торговля опционами для этого счета будет заблокирована". ( мне разумеется не нужна продажа опционов, но почему нельзя покупать?).
Так как увидел что на письма отвечают до трех дней, решил позвонить, телефон 25 минут провисел, никто не ответил, потом почитал здесь и понял, что с открытием в открытии я наверное поторопился.
Что за бред, до поддержки не дозвониться! Вчера вечером продал часть акции, чтобы вывести рубли с брокерского счета, но при переводе в личном кабинете сумма «доступно для вывода» в 10 раз меньше. До этого ни разу денег не выводил, подскажите, сколько по времени нужно ждать, чтобы отобразилась корректная информация? При наличии брокерского счета и карты банка до сих пор нет интеграции, в Тинькове в 1000 раз удобнее!
Maksi Antonov, понятно, Т+2, но отсутствие интеграции с банком — это большой минус.
