ВТБ Брокер
-
deke, так налоги и не должны считать при погашении. Только по итогам года и при выводе средств с брокерского счета.
MyINV, да ладно? а запрос налогового отчета для кого сделан? у половины облигаций расчет есть, а у остальных нет. Куплена выше номинала? Пофиг, убытков нет.
Если я сейчас буду выводить деньги, то с меня спишут налог за несуществующую прибыль.Очередной косяк ВТБ, на этот раз с расчетом налогов. При погашении корпоративных облигаций нифига убыток по купону не считают. Даже комиссии не учитывают. В прошлом месяце все нормально считалось, у других брокеров тоже нет проблем.
deke, так налоги и не должны считать при погашении. Только по итогам года и при выводе средств с брокерского счета.- Попытался реанимировать старый брокерский счет в ВТБ — вообще по уровню обслуживания это полный мрак.
Имея старый открытый много лет назад брокерский счет в ВТБ24 я связавшись по телефону ВТБ с менеджерами отдела обслуживания брокерских счетов физических лиц по их совету для восстановления работы по этому счету 25.03.2020 утром около 11-00 обратился за данной услугой в офис Москва, ул. Автозаводская, д. 6.
Где сотрудником мне было сказано — что мой счет рабочий, никаких подробностей потому могу ли я совершать операции на фондовом рынке он мне сказать не может так как у него нет доступа к этим данным, офис банка мне ничем помочь не может и я должен решать все вопросы по телефону с сотрудниками банка.
Уехав из офиса я стал дозваниваться в отдел поддержки брокерских счетов. Сделать это оказалось крайне трудно. Время ожидания ответа специалиста доходит по факту до получаса.
Звонки переводятся по кругу. В результате через два часа дозвона я получил ответ — что разъяснить ситуацию с брокерским счетом мне все таки должны в любом офисе банка занимающимся инвестиционными услугами. В тот же день в районе 14-00 я обратился в офис Москва, пр-т Андропова д.8, где меня вообще отказались обслужить под предлогом того что специалист по моему вопросу у них в отделении в этот день отсутствовал. Жалобу на то что их офис числится как офис оказывающий такие услуги — по факту принять отказались. После этого в тот же день 25.03.2020 я повторно поехал в офис Москва, ул. Автозаводская, д. 6. Где вначале мне стали говорить — что у них все болеют и они знать ничего не знают — но после скандала препроводили к специалисту. Где оказалось — что в первый мой визит утром в этот офис мне ничего толком на восстановление счета не оформили. Начали оформлять повторно. В результате на текущей момент нет никакой ясности когда все же счет заработает. Мне не выдан ни логин ни пароль для входа в личный кабинет ВТБ. Восстановить его по процедуре описанной в офисе на Автозаводской не удалось и после многочасового дозвона в тех поддержку мне сказали ну звоните нам в пятницу. Возможно что то то и решится с вашим доступом. Т.е по факту счет не восстановлен, и я жду у моря погоды по полдня дозваниваясь сотрудникам банка. Оперативно дозваниваться невозможно.
P.S — Итак подводим предварительные итоги.
Обратился я в банк в 11-00 25.03.2020. Убил весь день выясняя свой вопрос. Весь день полностью. Три раза посещал офисы банка и 4 часа дозванивался сотрудникам банка. Вопрос в общем элементарный.
По состоянию на 16-20 27.03.2020 так ничего и не решено и даже не обозначены сроки решения проблемы. Ибо устно в офисе обещали к 27.03.2020 решить.
стиль общения вас тут много а я один — много вас тут ходит клиентов, работать мешает.
P.S — И вновь сейчас пытался дозвониться сотрудникам банка по брокерскому обслуживанию.
И вновь 40 минут ожидания — музыка на телефоне и сброс звонка.
Поэтому еще раз горячо поздравляю банк за то что он угробил мне время, нервы и деньги.
Так держать.
На все вопросы один ответ — наши сотрудники очень загружены. Да мы понимаем что нереально дозвониться — но попробуйте хотя бы в конце дня им позвонить. Вдруг повезет.
Это просто изумительно! Так держать!
Приложение мои инвестиции у ВТБ обладает удобным интерфейсом — на этом все плюсы заканчиваются.
Вечный технический глюк приложения, а именно:
1. Из старых проблем — зависание заявок, порой нет возможности в моменте выставить заявку от ключевого уровня, когда момент отбоя от него или факт ложного пробоя очевиден — следствие большие стопы либо не принятие сделки по величине стопа.
2. Так же из старых проблем — на открытие рынка приобретенные активы в приложение могут не сразу отобразится, а спустя 30 минут, что может затруднить или не дать возможности выставить стоп-лосс ордер своевременно или зафиксировать прибыль либо в определенных ситуациях выставить стоп в б/у или деньги — Эта проблема путь к убытку.
3. Временной лаг исполнения стоп-лосс ордеров, даже при обычной волатильности задержка бывает 5-10 секунд — соответственно стоп может протащить за это время очень круто, что делает не эффективными торговые системы предусматривающие фиксированный размер стопа и соотношение прибыли в связи с бесконтрольным получением убытка по таковому.
4. Недавний косяк — стоп-лосс ордер выставляется в систему на минуту ранее фактической заявки и исполняется тут же если цена там раньше бывала, причем на графике в момент выставления стопа все хорошо.
5. Временной лаг котировок и разница с графиком — очень часто приложение ВТБ отстает от фактической цены — проблемы сами представляйте какие могут быть, особенно на текущем рынке.
По всем вопросам все писалось в службу поддержки — ответ «У нас технический сбой»
Брокер за год жрет столько комиссии, что можно на каждого клиента по серверу купить, как минимум такое поведение по отношению к руке с которой ты кормишься — это свинство. На ум приходит одно, в период падения рынка у брокера большие убытки, вот и решили клиентов обобрать. Если раньше это как за шалость воспринималось, то теперь это серьезные суммы и просто так это нельзя оставлять. Любые услуги должны оказываться надлежащим образом, а к работе с клиентами допускаться только исправно работающее программное обеспечение, а не «тазик» работа которого ведет к убытку. Любимый ответ ВТБ — поставьте другое программное обеспечение — спрашивается, это разве серьезный ответ, если у тебя вечно лагающая программа, то зачем ты ее обслуживаешь и даешь клиентам в ней работать.
Вывод: Хорошо подумай, прежде чем доверить деньги
aass, брокер прав.
Для описанных вами активных торговых стратегий необходим Квик.
Мобильное приложение — для более консервативных долгосрочных инвесторов.
Не для профессиональных трейдеров, которым объективно требуется узко специализированное программное обеспечение.
Странно, что вы не прислушиваетесь к советам технических специалистов, а «продолжаете колоться, но есть кактус».
Десять сообщений назад был пост про характеристики серверов Квик в ВТБ. Основной, резервный и т.д, обеспечивающие бесперебойность работы инструментария профессиональных спекулянтов — без сбоев, без задержек… Может все таки стоит перейти на более продвинутый уровень? Для мобильных устройств iQuick X и Quick Android X имеются, а также браузерный webQuick.
Подбери, ПО которое лучше соответствует твоим задачам
broker.vtb.ru/login/quik/
Я не спекуль, меня ВТБ Мои Инвестиции устраивает.
MyINV, по поводу серверов квик, вопрос с некорректно срабатывающими стопами в втб — это вопрос не к конкретному п/о которое у пользователя, а к п/о которое у брокера, хоть бы один косяк был бы в пользу клиента и приносил прибыль — все косяки брокера направленны на причинение убытков и соответственно на компенсацию своих убытков. Надо трезво смотреть на ситуацию, если бы хотели то давно решили проблемуПриложение мои инвестиции у ВТБ обладает удобным интерфейсом — на этом все плюсы заканчиваются.
Вечный технический глюк приложения, а именно:
1. Из старых проблем — зависание заявок, порой нет возможности в моменте выставить заявку от ключевого уровня, когда момент отбоя от него или факт ложного пробоя очевиден — следствие большие стопы либо не принятие сделки по величине стопа.
2. Так же из старых проблем — на открытие рынка приобретенные активы в приложение могут не сразу отобразится, а спустя 30 минут, что может затруднить или не дать возможности выставить стоп-лосс ордер своевременно или зафиксировать прибыль либо в определенных ситуациях выставить стоп в б/у или деньги — Эта проблема путь к убытку.
3. Временной лаг исполнения стоп-лосс ордеров, даже при обычной волатильности задержка бывает 5-10 секунд — соответственно стоп может протащить за это время очень круто, что делает не эффективными торговые системы предусматривающие фиксированный размер стопа и соотношение прибыли в связи с бесконтрольным получением убытка по таковому.
4. Недавний косяк — стоп-лосс ордер выставляется в систему на минуту ранее фактической заявки и исполняется тут же если цена там раньше бывала, причем на графике в момент выставления стопа все хорошо.
5. Временной лаг котировок и разница с графиком — очень часто приложение ВТБ отстает от фактической цены — проблемы сами представляйте какие могут быть, особенно на текущем рынке.
По всем вопросам все писалось в службу поддержки — ответ «У нас технический сбой»
Брокер за год жрет столько комиссии, что можно на каждого клиента по серверу купить, как минимум такое поведение по отношению к руке с которой ты кормишься — это свинство. На ум приходит одно, в период падения рынка у брокера большие убытки, вот и решили клиентов обобрать. Если раньше это как за шалость воспринималось, то теперь это серьезные суммы и просто так это нельзя оставлять. Любые услуги должны оказываться надлежащим образом, а к работе с клиентами допускаться только исправно работающее программное обеспечение, а не «тазик» работа которого ведет к убытку. Любимый ответ ВТБ — поставьте другое программное обеспечение — спрашивается, это разве серьезный ответ, если у тебя вечно лагающая программа, то зачем ты ее обслуживаешь и даешь клиентам в ней работать.
Вывод: Хорошо подумай, прежде чем доверить деньги
aass, брокер прав.
Для описанных вами активных торговых стратегий необходим Квик.
Мобильное приложение — для более консервативных долгосрочных инвесторов.
Не для профессиональных трейдеров, которым объективно требуется узко специализированное программное обеспечение.
Странно, что вы не прислушиваетесь к советам технических специалистов, а «продолжаете колоться, но есть кактус».
Десять сообщений назад был пост про характеристики серверов Квик в ВТБ. Основной, резервный и т.д, обеспечивающие бесперебойность работы инструментария профессиональных спекулянтов — без сбоев, без задержек… Может все таки стоит перейти на более продвинутый уровень? Для мобильных устройств iQuick X и Quick Android X имеются, а также браузерный webQuick.
Подбери, ПО которое лучше соответствует твоим задачам
broker.vtb.ru/login/quik/
Я не спекуль, меня ВТБ Мои Инвестиции устраивает.
MyINV, Все дело в том, что для скорости подачи заявки мои инвестиции удобнее, но вот момент того, что приложение должно работать исправно, а услуги предоставляться качественно ни кто не отменял и оправдания быть не может, либо брокер должен сам ограничивать работу приложения таким образом, чтобы не допускать неудобств или убытков от некорректного приложения. В любом случае спекуль или нет, но приложение должно отображать совершенные операции и давать возможность выставить соответствующие стоп лосс оредера или зафиксировать прибыль. Они не бесплатно работают, чтобы предоставлять некачественные услуги.Приложение мои инвестиции у ВТБ обладает удобным интерфейсом — на этом все плюсы заканчиваются.
Вечный технический глюк приложения, а именно:
1. Из старых проблем — зависание заявок, порой нет возможности в моменте выставить заявку от ключевого уровня, когда момент отбоя от него или факт ложного пробоя очевиден — следствие большие стопы либо не принятие сделки по величине стопа.
2. Так же из старых проблем — на открытие рынка приобретенные активы в приложение могут не сразу отобразится, а спустя 30 минут, что может затруднить или не дать возможности выставить стоп-лосс ордер своевременно или зафиксировать прибыль либо в определенных ситуациях выставить стоп в б/у или деньги — Эта проблема путь к убытку.
3. Временной лаг исполнения стоп-лосс ордеров, даже при обычной волатильности задержка бывает 5-10 секунд — соответственно стоп может протащить за это время очень круто, что делает не эффективными торговые системы предусматривающие фиксированный размер стопа и соотношение прибыли в связи с бесконтрольным получением убытка по таковому.
4. Недавний косяк — стоп-лосс ордер выставляется в систему на минуту ранее фактической заявки и исполняется тут же если цена там раньше бывала, причем на графике в момент выставления стопа все хорошо.
5. Временной лаг котировок и разница с графиком — очень часто приложение ВТБ отстает от фактической цены — проблемы сами представляйте какие могут быть, особенно на текущем рынке.
По всем вопросам все писалось в службу поддержки — ответ «У нас технический сбой»
Брокер за год жрет столько комиссии, что можно на каждого клиента по серверу купить, как минимум такое поведение по отношению к руке с которой ты кормишься — это свинство. На ум приходит одно, в период падения рынка у брокера большие убытки, вот и решили клиентов обобрать. Если раньше это как за шалость воспринималось, то теперь это серьезные суммы и просто так это нельзя оставлять. Любые услуги должны оказываться надлежащим образом, а к работе с клиентами допускаться только исправно работающее программное обеспечение, а не «тазик» работа которого ведет к убытку. Любимый ответ ВТБ — поставьте другое программное обеспечение — спрашивается, это разве серьезный ответ, если у тебя вечно лагающая программа, то зачем ты ее обслуживаешь и даешь клиентам в ней работать.
Вывод: Хорошо подумай, прежде чем доверить деньги
aass, брокер прав.
Для описанных вами активных торговых стратегий необходим Квик.
Мобильное приложение — для более консервативных долгосрочных инвесторов.
Не для профессиональных трейдеров, которым объективно требуется узко специализированное программное обеспечение.
Странно, что вы не прислушиваетесь к советам технических специалистов, а «продолжаете колоться, но есть кактус».
Десять сообщений назад был пост про характеристики серверов Квик в ВТБ. Основной, резервный и т.д, обеспечивающие бесперебойность работы инструментария профессиональных спекулянтов — без сбоев, без задержек… Может все таки стоит перейти на более продвинутый уровень? Для мобильных устройств iQuick X и Quick Android X имеются, а также браузерный webQuick.
Подбери, ПО которое лучше соответствует твоим задачам
broker.vtb.ru/login/quik/
Я не спекуль, меня ВТБ Мои Инвестиции устраивает.- Приложение мои инвестиции у ВТБ обладает удобным интерфейсом — на этом все плюсы заканчиваются.
Вечный технический глюк приложения, а именно:
1. Из старых проблем — зависание заявок, порой нет возможности в моменте выставить заявку от ключевого уровня, когда момент отбоя от него или факт ложного пробоя очевиден — следствие большие стопы либо не принятие сделки по величине стопа.
2. Так же из старых проблем — на открытие рынка приобретенные активы в приложение могут не сразу отобразится, а спустя 30 минут, что может затруднить или не дать возможности выставить стоп-лосс ордер своевременно или зафиксировать прибыль либо в определенных ситуациях выставить стоп в б/у или деньги — Эта проблема путь к убытку.
3. Временной лаг исполнения стоп-лосс ордеров, даже при обычной волатильности задержка бывает 5-10 секунд — соответственно стоп может протащить за это время очень круто, что делает не эффективными торговые системы предусматривающие фиксированный размер стопа и соотношение прибыли в связи с бесконтрольным получением убытка по таковому.
4. Недавний косяк — стоп-лосс ордер выставляется в систему на минуту ранее фактической заявки и исполняется тут же если цена там раньше бывала, причем на графике в момент выставления стопа все хорошо.
5. Временной лаг котировок и разница с графиком — очень часто приложение ВТБ отстает от фактической цены — проблемы сами представляйте какие могут быть, особенно на текущем рынке.
По всем вопросам все писалось в службу поддержки — ответ «У нас технический сбой»
Брокер за год жрет столько комиссии, что можно на каждого клиента по серверу купить, как минимум такое поведение по отношению к руке с которой ты кормишься — это свинство. На ум приходит одно, в период падения рынка у брокера большие убытки, вот и решили клиентов обобрать. Если раньше это как за шалость воспринималось, то теперь это серьезные суммы и просто так это нельзя оставлять. Любые услуги должны оказываться надлежащим образом, а к работе с клиентами допускаться только исправно работающее программное обеспечение, а не «тазик» работа которого ведет к убытку. Любимый ответ ВТБ — поставьте другое программное обеспечение — спрашивается, это разве серьезный ответ, если у тебя вечно лагающая программа, то зачем ты ее обслуживаешь и даешь клиентам в ней работать.
Вывод: Хорошо подумай, прежде чем доверить деньги 
Подскажите кто нибудь все акции куплены за свои деньги почему сегодня появилось в приложении — 2,79 уровень достаточнлсти средств?
mazik46, комиссию могли списать )))
А почему ВТБ брокер не перечисляет уже 2 дня купоны по облигациям? В Открытие пришло еще вчера. Дефолт банка?
Nightwalker, привет) мы уже пересекались в ветке по облигам… и тут до меня тоже дошло пошерстить ветку ВТБ, а почему собстна купоны то не идут… у все брокеров идут, а у ВТБ не идут? Что за фигня? Хоть бы кто из представителей сюда вышел, да написал по существу… ибо нехрен дурить и мутить чёрте что…
Ольга Брундасова, По тем облигациям пришел купон несколько часов назад. Жду до конца недели от других эмитентов.
Nightwalker, ахаха… точно, пришли) видать их звонками народ затюкал таки
А почему ВТБ брокер не перечисляет уже 2 дня купоны по облигациям? В Открытие пришло еще вчера. Дефолт банка?
Nightwalker, привет) мы уже пересекались в ветке по облигам… и тут до меня тоже дошло пошерстить ветку ВТБ, а почему собстна купоны то не идут… у все брокеров идут, а у ВТБ не идут? Что за фигня? Хоть бы кто из представителей сюда вышел, да написал по существу… ибо нехрен дурить и мутить чёрте что…
Ольга Брундасова, По тем облигациям пришел купон несколько часов назад. Жду до конца недели от других эмитентов.А почему ВТБ брокер не перечисляет уже 2 дня купоны по облигациям? В Открытие пришло еще вчера. Дефолт банка?
Nightwalker, привет) мы уже пересекались в ветке по облигам… и тут до меня тоже дошло пошерстить ветку ВТБ, а почему собстна купоны то не идут… у все брокеров идут, а у ВТБ не идут? Что за фигня? Хоть бы кто из представителей сюда вышел, да написал по существу… ибо нехрен дурить и мутить чёрте что…- ВТБ брокер ворует деньги.
10 марта менял валюту через приложение Мои ивестиции, там указано, что можно поменять по биржевому курсу не полные лоты. В итоге с 1500$ взяли 67$ комиссии.
В процессе долгого выяснения оказалось, что не правильно рассчитывалась комиссия. У меня висело 6000 рублей и -67 долларов комиссии, то есть я менял валюту, а мне повесили долг в валюте). Сейчас рубли просто списали.
5000 рублей просто украли. Уже две недели никакого ответа от брокера, говорят ждите.
Обходите ВТБ брокер стороной. Постоянные зависания терминала и отсутствие возможности выставить заявку после клиринга. Воровство денег. Тупая поддержка до которой минут 20 дозваниваться и даже если дозвонился, они все равно тупые.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
А почему ВТБ брокер не перечисляет уже 2 дня купоны по облигациям? В Открытие пришло еще вчера. Дефолт банка?
Nightwalker, Они не только купоны не перечисляют, они и тело облигации забывают зачислить. Вчера погасились облиги Русфинанс, бумаги списали молча, денег нет. Сегодня пришел отчет об исполнении операции, денег нет. По евробондам две недели морозились.- А почему ВТБ брокер не перечисляет уже 2 дня купоны по облигациям? В Открытие пришло еще вчера. Дефолт банка?
- подскажите, пожалуйста, постоянно всплывают окна типа: "[FORTS]Dear Clients, please note that if CL futures price remains at the current level during the next 5 minutes, trading will be halted for the 1st expansion of upper bound of the price band and market risks."
как от них избавится? - Возможно это будет полезно, нашел на офф сайте брокера ВТБ.
Функциональные отличия Сервера 1 и Сервера 2 минимальны: на Сервер 1 установлена стабильная версия программы Quik, Сервер 2 предлагает установить последнюю версию программы Quik.
Архив графиков на Сервер 1 дополнительно содержит данные предторговой сессии и послеторгового аукциона.
С целью повышения устойчивости к сбоям в коммуникационных сетях серверов 1 и 2 они подключены к интернету через разных провайдеров.
Сервер Резерв включается только в случае сбоя. В остальное время Резерв недоступен. 
Письмо счастья из ВТБ.)))Уважаемые клиенты!
Дорогие друзья!Многим из нас сегодня кажется: привычный ход вещей нарушен. На мой взгляд, важно не забывать ни на минуту: скоро все наладится, мир победит и эту болезнь, возникнут новые возможности. История не помнит случаев, чтобы было иначе. Вопрос лишь во времени. Уверен, многие из нас, особенно люди старшего поколения, переживали куда более тяжелые моменты, когда казалось, рассвета не будет. Но он обязательно наступал. Вы знаете это. Я безмерно ценю то доверие, которое вы, наши клиенты, оказываете нам в эти дни. Мы это чувствуем. Я и мои коллеги по всей стране осознаем всю меру ответственности. Мы не вирусологи и не можем спрогнозировать, как будет развиваться пандемия. Здесь мы ориентируемся на рекомендации медиков и действия со стороны органов власти. Как профессионалы в банковском деле, прошедшие испытание не одним экономическим кризисом, мы гарантируем вам выполнение своих обязательств в полном объеме и делаем все необходимое, чтобы обеспечить непрерывную работу банка.
Авто-репост. Читать в блоге >>>Три последних дня тормозят графики, особенно на американском рынке в мобильном ВТБ инвестиции! Подскажите может у меня андройд такой или это у всех? Когда стопы на Америке появятся?!? Шортить не дают совсем по Америке! Скажите куда перейти, где более менее реально работать на мобильной платформе?
Alex, скорее всего дело в питерсой бирже, ВТБ и Альфа дико лагают, и мобильные приложения и десктопные терминалы, разница между таблицей котировок и стаканом иногда несколько процентов.
На ММВБ все относительно стабильно.Работа брокеров по итогам недели
Сразу скажу, что не буду оценивать зависания на открытии биржи — они были практически у всех. На резких движениях многие лагали, к этому тоже все привыкли. Речь пойдет больше о технических косяках, возникающих даже в периоды затишья. Возможно часть вины лежит на биржах — Альфа переводит стрелки на Питерскую биржу.
Итак, поехали:
1. ВТБ Мои инвестиции. К традиционным тормозам добавился новый вид ошибки. Точный текст не помню, что то вроде
«Время доствки заявки на биржу истекло. Вероятно заявка не будет обработана». Это новое слово в мире финансов. Может будет обработана, а может быть и нет. Висит она в списке заявок как активная, снять ее нельзя. Через какое-то время может срабоать, а может и не сработать.
2. Альфа Директ. Пропадают заявки. Саппорт пишет что это биржа отклоняет заявки, но они уже были активными и испарились.
Попытка выставить новую заявку иногда отклоняется. Даже ночью, когда торгуют два калеки. Активные заявки не исполняются, хотя две свечи ходили ниже моей цены. Саппорт пишет что объема не хватило.
В итоге торговля превращается в лотерею — вероятность купить или продать около 50%. За предыдущие месяцы такого не наблюдалось.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
deke,
