Саня Жаворонков интересное рассказывает про работу с ОЗОНом:
Друзья, мне нужна ваша помощь, я знаю у вас есть контакт кого то из менеджер-руководящего состава OZON. Я не уверен, что они в курсе насколько там все плохо сейчас. А я теперь в курсе, IPO же))).
Жена занимается поставками электроники в различные места. Примерно месяц назад начали сотрудничать с озон.
Пропажи товара со склада начались с первых дней, но думали, что раз товар принят в нужном количестве по накладным, то позже разберемся, работаем. Например, 1 штуку артикула из партии товара продали, остальное исчезло.
Но пропажи продолжились и за один месяц работы уже исчезло товара на сотни тысяч рублей! Одних только дронов пропало на 500 000, не говоря об остальном.
Кроме того, мы раскрутили абсолютно белый товар, с самыми прямыми договорами с дистрибьютерами. Как только это произошло и завезли большую партию, его тут же сняли с продажи, а серые китайские версии без сертификатов, инструкциями на китайском и китайскими вилками оставили.
Я считаю, что это очень странная бизнес модель. Только за первый месяц работы мы вышли на 200 000 комиссии в месяц, и планировали декабрь заплатить 700 000 комиссии Озону! Казалось бы, вот она и есть, идея маркетплейса. Зарабатывать с партнерами. Но работа остановилась, так как часть товара пропала, а часть сняли и под бюрократическими поводами уже несколько дней не ставят обратно.
Так как цены ставим честные, то прибыль даже близко не покрывает невероятные потери товара со склада Озон.
Техническая поддержка поставщиков это худшее, что я видел в своей жизни. Связаться напрямую по телефону невозможно, а каждое напоминание в обращении в личном кабинете попадает на нового сотрудника, который обещает во всем разобраться и пропадает. За месяц мы не смогли получить ни одного конкретного ответа по существу. кроме того, что сроки проверки могут быть бесконечными.
Ощущение, что там настроены скрипты и до реальных людей тикеты просто не доходят. В других маркетплейсах и близко не так плохо все.
В общем, я не жаловаться написал. Я прошу, если у вас есть контакт человека из Озон, дать мои контакты или познакомить. Мы хотим приносить Озону в следующем году миллион в месяц комиссий и больше, а нас просто настойчиво вынуждают уйти.
Любые технические ошибки бывают, но сейчас система настроена на отторжение любых партнерских отношений с поставщиками.
Да, по суду это выигрышная позиция, но мы же не судиться пришли, а работать.
Помогите контактом пожалуйста, репостните или лайкните. Заранее благодарен.
#ozon, #ipoozon
www.facebook.com/alexandre.zhavoronkov/posts/3634017653329013
Тимофей Мартынов, в телеге есть чат поставщиков маркетплейсов, там таких историй море и про вб и про озон.