Разоблачение Forex в России (история "одуванчика") часть 3

Далее начинается курс бесплатного обучения, где менеджер под прикрытием объяснения рынка или индикаторов, должен продавать инвестиционные продукты и подводить клиента к открытию счета. Бесплатное обучение обязательно, потму как каждый сотрудник должен пройти тестирование)) Тестирование-это просто цирк, жаль я не скринил вопросы, но я думаю в сердцах читателей остались бы надолго, особенно те кто понимает в рынке. Вопросы поставлены таким образом, что ответы так или иначе не правильные, просто нарушены интерпретации или размытые, одинаковые, но из-за не верного положения слова в тексте оно будет не правильным, ну в общем я думаю меня все поняли)) Проще говоря тестирование ни кто не сдавал, потому как там еще есть лимит по времени. Это конечно все сделано для самых стойких, кто так и не открыл счет, что бы использовать последний «удар», после провала тестирования, клиенту предлагается попасть в так называемый «активный лист», открыв счет в компании,
пополнив его клиент обходит тестирование и возможно будет все таки принят!

----------------------------------------------------------
***Регламент проведения обучения, практик:

Регламент предложения счёта

Каждому клиенту нужно обязательно предлагать открыть реальный счёт, и предлагать нужно не один раз!
Вне зависимости есть у него деньги на первый взгляд или нет (нельзя определить на первый взгляд есть ли у клиента деньги для счёта) Вне зависимости от того, что он вам говорит!
Процесс продажи счёта происходит на всех этапах (при звонке, на встрече, на практических занятиях, на собеседовании) то есть ВСЕГДА! Клиент должен уже на 2-3 ом занятиях знать будет он открывать счёт или нет. Если да то открытие должно быль на 4-5 ых занятиях.
В противном случае на 2-3 занятии клиент уже об этом задумывается и менеджер работает с этим. (с суммой и сроками)
НА КАЖДОМ ЗАНЯТИИ У ВАС ДОЛЖНА БЫТЬ ЦЕЛЬ И ПЛАН РАБОТЫ ПО КЛИЕНТАМ! ИНАЧЕ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ КАЧЕСТВЕННО РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ!
ВЕСЬ ЭТАП ПРОДАЖ СОСТОИТ ИЗ ПРОСТОЙ СХЕМЫ :
КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ — ПРЕЗЕНТАЦИЯ – ПРОДАЖА

1. ВСТРЕЧА КЛИЕНТА

Клиент приходит в офис. Секретарь спрашивает его Ф.И.О и смотрит список занятий, и на кого назначен клиент. После чего приглашает клиента для знакомства с менеджером.

2. ЗНАКОМСТВО

Секретарь провожает клиента в дилинговый зал, и представляет его менеджеру: «Елена Ивановна, познакомьтесь – это Ваш менеджер Роман»
Менеджер приветливо улыбается: «Елена Ивановна приятно познакомиться» и предлагает присесть за компьютер, берет программу практики, записывает имя, фамилию, телефон клиента, и начинает с ним 1 занятие.
Менеджер не должен жевать жвачку, пить или дожевывать пищу, держать руки в карманах, не кривиться, не высказывать свое недовольство, не закатывать глаза, не вздыхать при виде клиента (даже если устали – не показывать этого клиенту)
ВО ВРЕМЯ ЗАНЯТИЙ: Менеджер обязан проявлять интерес к клиенту, быть внимательным, и запоминать любую информацию полученную от клиента. Речь менеджера должна быть четка, грамотная, без слов — паразитов. На все вопросы отвечать без суеты, спокойно и доступно!

НИКОГДА НЕЛЬЗЯ КЛИЕНТУ ОТКАЗЫВАТЬ, ИЛИ ГОВОРИТЬ, ЧТО ВЫ ЗАНЯТЫ, И У ВАС МНОГО КЛИЕНТОВ

НЕЛЬЗЯ ЗАСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТА ЖДАТЬ (если клиент пришел, а менеджер находиться не в дилинговом зале, в туалете или менеджерской кушает, тогда секретарь просит подождать минутку, и идет за менеджером, предупреждая его, что будет знакомить с клиентом. Поэтому менеджер должен привести себя в порядок сразу, а не на ходу, и не при встрече с клиентом. Не вытирать рот, не жевать, не пить, не вытирать руки» Если у менеджера сидит клиент, и пришел НОВЫЙ клиент на знакомство, менеджер встает (просит минутку у своего сидящего клиента) подходит к НОВОМУ и знакомится, после чего просит подождать минут 5 и просить присесть за компьютер
КУРС ИНВЕСТОРА
Занятие 1
Цель занятия:
1. Установить контакт с клиентом Узнать что он конкретно хочет от нашей компании. Разобраться в его желаниях и потребностях.
2. Открыть личный кабинет и счет клиенту
3. Познакомить подробно с компанией и продать наши продукты
4. Показать ПРИБЫЛЬ
На 1 занятии, необходимо с клиентом установить контакт и выяснить потребности клиента! Если нет контакта с клиентом — вы никогда ему ничего не продадите!!! Начинается занятие со знакомства клиента и менеджера (если вы видите его 1 раз) Необходимо назвать свое имя и должность. Поинтересоваться с какой целью клиент к нам пришел (это может быть обучение, инвестирование после обучения, или трудоустройство) Если клиент с первого взгляда и слова оказывается общительным и охотно отвечает вам, спросите у него, где он раньше работал, чем занимался, что сейчас для себя ищет, какие у него планы и целы. Таким образом, общаясь с клиентом вы устанавливаете контакт, и путем задавания вопросов выясняете потребности клиента (если ему нечем заняться дома и скучно жить, прекрасно, вы найдете ему интереснейшее занятие, которое сделает его богатым. Если он в поиске работы, скорее всего он в поиске денег, покажите ему возможность заработка, покажите, ему то, что он ищет, покажите ему как он может не напрягаясь получить деньги. Если у клиента нет цели, и он не знает что хочет, значит поставьте ему цель и покажите путь!) Если клиент не идет сразу на контакт, объясните ему сначала материал, а потом задавайте ему вопросы уже в ходе объяснения (есть люди которым необходимо привыкнуть к менеджеру, а потом раскрыться)
1)      Знакомство с компанией
Первое с чего стоит начать это знакомство с нашей компанией. Показать клиенту масштаб нашей компании.
Открыть сайт и по сайту показать клиенту нашу историю, награды, социальные проекты, аналитические обзоры.
Клиенту необходимо показать насколько динамична и насколько крута компания в которую он обратился.
Менеджер должен гордится каждой наградой и каждым открытым офисом. Клиент должен хотеть сотрудничать именно с нашей компанией.
2)      Личный кабинет
Выслать клиенту логин и пароль от ЛК, и тут же на сайте войти в личный кабинет, открыть клиенту счет, и показать подробно как пользоваться личный кабинетом, уделяя внимание вводу средств.
И постепенно переходя к нашим продуктам.
3)      Продукты компании
ВСЕ РАСЧЕТЫ ВЕСТИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО С ПОЛУГОДОВЫМ И ГОДОВЫМ СРОКОМ ИНВЕСТИРОВАНИЯ, НО СДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА ТО, ЧТО КЛИЕНТ МОЖЕТ НАБЛЮДАТЬ ПРИБЫЛЬ УЖЕ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ!
Необходимо показать клиенту возможности инвестирования с такой крутой компания как наша.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ТРЕЙДЕР:
— Рассказать что это за продукт, все преимущества этого проекта, показать сайт ПТ, показать трейдеров, обязательно трейдера месяца и его историю операций. И наблюдать за реакцией клиента, это может помочь узнать, что ему больше нравится для предложения счета.
— Рассчитать клиенту на листе бумаги А-4 пример заработка, для начала спросив клиента сколько бы он хотел зарабатывать, и исходя из его ответа, делать расчет. После того как сделали расчет необходимо сделать его с большей суммы,
например: Иван теперь для того чтобы вам было понятнее прибыль данного продукта я приведу пример большего депозита. (делает расчет с большей суммы и поясняет: большой депозит нужен нам для того чтобы мы могли заходить на разных валютных парах?)
для того чтобы мы могли совершать больше операций, и тем самым увеличивать прибыль, согласитесь с большей суммы доход приятнее?)
Дать с собой, для того, чтобы у клиента были перед глазами цифры и прибыли! ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО
Менеджеру необходимо рассказать: что это за продукт, каковы его преимущества и что клиент получит торгуя с трейдером!
ДАЛЕЕ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДЕМОНСТРАЦИЮ СЧЕТА ТРЕЙДЕРА!
Не просто показать, а сделать качественную демонстрацию ПРИБЫЛИ на счету, где торгует трейдер.

МАСТЕР-ИНВЕСТ:
— Рассказать что это за продукт со стороны мастер-счета и со стороны инвест-счета
— Преимущества проекта, показать рейтинг мастеров, их динамику доходности.
— Рассчитать клиенту доходность мастеров, также исходя из его ответа по заработку. Показать клиенту, чем больше депозит тем больше мастеров можно подключить, тем выше наш % заработка. Дать с собой обязательно!
— Расчитать клиенту прибыль если клиент сам станет мастером! Что необходимо для этого? Успешно торговать (мы его конечно же научим) Сделать клиенту расчет если он станет мастером сколько он сможет заработать за год!
— Показать клиенту прибыльный счет с проекта мастер-инвест! Продемонстрировать прибыль необходимо невзначай, при этом делая акцент на ДОХОДЕ! НА ПРИБЫЛИ!
SELF – ИНВЕСТОР:
Что может быть лучше собственного бизнеса?
— Рассказать клиенту что за продукт самостоятельная торговля, какие плюсы у данного продукта.
Привилегии самостоятельной торговли (аналитика, автоторговля, углубленное обучение, дополнительная литература)
Сделать клиенту расчет на листке А4.
24% годовых
Помимо всей доходности которая есть, необходимо показать бонусную программу для наших клиентов – это 24%!
24%: к каждому примеру прибавить 24% годовых (на тех листах, где рассчитывалась
доходность с разных депозитов, к каждому прибавить еще 24%)
Менеджер должен показать клиенту, что с помощью проектов или самостоятельной
торговли клиент сможет решить многие свои проблемы (покупка квартиры, машины,
дачи. поездка за границу и т.д.)
2) Заключение В ходе практического занятия клиент постепенно привыкает к менеджеру, и лучше открывается. Если менеджер грамотно и правильно продал свое общение с ним, то клиент должен уже на 1-м занятии расскажет больше о себе.
— Дать домашнее задание клиенту изучить сайт, и пройденные проекты. Выписать преимущества каждого продукта которые на его взгляд кажутся полезными.
Менеджер назначает время занятия с клиентом на завтра и прощается с ним, если у клиента не осталось вопросов. Любознательным можно дать задание изучить проекты и задавать завтра вопросы. Менеджер как только закончил занятие НЕ БРОСАЕТ КЛИЕНТА и НЕ УХОДИТ, ждет пока клиент соберет свои вещи и прощается с ним вежливо и с улыбкой глядя ему в глаза
3) Вопросы:
Вопросы, которые необходимо задать именно на 1 занятии, (вопросы задавать по мере построения разговора и практических занятий, чтобы клиент не чувствовал себя на допросе)
-С какой целью Вы к нам пришли?
— Сколько хочет зарабатывать?
— Какой проект Вам больше понравился?
-Чем понравился?
— Имея возможность какой проект вы бы подключили эти продукты?
— Какая доходность кажется удовлетворительной именно для вас?
— 24% хотел бы клиент получать?
В любом ответе на ваш вопрос есть необходимая информация о клиенте! Клиент рассказывает о себе, тем самым менеджер видит его сильные и слабые стороны. Вся информация полученная от клиента может использоваться и быть полезной. ВСЯ!
4) Заполнение CRM
- Присваиваем событию практика статус «Выполнено» и заполняем комментарий:
Комментарий начинается со слов: «Практика №…»
В комментарии писать РАЗВЕРНУТО о том:
1) что разбирали на практике
2) что говорил клиент о себе, как он себя вел
3) что отвечал на вопросы от менеджера
4) как реагировал на услуги
5) какие были возражения, и КАК менеджер работал с этими возражениями, что ответил на аргументы клиент
6) вывод менеджера!
— Назначаем новое событие «Практика» на следующий день и на время обговоренное с клиентом. Ответственного ставим менеджера, работающего с данным клиентом.
В назначенном событии пишется ПЛАН работы на следующее занятие – это обязательно!
Если клиент не пришёл на практику:
А. Заходим в СРМ систему
В. Присваиваем событию «Практика» статус обработано/не выполнено. В комментарии прописываем – «Не пришёл».
С. Назначаем новое событие «Звонок» на время, которое должна была закончиться практика. Ответственного ставим менеджера, который работает с данным клиентом.
D. В комментарии прописываем – «Не пришёл на практику, узнать причину».

Занятие 2
Цель: продать вип-инвестирование.
На этом занятии необходимо окунуть клиента в вип-сервис! Занятие должно проходить только направленное на вип, и ни что больше!
ВСЕ РАСЧЕТЫ ВЕСТИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО С ПОЛУГОДОВЫМ И ГОДОВЫМ СРОКОМ ИНВЕСТИРОВАНИЯ, НО СДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА ТО, ЧТО КЛИЕНТ МОЖЕТ НАБЛЮДАТЬ ПРИБЫЛЬ УЖЕ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ!
1)      Начало занятия
Начать занятие следует с вопроса: ознакомились с нашим сайтом? С проектами?
Есть ли вопросы? (если ответ да, спросите что для себя полезного клиент увидел, если ответ нет, дать ему это задание еще раз)
Проверить домашнее задание, пообщаться с клиентом о преимуществах (ведь он выделил их – значит менеджер знает, что продавать клиенту)
2)      VIP-ИНВЕСТИРОВАНИЕ
Необходимо рассказать про 2 статуса GOLD и PLATINUM
— Преимущества каждого статуса, их эксклюзивность и важность! Показать САЙТ!
— Сделать акцент на прибыльности больших счетов! Рассказать о том, что заработать легче с больших сумм. (Те кто интересуется риском, рассказать, что риск при большом счете минимальный!)
- Рассчитать доходность с 100 т.баксов и с 300 т.баксов для GOLD. И с 500 т.$ для PLATINUM. (пусть клиент почувствует себя вип-клиентом, пусть почувствует кайф от больших сумм и большого дохода)
— Дать историю счета трейдера с вип-суммы, ПОКАЗАТЬ клиенту прибыль трейдера, обратит его внимание на трейдера
— ПОКАЗАТЬ КЛИЕНТУ ВИП-СЧЕТ! СДЕЛАТЬ ДЕМОНСТРАЦИЮ ПРИБЫЛИ НА ВИП-СЧЕТУ!
— Наблюдать за реакцией клиента. РАСЧЕТЫ дать ему с собой домой! Не забыть прибавить 24% и 28% годовых! Наблюдать за реакцией клиента!
— Задавать вопросы. Сделать акцент на то, что уже сегодня можно пообщаться с вип-трейдером и сотрудничать с ним. Посмотреть как реагирует клиент, проработать с его возражением.
3) Игра «Инвестор» и домашнее задание
Дать клиенту домашнее задание, согласно правилам игры.
Также дать задание изучить историю счета вип-трейдера
4) Вопросы
Вопросы, которые необходимо задать на 2 занятии:
— вам понравились вип-статусы?
— хотели бы вы иметь статус ВИП?
— какой из статусов вип на ваш взгляд приемлем?
— планируете ли вы торговать в дальнейшем? (если нет, спросить ПОЧЕМУ, и узнаете таким образом возражения)  Если да, то следующий вопрос
— Со скольким депозитом вы планируете работать? (Обычно встречный вопрос а какой минимальный у вас счёт?...)
4)Заключение
В течении занятия необходимо наблюдать за клиентом, за реакцией на вип-доходность. Акцентировать его внимание именно на проектах, на доходности, на перспективе. В ходе занятия необходимо интересоваться клиентом, его проблемами, жизнью. Вести с ним дружескую беседу о заработках. Хвалить его, но не льстить грубо. Можно рассказать историю о клиенте, который уже с 1 занятия зарабатывает с трейдером.
Если клиент начинает пугаться, не давить на него, необходимо «сбавить обороты» и сказать, что речь идет о возможности, которую некоторые не хотят упустить.
Вы должны понимать, что Ваша задача продавать! Делать предложение клиенту! Если этого не делать клиент сам не откроет счет! Если не говорить о возможности, клиенту в голову это вообще может не прийти! ВСЕМ подряд надо говорить о возможностях, и делать предложение! И НЕ 1 РАЗ!!!
После проведения занятия менеджер прощается с клиентом. Записывая его на след. практику.
5) Заполнение CRM
— Событие ПРАКТИКА обрабатывается как ВЫПОЛНЕНО и пишется комментарий.
Комментарий начинается со слов: «Практика №… и пишется следующее:
1)      реакция на вип-инвестирование
2)      хотел бы клиент стать вип-клиентом
3)      желание клиента открыть счет в нашей компании
4)      какие были вопросы у клиента, и что ответил на них менеджер
5)      вывод и итог менеджера по клиенту (исходя из домашнего задания и выделенных преимуществ)
— Назначить следующее событие и написать план на него.
ОСНОВЫ БИРЖЕВОЙ ТОРГОВЛИ
Занятие 1
Цель:
1. показать клиенту преимущества работы на рынке Forex. Показать быстрый высокий доход.
2 СДЕЛАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТКРЫТЬ СЧЕТ
1) Разбор домашнего задания (Проверка домашнего задания, посмотреть какую сумму клиент написал, куда он распределил эту сумму, спросить почему? И сделать клиенту предложение открыть счет, проработать с возражением клиента)
2) Терминал, торговля, сделка
Переходим, к терминалу, к торговле. Показать сайт, где скачать терминал, открываем демо-счет.
Спросить на какую сумму открываем демо-счет (узнаем какими цифрами мыслит клиент)
И объясняем клиенту как пользоваться терминалом и рассказываем технические моменты (графики, валютные пары, цены, сделки)
Менеджер делает ПРИБЫЛЬНУЮ сделку и спрашивает: где же еще можно так быстро заработать? а представляете если бы это были настоящие деньги? :) (наблюдать за реакцией и ответом клиента)
2)Финансовые инструменты
Показать, что с помощью простых фин.инструментов можно уже зарабатывать. Похвалить клиента за его быстрые успехи в понимании материала, ведь это ЕГО прибыль на ЕГО счету, ПОКА виртуальном. Показать историю прошлой недели, вчерашнего дня, показать сколько можно было бы заработать применяя знания которые прошли! Сделать акцент на этом (пусть клиент понимает, что пока он просиживает, мы и наши клиенты ЗАРАБАТЫВАЮТ)
3) Заключение
Дать задание клиенту подготовить вопросы о пройденном материале (1,2 и 3 занятия) Проводить клиента, попрощаться с ним.
4) Вопросы:
1) Понравилась торговля?
2) Какие ощущения после первой сделки?
3) Сколько бы вы хотели получать торгуя на рынке?
4) Имея реальный счет какими бы инструментами пользовались?
5) Почему бы вам не открыть реальный счет и параллельно зарабатывать?
5) CRM
Событие ПРАКТИКА обрабатывается как ВЫПОЛНЕНО и пишется комментарий. Начинается он со слов «Практика №…
— Далее менеджер должен описать процесс торговли и реакцию клиента
— Понравилось ли ему торговать и быстро зарабатывать.
— О чем клиент говорит, что думает о рынке
- хочет ли открыть счет.
— если да на какую сумму
— если нет, то какие были возражения, как работал менеджер с возражениями, реакция клиента на эту работу.
— ВЫВОД МЕНЕДЖЕРА
Назначаем следующее СОБЫТИЕ – в комментарии пишем план работы.
КАК РАБОТАТЬ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ – СМОТРИМ РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ!
Занятие 2
Цель: 1. продать клиенту идею быстрого заработка, используя графические фигуры. 2. Показать клиенту прибыльную сделку
1) Начать следует с проверки домашнего задания (узнать какие вопросы клиент подготовил, ответить на них)
2) Графические фигуры
Показать клиенту простые фигуры, показать на истории потенциал прибыли, обязателньо называя цифры заработка, еще раз сказать об упущенных возможностях. Пусть клиент видит, что кто-то зарабатывает, а он нет!
2) Отложенные ордера.
Показать клиенту преимущества отложенных ордеров.
Не обязательно сидеть перед монитором, можно выставить ордера! Сказать о том, что можно выставлять ордера, и при этом работать с мастером! (напомнить об этой услуге)
И конечно же получать 24% годовых!!!!
Таким образом клиенту еще раз напоминается о инвест-проектах! Что можно применять знания и использовать наши проекты, зачем сидеть и ждать денег? Надо действовать! СЕЙЧАС!!!
Сделать предложение открыть счет для торговли!
3) Вопросы
— Хотите открыть реальный счет сейчас? (если нет, вопрос почему, и работать с возражениями! Если да то след. вопрос
— Когда? С какой суммы?
— Планируете ли вы торговать на рынке? (если нет, почему, и работать с возражениями, если да, то вопрос Когда?)
— Вам нравится больше самому торговать или все-таки проекты?
— Почему бы вам не торговать с мастером? Или самому стать мастером? (в зависимости от потребностей клиента)
4) Заполнение CRM
Событие ПРАКТИКА обрабатывается как ВЫПОЛНЕНО и пишется комментарий.
Комментарий начинается со слов: «Практика №…
В котором менеджер должен описать:
- ответы на заданные вопросы, и работа менеджера с ними!
— ОПИСАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ОТВЕТА КЛИЕНТА, РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
— Вывод работы менеджера
Назначается следующее событие и пишется план работы
Занятие 3
Цель:
1.СДЕЛАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ КЛИЕНТУ открыть счет.
2. Показать возможности заработка с помощью индикаторов
1) Индикаторы
Объяснить как строятся, как применять, какие сигналы дают. Показать на истории сколько мог бы нам принести денег индикатор!
Сделать пару прибыльных сделок. показать сколько он мог бы заработать если бы торговал на реалке.
Поговорить ещё раз про доверительное управление, что за время обучение он может работать с управляющим и зарабатывать бабло. Таким образом напомнить клиенту о проекте ПТ, о том что он может уже сейчас им пользоваться!
Даже если клиент отказывался раньше, может спустя время он созрел и к нему пришло сознание и понимание, надо ему напомнить значит!
2) Вопросы
— почему еще до сих пор вы не торгуете на реале? (работать с его ответом, привести примеры и аргументы)
— Почему вы не ищите деньги? (если возражение «нет денег»)
— хотите найду вам трейдера?
3) Бонус
Предллжить клиенту бонус на открытие (срок действия акции ограничить, оговорить с руководителем)
4) CRM
Событие ПРАКТИКА обрабатывается как ВЫПОЛНЕНО и пишется комментарий: «Практика №…»
Далее менеджер должен
— описать ответы на заданные вопросы, и работа менеджера с этими ответами
— ответ клиента на предложения бонуса, как менеджер поработал с возражениями – если они были
— вывод менеджера
Назначается следующее событие – пишется план работы на следующее событие
Занятие 4
Цель:
1. Продать счет клиенту
1) Индикаторы
Показать клиенту индикаторы, показать как они работают.
Разобрать пройденную торговлю и сделки, просмотреть еще раз историю. Таким образом, клиенту лишний раз напоминается о его хорошей истории счета, о его красивых сделках, и о том, что он упускает реальный шанс заработка!
2) Бонус
Сделать клиенту еще раз расчет прибыли, рассказать клиенту о 24%.
Напомнить о бонусе.
Сказать клиенту, что это его шанс увеличить свои возможности, надо искать деньги.
Кто не любит халяву? Все любят! И клиенты не исключение! Поставить срок этой акции/ чтобы не затягивать!
3) Вопросы:
— когда открываться?
— Когда пополнение?
— хочет ли бонус?
4. CRM
Событие ПРАКТИКА обрабатывается как ВЫПОЛНЕНО и пишется комментарий.
В котором менеджер должен написать: «Практика №..
— ответы на заданные вопросы, и работа менеджера с ними!
— Обозначить сроки суммы открытия!!!
— Вывод менеджера о проведенной работе с клиентом
Назначить следующее событие и написать план работы
Занятие 5
Цель: Продать счет клиенту
1)Фундаментальный анализ.
Показать торговлю на новостях. Может это клиента заинтересует! Показать сайт с аналитическими обзорами от наших экспертов и экономический календарь! Разобрать историю новостей сколько могли бы заработать!
Напомнить про аналитику от европейского центра
2)Агрессивная продажа
Клиент уже дошел до последнего занятия, уже должен открыться и пополниться, и во всю торговать.
Если же нет, менеджер обязан его дожать, рассказать преимущества торговли на рынке!
Ни директора, ни контроля, ни з/п ждать не надо.
Напомнить об услугах, о проекте ПТ и МИ, о том что можно торговать с матером с трейдером! Плюс идет акция на бонус! Нельзя упускать возможность заниматься бизнесом! Инвестициями!
3)Заполнение CRM
Событие ПРАКТИКА обрабатывается как ВЫПОЛНЕНО и пишется комментарий:
Практика № …
В котором менеджер должен написать срок и сумму пополнения (если клиент не открылся) если открылся как ведется у него торговля на реале, работать на долив.