05 сентября 2018, 15:19

Финамчик + Volfix + Транзак (Весёлое трио) !

У меня вопрос к Финаму скорее, по поводу транзак коннектора !

Я использую платформу волфикс последние 3 года, транзак коннектор использую для работы именно в этом терминале, и стабильно уже раз в неделю реже в две недели, лагает транзак, заявки не отправляются, зависают, либо исполняются с такими зависами что спустя минут 5 провиса ты уже просто не догоняешь тебя вообще исполнило или нет, сапорт в волфиксе имеет дежурную фразу что «это косяк не наш, сейчас проверим проблему (связываются с поддержкой финама), говорят проблема не в их софте» проблема у брокера !

У меня вопрос? Это что у Вас там за такая проблема вечно которую уже год нельзя решить? Или у Вас там сотрудники такие которые не могут её решить? Или неужеле нет оборудования или иных запасных выходов на случай подобных сбоев? Почему у пендосов с коннекторами CGQ или Ritmic таких проблем нет последние несколько лет? Неужеле так сложно выйдти на соответствующий уровень брокереджа ?

P.s. если проблемы вы не видите, значит волфикс косячит и «Ферари уже не та», и они просто лапшу вешают, хотелось бы разобраться!

транзак транзак конектор Финам волфикс VolFix.Net Transaq Connector

Финам VolFix.Net Transaq Connector

Михаил Березовиков

Москва

754

с 15 марта 2014

6 Комментариев

Антон Иванов
05 сентября 2018, 17:00
Сижу на связке TSLab + финамовский Transac уже 2 года. Проблем не вижу от слова «совсем», хотя допускаю, что разрабы заточили TSLab таким образом, что она все разруливает в автоматическом режиме.
0
Ирина Таран
05 сентября 2018, 17:46
Добрый день!
От поддержки Volfix нам не поступало никаких обращений за это лето по указанным проблемам.
Запросите, пожалуйста, у разработчиков Volfix проставление максимальной детализации логов Transaq Connector или хотя бы среднего уровня, который используется по умолчанию. Если проблема повторится, запросите, пожалуйста, у них эти логи и перешлите нам для анализа на reclamation@corp.finam.ru с пометкой «Смарт лаб». В нем все будет видно.

+1
- Михаил Березовиков
  06 сентября 2018, 09:06
  ФИНАМ, Хорошо, запросим
  0
- Михаил Березовиков
  13 сентября 2018, 13:46
  ФИНАМ, Логи направлены, сегодня опять та же картина с 13.30 до 13.45 была, логи за сегодня, ребята из волфикса любезно предоставили…
  0
  - Ирина Таран
    13 сентября 2018, 14:56
    Михаил Березовиков, файлы получили, спасибо!
    13:32 судя по лог-файлу, произошел обрыв соединения, который был вызван нештатной ситуацией на серверах Volfix, где работает Transaq Connector. В 13:35 соединение было восстановлено. Время обработки и восстановление платформы Volfix после сбоя нам неизвестно.
    
    Вот ответ разработчиков:
    «Здравствуйте.
    По нашим данным были сбой связи с вашими серверами.
    Скорее всего это были сложности операторов каналов связи. Трассировку сделать к сожаления не успели. По-этому сообщить точку где именно была проблема не можем.
    Если повторится, постараемся запустить трассировку.
    С самой машиной при этом никаких проблем не было и связь с другими сегментами интернета не пропадала.»
    У нас никаких проблем с серверами не наблюдалось.
    0
  - Ирина Таран
    13 сентября 2018, 14:57
    Михаил Березовиков, мы свяжемся с Вами, обсудим дальнейшие действия. Мы бы очень хотели разобраться в происходящем.
    0