А что с поддержкой Открытия брокер последнее время?

Любимый брокер смартлаба че-то косячит.

01.10.2018 числа отправил на clients@open.ru Багрепорт по новшествам в ЛК, ответа нет.

До этого в переписке ВК
— Добрый день. Хочу прикупить Полиметалла, хотелось бы узнать, какой может быть сюрприз в плане комиссий за сидение в них или за получение дивидендов (как я понимаю, дивиденды приходят в долларах). То, что дивиденды приходят в долларах как-то меняет процесс их налогообложения?
Не получится ли какого-то сюрприза, как с комиссией, которую мне выставили за владение GDR Ленты?

— Комиссия при покупке/продаже Polymetal International на Московской бирже такая же как и по любым другим акциям, расчёты идут в рублях. Дивиденды же приходят на брокерский счёт в долларах. Налог удерживает брокер по российской ставке.

Когда открываю субсчет это всегда пляски с бубном.

Может мне кто-нибудь сказать, как нормально (при этом письменно) общаться с брокером? При этом получать актуальную информацию быстро?

открытие брокер поддержка саппорт

Открытие Инвестиции

UnembossedName

Тула

142

2 603

с 18 сентября 2017

17 Комментариев

Buy_SubZero
11 октября 2018, 09:15
Все ушли на шоу «Вася разрывает рынки»… Через месяц приходите… когда все устаканиЦо...)
+3
- UnembossedName
  11 октября 2018, 09:17
  Buy_SubZero, так все косяки до начала шоу были
  +1
Lizz Moore
11 октября 2018, 09:49
Такая же история с Открытием, не отвечают на сообщения… Уже месяц примерно
+1
- UnembossedName
  11 октября 2018, 09:54
  Lizz Moore, вконтактике написал. Там отвечают быстро. Просто подумал, что багрепорт ЛК со скрином лучше послать на электронку.
  +1
  - Lizz Moore
    11 октября 2018, 10:21
    UnembossedName, в вк регистрация нужна… Я через ЛК в Открытии, поначалу еще отвечали, а потом перестали) Конфликт интересов у меня с брокером
    0
Поликарп Брусникин
11 октября 2018, 09:53
не звонили к ним? интересно узнать причину долгого ответа
+1
- UnembossedName
  11 октября 2018, 09:59
  Биотехнолог, я не люблю звонить потому, что «мне говорили» к делу не пришьешь. Да и не могу похвастать отличной памятью. Так что только переписка.
  Сейчас наругался вконтактике на них. Там быстро отвечают, отпишусь.
  Пока сказали, что ответят чуть позже.
  +2
  - Поликарп Брусникин
    11 октября 2018, 10:17
    UnembossedName, понял. ну узнайте причину.
    Я когда америку торговал с ними, была такая же тенденция. Все реже и реже отвечали
    +1
    - UnembossedName
      11 октября 2018, 11:15
      Биотехнолог, вконтактике был такой диалог.
      
      Михаил, возможно у вас сложный запрос, который требует время. Перешлите, пожалуйста, ваш запрос на почту press@OPEN.RU
      Передадим вопрос лично.
      
      Меня напрягает такой подход. Если вопрос требует времени, то в разумные сроки клиентом должен быть получен ответ «ваш запрос требует дополнительного времени», ожидайте ответа больше.
      Письмо переслал. Но меня волнует вопрос, как мне в будущем взаимодействовать с брокером
      +1
      - Поликарп Брусникин
        11 октября 2018, 11:19
        UnembossedName, да, странный подоход. напишите им об этом в контакте.
        0
      - Открытие Инвестиции
        11 октября 2018, 19:51
        UnembossedName, добрый день! Обращайтесь любым удобным вам способом, будем рады помочь. Как правило, мы отвечаем оперативно, за исключением случаев, требующих уточнения информации и детальной проработки.
        0
        UnembossedName
        12 октября 2018, 09:05
        Открытие Брокер, я могу только еще раз повторить, если обращение требует длительной проработки, то вы, чтобы не раздражать клиента, должны написать ему в адекватный срок письмо о том, что потребуется дополнительное время.
        В противном случае это выглядит так, как будто письмо не получено.
        Пока я вижу правильную схему, если вопрос серьезный писать на мыло, а через несколько дней, если ответа не последовало, «проталкивать» через более оперативные площадки.
        0
        Открытие Инвестиции
        17 октября 2018, 16:20
        UnembossedName, в связи в высокой загруженностью клиентских подразделений дополнительное уведомление не всегда возможно, тем не менее, постараемся учесть ваши пожелания при обработке обращений.
        0
        UnembossedName
        18 октября 2018, 14:11
        UnembossedName, в связи в высокой загруженностью клиентских подразделений дополнительное уведомление не всегда возможно, тем не менее, постараемся учесть ваши пожелания при обработке обращений.
        
        молвил брокер через неделю
        0
        Открытие Инвестиции
        18 октября 2018, 17:15
        UnembossedName, уведомление о вашем сообщении было получено в обеденное время 17 октября, ответ был дан в течение 1-2 часов после его получения. Так что ваше замечание касается, скорее, администрации портала.
        0
Владимир Кипр
11 октября 2018, 12:36
Идет оптимизация затрат, сокращения высокооплачиваемых кадров.
Уровень нынешней техподдержки отражает сотрудник, который ведет здесь блог.
0
Феликс Осколков
11 октября 2018, 19:05
Я общаюсь и по телефону и письменно. Всегда решаются все вопросы быстро.
0