Ответственность брокера Сбербанк - информация для профессионалов!!!

36. Ответственность Сторон:
36.1. Надлежащее исполнение Поручений Инвестора, включая Заявки и Распоряжения Инвестора, снимает с Банка ответственность за совершенные Инвестором ошибки, повлекшие его убытки.
36.12. Банк не несет ответственность за неисполнение Поручений Инвестора, если такое неисполнение стало следствием сбоев в работе компьютерных сетей, программного обеспечения, каналов связи, силовых электрических сетей или систем электросвязи, используемого технологического оборудования, непосредственно используемых для приема Поручений или обеспечения иных процедур торговли ценными бумагами, а также действий третьих лиц, в том числе организаций, обеспечивающих торговые и расчетно-клиринговые процедуры, используемые Торговыми системами.
36.3. Банк не несет ответственности за невыполнение Заявок Инвестора с указанной ценой исполнения вследствие сложившейся рыночной конъюнктуры.

Вот мнение Федерального закона:

В федеральном законе от 22.04.1996 №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» написано «Брокер обязан принять все разумные меры, направленные на исполнение поручения клиента, обеспечивая при этом приоритет интересов клиента перед собственными интересами» (глава 2; статья 3 «Брокерская деятельность»; пункт 2).

Кто несет ответственность за технический сбой у брокера? ЦБ РФ?

самый лучший брокер

Евгения

5 300

с 25 января 2020

22 Комментария

А. Г.
25 мая 2020, 20:21
Ну Вам ответят, что торговля с голоса была доступна.
+1
- Евгения
  25 мая 2020, 20:22
  А. Г., только дозвониться невозможно в течение 2 часов
  0
  - А. Г.
    25 мая 2020, 20:44
    Евгения, не знаю, не пробовал, Вам виднее. Я же не торгую через Сбер.
    0
  - Petrov
    25 мая 2020, 20:48
    Евгения, а какие убытки возникли?
    Есть ли смысл из-за них бодаться с Грефом?
    0
  - IliaM
    26 мая 2020, 00:08
    Евгения, все риски ваш. Don’t worry, be happy 😃
    -1
- Евгения
  25 мая 2020, 20:23
  А. Г., а как вы будете подавать поручение на сделку — когда потеряна связь с графикомнаугад что ли цену заявки называть
  0
  - А. Г.
    25 мая 2020, 20:50
    Евгения, ну графики никто не обещал . А вот если и дозвонится невозможно, чтобы подать заявку с голоса, то тут есть над чем поработать юристу.
    0
    - Евгения
      25 мая 2020, 20:53
      А. Г., брокер говорит что дозвониться до него можно — например в конце дня или более чем через 10 минут
      +1
- Андрей Меликян
  25 мая 2020, 23:04
  А. Г., Я помню такое на РТСБ на Мясницкой.
  0
Алексей Разумный
25 мая 2020, 21:43
36.12 это лазейка для манипуляций. Всегда Ваши убытки и собственные косяки Сбера можно легко списать на технический сбой.
36.3 означает, что Сбер не за что не отвечает.
На жалобе в ЦБ РФ Вас пошлюд в суд.
А почему не потребовать изменить пункты условий договора? Не хотят, прошли мимо. Вы ведь свои деньги заводите, а не кредит берете.
Более того, если Вы на вышеуказанные условия согласитесь, будьте готовы к манипуляциям в отношении Ваших позиций.
+1
- Евгения
  25 мая 2020, 21:50
  Алексей Разумный, брокер говорит, что клиент сам добровольно принял на себя данные риски
  0
Алексей Разумный
25 мая 2020, 21:55
Коллеги! Мало ли кто и что говорит. Прошу Вас — смотрите бумаги!
Но если подписали те условия, то Евгения права — сами согласились!
Что посоветую: сделать неудобными манипуляции против Вас.
Как: фиксируйте каждый шаг по Вашим позициям (доказательства); недовольны — закидывайте Сбер жалобами; нет принятых мер — в ЦБ РФ; нет мер — обсуждайте публично везде, где только можно: соц.сети, интернет.
В конце концов обоснованно испорченная репутация принесет плоды.
0
Rustrade
25 мая 2020, 21:58
Сберу уже никто не поможет. Репутация ниже плинтуса. Грефу привет.особый талант угробить всё к чему прикоснулся.
+1
- Андрей Меликян
  25 мая 2020, 23:06
  Rustrade, Ну у него все через ОЧКО! В смысле через жопу.
  +1
MadQuant
25 мая 2020, 23:13
Вы читать не умеете, или что за глупые вопросы? Сами же привели выдержки: Банк не несет ответственности за сбои программно-аппаратной части. А то, что брокер обязан принять разумные меры по закону — вовсе не означает, что брокер обязан железно исполнить ваше поручение. Это означает, что он должен приложить разумные усилия, но если не получится — пардоньте. Вот у него сдох сервак, может, он пытался починить, чтобы исполнять заявки — это и есть разумные меры в данном случае.
0
- Евгения
  25 мая 2020, 23:25
  MadQuant, а если сервак сход по причине неправильной эксплуатации?
  0
  - MadQuant
    25 мая 2020, 23:30
    Евгения, вы херанули по нему кувалдой, или что значит «по причине неправильной эксплуатации»? Такие утверждения доказывать надо.
    0
    - Евгения
      25 мая 2020, 23:34
      MadQuant, ну сервер рассчитан на 20 тыщ. абонентов — а сбер его загрузил в 7 раз больше
      0
      - MadQuant
        26 мая 2020, 00:00
        Евгения, откуда у вас данные, что рассчитан именно на 20 тыщ? Что у них загрузка в 7 раз больше? Больше похоже на какие-то слухи, с которыми в суд не пойдешь.
        0
Игорь ПМ
25 мая 2020, 23:38
А) "Должностная инструкция брокера относится к разделу "Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях".
В должностной инструкции брокера должны быть отражены следующие пункты: ...
2. Должностные обязанности брокера
Брокер:
... 3. Обеспечивает своевременную и на наиболее выгодных условиях продажу или покупку товара, заключение договоров на оказание услуг.
... 9. Консультирует клиентов по вопросам, относящимся к его компетенции.
...
4. Ответственность брокера
Брокер несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией ...

Б) Стратегия развития Сбербанка 2020 (брокерских подразделений касается)
Вступительное слово Президента, Председателя Правления
«Мы строим одну из лучших в мире организаций, которая станет первым выбором для клиентов… и акционеров, которая движет страну вперед!… Мы реализовали множество проектов и являемся одной из самых эффективных финансовых групп… в мире. Наши успехи в области развития и внедрения технологий давно заметны нашим клиентам и рынку.… Сбербанк будет стремиться… предложить наиболее эффективный и удобный сервис и сэкономить для наших клиентов время и деньги»
… Цели и приоритеты
Главная цель Стратегии 2020 — реализация инициатив, которые позволят банку выйти на новый уровень конкурентоспособности,… оставаясь лучшим банком для населения и бизнеса.
… Наша клиентская база, отношения с клиентами,… являются основой успешности нашего бизнеса… Наша цель — обеспечить возможности для экономии времени и денег клиента… Какие бы продукты и сервисы мы ни разрабатывали для клиентов, мы будем начинать с их конечных потребностей… Мы… предоставим клиенту персонализированные продукты и сервисы в удобном для него канале в правильное время ...
0
Борян Буффетoff
26 мая 2020, 01:51
Или «БЕЗответственность», скорее?
0