Clus Vit
Clus Vit личный блог
30 декабря 2020, 10:57

Что опять происходит у Фридом Финанс?

Всем привет! Я один из клиентов Церих, который волею судеб перешел во Фридом. Проблемы начались с первого дня. Ничего не работало. В середине дня вроде подключили срочку. Но торговать особо не было возможности так как заявки не открывались, а если открывались, то их нельзя было закрыть. Ну это ладно. Вчера вроде появился баланс счета, но меньше, чем был при переходе из Цериха. В личном один баланс, в квике другой. Сегодня открываю квик, баланс минус 90 тысяч, торговать нет возможности. Тех. поддержка не отвечает. Что делать не знаю. У кого такие же проблемы у фридом, отпишитесь.
24 Комментария
  • Денис Михайлов
    30 декабря 2020, 11:03
    У меня были те же проблемы. Вера так же квик починили но в ЛК была другая сумма. Написал им на почту.
    Утром сегодня все пришло в норму везде. В квике тоже все окей.

  • Денис Михайлов
    30 декабря 2020, 11:16
    я писал на info@ffin.ru. Ну мне не отвечали, а просто чинили…
  • Rostislav Kudryashov
    30 декабря 2020, 11:32
    Один переезд стоит двух пожаров.
    • Денис Михайлов
      30 декабря 2020, 13:23
      Noviy_nik, если так, то через кого? у них счет в Альфе… может через них?
  • Rostislav Kudryashov
    30 декабря 2020, 11:46
    Noviy_nik, когда я в Питере в Басковом пер.2 спросил служку об опционах и фьючерсах, он мне сказал, что для них нужен отдельный от основного рынка счёт. В распечатке «Договор обслуживания» пункт 3.1.2 «Услуги по совершению СРОЧНЫХ сделок на организованных торгах ПАО Московская биржа».
    Но я из Цериха перешёл в Риком.
  • Ощущение, что у Фридома есть более важные цели и задачи, чем брокерский бизнес )
  • bstone
    30 декабря 2020, 11:56
    Сегодня у меня наконец-то корректные остатки и в квике, и в ЛК. Вчера корректные к середине дня появились только в квике.

    Вчера же протестировал вывод ДС. В течение дня поручения на вывод просто отклонялись из-за «отсутствия подписанного заявления». До поддержки достучаться не реально, это факт. Поздно вечером проблему с заявлением, видимо, починили, и тестовое поручение на вывод небольшой суммы пошло в обработку. Доступные остатки корректно отобразили сумму, заблокированную под вывод, но само распоряжение все еще не было обработано до сих пор. Поэтому кажется, что можно констатировать еще и проблемы с оперативным выводом средств, а может и с выводом вообще.

    В добавок ко всему, обещанный при переходе тариф так и остался лишь обещанием, что в результате блокирует как операции по срочке, так и по фонде — надо быть идиотом, чтобы платить комиссии в десятикратном размере.
  • Денис Михайлов
    30 декабря 2020, 12:04
    Ну вот все работает. Фортс вроде не тормозит. Пипсанул немного РИХу. Все нормально.
    Личный кабинет понравился. Много статистики по торговле можно посмотреть)
    Осталься вопрос с плечом. Сейчас на фортс у меня плечо где-то 1 к 3… как повысить его не понятно, написал запрос из личного кабинета.
  • Денис Михайлов
    30 декабря 2020, 12:11
    Кстати, там есть раздел БЛОГИ. И там есть Роман Андреев. Получается, он во Фридоме?
    • Анатолий Егоров
      30 декабря 2020, 13:24
      Лёха, привет. У меня в пятницу была одна сумма, в понедельник стала меньше, все это в квике отображалось. Вчера вернулась моя сумма и сверху еще накинули. Сегодня все стало норм, активы на месте, деньги мои реальные на месте и в личном кабинете и в квике. Все дни до поддержки достучаться не мог. Думаю, это просто баги, временные

  • А. Г.
    30 декабря 2020, 13:29
    У меня корректные данные были в квике 28.12, но в ЛК был нуль. Вчера в ЛК появились корректные данные, зато в квике все удвоилось. Только с утра нормальные данные и там, и там, зато в расчете налогов есть доход от продаж, но  нет расходов на приобретение. С последним я понимаю почему так: у меня из-за Т+ все операции по расчетам сделок, совершенных в Церихе, пришлись на 28-е. Поэтому расчеты по продажам проводил ФФ, а данные по расходам на покупки из Цериха «идут».

    Наверное потому что расчеты пришлись на 28-е, у меня и с портфелем изначально было все нормально.

    Торговать даже не пытаюсь, в ЛК стоит не тот тариф, который был обещан. Вчера из ЛК послал запрос в ФФ на смену тарифа (его нет в доступных) и подключение таблиц обезличенных сделок в квике. Ответа пока не получил.

    И вообще пока с переплатой налога не разберусь (при выводе в июне не просальдировали спот и срочку, впрочем, и не должны были до конца года) и 2-НДФЛ с учетом операций в Церихе не получу, торговать не буду, чтобы не сняли еще чего-нибудь. Сейчас у меня ОФЗ26205 и 126,67 руб. денег на счете, снимать не из чего. Церих прислал справку с переплатой до 18.12, а зачтет ее ФФ или нет — не знаю.
    • bstone
      30 декабря 2020, 14:05
      А. Г., я сегодня получил звонок от сотрудника поддержки по вопросу, который поднимал еще вчера утром. Очевидно, что они не ожидали такой нагрузки на поддержку даже близко и разгребать все приходится очень малыми силами. Попутно я задал вопрос по тарифу. Так вот, он мне сообщил, что по плану все клиенты, перешедшие из Цериха, и должны были получить тариф «Стандартный». На мое недоумение и отсылку к уведомлению с сеткой тарифов Цериха и соответствующих тарифов ФФ после перехода пообещали уточнить этот вопрос.

      В общем я дождался обеда, не увидев никаких изменений и не получив уточнений. Смена тарифа в ЛК, скажем на «Все включено», где можно получить что-то похожее на обещанные 0.03%, происходит на только следующий день, а это будет 31-е — выходной на фонде. Поэтому подал поручение на полный вывод незадолго до 14:00 в надежде, что оно будет-таки обработано сегодня и у меня еще будет шанс припарковать деньги в ОФЗ на праздники в другом брокере.
      • А. Г.
        30 декабря 2020, 15:24
        bstone, в ОФЗ расчеты Т+1, значит получите только 4-го.
        • bstone
          30 декабря 2020, 15:56
          А. Г., увы, это так. В любом случае это будет движение средств в правильном направлении.
        • bstone
          30 декабря 2020, 21:15
          А. Г., хвала вечерней сессии — запихнул все, что вывел, в синтетику под 4.35%. Теперь можно расслабиться, фух!
  • Михаил Ершов
    30 декабря 2020, 15:26
    Noviy_nik, в тарифе есть сделки на срочном рынке 1 рубль за контракт

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн