У БКС проблемы?!

Давно работаю с данным брокером, больше 10 лет.
Несколько напряг один момент!
Должны были поступить дивиденды по Фосагро. Небольшая часть (18729.00) была зачислена вовремя.
По оставшейся части 76546.00 в понедельник 27.12. пришло уведомление в мобильное приложение, что деньги отправлены на мой счет. Поскольку до конца дня денег я не увидел, вынужден был обратиться за разъяснением в чат поддержки. Специалист заверила. что деньги отправлены на мой банковский счет, и все мои сомнения по поводу порядочности брокера беспочвенны.
Сегодня среда, 29.12. денег по-прежнему нет! Мое повторное обращение в чат поддержки до сих пор без ответа.
Это досадная случайность? Или у кого-то также были подобные прецеденты?
P.S. все бы ничего, но в моменте у меня необеспеченная позиция. И полагаю, что БКС исправно снимает с меня денежку за использование заемных средств, которые мне же и не перечислил в срок.

брокер БКС брокеры бкс

БКС

Alex64

Санкт-Петербург

175

2 249

с 19 декабря 2012

12 Комментариев

Дмитрий Зы
29 декабря 2021, 11:44
В отчёте брокера за озвученные даты отражён перевод денежных средств?
0
Alex64
29 декабря 2021, 11:58
Все выяснил. Именно акции Фосагро были взяты у меня в РЕПО, следовательно дивиденды по ним поступят. Но позже. Возможно через несколько дней.
Теперь уже в следующем году вероятно.
Всем спасибо! Все свободны!
+1
Igr
29 декабря 2021, 12:22
А за необеспеченую позицию все равно возьмут?
+2
- Alex64
  29 декабря 2021, 12:46
  Igr, это риторический вопрос?
  0
Alex64
29 декабря 2021, 12:49
Ну вот! И чат поддержки наконец-то ответил!
«Дело в том, что стандартные сроки зачисления по российским ЦБ — в течение 18 рабочих дней с даты отсечки реестра. Поступление обязательно состоится, пожалуйста, ожидайте.»
Надо же! Прямо отлегло.
0
- БКС Мир Инвестиций
  29 декабря 2021, 13:09
  Alex64, добрый день.
  Рады, что вопрос решен. При возникновении затруднений вы можете написать нам на ifs@bcs.ru. Всегда рады помочь.
  0
  - Alex64
    29 декабря 2021, 13:14
    БКС Мир Инвестиций, а где вы увидели, что вопрос решен?! Он будет решен, если я до конца дня получу свои деньги, которые вы уже отразили в брокерском отчете, как перечисленные еще 27.12.
    В противном случае, уже мне придется принимать радикальное решение.
    +2
supermariobros
29 декабря 2021, 13:04
Теперь извиняйся
+1
Алексей
29 декабря 2021, 21:09
Я однажды месяц ждал купоны офз купленные через репо. Больше я так не делал.
+1
Alex
30 декабря 2021, 15:07
При банкротстве Брокерского Дома Юнити Траст ни средств, ни акций в депозитарии НРД не оказалось, всем в судах ответили из НКЦ, что на клиринговых счетах брокера нет достаточного количества денежных средств или акций. Видимо никак не защищены активы, а во внутреннем учете черт ногу сломит, никто до сих пор разобраться не может.
0
- Alex64
  30 декабря 2021, 15:09
  Алекс Назаров, это понятно. Получается, что все на доверии. Либо ты доверяешь брокеру, либо нет.
  0
Alex
31 декабря 2021, 08:37
Выглядит что у многих клиентов проблемы с выводом или отображением средств у БКС.
Отключение счетов и проблемы с отображением денежных позиций, ограничение при выводе денежных средствОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯСоглашение13972/05-л от 01.11.2005, брокерский договор
14942

Пишу так как прошло уже более 2 недель с даты моего
обращения в техподдержку БКС, но проблема
так и не решена.

С 16.12.21 г. начался трэш.
В терминалеQuik пропал счет, на котором были денежные
средства и открытые фьючерсные позиции.
После обращения в техподдержку, счет
вечером подключили и попросили перевести
все деньги с данного счета на другие
счета, что я и сделал до конца дня.
На следующий день 17 декабря на фьючерсном счете, куда
я переводил денежные средства, сумма
оказалась существенно меньше, чем была
вечером накануне. Техподдержка обещала
решить проблему.
Попробовал вывести деньги с основного счета, но
мне было отказано, А 21 декабря на основном
счете образовался минус — то есть долг.
Были деньги, а стал долг.

ВАЖНО! с16.12.21 я никаких выводов средств не
совершал!

Обращался в техподдержку более 5 раз, отправлял
скриншоты, но пока эффекта нет, проблема
сохраняется и на 30.12.21. Техподдержка
отвечает следующее: проблема передана
специалистам, она требует больше времени
для выяснения, пожалуйста ожидайте.

Более 2-х недель не могу воспользоваться
своими денежными средствами на основном
счете, так как есть ограничения.

Связан с фондовым рынком с 1994 года, работал через
разных российских брокеров, такой
странной ситуации никогда не было.

ВАЖНО! к рядовым сотрудника из колл-центра
претензий нет, они как «щиты»
принимают на себя весь негатив летящий
от клиентов, им можно только посочувствовать.
Претензии к руководству БКС и к системе
по работе с обращениями и претензиями
клиентов.

Поручения на денежные переводы между счетами и скриншоты денежных средств до проблемы и после предоставляю.

Проверил, и правда БКС не присвоен международный рейтинг, самый высокий у IB-BBB+, ВТБ-Ваа3, Сбера-Вaa3, Альфы-Ba1 и даже у Тинькофф есть рейтинг Ba2.

0