Альфа-Директ заявка отклонена
Подаю заявку на продажу 1 лота Куйбышевазот через мобильное приложение Альфа-директ (это с телефона). Мобильное приложение сообщает мне что-то вроде «Заявка 9539430 отклонена. Не хватает денежных средств (PO2S40010)»
25-го марта пишу в поддержку (до сегодняшнего дня нет ответа, 4-го правда поинтересовались актуален ли все еще вопрос, сказал что актуален). Параллельно звоню на горячую линию. Там никто не поднимает трубку. Сегодня пытаюсь подать заявку голосом. Дозваниваюсь. Заявку принимают. Но оператор говорит, что она так же у него отклонена по неизвестной ему причине, т.к. нет никаких ограничений. Очень удивляется. Создает (с его слов) тикет, передает его кому-то, обещает дать обратную связь
Что у них там вообще происходит? Как в такой ситуации действовать? Ничего никто толком ответить не может, заявки не подаются, голосом тоже. Они еще работают или уже все?
Или если не выходит с бумажкой третьего эшелона, то «всё сломался брокер, давайте следующего»?
И у других моих знакомых всё в порядке.
Либо что-то с программой для телефона (не использую её, не могу сказать), либо что-то с лимитами (может превышения по риску???) не так или бумаги ваши не торгуются, не знаю.
Поэтому я не знаю чем вам помочь, однако говорить что якобы «брокер сломался весь», только потому что лично у вас что-то не получается, ну мягко говоря преждевременно.
Явно надо разбираться с поддержкой, попробовать вывести часть средств через программу (если есть опасения, что якобы вас обманывают), проверять лимиты и т.п.
Очевидно, что для решения вашей проблемы одного звонка оказалось недостаточно. Нужно звонить и выяснять снова. Как вариант попробовать переустановить программу на телефон или лучше на комп, и посмотреть как работает там. Зайти в личный кабинет — посмотреть какие вам приходили оповещения, может быть с этим как-то связано.
Ждать с моря погоды смысла нет, надо пробовать выяснить что не так.
По своему опыту могу лишь сказать, что Альфа далеко не худший вариант среди росс.брокеров.
У меня такая ошибка обычно вылезает, когда данные с сервака не прогрузились. Причем у них один код ошибки и на нехватку денег, и на нехватку бумаг. Поэтому при продаже своих бумаг может вылезти сообщение о нехватке денег.