Как рассказал клиент Сбербанка Александр Ездаков, мошенники украли с его кредитной карты около 200 000 рублей, получив доступ в приложение «Сбербанк Онлайн». По словам Ездакова, он получил сообщение о том, что его аккаунт в «Сбербанк Онлайн» был зарегистрирован на iPhone (хотя у него телефон другой модели) и код регистрации. Пострадавший не смог оперативно связаться с банком, а после списания средств мошенниками обнаружил, что личные кабинеты в мобильном приложении и интернет-банке заблокированы. Позднее в выписке по операции он обнаружил, что похищенные у него деньги перевели на расчетный счет ПАО «Центр по перевозке грузов в контейнерах «Трансконтейнер».

В Сбербанке Ездакову подтвердили, что перевод был сделан с другого устройства, но по итогам проверки пришли к выводу, что операция была проведена корректно и оснований для возврата средств нет. Представитель банка в разговоре с РБК предположил, что клиент сам ввел номер карты и код регистрации на одном из фишинговых сайтов, которые предлагают пройти фиктивные опросы для получения бонусов «Спасибо». По словам самого Ездакова, подобные сайты ему не попадались.