Тоже покупал как-то бритву, пришла нерабочая, продавец предлагал компенсацию 500 рублей)) Я отказался, Озон вернул деньги.
Недавно покупал ванну каменную, пришла разбитая, но обнаружил только дома, у меня фургон, загрузили в жесткой упаковке не вскрывая. Написал претензию, Озон сразу вернул деньги, продавец написал, чтобы выбросил ванну. Акт в ТК не составляли, продавец просто потерял деньги.
Заказал повторно, пришла со сколом не на видном месте, продавец выплатил компенсацию, хотя по идее можно было получить деньги полностью.
Озон, это площадка, где продавец бесправен, это я говорю как продавец на Озоне. Мне возвращали битую продукцию, которую разбили послке получения и ничего не сделать.
Право в РФ, заявительное. Поэтому пока вы терпите и вам по губам проводят на регулярной основе, а вы не пишите заявку, значит озон и их опг ничего не нарушает и вас все устраивает
Купил тысячи товаров, в том числе из Китая, десятка три вернул.
Китайцы часто пишут про компенсацию, на неё не нужно соглашаться, по истечении срока согласования Озон вернет деньги автоматически.
Была схожая ситуация. Заказ, как потом выяснилось, из-за границы и пришла откровенная паль. Озон(пункт выдачи) отказался забирать и сказал, что надо открывать диспут и самостоятельно отправлять.
Связался с техподдержкой, объяснил ситуацию и пообещал вызвать полицию ибо налицо мошенничество или кража.
Через 10 минут озон вернул деньги+ бонусом 3к акционных(рубли для озона) баллов.
Nicolasgfk, сначала женские бритвы лучше, потом скажешь, что в стрингах лучше вентиляция...
А потом бац и едешь по тротуару, на электросамокате, чтоб выпить лавандовый смузи и являешься акционером ВТБ.
В карточках товара Озон есть отметка подлинности товара. Это первое, на что стоит обратить внимание. Далее старательно изучить комменты покупашек. Второе — конечно в ПВЗ сразу провести осмотр, тут об этом только ленивый не написал. Заниженная цена — это очевидный признак «репликантов».
Озон-то тут при чем в этой истории? Через них кстати можно надавить на продавана. Лично мне все возвраты согласовали (под десяток).