Блог им. autotrade

Ozon это что, мошенники?

Ozon является магазином или просто форточкой для рекламы мелких жуликов?
На сайте озона выставляется товар, указывается его наименование, по факту приходит посылка ты ее вскрываешь, а там китайская подделка. При этом в пункте Ozon отказываются товар принимать, так как я его вскрыл. Хотя, по закону обязаны принять при первом же обращении.
Как пример, купил бритву philips за 3т.р., пришла какая-то китайская хрень НЕ philips, хотя в описании на сайте OZON была четко написана марка и модель товара. Направил заявку на возврат товара на сайте ozon, они мне отвечают что готовы 300 р компенсацию прислать.
МОШЕННИЧЕСТВО! Когда же на них браслеты наденут? Жду громких дел против руководства OZON!
  • Ключевые слова:
  • OZON
★3
182 комментария
Это называется «поворот на восток»
avatar
temedar, да чё всем в повороте не нравится? Нищеброды убрали посредников, которые им стали не по карману из-за слабого курса. В итоге немецкий Китай стал китайским Китаем. А то что цены на авто неадекватные, то тут отдельная тема разговора с элементами теории заговора вкупе с заградительными пошлинами.
avatar
Жёсткий Ястреб, о что авто- товар первой необходимости?
avatar
temedar, Они ещё полное импортозамещение не видели при СССРе! Когда с черного хода бритву отечественного производства получали по блатуили заняв очередь в 3 утра уже к открытию магазину был шанс купить, если было что. 
Сегодня ехал на Китайском междугородном автобусе- лучше ЛИАЗа, ЛАЗа советских, в салон выхлопные газы не шуровали, как на первых, но женщина жаловалась, что дует, но водитель ничего сделать не мог. Мне сиденья не понравились, спинка под спину ребенка или китайца сделано.
Озон — это кислород с тремя атомами, после грозы в воздухе присутствует обычно))
avatar
Жёсткий Ястреб, ага и быстро распадается
avatar
autotrade, поэтому я практически всегда если есть возможность на озоне заказываю озоновские товары

А принимать или нет возврат решает продаван ИП Ашот или ИП мага
avatar
Ты прям какой то наивный)))
Захотел бритву Филипс за 3тыщ а потом недоволен что подделка)))

Ты еще кросы закажи НьюБелансы там за 3 тыщ которые стоят минимум 15ку и возмущайся ОЗОН козлы виноваты наипали. Хотя там же есть оригинал но и цена соответствующая.

Голову то надо включать а не верить в чудеса. Они только  сказках бывают.
avatar
Байкал, ты не прав  есть и за 3 т.р. у филипса есть и за 30 это зависит…
бритву покупаю раз в 10 лет за ценами не слежу да и не обязан поэтому в тюрягу гадов…
avatar
autotrade, ну так ты наверно заказал за 3 которая оригинал стоит 10 ведь так?)))
avatar
Байкал, я же говорю я не разбираюсь в бритвах давно не покупал, просто искал по названию фирмы изготовителя, но у того же филипса есть оригин за 3 где и бритва и тример есть в одном
avatar
autotrade, ну какая нафиг бритва за 35 долл ?? тут жилет с 8 лезвиями столько стоит в перекрестке
avatar
Sergio Fedosoni, перекресток… она же альфа это рвачи

Кстати… когда на югах и бывает забываю бритвы… Как то купил женские… а они оказались мягче мужских намного ...

Вот это наипалово мужиков ..

Прям абидна.да🥹
avatar
Nicolasgfk, сначала женские бритвы лучше, потом скажешь, что в стрингах лучше вентиляция...
А потом бац и едешь по тротуару, на электросамокате, чтоб выпить лавандовый смузи и являешься акционером ВТБ.
avatar
Dan Priwalow, 🤣🤣🤣
avatar
autotrade, они то здесь причем? Там сотни и тысячи позиций они каждую позицию товара должны тебе проверять на оригинал?))) Как ты себе это представляешь в реальности а не в теории?

Ну ты чего серьезно что ли?)))

Ну наипали тебя со всеми бывает. В следующий раз будешь умнее. Хотел их поиметь типа урвать по дешману не повезло) 
Будешь покупать в другом месте теперь по реальному ценнику.
avatar
Байкал, они должны закон Рф исполнять, если покупаешь дистанцонно ты товар не видишь только его описание поэтому если приходит хрень то должны принять назад и вернуть деньги, а они этого не делают
avatar
autotrade, ну ладно хорошо а с чего ты решил что это не оригинал?
avatar
Байкал, нет надписи филипс на коробке другая надпись типа phitilbin
а коробка была запакована  в другую серую коробку без названия
avatar
autotrade, ссылку кинь на товар

avatar
Байкал, забей они уже мне написали что я могу его принести в пункт выдачи
просто это делается через заявки
avatar
Байкал, тоже сегодня столкнулся, на фото видно что это Huawei, а в вопросах продавец отвечает только что это оригинал, но какой фирмы не говорит.  www.ozon.ru/product/smart-chasy-watch-4-pro-medes-l19m-lte-2gb-32gb-titanovyy-remeshoksmart-chasy-muzhskie-1672024047/?avtc=1&avte=2&avts=1725825416
avatar

autotrade, 

нет надписи филипс на коробке другая надпись типа phitilbin

емаё… да тут пахнет ст. 159 УК РФ

 

avatar
jaśnie wielmożny pan Szczur, 
avatar
autotrade, вот эта как раз тыс 50 и стоит
www.mvideo.ru/products/elektrobritva-philips-series-s9000-prestige-sp9860-13-20087260/reviews
avatar
Sergio Fedosoni, еще бы он с беспроводной зарядкой не удивлюсь если там сим карту начнут ставить
avatar
Sergio Fedosoni, самые недорогие на Авито… минимум 30

Американская версия 25
Там же

В обычных маркетплейсах минимум 33

avatar
Sergio Fedosoni, у меня такая. Брал года 3 назад за 22тыс, а сейчас она 50тыс стоит
avatar
autotrade, ты коробку вскрывал в пункте выдачи или нет ?
Если дома вскрывал то надо было записывать вскрытие на камеру, хотя можно и в пункте выдачи тоже снимать, но там хотя бы есть свидетели.
Лучше всего все вскрывать и смотреть сразу, потому как заказываешь к примеру корм сухой для собак, а присылают дырявый пакет и это не единичный случай, тогда сразу можно отказаться от получения.
Я как то проц заказывал, так прислали нерабочий, мало того на голографической наклейке был один серийник проца, а на самом проце другой серийник, но я как то ступил и не сравнил это при получении, деньги вернули но только после нескольких дней перепирательств и т.д.

avatar
Beach Bunny, в пункте
avatar

autotrade, 

а в чеке что написано?

avatar
jaśnie wielmożny pan Szczur, какой нах чек? они такого слова не знают
avatar

autotrade, 

какой нах чек?

 

кассовый тоже подойдёт.

у них жеж заводская гарантия 2 года с даты продажи.

и в гарантийку печать шлёпнуть — таки да.

они такого слова не знают

и правильно делают))

потомушто если в чеке филипс, а в коробке не оно — то это херру полицаю готовая 159-я. размер ущерба позволяет.

avatar
jaśnie wielmożny pan Szczur, так в пункте выдачи чеков не дают
avatar
autotrade, на сайте озона в самом заказе справа есть ссылка «электронный чек», она перекинет на раздел со списком чеков, на нужном чеке тыкаешь кнопку «скачать».
avatar
autotrade, чек есть в личном кабинете у тебя, посмотри. 
avatar
risk8, да в чеке написано philips вот гады!
avatar
jaśnie wielmożny pan Szczur, спасибо, что купили наше дерьмо
avatar
autotrade, есть нюанс. Озон это площадка для сведения продавца с покупателем за комиссию. Озон не является продавцом. Поэтому с точки зрения закона озон ничего не нарушал. ))) по ЗоПП ответственность несет продавец, и разбираться следует с ним.

Неужели до сих пор остались люди, считающие, что они покупают товар именно у Озона/ВБ? Нет, безусловно есть СТМ и прочий блудняк, но тогда и продавец указан в карточке как Озон (правда в таком случае левак там не найдешь)
avatar
DAMAN, так нормальные пацаны на озоне и ВБ покупают там если есть возможность где они сами же и продавцы

Товара у них много… старые остатки у продаванов берут за копейки
avatar
Nicolasgfk, ну так если продавец сам озон то это другое дело. Поэтому тут и есть тонкость, кто у кого покупал.
avatar
DAMAN, я это все знаю, но мне проще претензию в озон направить чем искать ИП «Вжопудам». Я направлял досудебку в озон и все решалось.
avatar
Bazilius, и это лишний раз говорит о том, что озон идет на встречу, зотя по закону о защите прав потребителей не очень вроде и обязан. Его фактическая обязанность заканчивается на передаче претензии покупателя продавцу. Ну и конечно продавца обманщика заблокировать если выявляется факт торговли контрафаком или подделками.
avatar
DAMAN, как раз по закону о защите прав потребителей и обязан)
avatar
Bazilius, что именно он обязан, если не является ни продавцом, ни собственником товара ни даже автором текста и описания товара в карточке, а является просто витриной.)
avatar
DAMAN, посмотрите куда деньги уходят, только не по чеку озона, который он присылает после получения товара.
avatar
Bazilius, в смысле куда? )

avatar
DAMAN, в приложении банка посмотрите кому платите… вы же не глупый человек, а юриспруденцию как-то стороной обошли.
avatar
Bazilius, причем тут приложение банка то… мдя…

Вы юрист? или про юриспруденцию, так для усиления утверждения приплели?  
avatar
DAMAN, и юрист тоже, одно из высших моих), а в приложении банка увидите кому деньги ушли…
avatar
Bazilius, теоретик видимо, в смысле работаете похоже не по специальности ) без обид, бро! 🤝

а так, да, удачи в суде взыскать с озона ответственность за ненадлежащего качества товар, владельцем и продавцом которого он по определению не является.

Ну а в банке, что в банке, увы но в приложении вы видите тупо чек в озон потому, что он является просто атежным агентом. Оферту регистрируясь читали, принимали?

Озон не является ни продавцом, ни владельцем товара.

По-моему январе или феврале Роспотребнадзор делал разъяснения как раз по поводу того кто же все таки должен быть ответчиком таких сделок согласно зопп. По закону ответчик однозначно один и это продавец, можно подтягивать третьи лица в качестве соответчиков, но в данном случае практика так себе.

Есть часть товаров где продавец сам озон, там вопросов нет, они работают по 1Р выкупая товар на себя и потом его продают от своего имени. А когда речь идет о стороннем магазине, коих 90%, желаю всем юристам и знатокам законов удачи )))
avatar
DAMAN, да просто посмотрите судебную практику и не пишите чушь… без обид)))
avatar
autotrade, вообще странно, что у вас отказались принимать обратно. я два раза возвращал, все нормально приняли. в поддержку скидывал фото-доказательства, что товар не тот, что в описании. может в вашем случае там где-то в описании товара присутствовала фраза, что мол это реплика или копия? китайцы такое любят, в одном малозаметном месте такое написать и на том все обязательства с себя снимают, типа "читать перед покупкой надо было внимательнее". странно только что Озон с таким не борется, тут реально сильные репутационные риски для него.
avatar
autotrade, согласен с тобой. ОЗОН в этом плане очень удобно устроился, мол мы всего лишь площадка, посредник, а не магазин. Поэтому мол и решайте ваши тёрки между китайским магазином (продавцом) наёбщиком самостоятельно. Единственно что хочу заметить, что ты как то выпал из повестки. Эта тема с наёпкой от китайцев АКТИВНО и много обсуждалась аж осенью 2023 года. Когда прикормленные покупашки стали «вдруг» получать в посылках не заявленную электронику, а откровенную паль.
avatar
autotrade, доставка из Китая?
avatar
autotrade, потому что таких умников с возвратами стало слишком много. Покупают оригинал, потом заменяют его на подделку и приносят назад — типо верните деньги. Этому разводняку уже не один год. Я товар проверяю на глазах у оператора маркетплейса и вопросов ко мне не возникает.
avatar
Байкал, проблема в том, что маркетплейсы не хотят/не могут бороться с мошенниками.
avatar
autotrade, ты чё совсем инфантил?
avatar
Beach Bunny, я нет просто вижу что челы продают неоригинал прикрываясь оригинальными марками
avatar
autotrade, так сам озон то тут причем — вскрыл бы на ПВТ вопросов бы не было
avatar
Sergio Fedosoni, нет они говорят что если я вскрыл то они не возвращают
но это нарушение закона
avatar
autotrade, тя походу обманули в пункте выдачи, вскрывать можно, но аккуратно чтобы не повредить штрих код на пакете.
avatar
Beach Bunny, штрихкод сбоку был
они мне уже отписались что я могу принести в пункт
avatar
autotrade, новенькая девочка просто была на пункте

Ну или просто возврат сделать через заявку


Кстати в ВБ с возвратами намного хуже ..

Особенно если при носке товар очень быстро испортился

В озоне в этом плане молодцы… если сам озон продавец товара
avatar
Sergio Fedosoni, мне кстати банальную чесалку для спины китайскую в Озоне не разрешили открывать в ПВ :)
avatar
autotrade, Нужно смотреть отзывы и их количество. Если оценка выше 4 и поставили несколько сотен человек, можно брать.
avatar
autotrade, Если Вы считаете, что ОЗОН нарушил Ваши права — подайте на него в суд. Чего здесь-то распинаться? Тут Вам никто деньги за подделку не вернет.
avatar
Байкал, да у меня китайские ДимоБилансы, я мерил оригу, разницы не нашёл, но в цене она реально 5 концов)) Вообще не вижу смысла платить за шмотьё много. Не будет там разницы в качестве сопоставимой разнице в цене.
avatar
Жёсткий Ястреб, да не спорю щас реплики делают нормальные.
avatar
Жёсткий Ястреб, я качество не проверял может и норм из принципа хочу вернуть
avatar
autotrade, есть и за 50к бритвы филипс, тут нужно принципиальную цифру хотя бы понимать,
как и с кроссовками NB 99x — они могут быть только из США или Англии и стоить никак не меньше 12 тыс руб, в Китае они не выпускаются...
Айфонов по 6к тоже не бывает)))

avatar

Байкал, 

Захотел бритву Филипс за 3тыщ

бывает такое))

ну не за три, а за трипицот, но божацца, что оригинал.

ozon.ru/t/L9Mr6WD

avatar
jaśnie wielmożny pan Szczur, вот именно есть даже такие же с триммером за такую же примерно цену 
avatar
Озон площадка для продаж. Как и везде встречаются жулики там. А так озон покруче валбереса будет, у нас Озон уже открывает офисы в деревнях с населением в 500 человек.
avatar
ВГ, но законы то должны соблюдать, они по закону как магазин должны отвечать за товар иначе отвественных не найдешь никогда
avatar
autotrade, Озон не магазин. Озон площадка для размещения объявлений о продаже за комиссию если упростить совсем уж.
avatar
DAMAN, ну как сказать… Деньги принимает от покупателя сам озон, чек за товар тоже от самого озона приходит. Чем это от Пятёрочки отличается? Авито — да, больше похоже на то, что Вы пишете. И то при их доставке есть нюансы…
калорийная кожура, тем что озон является платёжным агентом и посредником, но не является ни владельцем товара ни продавцом, он просто согласился за комиссию позволить продавцу разместить объявление принять за него деньги, отправить товар со склада и перечислить деньги и продавцу за вычетом этой самой комиссии. Для обывателя выглядит так, будто бы разницы с пятерочкой нет, но де-юрэ она есть, озон не является владельцем товара и не является продавцом. Ну по крайней мере по закону )
avatar
ВГ, китайский смартфон в каждый дом)) Нездоровая движуха это, смахивает на закат эпохи потребления. Ну затарится деревня электроникой, а дальше что? Ведь вы думали над тем, что будете делать дальше?! Ассортимент то не безграничный, и чем доступнее секс, тем меньше фантазии для выбора позиций. Знаете что будет дальше? Импотенция! Если что-то становится доступным — интерес теряется, это законы жизни. Когда люди насытятся китайским хламом по 189рублей, они ужаснутся от того, во что превратился их окружающий мир, от которого они отвлеклись выбирая цвет плинтусов к ламинату. И дойдёт до них мораль сей басни, что жизнь — это не потребление, и есть вещи на порядок выше, не забывай свои корни, они ждут тебя в полном составе на кладбище. Пока ты выбирал подсветку для унитаза, твоя жизнь незаметно прошла, у вас 5 минут попрощаться)))
avatar
Жёсткий Ястреб, за многовековую нищету, пускай деревня поживёт хоть немного
avatar
ВГ, да я и не возражаю, просто не вижу в происходящем смысла. Но за Китай рад, всем сердцем)))
avatar
Слушайте: зачем вам бритва?! Есть такое замечательно изобретение человечества как электроэпиляция! ru.wikipedia.org/wiki/Электроэпиляция
avatar
Оля «Hare»… (заяц)..., на морлу лица мужиков не очень работает же
avatar
Sergio Fedosoni, работает но не очень… НО работает… + гораздо лучше работает если с гормонами делать электроэпиляцию))) но это совсем другая история)))… автор поста ведь менять пол, стены и потолок не собирается вроде?!))…
avatar
Оля «Hare»… (заяц)..., вы еще скажите что олимпиаду смотрели в лягушатии
avatar
autotrade, вы еще скажите что никогда не общались с няшами Питера и Москвы?!)
avatar
Оля «Hare»… (заяц)..., мужик не эппилируется он филлипинируется филлипсом
avatar
autotrade, и вообще мы в 21 веке живем… какая разница мужик или не мужик… Есть такие элитные эскортницы Питера и Москвы транссексуалки, в которых вы увидите королев красоты, без единого намека на мужественность…
avatar
Оля «Hare»… (заяц)..., зачем электро? Есть же восковые полоски, приложил, пригладил и резким движением оторвал.
avatar
Beach Bunny, лучше электро… ПЕРМАНЕНТНО… по крайней мере обещают так…
avatar
Оля «Hare»… (заяц)..., не это не то, не будет тех очучений как при отрывании восковой полоски
avatar
Почти также было недавно. Заказ солнечных очков (как оказалось из за границы). Наипали с поляризацией. Возврат через обращение. 300р. предложили. Отказ. Открыли спор. Вернули полную стоимость. Очки себе оставили 
Поликарп Брусникин, это озон или ВБ

Знаю что ВБ Шарага ещё та ..

И очень плохо возвраты принимают

Озон в этот плане намного лояльнее
avatar
Nicolasgfk, озон
Отзывы не читаете? Советую перед покупкой читать сначала отрицательные.
avatar
Скоро такую практику и другие продавцы внедрят, и мосбиржа, а за ними минфин неоригинальными офз барыжить начнёт
avatar
Ийон Тихий, вообще легко с ОФЗ — есть такие темы со скидко 50% ОФЗ — не слышали ??
www.vedomosti.ru/finance/articles/2022/08/04/934473-aktivizirovalsya-rinok-evrobondami
avatar
Озон — это не магазин, а второй в РФ (после Валдберис) маркетплейс (электронный посредник), типа Ибэй, Алиэкспресс, Авито и т.п., где продавцы выставляют свой товар, а покупатели могут выбрать и купить
avatar
Игорь ПМ, они могут себя называть как угодно, это не значит что они не отвечают за тот товар который они продают
avatar
autotrade, ну так то разобраться. Вот директор рынка отвечает по твоему за товар продаваемый арендаторами?
avatar
Иван-дурак, ОТВЕЧАЕТ,.как это не странно.  Не так сильно, но ему тоже предъявят — «кому вы сдаете площади?» Если что то серьезное арендаторы сотворят или отравят кого.
avatar
petr71, ошибаетесь

Как агрегатор маркетплейс отвечает за объём и достоверность предоставленной информации о товаре. За некачественный товар он отвечать не должен.

Более того, закон прямо говорит, что посредник не имеет права самостоятельно решать конфликты с покупателями. Единственное, что может сделать агрегатор — передать претензию.

avatar
Bankomat, Если это так, то надо ставить вопрос нашим законодателям и правоохранителям, чтобы ОБЯЗАЛИ отвечать. А так получается это манипуляции и уход от  ответственности. Так же как и Яндекс должен отвечать за пассажиров, а не только за маршрут и заказы. 
Агрегаторы являются организаторами и руководителями процесса, как, например директор предприятия. Директор отвечает за своих работников, а потом взыскивает или наказывает их, так и агрегатор должен отвечать за тех участников процесса, которых он привлекает, а потом разбираться меж ними кому пирожки, а кому подзатыльники.
avatar
autotrade, Так они все и принимают обратно вещи при соблюдении Правил маркетплейса (целостность упаковки, чека и др.). Что-то — только при получении, а что-то — в течение 2 недель.
И я, и дочь неоднократно возвращали вещи в разные маркетплейсы
avatar
Игорь ПМ, Упаковка то как раз не является законной причиной отказать в возврате. 
avatar
Иван-дурак, Конечно же просто упаковка (или хотя бы наклейки с нее) и чек м.б. необязателен (если все есть в пункте выдачи)
avatar
Да не ссы. Пиши заявку с фото через сайт и после одобрения тащи в пункт. Примут и все вернут. Я так через озон и по гарантии сдавал китайское говно дешёвое которое как это не странно сломалось на второй день… Хотя там никакого гарантийного талона и не прописано было к товару.
avatar
Laukar, уже
avatar
Laukar, кстати с ВБ хрен так прокатит… там рвачи (
avatar
если в пвз вскрыть и проверить, вернуть можно без объяснения причины
avatar
нафик… я бреюсь обычной бритвой. Жиллетт Фьюжин


зачем электробритва? не тот цимус)
Трейдер (Порутчик), от «морды лица» зависит кому-то электричка больше подходит, я тоже за «жиллет классик»
avatar

Sergio Fedosoni, 

я тоже за «жиллет классик»

аналогично))



а фигня многолезвийная забивается мгновенно.

avatar
jaśnie wielmożny pan Szczur, у меня такая же есть
avatar
Трейдер (Порутчик), и такое еще бывает))) 
avatar
Sergio Fedosoni, я один раз купил и выкинул. Тупые ппц. Одноразовые из пятёрочки бреют НАМНОГО лучше и дольше.
avatar
Трейдер (Порутчик), А топором не пробывал?
avatar
petr71, т.е., по Вашему, бритвой с лезвиями бриться не комфортно????0)))

Да Вы отстали от времени и у Вас представления о таком бритье на уровне 19 века)))

бриться станком — кайф)
Легко и приятно)
==

п.с. — да… и чисто)

п.п.с. — а вот бриться электробритвами, по мне, так анахронизм какой-то… нет доверия у меня к таким бритвам. На мой взгляд, они не дадут такого чистого бритья, как бритвенный станок
Трейдер (Порутчик), Ты абсолютно прав!!! Я тоже лезвиями бреюсь.
Но на вкус и цвет товарища нет. Не надо людей переубеждать. захотел он электричку — его право. И он защищает свои права — это тоже правильно.
avatar
Трейдер (Порутчик), 
avatar
Трейдер (Порутчик), цымЕс же
avatar
Я так боты прикупил. 
Конец этой шаражке не за горами
avatar
Правильно поднят вопрос — Озон просто тонет в контрафакте.
И он должен соблюдать закон о защите прав потребителей… я бы сказал больше… бдить его!!! так как он флагман и на него другие подобные смотрят и повторяют.
avatar

Сдал озону на возврат пылесос xiaomi так как его отказались принимать в официальном сервисе, из- за того, что в их базе нет такого серийного номера.

После 8 месяцев эксплуатации.

 

Александр Николаев, через открытия спора сдавали ?

Жалко что в ВБ пошлют в пешее эротическое при таком же раскладе
avatar
Nicolasgfk, Через  кнопку Возврат. Приложил фото и все.
Ять, чувак в 2024-м году за 3 тыр захотел купить бритву, легальные поставки которых в рашку запрещены, и жалуется, что его нае… ли китайцы? Серьезно?
Надо полагать, еще и вскрыл не в пункте доставки под камеру, а притащил домой и вскрыл там — и теперь еще Озон виноват, что не принимает назад эту бритву, потому что невозможно проконтролировать, что замену не произвел сам клиент?
Это не мошенничество, это идиотизм, и не со стороны Озона.
avatar
MadQuant, вскрывал в озоне где там камеры хер знает
чел ты видимо законов не знаешь
удачи тебе в твоем идеальном мире
avatar
autotrade, ну можно попробовать прокуратуру тогда привлечь. Но вообще это технически сложный товар, по закону у вас его назад и не должны принимать. А если у Озона плашки нет, что товар оригинальный — то вам это, вообще говоря, никто не гарантирует. Очень подозреваю, что у вашей бритвы такой плашки не было. Поэтому к кому тут претензии — не очень понятно. Вы купили товар, который по определению 100% контрафакт, вскрыли его, так что по закону его не обязаны принимать назад — и теперь на что-то жалуетесь.
avatar
MadQuant, ну они мне сказали что это электрника поэтому при вскрытии они не принимают только через сайт
avatar
autotrade, просто девочка в пункте выдачи успела нажать кнопку выдать… а после этой кнопки — только заявка
avatar

MadQuant, 

Но вообще это технически сложный товар

оно ищо и средство личной гигиены))

но дело не в том.

это не «непродовольственный товар надлежащего качества», ни «ненадлежащего», это вообще не тот товар.

 

это все равно, что дать заявку на покупку ОГК-2, брокер её исполнит, спишет бапки и зачислит вам… ТГК-1.

нуачотакова-то? подумаешь, пара буковок отличаются?))

avatar
jaśnie wielmożny pan Szczur, ну для кого-то открытие, что Озон продает контрафакт, или в чем дело? Там обещалась бритва, на которой английскими буквами будет написано «Philips» — ну так оно там и написано. А не китайская, голландская Philips в России в принципе продаваться не может, ибо санкции. Что вам с ТСом не нравится-то?)
avatar
MadQuant, «это технически сложный товар, по закону у вас его назад и не должны принимать.»- вы не правы...
Возвращал в озон топовый Asus- без всяких проблем!   Возврат не через пункт выдачи происходит, если товар  везли не со склада озона, а из китая от продавца..(в этом случае срок поставки больше месяца) Тогда (при возврате)нужно как то через почту отправлять в адрес китайского продавца(за это нужно платить-но продавец возвращает эти деньги)
вот в Этом случае возникают лишние проблемы…
avatar
Я ситуации не знаю и по описанию не понять как проверялось, но возможно у пункта выдачи были основания отказать, я не могу утверждать это наверняка, конечно. Потому что могут быть мошенники типа сам вытащил товар, поменял на что-то левое и сдал. Кто будет компенсировать ущерб, владелец пункта выдачи? Им тоже надо обезопасить себя. Поэтому хотя бы внешне стоит осмотреть прямо при сотруднике.

Я когда продукты заказываю перед тем как принять всегда распаковываю и смотрю сроки годности, только после этого говорю что забираю и они отмечают что выдано.

Если вещи заказываю, то обязательно меряю и естественно в таком случае упаковка открывается. То что подошло беру, то что нет оставляю прямо там. И ни разу проблем не было.

Так что открытая упаковка никак не повод отказать.
avatar
Если Ozon Global, то они просто посредники. Можно отказаться от товара в пункте, если не открывать. Потом уже только возвращать самому в Китай.
avatar
Данис Ахмаев, Сейчас правила изменились. Курите новые. В том числе про возврат в китай. Все стало лучше. 
avatar

Любую технику вскрываю в пункте под видео одним кадром.
Заказывал ( еще когда только из китая стал озон возить товары) для компа кое че. 

Китаец положил хрень. Прислал видос.  Посмотрели. Подождал ответ на запрос. Бобло вернули. Сейчас с этим проше. Но снимать да стоит. Все что можно подменить или есть вероятность не жданного подарка только съемка вас защитит.

avatar
Тоже недавно заказывал на маркете всякий ширпотреб и не только себе.
Там был ремень клиновой для швейной машинки. И его то не посмотрел у них, при установке оказался простой пассик круглый.
Надо всё проверять, не стал из-за гомна оформлять назад, да и времени на это жалко…
avatar
Смотреть надо на ликвидность, при выборе. Прям так и написано: «НЕ philips»?
avatar
Надо внимательно читать условия покупки. Есть ряд товаров, на которых изначально отмечено «после получения, возврату не подлежит»

Ну и фирменная бритва за 3тыр) Тут ты сам поверил в чудеса)
avatar
risk8, нет там условий
avatar
risk8, фирменная тыщ 70 стоит Филипс. А за 3 тыщи обычный Китай и должен быть
avatar
Бритвы и лезвия за границей только покупать в турпоездках всяких. У нас палёнка без вариантов.
с озоном вообще никогда проблем не было. всегда возврат сразу и без разговоров что копеешные товары что дорогое типа ноутбука за сотку килорублей.
Если посылка из китая приходит и товар бракованный то возвращают деньги и товар оставляют.
avatar
Странно. Просто первый раз слышу про озон такое. Я через озон уже мелочевки разной на  лям напокупал. И сдавал когда передумал, и забывал отнести в срок и повторно одобряли. Ни разу никто не предлагал невыгодных компенсаций. А тут вы пишите такое…. Бывало как то гарантийный вентилятор сломался через год и в ПО не было кнопки на Возврат. Связался с продавцом напрямую и они заменили без проблем. Есть минусы в ПО, невозможно позвонить или списаться в обход дибильного робота и тд, но кидалова пока не попадалось
avatar
VалиБакS, потому что есть просто Ozon и есть Ozon Global (поставки из-за границы). Причем объявления и от одних и от других на одном сайте и отличить их можно только по более длинному сроку поставки и надписи "(i) Условия поставки из-за рубежа" у объявлений Ozon Global. И если с обычным Ozon проблем с возвратом никогда не было, то Ozon Global — практически сплошное кидалово, из-за того что желаю привлечь больше зарубежных продавцов Ozon намеренно создал им более благоприятные условия, поощряя на подобные кидки. От посылки из Ozon Global невозможно отказаться на пункте выдачи и даже если вы ее там раскроете и покажете, что прислали не то — посылку назад не заберут. Вам предложат идти домой, связываться с продавцом и отправлять товар назад почтой в Китай. И уже когда продавец получит посылку или если пройдет определенный срок после отправки — вы сможете получить назад деньги. Наверное, но возможно не все, с учетом стоимости отправки назад в Китай. По этой самой причине, главное при заказе чего-либо в Ozon — это не купить чего-нибудь случайно в Ozon Global. Кинут и не поморщатся.
avatar
AP, спасибо! Неск раз и из Китая приходило, шло долго и на почту, а не в точку Озон. Спасибо буду знать теперь!
avatar
Пиши жалобу в ЦБ потом в  Роспотребнадзор
avatar
Любой товар в ОЗОНе можно вернуть в пункте выдачи в момент получения товара. Исключение только для товаров пришедших из-за границы. Такие товары легко распознать по большим срокам поставки (более двух недель) и заметке под сроком — «условия поставки товара из-за границы», это поставки из Китая. Внимательнее надо быть. Такие товары я в ОЗОНе не заказываю.
avatar
 Вообще ОЗОН очень удобный магазин. Можно найти что угодно и не надо ехать на другой конец Москвы за всякой мелочью. Много мелочи покупаю по хозяйству, ремонту, мелкий инструмент. Экономит время. Ну и думать надо головой, что и где покупаешь.
avatar
Это лотерея. Уже писал что и цена и плашка от OZONа (оригинал) ни о чем не говорит. Есть 3 вида пали: конкретная паль типа апипаса, паль получше подешевле, и паль-копия по цене оригинала, но всё равно паль.
OZON сколько угодно может дистанцироваться, но по существу так: Вы зашли на сайт OZONа, Вы выбрали товар, OZON выставил Вам чек, Вы оплатили чек на сайте OZON, товар сортируется на складах OZONа, товар поступает на ПВЗ OZONa, Вы идёте получать в пунк с вывеской OZON, OZON изымает комиссию!!… Т.е. в принципе не важно посредник, не посредник, или вообще все «продавцы» являются поставщиками OZONа, они обязаны как то страховаться от подобных товаров. Замораживать оплату или возвращать, не важно, но ответственность OZON несет.
Я всего лишь посредник, дилер, перекуп… Это так не работает!
avatar
22022022, ну кстати не всегда склады озона задействованы. недавно делал заказ, один из нескольких товаров, китайский, пошёл СДЭКом.
avatar
Автор, что ещё школу не закончил?
avatar
Буквально вчера пришел антиперспирант и сухой шампунь от двух разных продавцов — подделки!
В голове возникла мысль, кто за это будет отвечать интересно, масштабы впечатляют!
avatar
Даже авито, где каждый второй жулик, предупреждают проверять товар при получении, и это не ПВЗ авито, а курьеры.
И только когда товар получен, получаешь код, без которого не производится оплата, сделка не закрывается.
Всё эти «возвраты не подлежат» итп. сочинения, не законны.
Только покупатель решает оплачивать товар или нет.
avatar
Да, шлак один приходит
avatar
В карточках товара Озон есть отметка подлинности товара. Это первое, на что стоит обратить внимание. Далее старательно изучить комменты покупашек. Второе — конечно в ПВЗ сразу провести осмотр, тут об этом только ленивый не написал. Заниженная цена — это очевидный признак «репликантов». 
Озон-то тут при чем в этой истории? Через них кстати можно надавить на продавана. Лично мне все возвраты согласовали (под десяток). 
avatar
Робин Бобин, к Озону есть вопрос. У него есть табличка «оригинал», а вот таблички «реплика» я не встречал.
Пусть маркирует. 
avatar
risk8, дельное предложение. Однако сомнительно, чтобы продаваны стали маркировать подложный товар. Брать не будут.
avatar
Внатуре сайт пенсионеров
Бреются дедовскими бритвами
Думают, что раз сайт называется озон, то покупают они на озоне
avatar
Летайте самолётами Аэрофлота!© в смысле — все в Пятёрочку! Ну, или в Магнит — там без палева…
avatar
Была схожая ситуация. Заказ, как потом выяснилось, из-за границы и пришла откровенная паль. Озон(пункт выдачи) отказался забирать и сказал, что надо открывать диспут и самостоятельно отправлять.
Связался с техподдержкой, объяснил ситуацию и пообещал вызвать полицию ибо налицо мошенничество или кража.
Через 10 минут озон вернул деньги+ бонусом 3к акционных(рубли для озона) баллов.
avatar
Если OZON только маркетплейс, то они должны принимать товар без рассуждений, и помочь вскрыть, не повреждая штрихкод
avatar
Купил тысячи товаров, в том числе из Китая, десятка три вернул.
Китайцы часто пишут про компенсацию, на неё не нужно соглашаться, по истечении срока согласования Озон вернет деньги автоматически.

avatar
Право в РФ, заявительное. Поэтому пока вы терпите и вам по губам проводят на регулярной основе, а вы не пишите заявку, значит озон и их опг ничего не нарушает и вас все устраивает
avatar
 Тоже покупал как-то бритву, пришла нерабочая, продавец предлагал компенсацию 500 рублей)) Я отказался, Озон вернул деньги.
Недавно покупал ванну каменную, пришла разбитая, но обнаружил только дома, у меня фургон, загрузили в жесткой упаковке не вскрывая. Написал претензию, Озон сразу вернул деньги, продавец написал, чтобы выбросил ванну. Акт в ТК не составляли, продавец просто потерял деньги.
Заказал повторно, пришла со сколом не на видном месте, продавец выплатил компенсацию, хотя по идее можно было получить деньги полностью.
Озон, это площадка, где продавец бесправен, это я говорю как продавец на Озоне. Мне возвращали битую продукцию, которую разбили послке получения и ничего не сделать.
avatar
.., человека кинули на бабки и нарушили кучу законов! Нужно долбить во все что только можно!
avatar
Я тоже очень долго приучал себя открывать коробку в пункте выдачи WB. Это всякие М-Видео и ДНС приучили нас, что внутри всегда всё нормально, а с маркетплейсами надо держать ухо в остро… У ВБ можно отказаться забирать товар прямо в пункте выдачи, без объяснений. Действует на все, кроме продуктов…
avatar
Не хрен стесняться, нужно писать заяву в УВД, пусть ОБЭП разбирается.
avatar
Перед покупкой чего-либо на Озоне всегда указываю, что оплата ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ. Счет всегда держу пустой (чтобы тело на выдаче случайно не нажало своими пальчиками и не списало денюжку). Вскрываю всегда и осматриваю только в пункте при человеке. ПЕРЕД ВСКРЫТИЕМ спрашиваю о том, что если не подойдёт, то верну. НА что мне АБСОЛЮТНО ВСЕГДА ОТВЕЧАЛИ — БЕЗ ПРОБЛЕМ. И возвращал я товар кучу раз. Особенно одежду. Да и чехлы разные, да и вообще кучу всего.
И только если меня всё устраивает, то тогда перевожу денюжку с тинькофф карты на счёт озона и даю отмашку на списание суммы.
Всё очень просто.
avatar
SAA, это конечно очень  мощно.
Если воспринимаете советы как надо, то порекомендовал бы еще дозиметр, сьемку на камеру и пару свидетелей с роспотребнадзором и юристом на громкой.
avatar
pafka_K, о каких советах речь?! Причем здесь дозиметр? И что такого экстраординарного я написал?
avatar
SAA, извините если вы решили, что тема архисерьезная на сугубо деловом ресурсе и шуткам здесь не место)
avatar
pafka_K, а, то есть вы тупо пошутили, а я типо должен был это понять. А я из вашей писанины этого не понял. Ну ок
avatar
Всё было в порядке, товар обратно отправляли и деньги обратно на карту приходили.
avatar
я торгую на озон, имею акции озон, и работал в озон)))) и все там норм. Читайте отзывы, описания внимательно. Смотрите, кто продавец. Немного внимательности и шевеление извилинками, и все у вас будет хорошо! А пока шевелить не начнете, будет вам Китай… ну санкции же на пользу, в чем проблема то !?
avatar
ОЗОН максимально защищает покупателей  от продавцов, отправляющих внутри рф.
Все остальное, это ,, товары изза рубежа,,.
Увы, с чинскими продаванами площадка ничего сделать не может, то как она может кошмарить только местных, легко залезая без обьяснения причин им в карман, что не может не радовать местный потребэкстримизм.
,, Твары изза рубежа,, это совершенно другой ( независимый по балансу от площадки) сегмент продавцов,  хотя и здесь максимально лояльна к покупателю, но в меру своих возможностей, т.к. договариваться и отсылать возврат придётся уже лично вам. Полноценно спор по примеру али, здесь работать не может по определению.

Зато, купив вы  эту злоплучную бритву у местных, легко бы  и совершенно без накладных как по времени, так и по финансам от нее избавились бы, занеся в тот же пункт выдачи в течении недели.
Здесь сыграли с вами злую шутку три составляющих: невнимательность ,, к товарам из за рубежа,, стоящих в особом ,, правовом поле,, и неопытность.
И конечно же самая главная причина это жаба, ведь ,, местный,, этот же товар стоил бы от 50 до 100% наценки.
Подобная желтая лотерея много выгоднее на самом али. Там и выбор больше и спор адекватнее и удобнее.
По опыту, на Озоне, смотрящие на тебя с характерным продавцы товаров, чувствуют себя нестабильно и даже нераспродавшись, вскорости закрывают окошко доставки.

Беру там всегда и по возможности практически все, ключая продуктовую фасовку и консервацию.
Дело даже не в экономии, а в самом процессе поиска и выбора)
Немаловажную роль играет реальная возможность отказа от ЛЮБОГО ТОВАРА, КРОМЕ ,, ТОВАРОВ ИЗ ЗА РУБЕЖА, даже после этапа распаковки и т.д. от недели до двух месяцев.
Чем охотно пользуются любитили попользоваться и вернуть, т.ч. бытовые приборы.
Поэтому влегкую может придти ,, слегка бу,,.
Ни у кого там нет никаких скидок и бонусов от оборота.
Проверял цены и от буквально лямного оборота в сравнении оборота в пять копеек за один год.
Также всегда брал желтый товар как ,, в одну сторону,,. В большинстве случаев прокатывало.
В отличии от али, отзывы не накручены, информативны и полезны.
Никто не отменял и правило,  избегать товара без отзывов, с самыми дешевыми цифрами и в единственном экземпляре.
В вашем случае, это сделать вывод на весь рынок в целом, напоровшись однажды на цыган или наперсточников)
avatar
Я один не понял, что это за бритва такая Филипс за 3т?
По моему цена изначально и красноречива давала понять, что из Филипса будет только коробка
avatar

теги блога autotrade

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн