комментарии Ирина Таран на форуме

ФИНАМ И КОМОН????? НЕ КОМОНЮ!!! ЭТО ПОЛНЫЙ ПИ… Ц!
Ну сто дорогие друзья! Понимте я так восхишался подъемом по нашей стратегии! даже 14 подписчиков встало в автоследование!

Но когда пришло 1 марта когда они должны нам заплатить бабки начались качели! 
После моего запроса где наши бабки началось что то с чем то начали искать причину не выплаты и отключения стратегии!!!
якобы заяввление не заполнено снилс не прикреплен! но это полная дичь! заявление подписывали еще 12 февраля! снилс тоже тогда прикрепляли! специально звонили нашему манагеру чтоб уточнить все ли подписано и в порядке! и он где что было не так корректировал! 
 
На данный момент ту самую стратегию ЕЖЕДНЕВНЫЙ ПРИРОСТ просто блокнули)))))) и пишут всякую муйню! :::


Добрый день, необходимо указать ВСЕ неторговые операции с момента создания стратегии с объяснением их причин. Аднинистриция сайта не вступает в диалоги на сайте. Вопросы можно задать на емайл support@comon.ru Рассмотрение вопроса о дополнительном соглашении может быть только после выполнения всех правил ресурса.вчера, 18:00

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Александр Панкратов, здравствуйте.
Полная подробная процедура оформления и получения вознаграждения автором Comon опубликована в соответствующем разделе правил (https://docs.comon.ru/trader-information/reward/). Вы реализовали только первый шаг запуска данной процедуры. Компания Финам проверяет автора на соответствие ряду правил с целью подтверждения возможности следования за его стратегиями и только после этого возможно подписание дополнительного соглашения. В случае выявления каких-либо нарушений поддержка сервиса отправляет автору уведомление с рекомендациями по исправлению допущенных ошибок. В данном случае Вами было нарушено минимальное требование о капиталоемкости счета и частоте неторговых операций. Ни для кого не секрет, что идеальной методики расчета доходности не существует. Все общепризнанные методики (GIPS) имеют свои сильные и слабые стороны. Методика расчета доходности на Comon в случае пополнения счета подразумевает увеличение базы для расчета доходности в конкретном дне. При постоянном чередовании вводов и выводов доходность автора искажается и становится невозможной для повторения, так как подписчик таких операций не выполняет и даже не знает о необходимости их выполнения, если автор не уведомляет их через личные сообщения или обсуждения по стратегии, не говоря уже о необходимости проведения принудительной синхронизации подписчиков после каждой неторговой операции. Мы не допускаем подобных массовых рассинхронизаций и блокируем подключение к авторам, чьи действия потенциально могут привести к подобным последствиям. Вас как автора попросили объяснить необходимость совершения 7 встречных неторговых операций за 10 дней на долю, составляющую в разные дни от 20 до 60 % от начальной оценки счета согласно соответствующему пункту (https://docs.comon.ru/trader-information/restrictions-and-requirements/) правил. Администрация сервиса действует в интересах подписчиков и любые нарушения правил сервиса будут обрабатываться.
Если у Вас остались вопросы, то Ваш менеджер и сотрудники техподдержки всегда готовы проконсультировать.

Когда будут готовы справки 2-НДФЛ? У всех брокеров так долго? Нет абсолютно никаких проблем поручить бухгалтерии делать их уже в январе, кроме привычки делать их в марте.

Антон Шаронов, в АО «ФИНАМ» возможность заказать справки 2-НДФЛ через Личный кабинет клиента появится на следующей неделе. Ранее такой возможности нет, так как в январе налоговый агент проводит удержание НДФЛ по счетам клиентов за предыдущий год. В феврале ФИНАМ, как налоговый агент, передает информацию по своим клиентам в налоговую. После того, как информация передана, брокер начинает выдавать справки клиентам.

Сегодня 26.02.2021 — в Финаме квик у всех на срочном рынке заявки принимает ??? Или тоже пишет: неверный инструмент?

Technotrade, Здравствуйте. Технических сложностей в Quik не зафиксировано. Если у Вас сохраняется данная проблема обратитесь, пожалуйста, в отдел поддержки service@corp.finam.ru.

Сервис Финама — это жесть

Вкратце —
1.письма не читают,
2.деньги не переводят внутри,
3.консультант ПОЛНЫЙ НОЛЬ (в смысле пользы, сам то он может конечно академик), даже время не тратьте на обращение, все равно пошлет в поддержку.
4.Звонок с сайта исчез. Видимо «эти нудные клиенты» уже задолбали… ))
5.Проблемы с ПО не решаются или решаются очень медленно. ошибки в графиках и в позициях по счетам в Транзаке, Квик вообще похоронили Еще год
назад советовали мне перейти на транзак на любое мое обращение по ошибке квик.

6.Комиссии большие
7.тикеры не все работают
8.шорта на спб нет у квала


Ситуация
Вчера утром. послал перевод внтури с валютки на фортс. До сих пор не переведен кстати.
Вчера писал в поддержку, сегодня утром — ни ответа ни привета.
Кстати на письма реагируют вообще ОЧЕНЬ РЕДКО.
Седня связался с онлайн-консультантом. 10 минут в мусорку.
начну с конца — спросил про «звонок с сайта», которого НЕТ под кнопкой еще. Так мне утверждает что он есть… Дал скрин — сказал сменить браузер. После смены все равно не было «звонка»… В 3 крупнейших браузерах — Мозила, Опера, Хром — ОТСУТСТВУЕТ звонок с сайта, а у консультанта он есть! И пусть весь мир подождет!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Evgen, Здравствуйте.
Обычно перевод между счетами осуществляется в течение дня при условии наличия свободных средств на счете для перевода. Пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв с указанием ФИО на reclamation@corp.finam.ru. Обязательно проверим, в чем была заминка и предоставим Вам ответ. Заодно проверим, почему коллеги из отдела поддержки так долго отвечали на Ваше обращение.
Что касается тарифов, то недавно в Компании появились два новых тарифных плана. Посмотрите, пожалуйста, может Вам они подойдут больше, чем Ваш текущий тарифный план. Либо можно обратиться к Вашему менеджеру, он поможет с подбором подходящего тарифа, проконсультирует по всем нюансам.
Возможность совершить звонок с сайта действительно никуда не пропадала. Передали Ваш отзыв коллегам, которые занимаются поддержкой сайта. Всё обязательно проверят.
Спасибо за обратную связь!

Финам Трейд работает? Чего то перестал заявки принимать уже около часа. Перезагрузкак как приложения так и смартфона не помогает.

Max Payne, на данный момент не было зафиксировано каких либо сбоев. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или направить скрины по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

Классный брокер! Сервис при входе великолепен! В четверг зарегистрировался через приложение, в пятницу консультант сказал, что можно перенести КВАЛ’а с другого брокера по обороту. Собрал и отправил все документы по @. В среду следующей недели я уже КВАЛ.
Поступление на счёт в течение дня.
Сделки в приложении удобно совершать, правда с комиссиями и некоторыми цифрами непонятно — был бы полезен гайд по интерфейсу. Но есть сумма на счету в рублях и дневная прибыль — хватает, когда сделки успешны. Нет заморочек с счетами, в «голубом» брокере вообще не сообразить что и где, как купить акции за валюту и тп. Нет ограничений «желтого» брокера по работе с КВАЛ тикерами и сделки происходят мнгновенно, а не «ожидайте статуса запроса на отмену заявки в течение 2 суток». В целом, только положительные впечатления!

MIKHAIL, благодарим за обратную связь! Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания!

Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?

PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

ФИНАМ, Телефон *1945 небесплатный. Несколько раз звонил с Мегафона, снимали деньги.

PALINDROM, относительно платного звонка на *1945, были единичные случаи с оператором связи «Мегафон» в 2019 году. Еще в тот год с этой проблемой разобрались. Более жалоб не поступало от клиентов. Поэтому просим Вас уточнить, когда произошла ситуация со списанием платы за звонок на *1945? Так же, по всем вопросам, Вы можете обращаться напрямую к клиентским менеджерам. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.

Последние отзывы по приложению.
Не только у меня такие проблемы.
Позвонил специалисту в Финаме, он не в курсе и ответить не смог.
Общее время звонка со всеми ожиданиями и переключениями 15 минут!!!!
Теперь еще взяли 10 минут на ответ, сказали перезвонят.

PALINDROM, хотели бы разобраться более детально по Вашей ситуации. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.

Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?

PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

Опять о Финаме
Простите друзья, хотел бы поделиться своими проблемами с Финамом. Не знаю как у кого, но у меня складывается впечатление, что Финам с каждым днём чудит всё больше и больше. Работать мне приходится в Финам трэйде по определённым сложившимся причинам.( мобильный интернет, удалённость от города и т.д) Последнее обновление прошло у них несколько дней назад. У меня по счёту FORTS исчез долларовый счёт, по нему отображались прибыль или убыток, в зависимости от рост или падения, теперь его просто нет. Доллары где то там есть, а самого счёта нет. Долго я сегодня созванивался, выяснял. Ответили пишите обращение, чем их больше будет, тем вероятнее что разработчики исправят эту ошибку. Ладно сегодня в 18-00 исчез и сам счёт FOPTS, на котором у меня краткосрочно в шорт был открыт фьючерс по доллару. Второй счёт по ИИС есть, а по FORTS его как корова языком слизала. Пока я дозвонился по бесплатной линии до трейдера Финама, начал ему объяснять свою проблему, и о чудо он появился. Сделку я закрыл потерял часть прибыли и усё. Подскажите пожалуйста у меня у одного такие проблемы возникают, или у всех? Может пора бежать от этого брокера? А у остальных брокеров возникают такие проблемы или нет? Ну может ещё и посоветуете какого нибудь. Может чересчур сумбурно написал, я здесь как и в трейдинге новичок.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Виктор благодарим Вас за информацию и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к обратной связи от наших клиентов, так как это помогает нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Ваш отзыв, касающийся обновления программы Finam Trade был передан в профильный отдел.

Финам отвечает неправду
Ответ Финама:


К сожалению, информация в ответе ложна. Я пытался подключиться к серверам Финама с 23:00 часов воскресения до 03:00 часов понедельника, а «технологический перерыв» предполагается с 07:00 до 09:00.
Более того, я написал первое письмо в службу поддержки 24.01.2021 23:09:18, а ответ получил только 25.01.2021 в 4:13, т.е. спустя 5 часов, хотя служба поддержки, якобы, работает в пн. с 00:00 до 24:00. Также я звонил в службу поддержки в 02:51, но она не отвечала.
Далее, сегодня утром (в 9:30-10:00) я, наконец, смог подключиться к серверу и выставлял заявки в Трансаке, но возникли проблемы с размером гарантийного обеспечения при выставлении заявок:


Авто-репост. Читать в блоге >>>

Алексей Ротмистров, cпасибо за информацию. Конкретно в данный указанный период происходило обновление торговой системы. Что касается ожидания ответа от сотрудников поддержки, то все обращения обрабатываются в порядке очереди, вопросу оперативного обслуживания и сокращению времени ожидания уделяется отдельное внимание. Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается ГО, то информация из Вашего отзыва передана в профильное подразделение. Заявки выставляются в штатном режиме, в случае возникновения вопросов можно обратиться в Отдел поддержки по короткому номеру телефона *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

Ну в общем рекламировали ipo airbnb, doordash, SHLS все доступно для квалов. И в итоге ничего не вышло, поучаствовать не дали в самых лучших ipo. Вряд ли это кому-то будет полезно, но как ipo брокера не рекомендую

Андрей, благодарим Вас за обратную связь. Участие в IPO иностранных ценных бумаг в ФИНАМ достаточно новая услуга, которая у нас в данный момент находится на этапе развития. К сожалению, пока не во всех размещениях можно принять участие через ФИНАМ. Но мы понимаем насколько эта услуга интересна нашим клиентам. Поэтому на данном этапе стараемся предоставлять хотя бы максимум аналитики по предстоящим IPO.

ФИНАМ, за аналитику спасибо. вы хотя бы не пишите тогда, что доступно через финам. Есть другие площадки, которые дают доступ и планируется это заранее

Андрей, календарь IPO будет доработан. Информация по отзыву уже передана в профильное подразделение.

Ну в общем рекламировали ipo airbnb, doordash, SHLS все доступно для квалов. И в итоге ничего не вышло, поучаствовать не дали в самых лучших ipo. Вряд ли это кому-то будет полезно, но как ipo брокера не рекомендую

Андрей, благодарим Вас за обратную связь. Участие в IPO иностранных ценных бумаг в ФИНАМ достаточно новая услуга, которая у нас в данный момент находится на этапе развития. К сожалению, пока не во всех размещениях можно принять участие через ФИНАМ. Но мы понимаем насколько эта услуга интересна нашим клиентам. Поэтому на данном этапе стараемся предоставлять хотя бы максимум аналитики по предстоящим IPO.

Финам сегодня всё
Сегодня прогноза не будет. Сервер Финам уже много часов недоступен. Как и его служба поддержки. Что несколько необычно.





Авто-репост. Читать в блоге >>>

Алексей Ротмистров, здравствуйте. В утреннее время, ориентировочно с 07:00 до 09:00 по МСК, сервера отключают на технологический перерыв, приносим извинения за доставленные неудобства. Техническая поддержка работает с понедельника по пятницу с 00:00 до 24:00, а в субботу с 10:00 до 16:00, связаться можно по короткому номеру телефона *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

Как у вас работает поддержка? Откуда вы таких набираете? Сегодня ответили на письмо от 07.01. ( через неделю, а недавно ответили на письмо полугодовой давности ) по поводу комиссий и т.д., чтобы я писал письмо с зарегистрированного адреса, когда все мои письма с одного адреса. И когда все это здесь обсудили. Продолжение издевательства что ли? Прошу разобраться.

Крах Де Фолт, Благодарим Вас за информацию! Обязательно разберемся.

Уважаемый Финам. Помогите. В личном кабинете пропала функция вывода денег. Хотел часть вывести, срочно нужны деньги. Какие есть способы? Как вывести? Почему можно только ввести, вывести нет. Свободные к выводу средства есть.
И почему поддержка не отвечает? Можно ждать пол года, или совсем не отвечают. Называешь время звонка, звонят в другое время, когда я не на связи по работе. Хотел уточнить комиссии по репо, 5 раз писал, отвечают вопросом на вопрос и потом отправляют по ссылке «тарифы», а там все поверхностно, ничего конкретного нет. Даже не знаю как вывести деньги. Зачем так поступаете с клиентами? В личном кабинете так же нельзя заказать полный отчет. Раньше можно было. Какой я вопрос задаю в поддержку, эта функция и пропадает. Кстати на счет почты, со дня регистрации не подтверждается почта. Постоянно приходили письма с требованием подтверждения почты. Начинаю подтверждать, меня скидывает на восстанрвление акаунта. Зачем его востанавливать, если он есть в реальном времени? Пол года пишу, никакиз результатов. То напишут, чтоб подтвердил, то что не удается идентифицировать личность по данной почте поэтому не отвечаем на вопросы, то проблемы с вашей почтой нет… Сколько можно? Я в чем виноват если не можете решить тех. сбой уже пол года. Теперь и денег не могу вывести.
Копия на сайт банки.ру (Если не решите проблему в ЦБ, Роспотребнадзор, СК...) Ответьте на все вопросы пожалуйста.

Крах Де Фолт,

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В компании ФИНАМ разработаны высокие стандарты обслуживания. То, что указано в Вашем отзыве недопустимо. Просьба переслать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам ответ.

ФИНАМ, Что? Высокие стандарты? Получается я еще и наговариваю на вас? Ужас!!! Почему же тогда пол года не можете рпзобраться с тех. сбоями почты? Я просил ответить на все вопросы а не общий ответ, какие стандарты? При таких стандартах почему уходите от ответов?
Да после отзыва практически сразу функции вывода денег. Но так же нельзя заказать справку за весь период. При таких высоких стандаптах почему не отражается на графиках точки входа в акуиях? Очень не удобно. В валюте даже нет показателя средней, нет данных о прибыли, убытки, не то что на графиках. И пол года не могу оформить карту. С пирогами заманили и нет даже информации в тарифах за комиссии по репо. Все очень расплывчато. Рекламируете, что мы комиссии не берем, в итоге с вашими скрытыми комиссиями она получается даже больше чем в Альфе например. Скопируйте все зотя бы с Тинькова, у них все прозрачно.

Крах Де Фолт, Мы ни в коем случае не считаем, что Вы наговариваете на ФИНАМ. В своем ответе мы указали, что такая ситуация недопустима. И хотели бы разобраться более детально, что, как и почему произошло. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. На данный момент мы от Вас не получили письма. Поэтому как-то более подробно комментировать и пояснять указанную Вами ситуацию, к сожалению, не можем.

ФИНАМ, Вот сейчас все работает, появились функции вывода денег и полный отчет можно заказать. Сегодня аж три раза позвонили и таблицу комиссий на почту отправили. Обязательно надо было написать отзыв? Нельзя было все сразу нормально сделать? Не отвечать по пол года, или отвечать моими же вопросами или по разному. На простой вопрос про комиссии после кучу уточнений направить по ссылке на тарифы. Вы думаете я сам не пытался выяснить сам до того как вам написать? Не надо же клиентов за дураков держать. По поводу подтверждения почты еще не разобрался. Позже напишу. Сегодня при звонке обьяснили как можно исправить ситуацию, варианты. Все это нельзя было пол года назад еще слелать? Поддержка же не работала совсем.
И пользуясь моментом хочу сказать, что хорошо было бы создать чат в приложении. А то отвечают с разных почт разные операторы и цепочка теряеться.В чате можно было бы без почты обойтись, зачем все осложнять? И тарифы и другие информации сделать прощрачным? Будьте проще и люди к вам подтянуться.

Крах Де Фолт,

Сожалеем, что у Вас возникли такие трудности при взаимодействии с ФИНАМ. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание клиентов в Компании было максимально удобным и комфортным. Поэтому для разбора и исправления подобных ситуаций, как та, что возникла у Вас, в Компании существует Отдел по работе с претензиями. Если вдруг возникли какие-то сложности в обслуживании Вы можете сразу обратиться в данный отдел по адресу reclamation@corp.finam.ru. Что касается чата в приложении. Это действительно удобный и нужный функционал. На данный момент его внедрение находится в разработке у инженеров Finam Trade.

Уважаемый Финам. Помогите. В личном кабинете пропала функция вывода денег. Хотел часть вывести, срочно нужны деньги. Какие есть способы? Как вывести? Почему можно только ввести, вывести нет. Свободные к выводу средства есть.
И почему поддержка не отвечает? Можно ждать пол года, или совсем не отвечают. Называешь время звонка, звонят в другое время, когда я не на связи по работе. Хотел уточнить комиссии по репо, 5 раз писал, отвечают вопросом на вопрос и потом отправляют по ссылке «тарифы», а там все поверхностно, ничего конкретного нет. Даже не знаю как вывести деньги. Зачем так поступаете с клиентами? В личном кабинете так же нельзя заказать полный отчет. Раньше можно было. Какой я вопрос задаю в поддержку, эта функция и пропадает. Кстати на счет почты, со дня регистрации не подтверждается почта. Постоянно приходили письма с требованием подтверждения почты. Начинаю подтверждать, меня скидывает на восстанрвление акаунта. Зачем его востанавливать, если он есть в реальном времени? Пол года пишу, никакиз результатов. То напишут, чтоб подтвердил, то что не удается идентифицировать личность по данной почте поэтому не отвечаем на вопросы, то проблемы с вашей почтой нет… Сколько можно? Я в чем виноват если не можете решить тех. сбой уже пол года. Теперь и денег не могу вывести.
Копия на сайт банки.ру (Если не решите проблему в ЦБ, Роспотребнадзор, СК...) Ответьте на все вопросы пожалуйста.

Крах Де Фолт,

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В компании ФИНАМ разработаны высокие стандарты обслуживания. То, что указано в Вашем отзыве недопустимо. Просьба переслать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам ответ.

ФИНАМ, Что? Высокие стандарты? Получается я еще и наговариваю на вас? Ужас!!! Почему же тогда пол года не можете рпзобраться с тех. сбоями почты? Я просил ответить на все вопросы а не общий ответ, какие стандарты? При таких стандартах почему уходите от ответов?
Да после отзыва практически сразу функции вывода денег. Но так же нельзя заказать справку за весь период. При таких высоких стандаптах почему не отражается на графиках точки входа в акуиях? Очень не удобно. В валюте даже нет показателя средней, нет данных о прибыли, убытки, не то что на графиках. И пол года не могу оформить карту. С пирогами заманили и нет даже информации в тарифах за комиссии по репо. Все очень расплывчато. Рекламируете, что мы комиссии не берем, в итоге с вашими скрытыми комиссиями она получается даже больше чем в Альфе например. Скопируйте все зотя бы с Тинькова, у них все прозрачно.

Крах Де Фолт, Мы ни в коем случае не считаем, что Вы наговариваете на ФИНАМ. В своем ответе мы указали, что такая ситуация недопустима. И хотели бы разобраться более детально, что, как и почему произошло. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. На данный момент мы от Вас не получили письма. Поэтому как-то более подробно комментировать и пояснять указанную Вами ситуацию, к сожалению, не можем.

Уважаемый Финам. Помогите. В личном кабинете пропала функция вывода денег. Хотел часть вывести, срочно нужны деньги. Какие есть способы? Как вывести? Почему можно только ввести, вывести нет. Свободные к выводу средства есть.
И почему поддержка не отвечает? Можно ждать пол года, или совсем не отвечают. Называешь время звонка, звонят в другое время, когда я не на связи по работе. Хотел уточнить комиссии по репо, 5 раз писал, отвечают вопросом на вопрос и потом отправляют по ссылке «тарифы», а там все поверхностно, ничего конкретного нет. Даже не знаю как вывести деньги. Зачем так поступаете с клиентами? В личном кабинете так же нельзя заказать полный отчет. Раньше можно было. Какой я вопрос задаю в поддержку, эта функция и пропадает. Кстати на счет почты, со дня регистрации не подтверждается почта. Постоянно приходили письма с требованием подтверждения почты. Начинаю подтверждать, меня скидывает на восстанрвление акаунта. Зачем его востанавливать, если он есть в реальном времени? Пол года пишу, никакиз результатов. То напишут, чтоб подтвердил, то что не удается идентифицировать личность по данной почте поэтому не отвечаем на вопросы, то проблемы с вашей почтой нет… Сколько можно? Я в чем виноват если не можете решить тех. сбой уже пол года. Теперь и денег не могу вывести.
Копия на сайт банки.ру (Если не решите проблему в ЦБ, Роспотребнадзор, СК...) Ответьте на все вопросы пожалуйста.

Крах Де Фолт,

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В компании ФИНАМ разработаны высокие стандарты обслуживания. То, что указано в Вашем отзыве недопустимо. Просьба переслать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам ответ.

Столкнулся с такой непонятной и удивительной вещью. Конец года. Брокер должен подсчитать налоги, налоговую базу и т.д. Все операции провожу через Finamtrade — это их торговый терминал, естественно ввод и вывод средств тоже через брокера. Тут присылают они мне на почту письмо, в котором напоминают, что я должен подтвердить расходы на приобретение ценных бумаг, для того, чтбы брокер вычислил все, что было сказано выше. Вот только возникает вопрос — а что, Финам не в состоянии отследить статистику моих сделок и подсчитать, сколько я потратил на покупку акций и сколько получил от их продажи и соответственно получить необходимые данные? и каким образом я должен ПОДТВЕРДИТЬ расходы? вообще удивительный подход со стороны брокера. Я уж не говорю о том. что их система пополнения брокерского счета не поддается никакой критике — если вы хотите пополнять без комиссии, то приезжайте в офис банка и будет вам счастье. Система быстрых платежей не работает!!! Не знаю, как через другие банки, но вот сбер и ВТБ отказываются платить по QR-коду. Так что я лишний раз порадовался, что не стал больше открывать счетов у них. жду не дождусь, когда закрою ИИС и закончу отношения.

dem-vlad, здравствуйте! Брокер обычно запрашивает документы, подтверждающие затраты на приобретение ценных бумаг, в том случае, если бумаги были введены на брокерский счет (от другого брокера, из реестра). Напишите нам, пожалуйста, на адрес reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и пометкой «Смартлаб», чтобы мы смогли проверить, какое письмо Вам пришло и пояснить ситуацию.
Что касается пополнения брокерского счета, то со стороны Финам не взимается комиссия за ввод денежных средств. Система быстрых платежей — это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы между банками участниками СБП. Для пополнения брокерского счета Банк плательщика должен быть участником СБП и поддерживать оплату по QR-кодам в собственном мобильном приложении, список таких банков указан здесь: sbp.nspk.ru/participants/ (напротив названия банка должна стоять отметка «Оплата по QR коду»). По способам пополнения брокерского счета можно получить консультацию у наших специалистов по телефону *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2).

Не буду писать про отношения к клиентам и как вс хорошо/плохо. Этой информации много. Напишу о себе.
Работал в Финаме 2 года. Регулярно обманывали с зарплатой под разными новыми предлогами, а потом когда мне не заплатили 3 месяца премию — уволился. У человека на шее ездят до тех пор, пока он сам позволяет. Уволился перевыполняя не только регулярные планы, но и те, которые постоянно возникали. В итоге не получил премию за 5 месяцев! А, когда ты перевыполняешь план, представь, на сколько тебя обманули! Цифра явно не с 4 нулями уже. В Ярославле.
Ну а отношение к клиентам и их результаты — если к сотрудникам так относятся, что тут говорить…

Сергей Яр, А в чем был план на месяц?

PALINDROM, привлечение клиентов. Новых и привлечение дополнительных услуг уже существующим клиентам. А далее появлялись задним числом всё новые и новые вводные.

Сергей Яр, Так расскажите подробнее, пожалуйста.

PALINDROM, Вам зачем? Думаю подробности не нужны. Через 3 года спросите)

Сергей Яр, Если уж начали говорить, то лучше договаривать. :-) А тогда нет доверия к Вашим словам. Или Вы уж очень скрытный. ;-)

PALINDROM, ваше дело доверять или не доверять. Возможно это относится к коммерческой тайне. Там как всегда мне подсунули какую-то бумагу. Хотя, руководство, которое подсунуло мне эту бумагу, самому бы засудить, что и планирую сделать.

Сергей Яр, добрый день! Компания Финам заботится о благополучии своих клиентов, но не менее заинтересована в благополучии сотрудников. Мы провели довольно масштабное внутреннее расследование Вашего отзыва о работе с нами. Рассмотрение проводилось специалистами центрального офиса. По результатам расследования мы считаем необходимым заявить, что со стороны руководства представителя Финам в Ярославле не было обнаружено нарушений. Соответственно, мы не нашли подтверждений достоверности Вашего отзыва.