Сервис Финама — это жесть
Вкратце —
1.письма не читают,
2.деньги не переводят внутри,
3.консультант ПОЛНЫЙ НОЛЬ (в смысле пользы, сам то он может конечно академик), даже время не тратьте на обращение, все равно пошлет в поддержку.
4.Звонок с сайта исчез. Видимо «эти нудные клиенты» уже задолбали… ))
5.Проблемы с ПО не решаются или решаются очень медленно. ошибки в графиках и в позициях по счетам в Транзаке, Квик вообще похоронили Еще год
назад советовали мне перейти на транзак на любое мое обращение по ошибке квик.6.Комиссии большие
7.тикеры не все работают
8.шорта на спб нет у квала
Ситуация
Вчера утром. послал перевод внтури с валютки на фортс. До сих пор не переведен кстати.
Вчера писал в поддержку, сегодня утром — ни ответа ни привета.
Кстати на письма реагируют вообще ОЧЕНЬ РЕДКО.
Седня связался с онлайн-консультантом. 10 минут в мусорку.
начну с конца — спросил про «звонок с сайта», которого НЕТ под кнопкой еще. Так мне утверждает что он есть… Дал скрин — сказал сменить браузер. После смены все равно не было «звонка»… В 3 крупнейших браузерах — Мозила, Опера, Хром — ОТСУТСТВУЕТ звонок с сайта, а у консультанта он есть! И пусть весь мир подождет!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Evgen, Здравствуйте.
Обычно перевод между счетами осуществляется в течение дня при условии наличия свободных средств на счете для перевода. Пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв с указанием ФИО на reclamation@corp.finam.ru. Обязательно проверим, в чем была заминка и предоставим Вам ответ. Заодно проверим, почему коллеги из отдела поддержки так долго отвечали на Ваше обращение.
Что касается тарифов, то недавно в Компании появились два новых тарифных плана. Посмотрите, пожалуйста, может Вам они подойдут больше, чем Ваш текущий тарифный план. Либо можно обратиться к Вашему менеджеру, он поможет с подбором подходящего тарифа, проконсультирует по всем нюансам.
Возможность совершить звонок с сайта действительно никуда не пропадала. Передали Ваш отзыв коллегам, которые занимаются поддержкой сайта. Всё обязательно проверят.
Спасибо за обратную связь!
