комментарии Открытие Инвестиции на форуме

Открытие квик не работает

belii8, утром наблюдались проблемы с подключением к фондовой секции московской биржи, проблема была решена оперативно и на данный момент не наблюдается. С приложением и личным кабинетом проблем не было.

Открытие и ВТБ не работают
Уже 8 минут не могу войти в мобильные приложения

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Oleg, утром наблюдались проблемы с подключением к фондовой секции московской биржи, проблема была решена оперативно и на данный момент не наблюдается. С приложением и личным кабинетом проблем не было.

У меня тоже претензия.
В Квике почему-то часто не сохраняются настройки. У меня два счёта и на двух раздельных «аккаунтах» — один ИИС, второй обычный с которого я выхожу на СПб. При переключении между счетами я жму «загрузить настройки из файла» и почти каждый раз он мне загружает вообще не то, хотя я точно помню, что сохранял. Куда-то исчезают вкладки, настройки счёта и окон. Такое ощущения, что где-то «зашито» автосохранение которое криво работает и постоянно перезаписывает настройки — вот вроде всё сохранил как надо, всё проверил, а на следующий день (два, пять) опять всё слетает.

ZaPutinNet, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по почте 911@open.ru. Вам обязательно помогут.

Кто то смог дозвониться?

Иван, примите наши извинения! По техническим причинам сайт и личный кабинет были временно недоступны. Работоспособность систем была восстановлена в тот же день. В связи с высокой нагрузкой на линии время ожидания ответа на звонок составляло 10 минут.

В приложение не заходит!

belii8, примите наши извинения! По техническим причинам сайт и личный кабинет были временно недоступны. Работоспособность систем была восстановлена в тот же день.

Да, действительно, может тех. работы?

ZaPutinNet, были проблемы с доступом по техническим причинам.

в личном кабинете кнопка войти вообще не активна

Валентин, примите наши извинения! По техническим причинам сайт и личный кабинет были временно недоступны. Работоспособность систем была восстановлена в тот же день.

До серверов Открытия так и не достучаться… Ни один не работает. Возможно, проблемы адресные.
До тех. поддержки тоже не дозвониться весь день. Сначала говорят — время ожидания 6 минут, потом 10… потом вообще тишина.

Владимир Сергеевич, примите наши извинения! По техническим причинам сайт и личный кабинет были временно недоступны. Работоспособность систем была восстановлена в тот же день.

Последнее время впечатления об Открытии брокер крайне негативные. В декабре я отключил «WEBQUIK» и «Pocket QUIK» и вывел все деньги, но с меня списали деньги причем дважды, на счете образовался долг, я позвонил в техподдержку, мне пообещали разобраться и сказали что списаний больше не будет, так как на счете нет денег и подключенных платных сервисов. Но с меня по прежнему списывают деньги в минус. Уже образовался долг 1000руб. Я не пользуюсь этим счетом с декабря. Пасал им письма на ящики: clients@open.ru, 911@open.ru, задавал вопрос на их сайте ответа ни разу не получил, дозвониться им невозможно. Если бы не ИИС открытый у них не обращал бы внимания на этот долг на пустом счета, а так при закрытии ИИС с меня все равно вычтут все что набежит к тому времени.

Сергей, добрый день! Напишите, пжл, в личку ваши ФИО, адрес электронной почты и по возможности номер счета. Постараемся разобраться.

Открытие Брокер, В личку написать рейтинга не хватает, написал в фейсбук.

Сергей, спасибо! Получили. Тогда там вам и ответим.

Здравствуйте хотел узнать почему не исполнилась моя заявка на оферту по облигациям «ДЭНИ КОЛЛ»БО-01 ?

Все процедуры были сделаны по скрипту Эмитента, выкуп уже фактически прошёл, но заявка не исполнилась!

Роман Ранний, напишите, пжл, в личные сообщения здесь или в наших официальных группах в соцсетях ваши ФИО, номер договора и краткое описание вашей ситуации. Постараемся разобраться.

21.02.2020 16.18.
Лежит открытие… доступа к серверу нет...

baobab, примите наши извинения! По техническим причинам сайт и личный кабинет были недоступны. Работоспособность систем была восстановлена в тот же день.

В рамках ИИС каждая площадка в Открытии считается отдельным портфелем отдельного человека. Если на ФОРТС на 1% СЧА купить длинные опционы вне денег — забомбят смсками и мэйлами про принудительное закрытие. И в итоге закроют, спасая этот 1% от превращения его в 0,5%. Они не понимают, что риск этой позы — 1% от СЧА ИИС, они в итоге вырежут эту позу и будут счастливы. Попытки объяснить сотрудникам Открытия, что такой подход как минимум глуп — проваливаются, у сотрудников видимо мозгов не хватает. Закрываю счет и ухожу от них к чертям, слишком много нервов они мне перепортили.

Юрий Тимощенко, для брокера фондовый, валютный и срочный рынки являются разными площадками (отдельными портфелями) и по этой причине маржа и активы на них учитываются по отдельности.
Если вы хотите, чтобы у вас была единая позиция по портфелю и чтобы активы (например, акции Сбербанка) были обеспечением для инструментов срочного рынка, то вам необходимо подключить сервис «Единый брокерский счёт». Это делается это в личном кабинете. Но есть ограничения:

1) Нет возможности торговать опционами.

2) Работать через терминал МТ5.

3) Нет возможности подключить субсчёт.

Последнее время впечатления об Открытии брокер крайне негативные. В декабре я отключил «WEBQUIK» и «Pocket QUIK» и вывел все деньги, но с меня списали деньги причем дважды, на счете образовался долг, я позвонил в техподдержку, мне пообещали разобраться и сказали что списаний больше не будет, так как на счете нет денег и подключенных платных сервисов. Но с меня по прежнему списывают деньги в минус. Уже образовался долг 1000руб. Я не пользуюсь этим счетом с декабря. Пасал им письма на ящики: clients@open.ru, 911@open.ru, задавал вопрос на их сайте ответа ни разу не получил, дозвониться им невозможно. Если бы не ИИС открытый у них не обращал бы внимания на этот долг на пустом счета, а так при закрытии ИИС с меня все равно вычтут все что набежит к тому времени.

Сергей, добрый день! Напишите, пжл, в личку ваши ФИО, адрес электронной почты и по возможности номер счета. Постараемся разобраться.

Могу просто повторить отзыв CTRL+C/CTRL+V Максима Быкова — 5 февраля подал заявление на закрытие ИИС. 20 февраля — деньги не переведены. Где деньги Лебовски? При закрытии речь шла о том что дней 10 закрывается счет, меня уже другие люди трясут по обязательствам, пени и т.п.
Я так понимаю что вы банкротитесь или что?

Борис Треухов, сроки по закрытию ИИС – до 1 месяца. Как правило закрытие осуществляется в течении 15 рабочих дней. Но максимальные сроки – до 30 дней.

Заявление на закрытие ИИС было написано 5 февраля, анонсировали вывод средств в течении 5 рабочих дней. 20 февраля — деньги не переведены. При обращении не могут озвучить сроки, в которые операция будет выполнена.
Как без повторного посещения офиса можно уточнить регламент (сроки) вывода средств с ИИС? Какая процедура действий если деньги не поступают на счет после окончания срока в течении которого средства должны быть перечислены? Надеюсь последуют комментарии представителя брокера.

Максим Быков, сроки по закрытию ИИС – до 1 месяца. Как правило закрытие осуществляется в течении 15 рабочих дней. Но максимальные сроки – до 30 дней.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
ок.
где то непонятно где в месяце поступили дивиденды-купоны, или я совершил сделку, но дату не помню.
автоматических отчетов при движении по счету нет.
нельзя создать отчет за неполный месяц или год (я сейчас не могу заказать отчет за февраль или за 2020 год, не дает выбрать).
как мне быстро и просто узнать движения по счету (с комиссиями если речь идет о купле-продаже)? остается только создавать дневные отчеты и искать нужный день.

Валентин, там же можно за произвольный период отчёт делать

ZaPutinNet, спасибо! Все верно.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
ок.
где то непонятно где в месяце поступили дивиденды-купоны, или я совершил сделку, но дату не помню.
автоматических отчетов при движении по счету нет.
нельзя создать отчет за неполный месяц или год (я сейчас не могу заказать отчет за февраль или за 2020 год, не дает выбрать).
как мне быстро и просто узнать движения по счету (с комиссиями если речь идет о купле-продаже)? остается только создавать дневные отчеты и искать нужный день.

и почему в отчетах брокера нет комиссии? (продажа долларового етф)

Валентин, информация по всеми движениям, в том числе о списанных комиссиях, содержится в отчётах брокера.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
ок.
где то непонятно где в месяце поступили дивиденды-купоны, или я совершил сделку, но дату не помню.
автоматических отчетов при движении по счету нет.
нельзя создать отчет за неполный месяц или год (я сейчас не могу заказать отчет за февраль или за 2020 год, не дает выбрать).
как мне быстро и просто узнать движения по счету (с комиссиями если речь идет о купле-продаже)? остается только создавать дневные отчеты и искать нужный день.

Валентин, так как месяц февраль и 2020 г. еще не окончены, выгрузить отчет за эти периоды не предоставляется возможным. Есть возможность выгрузить отчёт брокера за произвольный период. Также информацию по дивидендным выплатам можно увидеть в полной версии личного кабинета во вкладке «Обзор 360» — «Дивиденды и купоны». Необходимо нажать на столбец, чтобы посмотреть информацию, кто из эмитентов и на какую сумму сделал выплату. Информация по всеми движениям, в том числе о списанных комиссиях, содержится только в отчётах брокера.

«Открытие Брокер» дарит клиентам подписку на популярный онлайн-кинотеатр

«Открытие Брокер» подготовил подарок к Дню защитника Отечества для клиентов-мужчин, подключенных к программе лояльности «O.InveStore!». Они получат месячную подписку на онлайн-кинотеатр Okko. Таким образом, инвесторы смогут не только получать кешбэк от комиссий за сделки, но и бесплатно смотреть киноновинки в течение месяца.

 Для получения месячной подписки на онлайн-кинотеатр Okko мужчинам-клиентам «Открытие Брокер» необходимо подключиться к программе лояльности «O.InveStore!», зайти в личном кабинете в специальный раздел и забрать свой подарок. Если клиент уже участник программы, достаточно зайти в специальный раздел личного кабинета. Предложение будет доступно с 21 по 28 февраля.

Получить подписку могут и новые клиенты «Открытие Брокер». Для этого им необходимо открыть брокерский счет и подключиться к «O.InveStore!». Кроме подписки в течение первых 30 дней «Открытие Брокер» будет начислять кешбэк бонусными баллами в размере 50% от комиссий за сделки. Бонусные баллы поступают на специальные счета – 1 балл равен 1 рублю. Их можно потратить на покупку различных товаров, сервисов и услуг. На специальной витрине представлено более 10 тысяч наименований.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Стоп-лосс в приложении и лк не реализовано. 2020. Когда ждать?
С уважением,

James, планируем в рамках 2 квартала этого года.