Раз пишу плохое, значит обязан написать и о хорошем. После данного поста http://smart-lab.ru/blog/6966.php, со мной связался кое кто из сотрудников Айти Инвеста ( www.itinvest.ru ). Состоялся вполне корректный разговор и появился вполне конкретный результат этого разговора:
Отношение к клиентам со стороны большинства сотрудников компании — вполне адекватное. Люди явно понимают что каждый клиент — это их хлеб, и стараются удержать любого клиента. Но, есть отдельные личности, которые могут незаслуженно нахамить клиенту (только не забывайте, хамы есть и среди нерадивых клиентов).
По технической части — не все так безнадежно, работы ведутся, значит рано или поздно будет положительный результат.
Самый главный на мой взгляд итог — канал обратной связи. Было предложено все случаи хамства и неккоректного общения скидывать на мыло: trade@ittrade.ru  .      Пишите аргументированно, очень желательно приложение доков (записи разговора, скриншота или еще чего либо), и, я уверен, вам обязательно помогут.
 

Я в очередной раз удивляюсь этой идиотской стране.....
В общем предыстория… рынок стоял недельку в боковике, сегодня началось более менее неплохо движение и что же? Любимый брокер www.itiinvest.ru на высоте… жгут просто напалмом. Обрубились 2 основных сервака вообще наглухо и резервный работает так, что это работой даже назвать нельзя — каждые 5-10 секунд рекконект. В позицию конечно можно сесть, но адекватно оценить обстановку фактически не возможно, графики транслируются не правильно. Ну да ладно, тех. проблемы бывают у каждого, у меня другие вопросы:
1. Нахрена нужен резервный сервер, если он НЕ РАБОТАЕТ???
2. Несколько знакомых трейдеров отписало/позвонило в айти, и каков был ответ, как вы думаете? Суть ответа заключалась в следующем: «вам что то не нравится? Валите к другому брокеру» Это просто феерический идиотизм… только в нашей стране бизнес рубит сук, на котором он сидит. Объясните, почему концентрация долбоёбов у нас одна из самых высоких, относительно общего населения планеты Земля? Помню как вежливо со мной общались в Dorman-не, Ampfutures, etc… хотя у меня там денег были сущие копейки. А тут у людей не плохие в общем то суммы, стабильно несут хороший комис не один год и такие ответы? Как же это всё бесит...


( Читать дальше )