Издание «Ведомости» о стратегии географической экспансии «ВсеИнструменты.ру» в СЗФО
🛠Онлайн-гипермаркет «ВсеИнструменты.ру» по итогам этого года планирует расширить количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на Северо-Западе до 170 точек. По итогам 2024 г. количество ПВЗ сети в СЗФО прирастет не менее чем на 40 объектов, а за прошлый год компания открыла в СЗФО 33 пункта выдачи заказов. Таким образом, за два года количество ПВЗ сети в регионе увеличится на 75%.
📍Пункты выдачи оснащены витринами с наиболее востребованными товарами, все действующие объекты (как и те, которые запланированы к открытию) – собственные.
💭«У компании нет пунктов выдачи заказов, открытых по модели франшизы. Для нас важно контролировать качество клиентского сервиса. В среднем из периода в период наш показатель NPS (индекс потребительской лояльности) составляет порядка 90%. Основываясь на опыте, такой целевой показатель достижим только в том случае, когда пункты выдачи находятся под полным операционным контролем со стороны компании.»
Авто-репост. Читать в блоге >>>