Грустно. Даже сегодня они под 2 тыщи пунктов были.
Кто бы ни был виноват, искренне Вам сочувствую.
В такой ситуации брокер вряд ли согласится с тем, что причина — некомпетентность его сотрудников. Тем более сумма явно превышает их месячную зарплату, а репутационные издержки сложно считать существенными, т.к. автоматическая экспиация таких контрактов практикуется очень малым числом брокеров.