Постов с тегом "Альфа брокер": 13

Альфа брокер


Утреннее зависание Альфы, крик души...

Добрый день, пишу потому что уже не могу не написать. Каждый раз открытие торгов у Альфа брокера на терминале Quik превращается в нервотрепку. И так наша работа тяжелая, а тут совсем с утра уже тебя выводят из себя на пустом месте. Есть несколько счетов, которыми управляю. 2 в БКС и 4 в Альфе (перевел бы давно оттуда, но клиентам нравится Альфа банк поэтому пока отказываются). 
Раньше терминал перестал зависать к 3-4 минуте торгов и можно было хоть как-то уже выставить заявки, но со временем все хуже и хуже. Терминал приходил в себя к 5-6 минуте торгов, в последние дни можно было выставить заявки уже только к 10-12 минуте. Понимаю, что наш любимый форум вряд ли решит эту проблему и повлияет на Альфа брокер, но Друзья, хотя бы объясните мне технически почему так получается, в чем у них проблема. и в БКС и в в Финам где есть счета хоть с первой секунды выставляй заявки, а тут и заявки не выставляются и поток котировок запаздывает. А у меня открытие торгов всегда принципиальный момент для стратегии, потому что с утра сразу крою позы если что не так.  Проблема в серверах у Альфы такая, что не выдерживает нагрузку в начале торгов или в чем? Вряд ли это злой умысел же....?!

Альфа брокер. Нет слов...


Добрый день, торгую несколько счетов через Quik у Альфа брокера. Привык уже к периодическим сбоям по 10-20 минут когда просто пропадает доступ к рынку через Quik, но сегодня пожалуй это просто вопиющий случай. С утра загрузил терминалы — Quik подключился, но терминал пустой — ни потока котировок, ни информации по состоянию счета. Звоню с утра — получаю ответ, перезагрузите через 10-15 минут — все заработает, в итоге прошло уже 2 часа — таже ситуация — терминал пустой. Опять звоню в тех поддержку — теперь еще более обнадеживающий ответ — пока не знаем когда проблема будет устранена. Уважаемые товарищи, ну вы же брокер, это же простейшая проблема, терминал Quik универсальная вещь, стоит и нормально функционирует у всех брокеров, как же так?!   
За 2 часа, и еще не известно сколько по времени он будет недоступен, рынок сделал существенные движения. Как же так к людям торгующим можно относиться как к бесправному стаду?! Неужели за это никто (например Московская биржа) не может спросить, прокомментируйте плиз, что делать

Нужен совет по Альфе

Для торговсли выбраль Альфу. Тому послужили положительные отзывы ТМ и Резвякова в видео на ютубе о скорости вывода денежных средств с брокерскго счёта.

В процессе работы столкнулся с тем, что если клиент торгует через квик, то, в случае необходимости, подача голосовой заявки (купить/продать Si или другой фьючерс) происходит за 10, 15, а то и 20 минут!
Считаю это недопустимым.
Альфа не дружит с квиком.
Для сравнения, Открытие выполняет названные действия за 2 — 4 минуты.

Вы с этим сталкивались в Альфе? Какая ваша реакция?

Этот пост — не реклама открытия и не антиреклама Альфы, это призыв к сотрудникам Альфы принять меры для улучшения качества обслуживания — так называемый фидбэк неравнодушного клиента.

....все тэги
UPDONW
Новый дизайн