ВТБ брокер

Стал с недавних пор клиентом ВТБ брокера, сподвигли меня на это сочетание адекватных комиссий для небольшого депо и доступ на СПБ биржу. В целом ощущения за пару недель двойственные: как всегда есть свои плюсы и минусы. Но кое-что прям удивило...

А именно — брокерский отчет, в котором отсутствуют тикеры. Тикеры мне нужны для учета инвестиций: они используются как идентификатор ценной бумаги в моей таблице (FIFO, остаток цб, подгрузка котировок и т.д.). При этом тикеры есть в реестре сделок (отдельный отчёт в личном кабинете), но в этом реестре не указаны комиссии. То есть, для того, чтобы мне составить полноценный отчет, мне нужно заниматься «склеиванием» двух отчетов — такое себе удовольствие.

После ответа ТП: «В Брокерском отчете отражается наименование эмитента. Правильно ли я понимаю, что Вам необходимо в отчете видеть именно тикер?» и моего однозначного «Да», получил следующее:
«Подобных запросов в техническую поддержку не поступало, Ваши пожелания по отчету переданы разработчику на предмет изучение возможности и целесообразности реализации.»

Напоминает мне это стандартную отписку, за которой вряд ли последуют какие-либо изменения. Вопрос у меня остался только один: неужели я и вправду единственный клиент ВТБ брокера, которому нужен тикер в брокерском отчете?

P.S. если интересно, могу более подробно описать особенности работы с ВТБ брокером

В очередной раз с тяжелым сердцем и сознанием совершенной ошибки закончил общение с ВТБ Брокер.

Суть проблемы в следующем. В ноябре 2019 года я приобрел облигации ВТБ, купонная выплата по которым была предусмотрена в декабре. То есть 5/6 купонного дохода я заплатил продавцу. В январе я получил расчет налога, где обнаружил, что ВТБ Брокер, как мой налоговый агент, предлагает мне заплатить налог со всей суммы купона, а не с 1/6, как рассчитывал я.

Позвонил в колл-центр. Там мне сначала сообщили, что налог на купонный доход с меня вообще не рассчитывался. В ответ на мой вопрос, с чего же тогда начислены налоги, мне ответили, что все-же с купонного дохода (!). При этом мне сообщили, что переплату вернуть можно, но для этого я сам должен собрать кучу бумаг, пойти в налоговую, и все должным образом оформить. Когда я попросил сделать это через моего налогового агента — ВТБ Брокер, выяснилось, что это невозможно, потому, что (дальше самое интересное!) в регламенте ВТБ Брокер записано, что налог удерживается со всего купонного дохода.
То есть, ВТБ Брокер ленится правильно считать налоги, а исправление их ошибок — проблема клиента, помогать которому они не собираются потому, что так записано у них в регламенте.

Подобный «ненавязчивый сервис» отбивает всякое желание иметь дело с ВТБ Брокер.