клиенты

Что делать оффлайн-бизнесу, который сталкивается с плохими отзывами?! Герой нашей статьи сделал агентство удаления таких отзывов. Как это работает — детально рассказали в материале.

Данная статья написана на основе интервью с главным героем истории или взята из открытых источников и адаптирована. «Все истории вымышлены, а совпадения случайны». Некоторые фотографии могут быть взяты из интернета для создания атмосферы и глубокого погружения в рассказ.

Было это на третьем курсе, когда я в очередной раз сидел без денег и размышлял о какой-то подработке. Однажды, разбирая скандал в комментариях под отзывом местной шаурмечной (где клиент клялся, что в его шаверму подмешали кусок швабры), я вдруг осознал: люди ненавидят плохие отзывы, но почти никто не знает, как их убрать. А те, кто знает, берут за это бешеные деньги.

Новое исследование Аналитического центра НАФИ раскрывает ожидания инвесторов от финансовых консультантов, их отношение к предлагаемым инвестиционным идеям и факторы, влияющие на доверие к брокерам.

Мотивация обращения к брокерам

Большинство российских частных инвесторов активно используют рекомендации брокеров. По данным исследования, 89% инвесторов прибегали к советам профессионалов хотя бы раз за последний год. При этом советами друзей и близких при принятии инвестиционных решений пользуется всего 25%. 

Самой распространенной причиной обращения к советам брокеров становится желание инвесторов минимизировать свои риски. Об этом сообщили 49% респондентов. 47% опрошенных признались, что им не хватает знаний и нужен совет профессионала. При этом 39% рассчитывают получить у брокера уникальную аналитическую информацию.

Критерии выбора брокера

При выборе брокера, к рекомендациям которого прислушиваются, российские инвесторы отдают предпочтение проверенным и надежным партнерам. Главным критерием выбора стал успешный прошлый опыт сотрудничества – на него ориентируются 46% участников опроса. 

МОСКВА, 11 окт /ПРАЙМ/. ВТБ<VTBR> с помощью собственной аналитической платформы на базе технологий больших массивов данных (Big Data) внедрил реферальные продажи, или продажи с помощью рекомендаций клиентов, и смог тем самым привлечь 200 тысяч новых клиентов и оформить около 300 тысяч продуктов за прошлое полугодие, сообщила пресс-служба кредитной организации.
ВТБ<VTBR>, как указывается в сообщении, развивает собственную аналитическую платформу, реализованную на базе технологий Big Data. С ее помощью удалось всего за шесть месяцев внедрить в банке реферальные продажи — инструмент взаимовыгодного сотрудничества между банком и клиентами.
"За первую половину 2024 года технологическое решение помогло привлечь 200 тысяч новых клиентов, которые пришли по рекомендации, и оформить около 300 тысяч продуктов без инвестиций в рекламу и маркетинг. До конца года планируется выйти на 60 тысяч реферальных клиентов в месяц. Что позволит по итогам года собрать больше 400 тысяч новых клиентов", — приводит пресс-служба комментарий руководителя департамента коммерческого привлечения, старшего вице-президента ВТБ<VTBR> Алексея Мартьянова.

«Департамент финансового урегулирования стал для банка неожиданным каналом привлечения возрастных клиентов, и этот канал оказался очень эффективным. Проект признан успешным, и его растиражировали на всю страну. Теперь сотрудники Департамента финансового урегулирования по всей России рассказывают пенсионерам о финансовых продуктах, привлекая их на обслуживание в ВТБ. В 2024 году мы планируем привлечь до 50 тысяч новых клиентов из этого сегмента», — заявил руководитель департамента сбережений и зачислений ВТБ Вячеслав Яхин.

Выручка российских кредитных рейтинговых агентств в 2023 году возросла на 15,5%, достигнув почти 1,5 млрд рублей. Лидерами остаются «Эксперт РА» и АКРА, чьи доходы составляют почти 90% от общего объема. Количество клиентов увеличилось на 35,7%, достигнув 1027 рейтингуемых лиц.

Агентства связывают рост выручки с увеличением клиентской базы. Вместе с тем, сдерживающими факторами являются сохранение высоких ставок, конкуренция и конкуренция за специалистов. Несмотря на это, в агентствах ожидают продолжения роста и доходов, и клиентской базы.

Количество эмитентов, имеющих кредитные рейтинги, превышает 1000, причем один эмитент может быть клиентом сразу нескольких агентств. Помимо этого, регуляторы поддерживают практику наличия у эмитентов рейтингов от двух агентств.

Источник: www.kommersant.ru/doc/6608828?from=doc_lk