Рецепт простой: надо постоянно наобманывать клиента в мелочах.
Шаг первый.
Приманить клиента дешёвым выгодным тарифом — и не оказывать ему услуги.
Я понимаю, что когда Теле2 начала экспансию в Московском регоне — она демпинговала.
Поэтому я в то время с радостью купил тариф за 99р\мес, и предвкушал.
Но пользоваться телефонной связью я мог с трудом, ибо для того, чтобы позвонить — мне приходилось отходить от дома на 100м. (А купил тариф я в 50м от дома).
Причём — это расстояние менялось в зависимости от времени года (когда распускались листья на деревьях — связь становилась ещё хуже).
Излишне напоминать, что при таком качестве сети — я мог совершать только исходящие звонки во время прогулки, находясь дома я не мог принимать входящие звонки.
Поэтому после приобретения тарифа — я сразу стал звонить в поддержку.
сегодня, 20:04
МОСКВА, 9 окт — ПРАЙМ. Британский оператор сотовой связи Vodafone намерен закрыть более одной тысячи своих магазинов и обновить некоторые оставшиеся точки из-за возросшего интереса покупателей к покупкам через интернет, сообщает агентство Рейтер со ссылкой главу компании Ника Рида.
«Vodafone закроет 15% из своих 7,7 тысяч магазинов, а также обновит некоторые из оставшихся торговых точек, так как покупатели меняют свои ожидания от покупок в магазине, отдавая при этом большее предпочтение покупкам в интернете», — говорится в сообщении.
Согласно сообщению, компания намерена провести капитальный ремонт магазинов, с учетом пожеланий покупателей. Отмечается, что 40% магазинов будут преобразованы к концу 2021 года. При этом около 5 тысяч магазинов располагаются на территории Европы, а остальные на рынках Азии и Африки.
Vodafone Group — один из мировых лидеров сектора телекоммуникаций, предоставляет услуги через дочерние компании и сети партнеров в 30 странах примерно 500 миллионам пользователей.
1prime.ru/telecommunications_and_technologies/20191009/830394955.html
Наш человек незыблемо уверен в том, что в США все стоит дешево, связь намного лучше, чем в России, а уровень жизни выше для всех без исключения людей, ведь это все наглядно видно в голливудских фильмах. К сожалению, реальность далека от красочных картинок блокбастеров. В Нью-Йорке из-за высотной застройки большие проблемы с планированием сетей. На это накладывается то, что операторы не горят желанием инвестировать в развитие сетей много, пытаются выжимать максимум из той инфраструктуры, что существует. Как результат, качество связи в Нью-Йорке сильно не дотягивает до такого в Москве или любом ином крупном российском городе, оно кардинально отличается в худшую сторону. Связи почти никогда нет в метро, на стоянках в подвальных помещениях, в лифтах и так далее. Существуй у российских операторов такое количество мертвых зон, и вой поднялся бы до небес. Но в Нью-Йорке это просто привычная картина мира, ничего иного люди не знают.
Меня откровенно позабавило достижение, которое рекламируют для некоторых станций метро, – на них есть связь от основных операторов.
Базовые услуги мобильной связи через какое-то время могут стать бесплатными, а зарабатывать сотовые компании будут на сопутствующих услугах и рекламе, считает глава МТС Андрей Дубовсков.
На чем в итоге будут зарабатывать сотовые компании, пока не ясно. Так же не понятно хватит ли им денег на поддержание и развитие сотовой сети, в случаи если они перейдут на модель биг даты и рекламы. Тем более это становится сомнительно по двум причинам
1) это наличие блокираторов рекламы в браузерах
2) от недовольства клиентами этой рекламой и слежкой за ними по средствам биг даты.
ЗЫ по сему, пока модель не ясна, считаю эту новость негативной для сотовых операторов.
Оператор связи Tele2, который в четверг начинает продажу sim-карт в Москве, назвал тарифы на связь.
Лишь один из представленных тарифов без абонентской платы — «Оранжевый». Он предполагает плату за все исходящие на все номера по России в 1 руб. Стоимость sms на этом тарифе также составит 1 руб., пользователь получит 2 Гб интернета. Тарифный план «Черный» предполагает ежемесячную абонентскую плату в 99 руб., безлимитные звонки внутри сети по всей России, 2 Гб интернета и 150 sms. Тариф «Очень черный» предполагает ежемесячную плату в 299 руб., 400 бесплатных минут и 4 Гб интернета.
Подробнее на РБК:
www.rbc.ru/technology_and_media/21/10/2015/56276dc79a79477e58f57d1e
Пожалуй, впервые в своей истории российские сотовые операторы дружно показали квартальное снижение своих абонентских баз по стране. Об этом накануне сообщило аналитическое агентство AC&M-Consulting, которое уже на протяжении многих лет традиционно получает от операторов данные по абонентским базам, анализирует, обобщает их, после чего представляет общественности.
По итогам 1-го квартала 2015 года ни один сотовый оператор из большой «четверки» не смог набрать клиентов больше, чем потерять. И фраза «all negative» в представленном отчете AC&M-Consulting, где обычно красовалась цифра о притоке новых абонентов, весьма красноречиво констатирует этот факт и смотрится весьма непривычно. Причем диагноз «all negative» поставлен как по Москве, так и по России в целом:
За первые три месяца текущего года количество активных SIM-карт в России уменьшилось на 2 млн и на конец марта составляло 238,35 млн шт. Почти половина из этих потерь пришлась на столичный регион, где «недосчитались» 900 тыс. SIM-карт, в Санкт-Петербурге стало меньше на 200 тыс. SIM-карт (только Мегафон смог показать небольшой чистый прирост абонентов в северной столице). Что касается российских регионов, то снижение абонентской базы составило порядка 900 тыс. SIM-карт, и положительной динамикой из большой четверки в этом сегменте могут похвастаться лишь МТС, в то время как Вымпелком, Мегафон и Tele2 несколько сократили свое присутствие. Уровень проникновения мобильной связи в России за этот период снизился до 166,8% со 168,2%.