SMART-LAB
Новый дизайн
Мы делаем деньги на бирже
Информация
Блог им. Voron
БКС и стоп заявка
- 19 марта 2014, 20:38
- |
Опишу историю которая со мной сегодня приключилась.
Я торгую через БКС с 2009 года и никаких нареканий до сегодняшнего момента у меня к ним не было. Сегодня же была неприятность и в зависимости от того, как она разрешится я для себя определю дальнейшее мнение об этой компании, либо они молодцы, либо ...
Моя торговля предполагает постоянное использование стоп заявок со связанной заявкой. Сегодня я выставил заявку и установил стоп лимит со связанной заявкой и так получилось, что от терминала должен был уйти на продолжительное время. Придя к терминалу уже после вечернего клиринга я увидел, что цена уже много ниже моего стопа, а покупка еще активна и не закрыта. Естественно первая мысль сильно упали было проскальзывание и заявка не успела сработать. Открыл портфель. Стоп заявка значится как выставлена и исполнена. Но в таблице сделок не значится, посмотрел график и увидел, что цена болталась в период когда должен был сработать стоп около 15 минут и времени для срабатывания был вагон, никаким проскальзыванием и не пахнет. Позвонил в службу поддержки. Там выяснилось что был сбой и заявка выставилась много позже, когда уже действительно не могла сработать. Посоветовали в ручную закрыть позицию, что и сделал. Оставил обращение, что по их вине получил убыток и просьбой мне его компенсировать.
В зависимости от того компенсируют или нет составлю дальнейшее мнение, и обязательно отптшусь на данном ресурсе.
У кого какое мнение, есть шанс что компенсируют?
И просьба, помогите вывести плюсиками на главную.
Я торгую через БКС с 2009 года и никаких нареканий до сегодняшнего момента у меня к ним не было. Сегодня же была неприятность и в зависимости от того, как она разрешится я для себя определю дальнейшее мнение об этой компании, либо они молодцы, либо ...
Моя торговля предполагает постоянное использование стоп заявок со связанной заявкой. Сегодня я выставил заявку и установил стоп лимит со связанной заявкой и так получилось, что от терминала должен был уйти на продолжительное время. Придя к терминалу уже после вечернего клиринга я увидел, что цена уже много ниже моего стопа, а покупка еще активна и не закрыта. Естественно первая мысль сильно упали было проскальзывание и заявка не успела сработать. Открыл портфель. Стоп заявка значится как выставлена и исполнена. Но в таблице сделок не значится, посмотрел график и увидел, что цена болталась в период когда должен был сработать стоп около 15 минут и времени для срабатывания был вагон, никаким проскальзыванием и не пахнет. Позвонил в службу поддержки. Там выяснилось что был сбой и заявка выставилась много позже, когда уже действительно не могла сработать. Посоветовали в ручную закрыть позицию, что и сделал. Оставил обращение, что по их вине получил убыток и просьбой мне его компенсировать.
В зависимости от того компенсируют или нет составлю дальнейшее мнение, и обязательно отптшусь на данном ресурсе.
У кого какое мнение, есть шанс что компенсируют?
И просьба, помогите вывести плюсиками на главную.
когда сбоит брокер теряют клиенты брокера. За то чтобы не сбоило надо платить дополнительно например выделенный сервер
А если бы в Вашем случае цена не развернулась, а ухнула бы в низ и ухнула бы сильно? Думаю в этом случае у вас было бы другое мнение о не сработавшем стопе.
Всякое бывает, зачем устраивать истерики, чуть что? Вы убыток не по их вине получили в первую очередь, а по своей. Я бы вам ничего не компенсировал на их месте. Завтра свет у вас отключат во время торгов и вы вообще стоп не успеете поставить — потребуете с энергетиков компенсации??? :)))))
Если я не смог поставить стоп — это моя вина. Если я поставил стоп который из-за проскальзывания проскочили тут тоже никаких претензий. Но если я со своей стороны все сделал правильно, почему я должен отвечать и платить за проблемы другой стороны?
Могу предположить что по договору или по регламенту. :) Жду от вас продолжения истории!
Я, после не сработавшего стопа, к ним отношусь без особой надежды. (кстати он не сработал почти на моих глазах, как раз перезашел в транзак, а там стоп сработал, вроде сделка есть(и номер у неё есть), а по факту позиция не закрыта была, ГО заморожено и т.д. — явно глюк)
Кстати могло произойти и наоборот, что изза несработавшего стопа, цена могла развернутся и сильно уйти в вашу сторону и что тогда… брокер должен с вас требовать деньги за то что не выполнил убыточную сделку.