Блог им. rofunt

Сбербанк. Офис на Тверской.

    • 01 октября 2014, 13:33
    • |
    • rofunt
  • Еще
Если коротко. С девушкой пытались положить 188тыс р через банкомат на карту в эту субботу. Банкомат сломался, «операция не выполнена», остался чек на 165тыс внесенных, (165 внесли сразу, 23тыс р довносили (операцией «дополнить купюры»), на этом этапе банкомат и сломался как раз), несколько чеков с ошибками и несколько пустых чеков (даже такие напечатались). Написали заявление на месте. 

В итоге: ничего не изменилось, инкассайция, которая проводилась в понедельник якобы не обнаружила излишков. Дело на «приоретете», как сказал менеджер.

Считаю этот случай мошенничеством, кто что посоветует? Обращаться в суд или в полицию? Пока есть заявления в сам сбер и в ЦБ. Почти уверен, что инкассаторы (которые наверняка на аутсорсе) и присвоили себе эти средства.

Камеры, установленные в отделении, сотрудники якобы могут просматривать только по просьбе полиции.

-----------
Спасибо всем за мнения по этому вопросу.

В сбере сказали, что решат вопрос до конца недели, будем ждать.

---------------

пятница, 3 октября, вечер. Средства поступили на счет в полном объеме (188тыс р). Спасибо менеджерам сбербанка!  
75 комментариев
+5
напишите в полицию, не помешает
сколько времени прошло?
avatar
Igr
+2
Igr, в субботу это было… да, пожалуй, следует написать в полицию, так и сделаем
avatar
rofunt
+2
сам же ответил на свой вопрос… камеры смотрят только по запросу милиции. пиши заяву туда.
avatar
Andrean
Был такой же случай, банкомат накрылся и выдал ошибку, не выдав никаких чеков, написал заявление в банке, деньги через месяц где-то перечислили на счет.
avatar
Algammon
+2
Kirilll, меня больше всего в нашем случае поражает, что «излишков» в банкомате не было
avatar
rofunt
+1
rofunt, да, Вам меньше повезло, потому что мне вроде на следующий день сказали, что все ОК, и деньги переведут. Вообще стараюсь избегать банкоматов, которые по несколько купюр принимают, уже не раз были такие случаи…
avatar
Algammon
Kirilll, к слову, сейчас этот банкомат не работает. Да, совсем не повезло, есть предположение, что это у них отработанная схема.
avatar
rofunt
0
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ДЕРЬМОМ!
СБЕРБАНКА — ЭТО ПОМОИ СТРАНОВОГО МАСШТАБА!
avatar
Letov
+1
Letov, полностью согласен, на пятиминутную операцию обычно уходит больше часа)) но, к сожалению, если ты живешь в небольшом городе, то сбер практически единственный удобный вариант…
avatar
Algammon
+1
Letov, что за народ! rofunt совет спрашивает по результату своих действий, а не о том, стоило ли эти действия совершать!
avatar
amandra
-3
нафига такую сумму в банкомат пихать? в отделении нельзя было этого сделать?
avatar
жора ревазов
+1
жора ревазов, раньше с аналогичными суммами не было проблем, деньги обычно сразу на счет зачисляются, а через кассу только вечером, если класть днём. Но теперь-то не будем класть через банкомат такие суммы, особенно если он много купюр сразу принимает
avatar
rofunt
Через банкомат зачисление моментально происходит, через операциониста деньги могут идти до ТРЕХ дней…
avatar
Algammon
+1
Было такое раз 10! После чего навсегда расстался со сбером. Был случай в питере, надо было положить 600тыс, банкомат все купюры скушал, а на карту пришло 500тыс=) На звонок в отделение-сказали «Пишите заявление и ждите 90 дней», после моих расспросов на предмет нормально ли у них все с головой просто положили трубку. Пришлось звонить одному человечеку, деньги пришли на карту к вечеру. Сбер-прошмандовая контора, даже ВИП отделение может похвастаться только тремя буквами.

P/s И цена их папирок самая красная 40-50 рублей=)
avatar
Bubellar
+2
Bubellar, ужасно… да, поражает, что им наплевать на это.
avatar
rofunt
+1
rofunt, Вообще класть! А жена у меня один раз положила 50 тыс на карту, а пришло 40, она решила пройти процедуру до конца сама, хотя я ей сразу предлагал все уладить, короче написала она заяву итд итп, через месяц пришла в это отделение и говорят ей-«Произвели сверку, по итогам возвращаем вам 5 тыс руб, а еще 5 тыс мы так и не нашли, видимо вы что то перепутали» — это просто охренеть!
avatar
Bubellar
Bubellar, офигеть просто…
avatar
rofunt
rofunt, Да кстати сейчас у них инструкция вроде, что суммы до 50 тыс должны день в день проверять и отдавать.
avatar
Bubellar
Bubellar, дружище, банкомат за раз может принять не более вроде 40 купюр. Если это были пятерки у вас, то какие то нескладухи выходят.
Могу ошибиться.
avatar
Андрей К
+1
Андрей К, Засовываешь пачку купюр, ждешь пока на экране появится введенная сумма, затем нажимаешь кнопку «Добавить купюры» и так до бесконечности!=)
avatar
Bubellar
+1
Bubellar, Про камеры тоже гонево, я лично просматривал их с начальницей Бабушкинского отделения сбера, когда операционист хотел меня нагреть на пачку купюр=) Короче обращайтесь сразу к верхушке, обычные манагеры будут тупить до умопомрачения=)
avatar
Bubellar
Bubellar, вот это да, не думал что так всё плохо… У меня знакомые есть только в рисках на вавилова, но они тут вряд ли могут помочь чем-то
avatar
rofunt
Андрей К, 167тыс одним чеком прошли, дальше хотели воспользоваться «довнести купюры»
avatar
rofunt
-1
rofunt, это зашибись до тех пор пока банкомат вдруг не решает вернуть купюры. Если в него влезает три раза по 30 — обратно 90 он не вернет в любом случае. Лишние купюры разлетаются внутри по всему банкомату. И если инкассаторы не обязаны снимать на камеру момент вскрытия — то они пиздят обычно все лишнее. А если от обязаны — могут снять вскрытие соседнего два раза, например.
avatar
Spekyl
спасибо. буду знать
avatar
Фыва
+1
Если не ошибаюсь, там внесение не более 30 листов за раз, так что по-любому Вы перестарались.
В альфе такой случай был 2 раза: в течение 6-7 дней возвращали и никакие угрозы не заставили их это сделать быстрее.
avatar
Григорий
Smart-lab премиум
Григорий, хм, значит такое везде возможно, хорошо что хоть вернули
avatar
rofunt
-1
Карта сбера? Если да, то странно класть такую сумму не через операциониста, который рядом сидит. Да и не стоят насколько я знаю у них в отделениях чужие приёмники. Заявление в сбер. Вернут, если захотят, но скорее всего нет, если излишков нет. Полиция ничем не поможет, камеры тоже. Инкассация не на аутсорсе.
avatar
Reshpekt Fund Russia ☮
Reshpekt Fund Russia, через банкомат зачисление моментально происходит, через операциониста деньги могут идти до ТРЕХ дней…не говоря об очереде обычно на час у операциониста.
avatar
Algammon
Reshpekt Fund Russia, карта сбера, заявление написали еще в субботу. На карту средства сразу зачисляются обычно через банкомат, через операциониста с задержкой
avatar
rofunt
-1
так твое дело рассматривают, что ты сразу кипятишься то?

посмотрят камеры, сведут остатки и сообщат.

у меня была схожая ситуация, правда в другом банке
avatar
Веласкес
Веласкес, в том и дело, что камеры смотреть не хотят, а излишков не обнаружили, если деньги и вернут, то из средств сбера, как я полагаю, при этом кто-то именно нашу сумму мог в карман положить
avatar
rofunt
-3
rofunt, узбагойся!

тебе же сказали что дело на приоритете!
avatar
Веласкес
+2
Веласкес, шпротник маладец, скушай яблочко, ты его заслужил!
avatar
besttrader
-1
besttrader, иди работай, бездельник, семью кормить не надо что ли?
avatar
Веласкес
для человека который делает по 150% за 2 недели, думаю это не проблема )
avatar
SHCHUTUSHCHA
SHCHUTUSHCHA, )))
avatar
rofunt
+1
Камеры, кстати, есть в банкомате, но в альфе хватало описание сколько и каких банкнот внсено и время операции. Только я не понял следующего: если остался чек на 165 тыс. внесённых, то почему нет на остатке их?
avatar
Григорий
Smart-lab премиум
Григорий, ну нажали «довнести купюры», тут все и сломалось. Изначально хотели 200 положить вообще
avatar
rofunt
+2
Сбербанк — откровенное наеб-во. Я в Альфе, что через банкомат, что через кассу деньги кладу, так смс приходит раньше, чем я успеваю отойти. То же самое, если на счет другим клиентам альфы деньги кладу. Как-то пытался то же сделать с клиентом сбера. Так деньги челу те же 3 дня шли, как если бы в другой банк переводил, плюс еще комиссию содрали. Как был совковой кассой, так и остался, только еще больше оборзел.
avatar
Lepekus
После массовых негативных отзывов пользователей, акции сбербанка продолжают торговаться в плюсовой зоне =)
Просто юмор
avatar
Андрей К
Андрей К, ну непосредственно мой отзыв ни с целью не рынок повлиять) просто поражает как на ровном месте можно денег лишиться
avatar
rofunt
+3
rofunt, Так, это ж их фирменное ноу-хау — 101 относительно честный способ отъема денег у населения.
avatar
Lepekus
кстати, сберкасса еще не вернула вклады, присвоенные у населения в начале 90х
avatar
Финансовый трутень
+1
Если не хотят камеры смотреть, пишите заявление в полицию.
В сбере любят мозги полоскать, хотя при подобных случаях деньги возвращали через месяц.
avatar
Японский городовой
Сергей Иванов, да, так и сделаем сегодня вечером после еще одного разговора с менеджерами
avatar
rofunt
+1
На данный момент такой расклад:
— написали заявление в сбербанк еще в субботу,
— моя девушка оставила отзыв на банках.ру (говорит, что там подобных обращений море), еще написала в ЦБ.

Если вечером они не скажут ничего конкретного по этому вопросу, спрошу фамилии всех инкассаторов, плюс управляющих отделением, затем вызову полицию (надеюсь, что в этом есть смысл).

Всем откликнувшимся, спасибо за советы.
avatar
rofunt
+1
rofunt, вам необходимо, получить подтверждение, что банкомат был неисправен.
avatar
Барсуков Андрей
rofunt, нужно сразу идти в полицию. По сути какая-то организация забрала твои деньги и удерживает. Заявление заставит решать этот вопрос быстрее.
avatar
Олег Кабанов
rofunt, заявление в полицию и его копия в банк могут заставить этот самый банк просто шевелиться быстрее и проходить всю бюрокартию ускоренно, т.к. есть официальный запрос.

Заявление из полиции всегда можно забрать, например, когда деньги вернули.
avatar
artonikus
+1
у меня случай был с банкоматом ВТБ24 правда… снимал 30 тыр, а банкомат выплюнул 5 тыр, а чек выдал что 30, пошел в отделение написал заявление и через 4 дня деньги капнули на карту… и самое интересное дело было с 24 по 28 декабря)))
avatar
Павел Николаевич
0
Павел Малышев, у нас наоборот было, стал деньги выкидывать, чет глюкануло, дело было на проходной Грес-2.
Собрала охрана деньги и вернули))
avatar
besttrader
Мошенничества тут нет. Со стороны банка вам нанесен ущерб в результате непредвиденных обстоятельств, гражданское дело. А кто взял деньги-проблемы банка.
avatar
ololosha
не знаю, как в сбербанке — услугами этого отстойного банка я стараюсь не пользоваться, а в других банкая деньги на карту я кладу в кассе — все сразу зачисляется
avatar
Lady_trader
+1
могу предположить, что ваши деньги не попали в приемную кассету. И купюры застряли до кассеты. Вариант А. Кончики купюры могли торчать, и любой мог вытащить с банкомата. Либо застряли внутри банкомата до приемника кассеты. Тот, кто скрывал банкомат, мог взять эти купюры, так как в операциях на контрольной ленте не отражается. Но банкомат должен открываться в присуствии инкасаторов, минимум два человека, инкасатор и специалист.Вот как то так.
avatar
Леди Джей (Акимова Ангелина)
0
Месяц назад был подобный случай в «Русском стандарте». Звонил в службу поддержки, заявление не писал даже в банк. Вернули 50 000 на счёт через 4 дня.
Решил больше 10 000 за раз в банкомат не ложить.
avatar
Berty
Тереби ментов, а то после скажут, что записи удолили!.. и зарегестрируйся на банки.ру, напиши всё максимально точно и пинай их (банк) со всех сторон. А на будующее… на… й сберкассу!
avatar
atialloy
Написав заявление в полицию, они сделают запрос в банк, в банке им выдадут заключение специалистов банка, плюс фотографии. полиция будет принимать решение по вашему заявление по заключению банка. Единственно, что вам даст заявление-это фото
avatar
Леди Джей (Акимова Ангелина)
Леди Джей (Марина), может это мошенничество со стороны сотрудников.
Если будет заявление, будет и служба безопасности банка проверять.
avatar
Японский городовой
Сергей Иванов, я процедуру уже описала. Осмотр проводят инкасаторы и банкоматчик. Всю процедуру в двух словах я описала
avatar
Леди Джей (Акимова Ангелина)
45 дней разберутся, и пополнят счет. У инкассаторов — доступа нет.
avatar
$even_17 (PhD)
Была такая проблема. СМС пришла что транзакция не прошла.
Позвонил в сберонлайн по моему. Отправили писать письмо в отделение сбербанка. Сказали что в течение 30 дней получите.
Через 10 дней звонят спрашивают почему уже три дня ебатека просрочена ?( Не стал платить ) Сказал что часть денег которые банкомат ваш сьел у меня были на ебатеку… как вернете сразу погашу -)) на следующий день перевели деньги на карту и просрочку аннулировали по кредиту.
avatar
RTS_TRADER
+1
Попробуйте сделать антирекламу. Комментарий с ссылкой на вашу претензию на банки.ру. У сбера есть группы в контакте — там заспамить. Потом открываете гугл и по нужной теме этот коммент на сайтах более меннее посещаемых вставляете. Такое сео продвижение с критикой банка и требованием вернуть деньги. Пишу потому что была аналогичная ситуация месяц назад. Два часа спама в инете плюс нервы, но получилось после отказных писем, прислали, что вернут на счет, недавно вернули. Да и еще когда звоните к ним в поддержку записывайте на диктофон в телефоне, там столько бреда говорят, на суде приятно слушать будет и на сайте в обратную связь напишите. Все фиксируйте и не сдавайтесь.
avatar
s0nata
s0nata,! и ещё на сайт \отзовик ком\ там помню мой отзыв за час нашли ) но не по сберу
avatar
Treidun
пора бы знать, что купюры надо засовывать небольшими порциями по 5-10 штук. с распечаткой чека каждый раз. тогда и потеряли бы только часть.

в банкоматах защиту от дурака не всегда продумывают.
avatar
anreyyyy
вы бы еще своим соседям по дому в почтовые ящики деньги разложили — и ждали бы зачисления на счет
Бред какой-то.
avatar
AlphaBeta
Денежные средства можно зачислять через оператора и на карту.
Обсирать сбер банк из за поломки механизма — вот идиотизм.
avatar
Holodny
Holodny, я не обсираю сбер, описал случай наш.
avatar
rofunt
+1
Спасибо всем за мнения по этому вопросу.

В сбере сказали, что решат вопрос до конца недели, будем ждать.
avatar
rofunt
Средства поступили на счет в полном объеме (188тыс р). Спасибо менеджерам сбербанка!
avatar
rofunt

полезные записи за 24 часа

★35 16 Как купить биткоин в России за рубли: Полное руководство
★9 237 Что сказал Путин на итогах года по прямой линии
★8 0 Итоги недели 19.12.2024. Прямая линия с Путиным. Курс доллара и нефть
★8 12 12 лучших дивидендных акций на 2025 год от АТОН
★8 3 🌞 РусГидро: как долг стал основой, без которого невозможно выжить?
★5 3 Система - тут уже и IPO дочек не помогут
★5 16 🔧Записки на коленке о ключевойставке
★5 25 25 лeт нероста
★4 38 Самый интересный слайд в стратегии БКС на 2025 год
★3 55 Ситуация на текущий момент
+295 237 Что сказал Путин на итогах года по прямой линии
+188 55 Ситуация на текущий момент
+158 192 Смартлаб - самый патриотичный сайт.
+149 23 В.Путин поддержал фондовый рынок 🔥Акции и инвестиции
+105 60 Азия. Пятница.
+102 25 25 лeт нероста
+95 31 Индекс МБ сегодня
+89 38 Самый интересный слайд в стратегии БКС на 2025 год
+84 119 Метод Геллы. Мечты сдуваются (газпром)
+57 34 Медвежьи рынки возвращают акции их законным владельцам

самые обсуждаемые сегодня

60к Азия. Пятница.
55к Ситуация на текущий момент
34к Медвежьи рынки возвращают акции их законным владельцам
31к Индекс МБ сегодня
19к Сварить суп , оказалось сложнее чем играть на бирже.
15к Курс доллара 106 тысяч рублей. Правда или реальность?
16к Метод Геллы. Интрига и сюрприз? (GOLD)
17к Заседание ЦБ по ставке уже сегодня! Продолжится ли обвал рынка акций?
13к Переход от плоской системы координат на Биржах, позволит перейти на объёмную систему и тем самым перевернёт наши принципы торговли.
10к 🪖 Насколько сильно вырастет рынок после окончания СВО?

теги блога rofunt

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн