Блог им. rofunt

Сбербанк. Офис на Тверской.

    • 01 октября 2014, 13:33
    • |
    • rofunt
  • Еще
Если коротко. С девушкой пытались положить 188тыс р через банкомат на карту в эту субботу. Банкомат сломался, «операция не выполнена», остался чек на 165тыс внесенных, (165 внесли сразу, 23тыс р довносили (операцией «дополнить купюры»), на этом этапе банкомат и сломался как раз), несколько чеков с ошибками и несколько пустых чеков (даже такие напечатались). Написали заявление на месте. 

В итоге: ничего не изменилось, инкассайция, которая проводилась в понедельник якобы не обнаружила излишков. Дело на «приоретете», как сказал менеджер.

Считаю этот случай мошенничеством, кто что посоветует? Обращаться в суд или в полицию? Пока есть заявления в сам сбер и в ЦБ. Почти уверен, что инкассаторы (которые наверняка на аутсорсе) и присвоили себе эти средства.

Камеры, установленные в отделении, сотрудники якобы могут просматривать только по просьбе полиции.

-----------
Спасибо всем за мнения по этому вопросу.

В сбере сказали, что решат вопрос до конца недели, будем ждать.

---------------

пятница, 3 октября, вечер. Средства поступили на счет в полном объеме (188тыс р). Спасибо менеджерам сбербанка!  
75 комментариев
+5
напишите в полицию, не помешает
сколько времени прошло?
avatar
Igr
+2
Igr, в субботу это было… да, пожалуй, следует написать в полицию, так и сделаем
avatar
rofunt
+2
сам же ответил на свой вопрос… камеры смотрят только по запросу милиции. пиши заяву туда.
avatar
Andrean
Был такой же случай, банкомат накрылся и выдал ошибку, не выдав никаких чеков, написал заявление в банке, деньги через месяц где-то перечислили на счет.
avatar
Algammon
+2
Kirilll, меня больше всего в нашем случае поражает, что «излишков» в банкомате не было
avatar
rofunt
+1
rofunt, да, Вам меньше повезло, потому что мне вроде на следующий день сказали, что все ОК, и деньги переведут. Вообще стараюсь избегать банкоматов, которые по несколько купюр принимают, уже не раз были такие случаи…
avatar
Algammon
Kirilll, к слову, сейчас этот банкомат не работает. Да, совсем не повезло, есть предположение, что это у них отработанная схема.
avatar
rofunt
0
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ДЕРЬМОМ!
СБЕРБАНКА — ЭТО ПОМОИ СТРАНОВОГО МАСШТАБА!
avatar
Letov
+1
Letov, полностью согласен, на пятиминутную операцию обычно уходит больше часа)) но, к сожалению, если ты живешь в небольшом городе, то сбер практически единственный удобный вариант…
avatar
Algammon
+1
Letov, что за народ! rofunt совет спрашивает по результату своих действий, а не о том, стоило ли эти действия совершать!
avatar
amandra
-3
нафига такую сумму в банкомат пихать? в отделении нельзя было этого сделать?
avatar
жора ревазов
+1
жора ревазов, раньше с аналогичными суммами не было проблем, деньги обычно сразу на счет зачисляются, а через кассу только вечером, если класть днём. Но теперь-то не будем класть через банкомат такие суммы, особенно если он много купюр сразу принимает
avatar
rofunt
Через банкомат зачисление моментально происходит, через операциониста деньги могут идти до ТРЕХ дней…
avatar
Algammon
+1
Было такое раз 10! После чего навсегда расстался со сбером. Был случай в питере, надо было положить 600тыс, банкомат все купюры скушал, а на карту пришло 500тыс=) На звонок в отделение-сказали «Пишите заявление и ждите 90 дней», после моих расспросов на предмет нормально ли у них все с головой просто положили трубку. Пришлось звонить одному человечеку, деньги пришли на карту к вечеру. Сбер-прошмандовая контора, даже ВИП отделение может похвастаться только тремя буквами.

P/s И цена их папирок самая красная 40-50 рублей=)
avatar
Bubellar
+2
Bubellar, ужасно… да, поражает, что им наплевать на это.
avatar
rofunt
+1
rofunt, Вообще класть! А жена у меня один раз положила 50 тыс на карту, а пришло 40, она решила пройти процедуру до конца сама, хотя я ей сразу предлагал все уладить, короче написала она заяву итд итп, через месяц пришла в это отделение и говорят ей-«Произвели сверку, по итогам возвращаем вам 5 тыс руб, а еще 5 тыс мы так и не нашли, видимо вы что то перепутали» — это просто охренеть!
avatar
Bubellar
Bubellar, офигеть просто…
avatar
rofunt
rofunt, Да кстати сейчас у них инструкция вроде, что суммы до 50 тыс должны день в день проверять и отдавать.
avatar
Bubellar
Bubellar, дружище, банкомат за раз может принять не более вроде 40 купюр. Если это были пятерки у вас, то какие то нескладухи выходят.
Могу ошибиться.
avatar
Андрей К
+1
Андрей К, Засовываешь пачку купюр, ждешь пока на экране появится введенная сумма, затем нажимаешь кнопку «Добавить купюры» и так до бесконечности!=)
avatar
Bubellar
+1
Bubellar, Про камеры тоже гонево, я лично просматривал их с начальницей Бабушкинского отделения сбера, когда операционист хотел меня нагреть на пачку купюр=) Короче обращайтесь сразу к верхушке, обычные манагеры будут тупить до умопомрачения=)
avatar
Bubellar
Bubellar, вот это да, не думал что так всё плохо… У меня знакомые есть только в рисках на вавилова, но они тут вряд ли могут помочь чем-то
avatar
rofunt
Андрей К, 167тыс одним чеком прошли, дальше хотели воспользоваться «довнести купюры»
avatar
rofunt
-1
rofunt, это зашибись до тех пор пока банкомат вдруг не решает вернуть купюры. Если в него влезает три раза по 30 — обратно 90 он не вернет в любом случае. Лишние купюры разлетаются внутри по всему банкомату. И если инкассаторы не обязаны снимать на камеру момент вскрытия — то они пиздят обычно все лишнее. А если от обязаны — могут снять вскрытие соседнего два раза, например.
avatar
Spekyl
спасибо. буду знать
avatar
Фыва
+1
Если не ошибаюсь, там внесение не более 30 листов за раз, так что по-любому Вы перестарались.
В альфе такой случай был 2 раза: в течение 6-7 дней возвращали и никакие угрозы не заставили их это сделать быстрее.
avatar
Григорий
Smart-lab премиум
Григорий, хм, значит такое везде возможно, хорошо что хоть вернули
avatar
rofunt
-1
Карта сбера? Если да, то странно класть такую сумму не через операциониста, который рядом сидит. Да и не стоят насколько я знаю у них в отделениях чужие приёмники. Заявление в сбер. Вернут, если захотят, но скорее всего нет, если излишков нет. Полиция ничем не поможет, камеры тоже. Инкассация не на аутсорсе.
avatar
Reshpekt Fund Russia ☮
Reshpekt Fund Russia, через банкомат зачисление моментально происходит, через операциониста деньги могут идти до ТРЕХ дней…не говоря об очереде обычно на час у операциониста.
avatar
Algammon
Reshpekt Fund Russia, карта сбера, заявление написали еще в субботу. На карту средства сразу зачисляются обычно через банкомат, через операциониста с задержкой
avatar
rofunt
-1
так твое дело рассматривают, что ты сразу кипятишься то?

посмотрят камеры, сведут остатки и сообщат.

у меня была схожая ситуация, правда в другом банке
avatar
Веласкес
Веласкес, в том и дело, что камеры смотреть не хотят, а излишков не обнаружили, если деньги и вернут, то из средств сбера, как я полагаю, при этом кто-то именно нашу сумму мог в карман положить
avatar
rofunt
-3
rofunt, узбагойся!

тебе же сказали что дело на приоритете!
avatar
Веласкес
+2
Веласкес, шпротник маладец, скушай яблочко, ты его заслужил!
avatar
besttrader
-1
besttrader, иди работай, бездельник, семью кормить не надо что ли?
avatar
Веласкес
для человека который делает по 150% за 2 недели, думаю это не проблема )
avatar
SHCHUTUSHCHA
SHCHUTUSHCHA, )))
avatar
rofunt
+1
Камеры, кстати, есть в банкомате, но в альфе хватало описание сколько и каких банкнот внсено и время операции. Только я не понял следующего: если остался чек на 165 тыс. внесённых, то почему нет на остатке их?
avatar
Григорий
Smart-lab премиум
Григорий, ну нажали «довнести купюры», тут все и сломалось. Изначально хотели 200 положить вообще
avatar
rofunt
+2
Сбербанк — откровенное наеб-во. Я в Альфе, что через банкомат, что через кассу деньги кладу, так смс приходит раньше, чем я успеваю отойти. То же самое, если на счет другим клиентам альфы деньги кладу. Как-то пытался то же сделать с клиентом сбера. Так деньги челу те же 3 дня шли, как если бы в другой банк переводил, плюс еще комиссию содрали. Как был совковой кассой, так и остался, только еще больше оборзел.
avatar
Lepekus
После массовых негативных отзывов пользователей, акции сбербанка продолжают торговаться в плюсовой зоне =)
Просто юмор
avatar
Андрей К
Андрей К, ну непосредственно мой отзыв ни с целью не рынок повлиять) просто поражает как на ровном месте можно денег лишиться
avatar
rofunt
+3
rofunt, Так, это ж их фирменное ноу-хау — 101 относительно честный способ отъема денег у населения.
avatar
Lepekus
кстати, сберкасса еще не вернула вклады, присвоенные у населения в начале 90х
avatar
Финансовый трутень
+1
Если не хотят камеры смотреть, пишите заявление в полицию.
В сбере любят мозги полоскать, хотя при подобных случаях деньги возвращали через месяц.
avatar
Японский городовой
Сергей Иванов, да, так и сделаем сегодня вечером после еще одного разговора с менеджерами
avatar
rofunt
+1
На данный момент такой расклад:
— написали заявление в сбербанк еще в субботу,
— моя девушка оставила отзыв на банках.ру (говорит, что там подобных обращений море), еще написала в ЦБ.

Если вечером они не скажут ничего конкретного по этому вопросу, спрошу фамилии всех инкассаторов, плюс управляющих отделением, затем вызову полицию (надеюсь, что в этом есть смысл).

Всем откликнувшимся, спасибо за советы.
avatar
rofunt
+1
rofunt, вам необходимо, получить подтверждение, что банкомат был неисправен.
avatar
Барсуков Андрей
rofunt, нужно сразу идти в полицию. По сути какая-то организация забрала твои деньги и удерживает. Заявление заставит решать этот вопрос быстрее.
avatar
Олег Кабанов
rofunt, заявление в полицию и его копия в банк могут заставить этот самый банк просто шевелиться быстрее и проходить всю бюрокартию ускоренно, т.к. есть официальный запрос.

Заявление из полиции всегда можно забрать, например, когда деньги вернули.
avatar
artonikus
+1
у меня случай был с банкоматом ВТБ24 правда… снимал 30 тыр, а банкомат выплюнул 5 тыр, а чек выдал что 30, пошел в отделение написал заявление и через 4 дня деньги капнули на карту… и самое интересное дело было с 24 по 28 декабря)))
avatar
Павел Николаевич
0
Павел Малышев, у нас наоборот было, стал деньги выкидывать, чет глюкануло, дело было на проходной Грес-2.
Собрала охрана деньги и вернули))
avatar
besttrader
Мошенничества тут нет. Со стороны банка вам нанесен ущерб в результате непредвиденных обстоятельств, гражданское дело. А кто взял деньги-проблемы банка.
avatar
ololosha
не знаю, как в сбербанке — услугами этого отстойного банка я стараюсь не пользоваться, а в других банкая деньги на карту я кладу в кассе — все сразу зачисляется
avatar
Lady_trader
+1
могу предположить, что ваши деньги не попали в приемную кассету. И купюры застряли до кассеты. Вариант А. Кончики купюры могли торчать, и любой мог вытащить с банкомата. Либо застряли внутри банкомата до приемника кассеты. Тот, кто скрывал банкомат, мог взять эти купюры, так как в операциях на контрольной ленте не отражается. Но банкомат должен открываться в присуствии инкасаторов, минимум два человека, инкасатор и специалист.Вот как то так.
avatar
Леди Джей (Акимова Ангелина)
0
Месяц назад был подобный случай в «Русском стандарте». Звонил в службу поддержки, заявление не писал даже в банк. Вернули 50 000 на счёт через 4 дня.
Решил больше 10 000 за раз в банкомат не ложить.
avatar
Berty
Тереби ментов, а то после скажут, что записи удолили!.. и зарегестрируйся на банки.ру, напиши всё максимально точно и пинай их (банк) со всех сторон. А на будующее… на… й сберкассу!
avatar
atialloy
Написав заявление в полицию, они сделают запрос в банк, в банке им выдадут заключение специалистов банка, плюс фотографии. полиция будет принимать решение по вашему заявление по заключению банка. Единственно, что вам даст заявление-это фото
avatar
Леди Джей (Акимова Ангелина)
Леди Джей (Марина), может это мошенничество со стороны сотрудников.
Если будет заявление, будет и служба безопасности банка проверять.
avatar
Японский городовой
Сергей Иванов, я процедуру уже описала. Осмотр проводят инкасаторы и банкоматчик. Всю процедуру в двух словах я описала
avatar
Леди Джей (Акимова Ангелина)
45 дней разберутся, и пополнят счет. У инкассаторов — доступа нет.
avatar
$even_17 (PhD)
Была такая проблема. СМС пришла что транзакция не прошла.
Позвонил в сберонлайн по моему. Отправили писать письмо в отделение сбербанка. Сказали что в течение 30 дней получите.
Через 10 дней звонят спрашивают почему уже три дня ебатека просрочена ?( Не стал платить ) Сказал что часть денег которые банкомат ваш сьел у меня были на ебатеку… как вернете сразу погашу -)) на следующий день перевели деньги на карту и просрочку аннулировали по кредиту.
avatar
RTS_TRADER
+1
Попробуйте сделать антирекламу. Комментарий с ссылкой на вашу претензию на банки.ру. У сбера есть группы в контакте — там заспамить. Потом открываете гугл и по нужной теме этот коммент на сайтах более меннее посещаемых вставляете. Такое сео продвижение с критикой банка и требованием вернуть деньги. Пишу потому что была аналогичная ситуация месяц назад. Два часа спама в инете плюс нервы, но получилось после отказных писем, прислали, что вернут на счет, недавно вернули. Да и еще когда звоните к ним в поддержку записывайте на диктофон в телефоне, там столько бреда говорят, на суде приятно слушать будет и на сайте в обратную связь напишите. Все фиксируйте и не сдавайтесь.
avatar
s0nata
s0nata,! и ещё на сайт \отзовик ком\ там помню мой отзыв за час нашли ) но не по сберу
avatar
Treidun
пора бы знать, что купюры надо засовывать небольшими порциями по 5-10 штук. с распечаткой чека каждый раз. тогда и потеряли бы только часть.

в банкоматах защиту от дурака не всегда продумывают.
avatar
anreyyyy
вы бы еще своим соседям по дому в почтовые ящики деньги разложили — и ждали бы зачисления на счет
Бред какой-то.
avatar
AlphaBeta
Денежные средства можно зачислять через оператора и на карту.
Обсирать сбер банк из за поломки механизма — вот идиотизм.
avatar
Holodny
Holodny, я не обсираю сбер, описал случай наш.
avatar
rofunt
+1
Спасибо всем за мнения по этому вопросу.

В сбере сказали, что решат вопрос до конца недели, будем ждать.
avatar
rofunt
Средства поступили на счет в полном объеме (188тыс р). Спасибо менеджерам сбербанка!
avatar
rofunt

полезные записи за 24 часа

★14 48 Составил подписчику дивидендный портфель стоимостью 1.5 млн рублей
★12 6 Топ-10 валютных облигаций с наибольшей доходностью от РБК Инвестиций
★9 9 Делаю 3 млн в год на любителях ходить в лес с ножом
★8 7 🌾 ФосАгро: Дивиденды на грани здравого смысла. Пытаемся выжить за счёт долгов.. А как иначе?
★5 46 Черный налоговый лебедь пришел к Транснефти и хочет взять 40% налога на прибыль: кто следующий?
★4 4 ЦБ пугает перспективами. Поиграем пока в защите
★4 6 ​​Ситуация на бирже и немного теханализа
★4 51 Почему вы не можете заработать на рынке
★4 37 Кто там переживал что у нас нет QE?
★4 73 Новый нежданчик от правительства: налог для Транснефти -40% вместо -25%
+201 176 Ситуация на текущий момент
+121 46 Черный налоговый лебедь пришел к Транснефти и хочет взять 40% налога на прибыль: кто следующий?
+113 73 Новый нежданчик от правительства: налог для Транснефти -40% вместо -25%
+103 15 Дальнобойные ракеты ATACMS нанесли удар по IMOEX🔥Акции и инвестиции
+98 51 Почему вы не можете заработать на рынке
+83 42 Каждый третий пост на Смартлабе
+76 37 Кто там переживал что у нас нет QE?
+73 9 Делаю 3 млн в год на любителях ходить в лес с ножом
+72 9 Совкомбанк МСФО 3 кв. 2024 г. - лучший банк под разворот ставки, но есть нюансы
+69 10 Два действия по портфелю - оперативный комментарий

самые обсуждаемые сегодня

31к Про заморозку депозитов - совсем недавний эпизод
5к Здравствуйте, я неудачник
2к Дискуссия становится томной...
1к Транснефть под ударом: повышение налога и его последствия для рынка
1к ⚡Позиция США по дальнобою не изменилась - официальное заявление
1к Азия. Вторник.

теги блога rofunt

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн