28 октября 2014г. квик отразил недостоверный график, последняя свеча была за 24 октября, потеряна сессия за 27 октября 2014г.
У меня стоит торговый робот и из-за того, что не было всей истории графика, система неправильно рассчитала параметры. Тем самым выставила неверную заявку на продажу, заявка вышла в 10:00:01 и прошла по 42 785.
В итоге потеря больше 10 000р, написал заявление посмотрим какое примут решение.
Требую от них :
Требую решить вопрос с прокачкой графика, так как система работает постоянно (из системы Quik не выходим неделями) такие моменты не отследить. Не всегда находишься у компьютера. Либо сделать смс уведомления на такие случаи.
Ладно пачка небольшая
что касательно проблемы с роботом — это сугубо личная проблема его владельца
Хоть бы уведомления скидывали, чтоб перед торгами успел поменять сервак. Обидно и на ЛЧИ не до поймал 5% )))
Не смотря на косяк автора, все таки надеюсь, что дело с заявлением дойдет до положительного конца — будет хороший прецедент.
-10тыс.руб примерно потери и решения пока нет непонятно кто косячит, открытие или тслаб. В квике открытия с графиками у меня все ок.
А иначе платит всегда физик.