Нассим Талеб: Как владеть людьми в современном мире

Супер.
"… Те­перь пред­ставь­те, что по­ли­ти­ку опре­де­ля­ют люди, лично за­ин­те­ре­со­ван­ные в ре­зуль­та­те, а не в оцен­ке на­чаль­ства, и вам от­кро­ет­ся дру­гой мир."



"… Су­ще­ству­ет ка­те­го­рия ра­бот­ни­ков, ко­то­рые не на­хо­дят­ся в раб­стве, и эта ка­те­го­рия крайне немно­го­чис­лен­на. От­ли­чить сво­бод­ных ра­бот­ни­ков легко: им пле­вать на ре­пу­та­цию, по край­ней мере, на свою ре­пу­та­цию в ком­па­нии.

После окон­ча­ния биз­нес-шко­лы я про­вел год в бан­ков­ской про­грам­ме — из меня хо­те­ли сде­лать меж­ду­на­род­но­го бан­ки­ра, по­сколь­ку у банка сло­жи­лось лож­ное пред­став­ле­ние о моем про­ис­хож­де­нии и целях. Меня окру­жа­ли иде­аль­ные на­ем­ные ра­бот­ни­ки (самое непри­ят­ное вос­по­ми­на­ние в жизни), а затем я пе­ре­клю­чил­ся на трей­динг, пе­ре­шел в дру­гую ком­па­нию и там столк­нул­ся со сво­бод­ны­ми лю­дь­ми, не-ра­ба­ми.

Вот, к при­ме­ру, про­даж­ник, чье уволь­не­ние до­ро­го обой­дет­ся ком­па­нии — это гро­зит не толь­ко по­те­рей кли­ен­тов, но и уси­ле­ни­ем кон­ку­рен­тов, ко­то­рые могут пе­ре­ма­нить к себе та­ко­го со­труд­ни­ка. Ком­па­ния может пред­при­ни­мать по­пыт­ки осла­бить эту связь между кли­ен­та­ми и аген­та­ми, де­пер­со­на­ли­зи­ро­вать их вза­и­мо­дей­ствие — как пра­ви­ло, без­успеш­но. Людям нра­вит­ся иметь дело с лю­дь­ми, и когда вме­сто аген­та, доб­ро­го, порой даже слиш­ком вос­тор­жен­но­го ма­ло­го по те­ле­фо­ну им нач­нет от­ве­чать без­ли­кий веж­ли­вый голос, они про­сто пре­кра­тят вести дела.

Еще один сво­бод­ный ра­бот­ник — трей­дер, для ко­то­ро­го ни­че­го не имеет зна­че­ния, кроме при­бы­ли и убыт­ков. От­но­ше­ния таких ра­бот­ни­ков с ком­па­ни­ей ба­лан­си­ру­ют на гра­ни­це любви и нена­ви­сти — управ­лять трей­де­ра­ми и про­даж­ни­ка­ми можно толь­ко тогда, когда они не при­но­сят доход, но в таком слу­чае они уже и не нужны. Я об­на­ру­жил, что трей­де­ры, ко­то­рые при­но­си­ли день­ги, под­час ста­но­ви­лись на­столь­ко неуправ­ля­е­мы­ми, что их при­хо­ди­лось дер­жать по­даль­ше от осталь­ных со­труд­ни­ков. Та­ко­ва цена, ко­то­рую мы пла­тим, при­вя­зы­вая людей к кон­цеп­ции «при­бы­ли и убыт­ка», пре­вра­щая их в чи­стый ис­точ­ник до­хо­да, когда ничто дру­гое боль­ше не имеет зна­че­ния.

Мне при­хо­ди­лось ста­вить на место трей­де­ра, ко­то­рый без­на­ка­зан­но из­де­вал­ся над бух­гал­те­ром. Зву­ча­ли фразы вроде: «Это я за­ра­ба­ты­ваю день­ги, из ко­то­рых тебе пла­тят зар­пла­ту» и на­ме­ки на то, что бух­гал­те­рия не при­но­си­ла при­быль ком­па­нии. Впро­чем, когда удача на нашей сто­роне и когда она от­во­ра­чи­ва­ет­ся от нас, за нами на­блю­да­ют одни и те же зри­те­ли. Я видел, как этот же бух­гал­тер позд­нее вер­нул дол­жок (хотя и в более изящ­ной форме), когда трей­дер ли­шил­ся ра­бо­ты.

Да, ра­бот­ник может быть сво­бод­ным, но эта сво­бо­да про­дол­жа­ет­ся до пер­вой неудач­ной сдел­ки. Я уже упо­ми­нал, что ушел от­ту­да, где были нужны «люди ком­па­нии». На новом месте я по­лу­чил чет­кое пре­ду­пре­жде­ние — как толь­ко я пе­ре­ста­ну со­от­вет­ство­вать за­дан­но­му уров­ню при­бы­ли и убыт­ка, мне ука­жут на дверь. Вы­хо­да у меня не было, и я при­нял усло­вия игры.

Я за­ни­мал­ся так на­зы­ва­е­мы­ми ар­бит­раж­ны­ми сдел­ка­ми, тран­зак­ци­я­ми низ­ко­го уров­ня риска, ко­то­рые не пред­став­ля­ли боль­шой слож­но­сти в те вре­ме­на, по­сколь­ку опе­ра­то­ры фи­нан­со­во­го рынка мыс­ли­ли куда проще, чем сей­час. Меня спра­ши­ва­ли, по­че­му я не ношу гал­сту­ки — в то время не на­деть гал­стук было все равно что прой­тись на­ги­шом по Пятой авеню. «От­ча­сти из чув­ства пре­вос­ход­ства, от­ча­сти из чув­ства стиля, от­ча­сти из со­об­ра­же­ний удоб­ства», — от­ве­чал я.

Тот, кто при­но­сил доход ком­па­нии, мог про­хо­дить­ся по ме­не­дже­рам как угод­но, а они бы и рта не рас­кры­ли в стра­хе по­те­рять ра­бо­ту. По­ве­де­ние людей, склон­ных к риску, непред­ска­зу­е­мо. Сво­бо­да все­гда так или иначе свя­за­на с риском, ино­гда она яв­ля­ет­ся его при­чи­ной, а ино­гда след­стви­ем. Если вы идете на риск, вы ощу­ща­е­те себя ча­стью ис­то­рии. И те, кто идут на риск, по­сту­па­ют так, по­то­му что в глу­бине души они дикие звери.

Об­ра­ти­те вни­ма­ние на язы­ко­вой ас­пект — сле­ду­ю­щая после экс­пе­ри­мен­тов со сти­лем при­чи­на, по­че­му трей­де­ров стоит дер­жать по­даль­ше от несво­бод­ных, чуж­дых риску людей, В мое время никто не вы­ра­жал­ся нецен­зур­но на пуб­ли­ке, за ис­клю­че­ни­ем тех, кто вхо­дил в ка­кую-ли­бо груп­пи­ров­ку, — и тех, кто таким об­ра­зом давал по­нять, что он не раб.
Трей­де­ры ру­га­лись, как са­пож­ни­ки, да и сам я не бра­нил­ся толь­ко дома или в ли­те­ра­тур­ных текстах. Нецен­зур­ные вы­ра­же­ния в со­ци­аль­ных сетях (к при­ме­ру, в Twitter) — это спо­соб де­мон­стра­ции сво­бо­ды, а зна­чит, и ком­пе­тент­но­сти.
Со­здать впе­чат­ле­ние о ком­пе­тент­но­сти не по­лу­чит­ся, если не идти на опре­де­лен­ные риски. Таким об­ра­зом, на се­го­дняш­ний день брань — это по­ка­за­тель ста­ту­са. Мос­ков­ские оли­гар­хи при­хо­дят на важ­ные ме­ро­при­я­тия в свет­лых джин­сах, таким об­ра­зом де­мон­стри­руя свой ав­то­ри­тет.
И даже в бан­ках, когда кли­ен­там устра­и­ва­ли экс­кур­сию, трей­де­ров по­ка­зы­ва­ли, как по­ка­зы­ва­ют зве­рей в зоо­пар­ке. Зре­ли­ще, когда трей­дер из­ры­га­ет про­кля­тия в те­ле­фон, сры­вая голос в пе­ре­го­во­рах с бро­ке­ра­ми, было чем-то вроде за­ни­ма­тель­но­го фона.
Брань и нецен­зур­ная лек­си­ка вос­при­ни­ма­ет­ся, как при­знак «со­ба­чье­го» ста­ту­са, пол­но­го неве­же­ства — слово canaille, «чернь», эти­мо­ло­ги­че­ски вос­хо­дит к ла­тин­ско­му слову, обо­зна­ча­ю­ще­му «пес».
Иро­ния со­сто­ит в том, что вы­со­чай­ше­му ста­ту­су сво­бод­но­го че­ло­ве­ка со­пут­ству­ет доб­ро­воль­ное за­им­ство­ва­ние по­ва­док низ­ше­го клас­са. Пре­сло­ву­тые ан­глий­ские «ма­не­ры» — вовсе не ари­сто­кра­ти­че­ская черта. Они ха­рак­тер­ны для обы­ва­те­лей, и вся кон­цеп­ция ан­глий­ских манер лишь спо­соб­ству­ет одо­маш­ни­ва­нию тех, кому от­ве­де­на роль одо­маш­нен­ных.
..."

Полный текст на ru.insider.pro/opinion/2016-08-25/nassim-taleb-pochemu-rabota-v-ofise-eto-novoe-rabstvo/