А что с поддержкой Открытия брокер последнее время?

Любимый брокер смартлаба че-то косячит.

01.10.2018 числа отправил на clients@open.ru Багрепорт по новшествам в ЛК, ответа нет.

До этого в переписке ВК 
— Добрый день. Хочу прикупить Полиметалла, хотелось бы узнать, какой может быть сюрприз в плане комиссий за сидение в них или за получение дивидендов (как я понимаю, дивиденды приходят в долларах). То, что дивиденды приходят в долларах как-то меняет процесс их налогообложения?
Не получится ли какого-то сюрприза, как с комиссией, которую мне выставили за владение GDR Ленты?

— Комиссия при покупке/продаже Polymetal International на Московской бирже такая же как и по любым другим акциям, расчёты идут в рублях. Дивиденды же приходят на брокерский счёт в долларах. Налог удерживает брокер по российской ставке.

Когда открываю субсчет это всегда пляски с бубном.

Может мне кто-нибудь сказать, как нормально (при этом письменно) общаться с брокером? При этом получать актуальную информацию быстро?