Закрытие ИИС дистанционно в Открытие-Брокер

Доброе время суток, смарт-лаб. 

Подскажите, как разобраться в следующей ситуации.

В Открытие Брокер у меня открыт ИИС. Дата, когда его можно закрыть — 31 марта 2020 года.
В связи с пандемией, я не могу приехать в офис, т.к. офис просто не работает.

smart-lab.ru/blog/611274.php Вот в этой теме открытие брокер пишет, что есть возможность закрыть ИИС дистанционно(в ответ на мой вопрос — 1 комментарий). Написал на почту и уже неделю нет ответа от брокера. 

Скажите, пожалуйста, можно-ли куда-то обратиться? 

PS
А у кого такая же проблема, друзья? Может напишем коллективную жалобу?