Samsung. Как стать лидером и выжить в кризис.

Samsung. Как стать лидером и выжить в кризис.

голосовой помощник Bixby и ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

цифровая доска

облачный сервис SmartThings — пульт дистанционного управления для всех подключенных устройств.

Компьютерные чипы, Медицинские устройства, GoBreath, Умные очки Relumino

C–Lab

Трансформация Samsung

Компания основана в 1938 году занималась очищением риса и транспортировкой товаров.

К середине 1960-х Samsung занималась удобрениями, страхованием, пищевой промышленностью, также у компании был частный университет.

В 1990-х годах Samsung занялась крупными строительными проектами и аэрокосмическим производством.

В 2017 году в составе ее крупнейшего подразделения, Samsung Group, было 59 аффилированных компаний.

ЛИ БЁН ЧХОЛЬ основатель (1910-1987)

Начало империи Samsung

Сильная поддержка со стороны властей. Правительство гарантировало им монополию.

Семья и друзья

В 1961 году Ли договорился  с Паком Чон Хи, главой военного режима, что Ли будет прощен за все прошлые грехи, если его компания поможет превратить Южную Корею в индустриальную страну.

Сотрудничество с диктатором Паком Чон Хи привело к процветанию Samsung в 1960-х и 1970-х годах.

чеболи

Вторая волна крупного расширения

Samsung Group расширялась небывалыми темпами на протяжении 1960- х годов.

первый публичный скандал 1966 года (ввоз 50 тонн сахарина, замаскированных под строиматериалы)

SAMSUNG ПРОТИВ LG «война звезд»

Важность неформальных связей

С 1983 года производство полупроводников.

полупроводники — дойная корова компании

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПАРК В ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ Everland

РАСШИРЕНИЕ ХИМИЧЕСКГО БИЗНЕСА

Смерть основателя Samsung

проект «Новая управленческая инициатива»

Изменения в корпоративной культуре

Застой в руководстве Samsung, которое привыкло не рассматривать новые идеи извне.

Программа стажировок

Телефоны в огне

Новый акцент — телекоммуникация, микропроцессоры, Мобильные телефоны и телевизоры с плоским экраном

Азиатские денежные проблемы

Потребительская электроника

Разработка цифровых плоских экранов.

Становление лидером индустрии

Как Samsung победила Sony.

концентрация на трех вещах: Качество, совершенствование дизайна,  занизила цены на аналогичную с Sony

Женский контроль над компанией

 2008 од —  Кризис с двух сторон

В 2008 году Ли Гонхи был признан виновным в уклонении от уплаты налогов.

Экологически безопасных методы развития бизнеса

Samsung против Apple

рынок медицинских устройств

Опираясь на успех

Соперничество смартфонов продолжается

Индустрия видеоигр. Оборудование для игр.

Экспансия на рынке медицинских устройств

БИТВА ЗА НАСЛЕДСТВО

АНТИПРОФСОЮЗНАЯ ПОЛИТИКА

Выживание в кризис

аккумуляторы смартфонов начали взрываться. производственный дефект

Взгляд в будущее

диверсификация в новых технологических областях

выход в другие высокотехнологичные индустрии

Интернет вещей

ДОМА БУДУЩЕГО

Будущее образования  и телевидения

1938 Ли Бён Чхоль основал Samsung

 1945 Samsung добилась успеха, продавая оставленное японцами военное снаряжение.

1961–1965 Samsung продолжает расширяться, удобрения, страхование, розничной торговля и недвижимостью.

1983 Samsung Electronics тратит миллиарды, чтобы начать производство полупроводников, начинает производить чипы памяти.

1999 Samsung представляет свой первый смартфон

2002 Samsung забирает у Sony звание самого дорогого производителя электроники в мире

2010 Samsung представил свой первый смартфон Galaxy S.

• К концу 1950-х годов Samsung стала крупнейшей компанией в Южной Корее.

• К 1993 году ведущий производитель полупроводниковых микросхем памяти в мире.

• В 2012 году первая компания в мире по продажам смартфонов.

• В 2015 году — седьмое место среди крупнейших семейных компаний.

На выставке Consumer Electronic Show  в январе 2018 года Samsung  показала множество новых продуктов и приложений.

Одним из продуктов, привлекших наибольшее внимание, стал телевизор, который Samsung назвала The Wall. Большой экран сделан из маленьких модулей. Их число можно увеличить или уменьшить, чтобы сделать экран любого размера. Края модулей можно увидеть при ярком свете, но, когда телевизор включен, они исчезают. Во всех новых телевизорах компании есть встроенный голосовой помощник Bixby. Он был выпущен в 2017 году и схож с голосовыми помощницами Alexa от Amazon и Siri от Apple.

BIXBY И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Bixby, виртуальный ассистент Samsung, позволяет пользователям взаимодействовать с другими продуктами компании, в том числе со смартфонами, телевизорами и кухонной техникой.

У телевизоров Samsung есть и другие интересные новшества. Теперь сзади у них расположен только один оптоволоконный кабель. Питание и все аудиовизуальные сигналы поступают по кабелю, который практически не заметен. Все телевизоры Samsung теперь поддерживают систему Steam Link, позволяющую запускать игры на компьютере и переводить картинку на большой экран. В попытке помочь корпорациям и, возможно, даже школам избавиться от бумаги, Samsung презентовала Flip. Это цифровая доска, которая легко подключается к мобильным телефонам и ноутбукам. Устройство делает возможным одновременную работу между партнерами по проекту в офисах или в школах.

Соединяя все Samsung долгое время была производителем электроники. Позже компания начала работать над программным обеспечением для своей техники. Одна из целей Samsung – сделать так, чтобы все ее устройства были соединены через единую систему. Чтобы это стало возможным, она разработала собственный облачный сервис SmartThings.

SmartThings — пульт дистанционного управления для всех подключенных устройств.

К таким подключенным устройствам относятся не только телевизоры и мониторы, но и кухонные приборы. Холодильники Samsung становятся все умнее. Встроенные камеры могут определить, находятся ли в холодильной камере ингредиенты для конкретного рецепта. Смарттелевизор на передней панели может показывать любимые передачи или кулинарные видео. Компания даже модернизировала встроенную акустическую систему холодильника.

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС SmartThings

Рынок облачных сервисов стремительно развивается. Ожидается, что к 2020 году он вырастет до $162 миллиардов.

Samsung показала бытовую технику и для стирки. Ширина компактной стиральной машины QuckDrive – всего 24 дюйма (61 см). У QuckDrive также есть небольшая дверца, через которую в машинку во время стирки можно положить забытые вещи, не залив весь пол водой.

Компьютерные чипы

Samsung долгое время была ведущим производителем компьютерных чипов. В 2018 году самый передовой чип компании был установлен в ее новейший смартфон Galaxy S9. Новый чип будет использоваться еще и в персональных компьютерах.

Быстрый и мощный чип, как ожидается, поможет Samsung продвинуться в области искусственного интеллекта. Компания планирует однажды стать лидером в сфере ИИ, правда, для этого ей предстоит многое наверстать. Голосовые помощники Google Assistant и Alexa (Amazon) с начала 2018 года выигрывают и с точки зрения технологий, и с точки зрения популярности.

Медицинские устройства.

Медицинское устройство GoBreath, предназначено для людей с повреждением легких и помогает пациентам научиться правильно дышать, чтобы ускорить восстановление после операции. Врачи могут узнать о прогрессе удаленно через интернет.

Умные очки Relumino помогают людям с проблемами со зрением видеть лучше, когда они читают или просто смотрят на объекты. Телефон, который крепится к очкам, показывает видео, снятое на камеру. Потом картинка транслируется на дисплей очков, что позволяет человеку видеть ее более четко.

C–Lab

Samsung основала C–LAB в 2012 году. Это место, в котором сотрудники компании могут в нерабочее время заниматься проектами, в которых они заинтересованы лично. Итоги работы над инновационными продуктами могут попасть на потребительский рынок. Медицинские девайсы Relumino и GoBreath разрабатывались в C–Lab.

Трансформация Samsung

Компания основана в 1938 году. В то время Корея была оккупирована Японией. Изначально компания занималась очищением риса и транспортировкой товаров.

К середине 1960-х Samsung занималась удобрениями, страхованием, пищевой промышленностью, также у компании был частный университет.

В 1969 году компания основала дочернее предприятие Samsung Electronics. В 1970-х ее первым продуктом стали телевизоры. В то же время Samsung Corporation пришла в кораблестроительство и тяжелую химическую промышленность, производство одежды и гостиничный бизнес.

В 1990-х годах Samsung занялась крупными строительными проектами и аэрокосмическим производством.

В 2017 году в составе ее крупнейшего подразделения, Samsung Group, было 59 аффилированных компаний. Одна из них – Samsung Electronics – принесла группе самый большой доход и в 2012 стала крупнейшим производителем мобильных телефонов в мире.

К 2018 году она стала одним из самых успешных производителей потребительской электроники.

Глава вторая Первые годы

Во время Второй мировой войны, когда Корея была оккупирована Японией, Samsung добилась успеха в сфере грузоперевозок. Ее успех в то время подвергся критике: историки отмечали, что Samsung появились благодаря сотрудничеству с японскими оккупантами. Поскольку, чтобы начать бизнес в Корее во время оккупации, нужно было получить разрешение со стороны Японии, в этом есть доля правды.

ЛИ БЁН ЧХОЛЬ был основателем Samsung. Он родился в 1910 году, умер в 1987.

У него было четверо сыновей и шесть дочерей.

Говорят, он присутствовал на всех собеседованиях с 1957 по 1986 год. Как и большинство других лидеров чеболей в Южной Корее, Ли мог быть жестким при решении бизнес-вопросов.

Ли верил: самое патриотичное, что может сделать бизнес, это создать богатство, способное укрепить нацию. В соответствии с этим убеждением, предприниматель всегда основывал или инвестировал в те компании, которые могут принести пользу его стране.

После Второй мировой войны, Корея оказалась под контролем СССР и США. Советский Союз контролировал северную часть Кореи, а США – южную.

Япония оставила большое количество военных припасов в Корее, и Samsung смогла продать их с огромной прибылью.

В 1947 году компания перебралась в Сеул.

Начало империи Samsung

Samsung запустила три бизнеса, что ознаменовало ее рождение как индустриальной империи. В 1951 году появилась компания Samsung Corporation. В 1953 – Cheil Foods and Chemicals. Компания производила сахар, муку и консервы. В 1954 году Samsung основала компанию по производству одежды.

Эти три компании обладали сильной поддержкой со стороны властей. Правительство гарантировало им монополию. Бизнес по производству одежды за промежуток времени между 1956 и 1960 годами вырос более чем на 90 %.

В 1957 году Samsung купила охранное предприятие и цементную компанию. В период с 1957 по 1959 год она приобрела три банка у корейского правительства. В 1958 году – производителя удобрений и компанию по страхованию от пожаров. К концу 1950-х Samsung была крупнейшей компанией в Южной Корее.

По состоянию на 2015 год Samsung была седьмым по величине семейным бизнесом в мире.

(Samsung была не первым производителем электроники в Южной Корее. LG, основанный Ку Ихве, занимал это место. В 1958 году Ку назвал своего производителя электроники Goldstar. Позже компания стала известна как LG Electronics.

Ли и Ку родом из одной провинции в Южной Корее. Они ходили в одну начальную школу и были хорошими друзьями. Вместе предприниматели основали вещательную компанию. В 1956 году они стали родней. Вторая дочь Ли вышла замуж за третьего сына Ку. Отношения между двумя семьями шли хорошо до тех пор, пока Samsung в 1969 году не решила заняться производством электроники).

Глава третья Семья и друзья

В 1961 года в Южной Корее произошел военный переворот. Военные начали бороться с коррупцией. Ли обнаружил, что возглавил список коррупционеров.

Ли договорился  с Паком Чон Хи, главой военного режима, что Ли будет прощен за все прошлые грехи, если его компания поможет превратить Южную Корею в индустриальную страну.

Сотрудничество с диктатором Паком Чон Хи привело к процветанию Samsung в 1960-х и 1970-х годах.

Правительство начало импортировать материалы и технологии, используя местные фабрики для создания продуктов, которые затем экспортировались в другие страны.

Пак считал, что единственный способ добиться желаемого – большие семейные компании, чеболи. Поэтому он выбрал несколько десятков компаний и предоставил им привилегии и государственную поддержку. Samsung была одной из них.

(ЧЕБОЛИ. Чеболь, что с корейского означает «богатая группировка», – группа независимых компаний, которые находятся под контролем одной семьи. Это слово обычно означает большую, сложную и мощную индустриальную группу.

После Второй мировой войны чеболи считались быстрым способом добиться роста отстающей экономики Южной Кореи. Это сработало. Шло время, и некоторые люди начали считать, что вокруг чеболей сосредоточено слишком много власти, которую они получали с помощью коррупции и откатов, предназначавшихся для чиновников высокого ранга. Самые главные чеболи – Samsung, Hyundai, SK, LG и Lotte).

Вторая волна крупного расширения

Samsung Group расширялась небывалыми темпами на протяжении 1960- х годов.

В 1961 году компания запустила бизнес по производству удобрений, а в 1963 году Samsung купила несколько страховых фирм. В 1964 году появился еще один производитель удобрений и частный университет. В 1965 году – медицинский центр, культурный фонд Samsung Cultural Foundation, компании по производству приправ и бумаги. Расширение Samsung шло по полной программе.

С первым публичным скандалом Samsung столкнулась в 1966 году. Она незаконно ввезла в Южную Корею 50 тонн сахарина, который был замаскирован под строительные материалы. Второй сын Ли оказался за решеткой. Из-за скандала Ли отошел от активного управления компанией и отдал бизнес по производству удобрений южнокорейским властям. Его старший сын занял место отца в 1967 году; изменения в руководстве длились недолго.

Ли-старший писал в мемуарах: «Я отдал часть управления группой моему старшему сыну… Не прошло и шести месяцев, как вся группа оказалась в хаосе». Было очевидно, что основатель Samsung не поддерживал стиль управления своего сына.

в 1969 году, Ли исключил двух старших сыновей из списка претендентов на пост главы Samsung Group. Ли сам занял место руководителя Samsung.

Помощь со стороны Samsung Group, в 1969 году, основала компанию Samsung Electronics для диверсификации в сторону развивающейся индустрии электроники. У Samsung не было технологий, необходимых для создания электроники.она заключила соглашение о партнерстве с несколькими транснациональными корпорациями, которые одновременно работали в разных странах. Среди них были японские Sanyo и Nippon Electric Corporation.

SAMSUNG ПРОТИВ LG

В 1969 году южнокорейское правительство заявило о намерении поддержать бизнес по производству электроники.

Компания начала с производства устаревших черно-белых телевизоров в 1970 году. Позже начала производить холодильники, микроволновки, цветные телевизоры и компьютерные мониторы.

(Ли рассказал своему другу Ку, руководителю компании Goldstar, чем он будет заниматься. Ку накричал на Ли. Он не ожидал, что друг станет его конкурентом. Ли шокировала такая реакция, из-за чего он покинул встречу. Дружбе пришел конец. Между Goldstar и Samsung, чье название с корейского переводится как «три звезды», началась борьба. Противостояние стало известно, как «война звезд»).

В течение 20 лет покупатели считали продукты Samsung, которые в основном продавались в дисконт-магазинах, дешевыми и низкокачественными. Чтобы удержать цены на низком уровне, Samsung создала несколько компаний для производства запчастей для бытовой техники, делала фотокамеры.

Samsung не ограничилась электроникой. В начале 1970-х годов компания занялась производством химической продукции. Машиностроительный бизнес Samsung производил детали для кораблей, автомобилей, космических кораблей, вертолетов и поездов. Позднее компания расширила свою деятельность, включив в нее жилищное, дорожное и автомобильное строительство. В расширении Samsung 1970-х годов особое внимание уделялось тяжелой промышленности и электронике. Компания даже открыла тематический парк.

Важность неформальных связей

Ли построил империю не только благодаря удаче и жесткому стилю управления. Его дети и внуки породнились с другими влиятельными представителями корейского общества. Новые родственники либо присоединились к бизнесу Samsung, либо были влиятельны в своем собственном бизнесе. Они помогли сохранить контроль над Samsung.

Разные регионы Кореи играют важную роль в деловых и правительственных связях. Используя связи, которые появились благодаря учебе в школе и жизни в одних и тех же городах, Ли наладил отношения с элитами из провинции Кёнсан. Это был самый мощный регион Кореи. Ли нанимал бывших чиновников и военных в отставке и давал им высокие должности в Samsung. Такие связи помогли бизнесмену получить поддержку в политических кругах.

Сохранение семейного контроля над бизнесом также помогло Samsung остаться сильной корпорацией. Согласно традиционным правилам чеболя, бизнес передается от отца к сыну. Ли Бён Чхол завещал Samsung своему третьему сыну Ли Гонхи, который затем передал его своему сыну Джею И. Ли

Глава четвертая Появление компьютера

В 1980-х годах Samsung сосредоточила свои ресурсы на электронике и научно-исследовательской деятельности. Она вошла в бизнес телекоммуникационного оборудования. Сначала Samsung производила телефонные коммутаторы. Позже – телефоны, факсы и мобильники.

С 1983 года Samsung занимается производством полупроводников. Для производства полупроводников требовались миллиарды долларов. 

К тому же это была очень конкурентная индустрия. NEC, Toshiba, Hitachi, Motorola были ведущими производителями чипов компьютерной памяти.

Samsung до сих пор самостоятельно производит многие компоненты своих устройств, в том числе и смартфонов. Такой подход делает компоненты телефонов Samsung фаворитом для других производителей смартфонов. Интересно, что один из крупнейших покупателей компонентов Samsung – Apple.

Samsung поздно вошла в быстроразвивающуюся индустрию персональных компьютеров. Но компания быстро стала конкурентоспособной в области микросхем памяти. К 1988 году, на шесть месяцев позже японских конкурентов, она произвела свой первый 4- мегабайтный чип, чья память была в 60 раз больше. К концу 1980-х годов компания стала видным поставщиков микросхем памяти для производителей компьютеров и электроники.

Полупроводники, пожалуй, самое важное решение, принятое Ли и Samsung… полупроводники стали дойной коровой компании.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПАРК В ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ

Парк развлечений Everland был основан Samsung в 1976 году. 

В 2016 году его «Колесо большой вселенной», один из самых популярных аттракционов,  появилось в формате VR.

Еще одна новинка – Gyro VR. Это симулятор космического истребителя, где нужно сражаться с инопланетными захватчиками. В аттракционе Robot VR нужно управлять гигантским роботом.

Деньги, полученные от полупроводников, позволили развить бизнес Samsung в области телевизоров и мобильных устройств. Эти подразделения Samsung Electronics использовали деньги для агрессивного расширения производства в другие страны. Компания открыла завод по производству телевизоров и микроволновых печей в Нью-Йорке в 1984 году и еще один завод в Англии в 1987 году.

С 1977 по 1987 год годовой объем продаж Samsung Group увеличился с $1,3 млрд до $24 млрд. В 1988 Samsung представила свой первый мобильный телефон.

Ее годовая выручка в 1987 году составила около 20 % от общей годовой стоимости произведенных Южной Кореей товаров и услуг.

РАСШИРЕНИЕ ХИМИЧЕСКГО БИЗНЕСА

1989 год ознаменовал начало партнерства между Samsung и British Petroleum (BP), получившей название Samsung BP Новая компания производила уксусную кислоту на продажу химическим компаниям.

Смерть основателя Samsung

В 1987 году Samsung потеряла своего основателя: Ли Бён Чхоль умер. Его третий сын Ли Гонхи занял место главы компании. Одним из первых шагов Ли была оптимизация деятельности компании.

ЛИ ГОНХИ

В 2018 году Ли Гонхи был председателем Samsung Group.

Ли Гонхи родился в 1942 году и присоединился к семейному бизнесу в 1968 году.

В 1987 году Ли стал главой Samsung.

В 1993 году Ли запустил проект «Новая управленческая инициатива», который должен был изменить систему управления компании. Он взялся за изменения из-за того, что покупатели и другие компании были уверены в низком качестве продуктов Samsung. Реформы Ли позволили Samsung конкурировать с крупными зарубежными компаниями.

У Ли Гонхи трое детей. В 2018 году состояние Ли Гонхи составляло почти $18 млрд что делало его самым богатым человеком в Южной Корее. Его супруга тоже миллиардерша: ей принадлежит часть акций Samsung Group.

Глава пятая Изменения в корпоративной культуре

В начале 1990-х годов Samsung столкнулась со стагнацией. Потребители встречали новинки достаточно холодно. Ли Гонхи видел причину застоя в руководстве Samsung, которое привыкло не рассматривать новые идеи извне. Поэтому он решил изменить ситуацию.

В 1993 году Ли Гонхи представил то, что он назвал «Новой управленческой инициативой». Сотрудникам компании разрешили работать над собственными идеями. Вместо того, чтобы платить самую высокую зарплату тем, кто проработал в Samsung дольше всего, ее начали выплачивать авторам лучших проектов и идей.

Сотрудникам нужны были тренинги на тему того, как генерировать эти новые идеи. Молодых специалистов отправляли за рубеж изучать иностранную культуру и образ мышления.

С 1990 года более 4700 сотрудников Samsung приняли участие в этой программе.

Решение Ли начать программу стажировок было «ключевым в превращении Samsung в ведущую мировую компанию».

Региональная программа подготовки специалистов Samsung была рассчитана на год. И включала изучение языка, бег, медитацию, обучение танцам. Сначала от участников требовался только отчет о социальных мероприятиях и контактах, которыми они обзавелись. Позднее региональных специалистов обязали добавлять в отчеты информацию, связанную с бизнесом.

Телефоны в огне

Одной из причин, объясняющих, почему Samsung сфокусировалась на исследованиях и качестве, стал инцидент, случившийся в 1995 году. Ли Гонхи отправил несколько новейших телефонов Samsung в качестве подарков на Новый год. Оказалось, что они не работали. Ли почувствовал себя униженным и отправился на фабрику мобильных телефонов. Все устройства, производимые там, свалили в кучу перед главой корпорации. Ли сжег их все.

Samsung увеличила бюджет на исследования и разработки. Компания начала выпускать более качественные продукты, в том числе телефоны, которые могли воспроизводить музыку и были оснащены камерами высокого разрешения.

В середине 1990-х годов Samsung Electronics продолжала инвестировать средства в производство чипов.

К концу 1995 года Samsung Electronics экспортировала чипы на сумму более $10 млрд.

Но, с 1995 по конец 1999 года доля чипов сократилась с 90 % от общего объема продаж компании до 20 %.

Новый акцент был сделан на телекоммуникации, микропроцессоры. Мобильные телефоны и телевизоры с плоским экраном – стали следующей главной продукцией Samsung.

Азиатские денежные проблемы

В июле 1997 года Таиланд девальвировал национальную валюту, чтобы укрепить свою ослабевшую экономику. Решение властей Таиланда привело к глубокому финансовому кризису в Восточной Азии. Японские банки прекратили выдавать кредиты, которые были необходимы для выживания бизнеса. Южная Корея была на грани банкротства

Азиатский финансовый кризис 1997–1998 годов заставил Samsung продать часть своего бизнеса. Компания сократила 26 % своих корейских работников и 33 % иностранных сотрудников.

Но, кризис позволил компании переориентироваться на ее основные направления и переход на более качественную продукцию вместо простого массового производства. Samsung обеспечила значительный прирост продаж в течение кризиса.

Потребительская электроника

Одной из целей Samsung Electronics было достижение превосходства над японскими компаниями, вроде Sony. Для этого Samsung должна была добиться успеха в области бытовой электроники. Компания инвестировала значительные средства в разработку цифровых плоских экранов. В 1998 году Samsung Electronics заняла первое место в мире по производству ЖК-телевизоров с плоской панелью (LCD).

Азиатский финансовый кризис 1997 года подтолкнул правительство Южной Кореи к созданию общенациональных беспроводных сетей. Власти рассматривали это как новый генератор экономического роста для страны. В 1999 году Samsung Electronics выпустила свой первый смартфон, через который можно было выйти в интернет.

Компания занимала большую долю рынка сотовой связи и лидирующую позицию в мировом производстве экранов компьютеров, а также входила в шестерку лидеров по производству беспроводных домашних телефонов. Прибыль компании составляла $2,4 млрд.

Глава шестая Становление лидером индустрии

2002 года Samsung обогнал Sony по капитализации.

Как Samsung победила Sony.

«Новая управленческая инициатива» позволила южнокорейской компании убедить своих сотрудников сконцентрироваться на трех вещах.

Первая – качество продукции. Поскольку компания сама производила многие детали, из которых потом делалась ее продукция, ей было проще улучшить качество.

Вторая – совершенствование дизайна.

Последнее, Samsung занизила цены на аналогичную с Sony продукцию.

Samsung была первой электронной компанией со времен Apple, объединившей эти три принципа вместе.

Женский контроль над компанией

Samsung хорошо известна тем, что бизнес-вопросы решаются в семейном кругу. Долго обсуждалось, как две дочери Ли Гонхи впишутся в Samsung Group. Как и ожидалось, они стали ключевыми людьми в империи компании.

Ли Бу-джин оказалась проницательной бизнес-вумен.  После прихода в компанию она предприняла смелые шаги, сделав огромные инвестиции в дьюти фри через Hotel Shilla, которая управляет этими магазинами. Она решила расширить деятельность за рубежом.

Выручка Hotel Shilla выросла с $400 млн в 2001 году до $2,78 млрд. в 2016 году.

Младшая дочь Ли Гонхи, Ли Се Хён оказала финансовую поддержку нескольким успешным корейским дизайнерам в Нью-Йорке, которые помогли вывести корейскую моду на новый уровень. Но, ее бизнес-стратегия fast fashion, чья идея заключается в быстром копировании стилей других дизайнеров, провалилась.

Должности сестер в дочерних компаниях Samsung сделали их самыми богатыми женщинами в Корее.

Но в 2008 пришел Кризис с двух сторон

В 2008 году Ли Гонхи был признан виновным в уклонении от уплаты налогов. Его приговорили к трехлетнему тюремному заключению, которое началось через пять лет. Ли подал в отставку с поста руководителя Samsung Electronics и извинился за свои проступки.

Примерно в то же время начался глобальный финансовый кризис. Предприятия, банки и страны находились под угрозой банкротства. Все меньше и меньше компаний покупали микросхемы памяти, что нанесло удар по одному из основных прибыльных направлений компании.

Стоимость акций компании упала на 14 %, а прибыль от основной деятельности упала более чем на 40 %.

Samsung сфокусировалось на новых направлениях: цифровых медиа и телекоммуникациях, светодиодных телевизорах, смартфонах и цифровых устройствах.

В июне 2009 года Верховный суд Кореи снял с Ли Гонхи уголовные обвинения. Ли вернулся к своей руководящей роли в Samsung.

Он хотел, чтобы Samsung создавала продукты и технологии, улучшающие качество жизни людей по всему миру.

Ли хотел, чтобы Samsung продолжала лидировать в производстве чипов памяти, телевизоров, мобильных телефонов, бытовой техники, компьютеров и принтеров. Наряду с этим, компания будет расширять свою деятельность в таких новых областях, как производство медицинского оборудования, медицинские услуги и солнечные батареи.

В 2009 году Ли Гонхи представил план по развитию компании к 2020 году. Одна из его основных идей заключалась в развитии экологически безопасных методов развития бизнеса.

Samsung стал требовать, чтобы ее заводы, отвечали требованиям по использованию возобновляемых источников энергии.

Еще один проект предусматривал участие Samsung в проектах по ремонту жилья в Южной Корее. В 2016 году реконструированные дома потребляли на 57 % меньше энергии, чем до реконструкции.

Samsung против Apple

К 2006 году у Корее была одна из самых быстрых беспроводных телефонных сетей в мире. Государственная поддержка более быстрых сетей позволила корейским производителям телефонов получить ценный опыт и лидирующие позиции среди компаний других стран.

 Apple выпустила первый айфон в 2007 году. Только когда Samsung представила свой первый телефон Galaxy S в 2010 году, она смогла конкурировать с Apple. У телефона Samsung был большой и более четкий экран, а также камера с высоким разрешением. Благодаря этим качествам Samsung смогла бросить вызов Apple как производителю самых продаваемых смартфонов.

Samsungактивно выходила на рынок медицинских устройств

Компания Samsung Medison конкурирует с такими известными промышленными гигантами, как General Electric, Philips, Siemens и Toshiba.

Глава седьмая Опираясь на успех

До 2010 года мало кто в США ассоциировал Samsung с мобильными телефонами. В отличие от Apple, которая продавала телефоны частным покупателям напрямую, южнокорейская компания позволяла операторам мобильной связи рекламировать и продавать ее продукцию.

С 2010 компания больше не хотела полагаться на внешних партнеров, чтобы рассказать историю мобильных устройств Samsung.

Новая маркетинговая кампания была направлена на то, чтобы увеличить продажи устройств линейки Samsung Galaxy.

К 2012 году по продажам компания обошла таких гигантов, как Apple и Nokia.

Соперничество смартфонов продолжается

Ежегодно, начиная с 2010 года, Samsung и Apple выпускают новые телефоны. У новых моделей – экраны более высокого разрешения, большие объемы памяти, улучшенные камеры. Обе компании ведут постоянную борьбу в индустрии высококачественных смартфонов.

Конкуренты сражались и в зале суда. В 2011 году Apple подала иск против Samsung за нарушение патентных прав. Apple жаловалась, что Samsung скопировала прямоугольную лицевую сторону iPhone с закругленными краями и расположение иконок на экране. Американская компания выиграла иск, ей присудили $399 млн.

В июне 2018 года компании окончательно урегулировали иск. Samsung выплатила Apple компенсацию, о размере которой не сообщалось.

На конец 2017 года было продано 1,5 млрд смартфонов. Samsung заняла первое место по доле продаж – 21 %. За ней шла Apple. Трое китайских производителей устройств – Huawei, Oppo и Vivo – в 2017 году оказались в топ-5 по продажам смартфонов. В течение нескольких месяцев того же года Huawei обошла Apple. Три китайские компании совместно увеличили свою долю на рынке до 23,6 %. Они стали самыми быстрорастущими брендами смартфонов.

Игры

Samsung стремится заработать и на процветающей индустрии видеоигр.

Samsung фокусируется на оборудовании для игр. В конце 2017 года компания выпустила телевизоры ультравысокой четкости для игровой консоли Xbox One X. Samsung также зарабатывает на мобильном гейминге. «Начинка» телефонов улучшается, все больше компаний делают игры для смартфонов и привлекают больше потребителей.

Гейминг в VR стремительно развивается. Очки виртуальной реальности Samsung Gear VR – это большой шаг вперед в мире гейминга. Они подключается к телефону, чей экран, расположенный прямо перед глазами, работает как VR-дисплей. Специальные линзы в очках помогают создать ощущение, будто пользователь видит целый виртуальный мир.

Samsung Electronics продолжила экспансию на рынке медицинских устройств, купив Nexus, – американскую компанию по производству медоборудования. В 2013 году она приобрела NeuroLogica, которая производит портативные устройства для медицинского сканирования. Приобретение NeuroLogica – еще один важный шаг в расширении бизнеса Samsung в области медицинской визуализации.

Джей И. Ли – вице-председатель Samsung. Он родился в 1968 году и возглавил компанию в 2014 году из-за болезни своего отца Ли Гонхи.  Джея И. Ли осудили в 2017 году за подкуп чиновника. Он также был осужден за хищение средств компании, их сокрытие за рубежом и за ложь под присягой.

ДЖЕЙ И. ЛИ, вице-председатель Samsung Electronics и внук основателя Samsung Ли Бён Чхоля. У него двое детей. В апреле 2018 года Ли попал в список Forbes с состоянием $8 млрд. В 2016 году Forbes поставил его на четвертое место самых влиятельных людей в мире. Рейтинг составили на основе финансовых ресурсов кандидатов, их уровня влияния вне бизнеса, а также того, как они используют свою силу для влияния на людей и события.

Ли обвинили в том, что он дал взятку размером $38 млн близкому другу президента Южной Кореи. Взятка была нужна для того, чтобы правительство страны одобрило слияние Samsung C&T и Cheil Industries. Политический скандал привел к импичменту лидера государства.

Ли освободили из тюрьмы в начале 2018 года. Он пробыл за решеткой всего год, хотя его осудили на пять лет.

через несколько дней после освобождения Джея И. Ли его отец оказался подозреваемым по делу об уклонении от уплаты налогов в размере $7,5 млн. Теперь его обвиняют в использовании счетов сотрудников, чтобы уйти от налогов.

БИТВА ЗА НАСЛЕДСТВО

В 2012 году Ли Мэн Хи вместе с другими родственниками подал гражданский иск к своему старшему брату Ли Гонхи по делу о наследстве в несколько миллиардов долларов. Истцы утверждали, что он спрятал акции Samsung Electronics и Samsung Life Insurance, переписав их на других людей. В 2013 году нижестоящий корейский суд отказал в удовлетворении этого иска.

В 2017 году Samsung заняла первое место по выручке от продажи полупроводников. Компания столкнула Intel с первого места. В 2017 году Samsung получила рекордную прибыль.

АНТИПРОФСОЮЗНАЯ ПОЛИТИКА

Существует много свидетельств о том, что Samsung Group препятствовала созданию профсоюзов внутри компании. В апреле 2018 года были обнаружены документы 2013 года, описывающие предполагаемую деятельность Samsung Electronics по противостоянию союзам. Южнокорейские прокуроры начали расследование антипрофсоюзных действий Samsung, основанное на этих документах.

Глава восьмая Выживание в кризис

В начале 2016 года линейки смартфонов Samsung были самыми продаваемыми в мире. Но, аккумуляторы смартфонов начали взрываться.

9 сентября 2016 года Джонатан Стробель находился во Флорида. В тот момент его Samsung Galaxy Note 7 внезапно взорвался. Стробель рассказал, что получил серьезные травмы. Телефон прожег брюки, из-за чего на ноге появились ожоги.

16 сентября 2016 года он подал первый в США иск против Samsung по делу о взрыве телефона.

А за день до этого, 15 сентября 2016 года Комиссия США по безопасности потребительских товаров официально потребовала отзыв миллиона телефонов, проданных в стране.

Операторы мобильной связи в США прекратили обменивать или продавать новые телефоны Galaxy Note 7.

11 октября 2016 года Samsung объявила о прекращении продаж Note 7.

Появились убытки в $2,3 млрд. Акции компании снизились на 6,3 %.

Компания потратила миллионы долларов на то, чтобы определить, что не так с батареями и решить проблему. В более поздних версиях телефонов Galaxy конструкции батарей были усовершенствованы.

У аккумуляторов Note 7 был производственный дефект в одном из углов. Из-за ошибки дизайна две части батареи соприкасались друг с другом. Прикосновение приводило к повышению температуры, пожару и возможному взрыву. Это называется коротким замыканием. На некоторых фабриках батареи помещались в тесные корпуса, из-за чего аккумуляторы соприкасались.

У Samsung были резервные запасы батарей от другого поставщика. Ими компания заменила аккумуляторы на дефектных телефонах. Однако, как оказалось, и с ними были проблемы – из-за ошибки сварки, по причине которой начиналось короткое замыкание. Кроме того, на новых батареях было мало изоленты для защиты чувствительных частей.

Но, Samsung оставалась лидером продаж смартфонов на протяжении 2016 и 2017 годов. У нее были дополнительные продукты, на которые можно было положиться, в том числе и другие смартфоны. Samsung Note составляли лишь небольшую часть от общего объема продаж компании.

Наибольшую прибыль она получает от продажи смартфонов и микросхем, крупнейшим производителем которых тоже является Samsung. Они используются не только в ее собственных телефонах, но также продаются Apple для использования в айфонах.

Клиенты Samsung быстро забыли о проблемах с аккумуляторами. В октябре 2017 года, компания получила оценку репутации, сравнимую с Apple.

Новый Galaxy S8 Samsung стал хитом, и покупатели, казалось, забыли о проблемах с Galaxy Note 7. К февралю 2018 года Samsung вернули 99 % Note 7, проданных в США.

Глава девятая Взгляд в будущее

В декабре 2017 года Samsung подтвердил, что будущие приобретения компании будут сосредоточены на диверсификации в новых технологических областях. Автозапчасти, офисное программное обеспечение и использование компьютерных технологий для профилактики и лечения заболеваний, автоматизации и передачи данных станут сферами для будущих инвестиций.

Samsung хочет сохранить свое доминирующее положение в сфере технологий не только благодаря улучшению ее потребительской электроники, но и с помощью выхода в другие высокотехнологичные индустрии.

Интернет вещей (ИВ)

Ожидается, что к 2021 году в домохозяйствах будет находиться шесть миллиардов устройств с поддержкой этой технологии. Samsung Electronics считает, что ИВ поможет ей заработать в сфере умных домов.

Приложение Samsung SmartThings, которое появилось весной 2018 года, позволяет пользователям управлять любым устройством через смартфон. Подключение умного дома к автомобилю через интернет вещей – это следующий шаг. Автопроизводитель BMW начал сотрудничество с SmartThings в начале 2018 года. Машина также сможет проинформировать, что в доме утечка газа или воды, – все это определяется сенсорами. Устройства, подключенные к интернету вещей, заполняют дома людей, а возможности этой технологии кажутся безграничными. Samsung планировала быть на лидирующих позициях в ее разработке.

ДОМА БУДУЩЕГО

Samsung представляет себе будущее, в котором люди смогут говорить со своими домами. Маленькие микрофоны размером с ноготь будут установлены в системах освещения, телевизорах, кондиционерах, развлекательных центрах и холодильниках. Все будет управляться голосовыми командами через голосовой помощник Bixby.

Голосовые команды можно будет отдавать в любой комнате, для этого не придется говорить громко. Это явное преимущество перед умными колонками Amazon Echo и Google Home, которые находятся в каком-то одном месте в доме.

Но, действительно ли люди хотят, чтобы все, что они делают дома, хранилось на облачном сервере, который потенциально может быть взломан.

Автомобили

В поисках следующего крупного шага для увеличения прибыли Samsung рассматривает автомобильную отрасль.

Компания с нетерпением ждет распространения беспилотных автомобилей. Опыт работы с компьютерными чипами и умными устройствами позволил Samsung получить важные базовые знания для работы в этой области.

Samsung Electronics приступила к расширению возможностей подключения всех своих устройств через Интернет вещей. Неотъемлемая часть этого – машинное обучение и искусственный интеллект. В начале 2018 года Samsung объявила, что к 2020 году все производимые ею устройства будут совместимы не только с ИВ, но и с искусственным интеллектом.

Samsung уже вошла в автомобильную отрасль. В марте 2017 года компания приобрела за $8 млрд крупного американского производителя аудиосистем для машин Harman. Также Samsung создала фонды для инвестиций в автомобильные стартапы. Кроме того, южнокорейская компания создала подразделение по вождению беспилотных автомобилей. В 2017 году Samsung заявила, что не собирается производить собственные автомобили. Зато власти Южной Кореи разрешили ей начать тестирование машин-беспилотников, которые используют программное обеспечение и датчики Samsung. Аналогичное разрешение компания получила в Калифорнии.

В начале 2018 года подразделение Samsung SDI, специализирующееся на аккумуляторах и энергетических технологиях, вышло на рынок аккумуляторов для электромобилей (ЕМ).

SDI использовала средства, полученные от продажи химического бизнеса Samsung в 2015 году. Новый аккумуляторный материал компании позволяет всего за 20 минут зарядить машину так, чтобы она проехала более 600 км. По этим показателям аккумулятор Samsung обходит большинство других батарей, установленных в электромобилях.

Будущее образования

Samsung занимается и технологиями обучения будущего. В начале 2018 года в партнерстве с Университетом Южной Австралии компания открыла новую школу Samsung SMARTS School. Цель высокотехнологичной школы – помочь учителям и ученикам подготовиться к будущему.

В классных комнатах есть индивидуальные компьютерные планшеты и необходимое программное обеспечение. Интерактивная электронная доска может показывать информацию из Интернета и работы студентов. Ученики могут работать на одном экране, а преподаватели – дистанционно следить за тем, что делают ученики на своих устройствах. Учащиеся также могут работать в небольших группах, а учителя – проводить викторины и опросы.

Будущее телевидения

В 2018 году на выставке CES Samsung представила огромные телевизоры на базе технологии MicroLED. В ней используются светодиоды меньшего размера. У новых экранов имеются более глубокие настройки контрастности, с их помощью можно добиться более насыщенного черного цвета. Они потребляют меньше энергии и прослужат дольше.

Ставка Samsung на MicroLED-дисплеи – один из примеров, когда компания сделала упор на развивающиеся технологии.

Технология MicroLED известна уже давно, однако никто не пытался массово делать экраны на ее основе из-за сложности производства. Несмотря на это, Samsung планирует развивать MicroLED-технологию. Идя на риск, Samsung хочет создать рынок новых дисплеев и захватить его бо́льшую часть.

Бизнес-модель расширения Samsung, ее постоянное внимание к качеству продукции, готовность тратить миллиарды долларов на запуск продуктов позволили компании оставаться передовой компанией. За свою 82-летнюю историю Samsung пережила множество побед и поражений. Деловая компетентность помогла сделать Samsung технологическим титаном, которым она остается и по сей день.

Еще раз краткии вехи Истории компании

1938 Ли Бён Чхоль основал Samsung, компанию, которая занималась переработкой риса и грузоперевозками.

 1945 Samsung добилась успеха, продавая оставленное японцами военное снаряжение.

1957–1953 Samsung продолжает развиваться в сфере страхования, стройматериалов, финансов и страховок.

1961–1965 Samsung продолжает расширяться, приобретая все больше компаний, занимающихся удобрениями, страхованием, розничной торговлей и недвижимостью.

1966 Ли Бён Чхоль уходит с должности председателя Samsung после того, как одну из его компаний, которая занималась удобрениями, поймали на контрабанде сахарина в Южную Корею.

1969 Ли Бён Чхоль возвращается на должность председателя Samsung. Samsung Group основала Samsung Electronics, чтобы заняться производством электроники.

1970-е Samsung начинает производство черно-белых телевизоров. Позже холодильников, микроволновок, цветных телевизоров и компьютерных мониторов.

1983 Samsung Electronics тратит миллиарды, чтобы начать производство полупроводников, начинает производить чипы памяти.

1987 Ли Бён Чхоль умирает. Его третий сын, Ли Гонхи, становится председателем Samsung.

1993 Появление «Новой менеджерской инициативы», призванной встряхнуть стагнирующую компанию.

1997–1998 Samsung  увольняет сотрудников по всему миру из-за Азиатского финансового кризиса.

1998 Samsung Electronics становится крупнейшим продавцом плоских ЖКтелевизоров

1999 Samsung представляет свой первый смартфон

2002 Samsung забирает у Sony звание самого дорогого производителя электроники в мире

2010 Samsung представил свой первый смартфон Galaxy S. Компания выходит на рынок медицинских устройств, купив производителя ультразвукового оборудования.

2012 Смартфоны Galaxy занимают первое место в мире по продажам.

2017 Samsung занимает первое место в мире среди производителей чипов по выручке от продажи полупроводников

ОСНОВНАЯ СТАТИСТИКА

• К концу 1950-х годов Samsung стала крупнейшей компанией в Южной Корее.

• К 1993 году Samsung стала ведущим производителем полупроводниковых микросхем памяти в мире.

• В 2012 году Samsung стала первой компанией в мире по продажам смартфонов.

• В 2015 году Samsung заняла седьмое место среди крупнейших семейных компаний.

ВЛИЯНИЕ НА ИСТОРИЮ Компания начала расти быстрыми темпами в начале 1950-х, когда власти Кореи предоставили трем «дочкам» Samsung монополию. К концу 1950-х Samsung стала крупнейшей компанией Южной Кореи и важной частью экономики страны. В 1960-х и 1970-х годах она начала производить электронику. Сегодня ее телевизоры, смартфоны и бытовые приборы известны потребителям по всему миру. Samsung остается одной из крупнейших семейных компаний в мире