Информация
Блог им. MalEv_ich
Выбор брокера. Открытие Брокер ни в коем случае
- 14 мая 2021, 20:11
- |
Открытие Брокер… Ни в коем случае не выбирайте «это».
Я клиент Открытие Брокер с 2018 года.
С 2020 квал.
Решил поделиться своей ситуацией в которой вынужден разбираться самостоятельно, по причине полного безразличия, некомпетентности сотрудников Открытие Брокер и скорее всего действительно существующих проблем у данного брокера с точки зрения технической.
История следующая:
В апреле 2020 я открыл длинную позицию в инструменте BRNT на LSE. В апреле 2021 при попытке закрыть позицию +140% Открытие Брокер отказал в закрытии. Трейдер по телефону сообщил что позиция не может быть закрыта по причине того что :
«Вышестоящий брокер с которым работает Открытие Брокер имеет в своем доступе только похожий инструмент BRNG который торгуется в фунтах на LSE. Доступа к инструменту BRNT торгуемому в долларах США на той же LSE у Открытие Брокер нет.» У обоих данных инструментов один ISIN.
Согласно отчёту Открытие Брокера за 2020 у меня приобретен тикер BRNT. Который теперь закрыть невозможно.
А у Открытия доступ только к неликвидному тикеру BRNG.
Это говорит о проблемах у Открытие Брокер с технической составляющей. Открытие брокер не подходит для инвесторов которые хотят получить доступ к иностранным торговым площадкам.
Естественно я пытался разобраться в этой ситуации с Открытие Брокер. Но диалога с ними нет.
Персональный менеджер Константин С. Не отвечает на сообщения в Вацап.
24.04.2021 Я написал в клиентскую службу Открытие Брокер. С подробным запросом.
В ответ пришло односложное предложение: «Вы можете закрыть позицию в BRNG в фунтах, поставьте заявку на закрытие ниже текущей цены».
Клиентский менеджер Открытие Брокер Анастасия Л. даже не понимает, что у меня открыта позиция в инструменте BRNT в долларах США, а не в инструменте BRNG в фунтах.
Мало того что BRNG неликвид, так и торгуется в другой валюте.
Я написал отзыв через приложение Открытие Брокер и только после этого со мной связался «персональный менеджер» Константин С.
Вывод из всего поста: позицию Открытие Брокер открыл, а закрывать не может ввиду того что:
1. Тенически слабого оснащения/слабого вышестоящего брокера-контрагента
2. Менеджер персональный — избегает общения или ему просто по барабану работа с клиентами
3. Менеджер клиентского отдела не понимает что от нее хотят.
Я потратил время с 24.04. по 14.05. на общение с Открытие Брокер и получил просто отписки и тишину в ответ.
Начал выяснять у других Брокеров можно ли к ним перенести инструмент и закрыть его у других Брокеров.
ВТБ брокер подтвердил что инструмент есть и в нем достаточно ликвидности для закрытия моей позиции.
БКС брокер — несмотря на то что я не их клиент, все подробно рассказали, отвечали гораздо оперативнее на мои письменные и устные запросы.
Что бы не было проблем с позиции закрытием, не рекомендую вам Брокера Открытие. Выбирайте других партнёров.
17.05.2021 Обновление.
17.05.2021 по рекомендации из комментариев я попробовал выставить заявку в фунтах. Трейдер Антон сообщил мне :«выдает ошибку… лимитная цена не может быть выставлена, первый раз такое вижу… я оставлю заявку на решение технической неисправности вышестоящему брокеру… перезвоните через какое-то время...»
Через час я перезвонил, трейдер сообщил что с проблемой разбираются. Попросил перезвонить позже. Так же сказал что инструмент неликвидный. Но у них к торгам только инструмент в фунтах, к тому что я купил у них в долларах США в 2020 году сейчас доступа нет.<br на/>
Персональный менеджер не берет трубку и не перезванивает 14.05.2021 и 17.05.2021.
19.05.2021 обновление.
18.05.2021 толковый трейдер Антон со второго раза, таки закрыл позицию с телефона. 17.05.2021 вечером мне набрал менеджер. Видимо он подключился к решению проблемы. Жаль что потребовалось на это пара недель. Хорошо что закрылся
согласен, у меня, в свое время, была похожая история с SUNEQ, который, после делистинга, я мог бы закрыть в плюс, но не смог из-за граблей Открытия. В итоге попал на банкротство компании и привет.
Была и более смешная история с BABA, но за нее Открытие мне заплатил, поэтому рассказывать не буду :)
не думаю, что часто. Это достаточно глубокий уровень погружения. Я, кстати, после этого ИТП закрыл с Открытием. Да и вообще закрыл.
UPD: но с Открытием до сих пор. Альтернативы пока не вижу.
Альтернатив помойка — IB, СПБ, Мосбиржа.
Для меня СПБ пока лучшая площадка для спекуляций
я немного другим занимаюсь.
Вообще странно, что трейдинг/инвестиции/спекуляции здесь (на смартлабе) смешаны в одну кучу.
Это все равно, как собрать лыжников: беговых, горных и прыгунов с трамплнина. Вроде лыжи у всех есть, но суть совершенно разная.
UPD: водные лыжи еще забыл и биатлон :)
Ну конечно же нет!
Настоящие «лыжники» уже давно нашли себе компашку по интересам в телеге.
А те, кто обсуждает здесь, какие «лыжи» лучше и то, что прыгать с трамплина «без палок» лоховство, они, конечно, веселят :)
И телега не заменит СЛ
трудно заменить только биржевой терминал. Остальное можно просто отключить. На время или навсегда. Но это конечно лирика. Хорошей торговли! :)
Взаимно!
Комиссии не так важны, если ты конечно скальпингом не занимаешься
У открытия работает пол-стакана инструмента — та, которая даёт купить. А красная часть стакана у них отвалилась. Как фостик у ИА… Да ещё и никто не знает, что оно у них есть и отмахиваться от клиента пол-месяца. Пеисец.
Но тут Открывашка предложила закрыть позу в фунтовом инструменте. Если разница только в валюте, то ИМХО проблема надумана. Есть конечно неудобства с последующей конвертацией фунта в баксы, но это не принципиальные неудобства..
Мне от брокера по любым грядущим телодвижениям письма в квик приходят…
здесь есть Открытие задайте вопрос
А вы договор на торговлю иностранными акциями читали? Как такое может быть — что типа открыта поза в одной валюте, а закрыть типа можно только в другой? Это вообще какой-то кухней уже пахнет.
Если все так, как вы описываете — имхо, это повод для обращения в ЦБ и НАУФОР
Отвечать всякую чушь регулятору опасно, так что подключили бы толковых специалистов и думаю решили бы вопрос.
Меня часто выручали письма регулятору, когда финансовые структуры сильно барзеют… После запросов сверху барзота проходит
1)Форму w8-ben стоит 300р. и делается только в офисе.
2)Покупать и продавать доллары неудобно. Меньше чем 1000$ не получится.
USDRUB_TMS
USDRUB_DIS
USDRUB_TDB
USDRUB_FWD
USDRUB_SPT
Осталось разобраться, чем они друг от друга отличаются.
даже по 1 баксу и по 1 евро и уже много лет это работает сама недавно
покупала по 10 баксов постепенно там покупают и продают большие обьемы
и моя мелкая заявка даже не отображается у них в стакане но исполняется всегда
В тиньке и без этого инструмента можно было 1$ купить, а в открытии нужно специально искать этот инструмент.
писать им бесполезно, там сидит какая-то девочка, которая на письма отвечает в стиле — «хрен его знает, извините что ответила через месяц»
по техническим причинам персонального менеджера тоже смысла мало теребить.
продажа пока будет не раньше чем через год. а там ещё инерция на полгода будет, время есть.
что как бы следует из названия брокера
www.isin.ru/ru/foreign_isin/db/ на будущее, хз мож пригодится
Хз конечно, но не понятно как понять «подвисло», они видать в нрд на вас, а евроклире нет
1 Персональный менеджер НЕ МОЖЕТ не перезвонить в течении суток
2 На письменный запрос компания НЕ МОЖЕТ не ответить в течении месяца
Если есть ответ типа хотели но не можем, то почему нет жалобы в НАУФОР с предметным разбором ситуации. На жалобу письменно на бланке через почту отвечает юридический отдел. Если все как вы пишите надо подавать в суд.
Добрый день,! По данному ISIN – два тикера.Как писала ранее, на данный момент у вышестоящего брокера бумага доступна только в пенсах, и продать можем только в пенсах.Ошибки в тикерах нет.
При этом трейдер с телефона отвечает что ликвидности нет. Вряд ли продадим
в тот же день еще в россельхозбанке получал, контраст разительный был)
Из росс брокеров доступ есть у Открытия и Фридом Финанс. У Открытия неудобно из-за необходимости перевода между 555-тью счетами (рос. фонда, валютка, иностранка), ну и вообще тупят.
У Фридома самое удобное, что я видел. Но конские тарифы.
Если кто еще знает, у каких росброкеров есть нормальный прямой доступ на инобиржу, прошу подсказать.
www.raiffeisen.ru/retail/invest/broker/?active_tab=tab-2
0,3% за сделку и за «хранение бумаг», которого уже ни у кого в помине нет
спасибо, но нет
.
Вся ситуация, описанная автором, полная дичь. Форс мажоры на худой конец могут быть у всех, вопрос как брокер их решает, как общается с клиентом. Открытие например — никак, положили болт и все.
Бежать от таких надо!!! Автор правильно сделал, что вынес этот вопрос в публичное поле.
Работаю с Открывашкой с 2007 года.
Для российского рынка отличный технологичный брокер. Могу перечислить массу плюсов. Имел счета в Финаме, Церих, БКС, АйТи инвест, но ушел оттуда по разным причинам.
ИМХО, для работы с иностранными рынками, все таки лучше открывать счет непосредственно у заграничного брокера. Субброкер — всегда лишние риски. У меня счет в IB.