Помогите разобраться с брокером "Ай Ти Инвест" по автоматической конвертации АДР

Помогите разобраться с брокером «Ай Ти Инвест» по «автоматической» конвертации АДР

В феврале были куплены АДР через брокера «Ай Ти Инвест» (ITI Capital). Это были валютные бумаги, купленные на бирже СПб

До конвертации у меня в портфеле
«АДР Газпром ORD SHS» ISIN US3682872078
«АДР Сбербанк России ORD SHS» ISIN US80585Y3080
«PJSC „PhosAgro“ ORD SHS GDR» ISIN US71922G3083
Все открытые позиции отображаются в торговом терминале

После «автоматической конвертации» в портфеле
«Газпром, ПАО ао02» ISIN RU0007661625
«Сбербанк, ПАО ао 03» ISIN RU0009029540
«ФосАгро, ПАО ао02» ISIN RU000A0JRKT8, причём эта с дробным количеством лотов

Все эти позиции у брокера сейчас числятся на счёте на бирже СПб. Тикеры у первых двух GAZP.SPB и SBER.SPB, Фосагро в портфеле вообще не отображается, так как по ответу клиентской поддержки брокера «на бирже СПб нет тикера для данной бумаги».
Сейчас я никаких операций с этими позициями проводить не могу, так как на бирже СПб они не торгуются.
Брокер «Ай Ти Инвест» (ITI Capital) предлагает за дополнительные деньги «попробовать перевести ценные бумаги на счет Фондового рынка, подав запрос на депозитарную операцию», причём «Есть вероятность, что перевод бумаг займет длительное время. Сроки исполнения, к сожалению, уточнить не сможем.»

Помогите ответить на следующие вопросы:
Кто выполнял конвертацию — брокер или депозитарий?
Почему сконвертированные бумаги у брокера оказались на счёте биржи СПб, на которой они не торгуются, а не на счёте фондового рынка? Это общая процедура такая у всех брокеров или именно «Ай Ти Инвест» сам решил их туда зачислить?

Такая процедура конвертации — это особенность «Ай Ти Инвест»? У кого-то ещё были куплены через них АДР? Как у вас прошла конвертация?
Насколько я понял по отзывам других владельцев АДР, у других брокеров таких проблем не было, бумаги сразу были доступны для торгов после конвертации.