Я никогда особо не испытывал доверия к российской финансовой системе, знаю про многочисленные кидки как советских, так и российских вкладчиков, но не мог подумать, что можно просто так посреди белого дня обчистить счёт своего клиента и просто начать ездить ему по ушам.
Понадобилась значит мне крупная сумма в валюте одной из бывших советских республик для рассчётов по одной сделке. Недолго думая, я приобрёл её через брокера ВТБ.
На следующий рабочий день, 5 декабря, с самого утра, я подал заявку на вывод этой суммы на свой текущий счёт в том же банке ВТБ. Деньги списались...
Я привык, что зачисление и вывод средств у большинства уважающих себя брокеров — достаточно быстрая процедура. Тут же проходит рабочий и… ничего.
Пишу в поддержку — ждите, до конца суток поступят. Ладно, подождём. К концу суток также ничего не изменилось.
Теперь начали говорить про регламентные работы и что нужно подождать… При чём здесь регламентные работы и почему о них сообщают уже по факту непонятно. Так проходят вторые сутки. Те же оправдания, ждите… Третьи сутки проходят по тому же сценарию.
Банк выкатывает новость, в которой обязуется исполнить все неисполненные заявки на вывод средств с брокерского счёта, поданные 6 и 7 декабря до обеда 8 декабря. Про наличие заявок ещё от 5 числа ни слова. Подходит и этот срок… Ничего не меняется. Что делает банк? Конечно! Просто его сдвигает на конец дня. С окончанием дня изменений не заметно. Банк выкатывает ещё одну новость, в которой обязуется исполнить неисполненные заявки на вывод, поданные до 8 декабря (уже без привязки к конкретным числам), до обеда 9 числа. И, как вы уже догадываетесь, ничего снова не меняется и банк снова сдвигает сроки до вечера. Безуспешно....
За выходные как вы понимаете никто ничего не делал, так что на данный момент ситуация остаётся аналогичной. Банк больше не выкатывает никакие сроки, теперь при выходе на поддержку банка, они каждый раз составляют обращение в какое-то профильное подразделение. Срок рассмотрения каждого больше двух недель...
Чем мне помогут эти обращения и что они делали всё это время остаётся загадкой, как и то, где растворились мои средства.
Если вы ещё думаете связывать какую-либо серьёзную деятельность с этим банком, крайне советую сто раз подумать. Банк судя по всему не гнушается уже ничем…
Банк ВТБ под санкциями. Вы из него валюту только в Сбер, ПСБ и Открытие по кругу гонять можете, но никак не «в бывшую советскую республику».
Речь же не о наличке! Вам это выше объяснили, если сами не понимаете. Брокер оформил сделку — значит нолики в комп поступили!
А если бы это и было так — почему брокер так не объясняет?
На банки ру — повесить информ- нация должна знать своих героев… И в ЦБ претензию… В идеале в суд с требованием матер. и моральной компенсации- но судебная система убита..
С Налоговой третий год только матом разговариваю… Каждый год выставляют требование на оплату налога за 20г, который был оплачен в срок и эту оплату они видят в своей базе!!!
на банки.ру, кстати, очень хорошо работает. но не так быстро, как орать :)
Отправил заявление в ЦА ФНС и в УФНС все быстро нашли и решили. Еще и несколько раз извинились
Дважды уже звонил в колл центр- там возмущался… Те соединяли с отделом урегулирования задолженностей (Дважды)своей налоговой .
Тётка спрашивала инн- и после паузы предлагала звонить камеральщикам. Была послана нах… Свои ежегодные косяки правьте сами.
Заставил себя написать до судебную претензию в центральный аппарат мытарей за ежегодное вымогательства… Прошла неделя-тишина… В ЛК долг висит). А там приличная сумма). и это мск! В преклонном возрасте плачу этой банде налоги и вместо спасибо эта хрень. В 90 г. братва скромнее была.)
Еще важно, что писать в обращении. Особенно, после слова «прошу». Например, вот то, что я написал в своем обращении в ЦА ФНС:
"Согласно положениям ст. 21 НК РФ и изложенному выше ПРОШУ:
1. На основании п. 7 ст. 45 НК РФ решить вопрос с уточнением (розыском, зачетом) налогового платежа, осуществленного мной 10.08.2022 через ЛКН (прил. 1).
2. В соответствии с п. 4 приложения к приказу ФНС России от 22.08.2017 № ММВ-7-17/617@ решить вопрос с удалением из моего ЛКН требований об оплате налога (прил. 2).
3. Учесть, что для защиты от необоснованных судебных и уголовных угроз, приведенных в Требовании № 702 от 01.09.2022 (прил. 3), при отсутствии ответа или неудовлетворяющем меня ответе на это обращение до 29.09.2022 и согласно положениям ст. 21, 22, 137-139 НК РФ я буду вынужден обращаться в прокуратуру.
4. Отправить ответ через ЛКН, по электронной почте или на мой почтовый адрес"
Я более 20 лет на работе писал и отвечал на письма и знаю кому и как писать!
+ слово «прошу» — это как «здравствуйте», которое можно и не писать, но ответ будет соответствующий
Каждый год с ними бодаюсь, причем каждый раз относятся очень высокомерно, а потом спесь сходит, как понимают свои косяки
Разговариваю с ними всегда жёстко… С какого хрена я должен каждый год тратить своё личное время на их косяки.. Эти кретины умудряются «не видеть» платежи в своей же базе! Написал в центральный аппарат жёсткую до судебную претензию- пока изменений и извинений нет…
Прим.: в Москве есть общий принцип — все сваливать на регионы (работать ретрансляторами или «в позиции сверху»). Им так проще жить по их любимому критерию «цена-качество»! Или по простому — «хау мач?»). Других критериев там нет. Как сказал мне один знакомый, с которым жили в коммуналке в Рязани, который был победителем областной олимпиады по физике, который переехал в Москву после дембеля из армии капитаном (закончив СВУ в Твери и КВИРТУ, служив на Дальнем Востоке, Кубе и т.п.) и от продавца Сникерсами дошел до руководителя группы магазинов электроники: «Для провинции в Москве жен нет!» (сказал мне после совместно выпитой литровой бутылки рома, привезенной им с Кубы)
— Жаловаться ЦБ бесполезно! Они нах… посылают, говоря, что это частная организация и делает, что хочет, нам не подчиняется и мы не лезем в отношения частных финансовых организаций с их клиентами.
— В суд тоже смысла нет, это не поможет. Очень долго, дорого и чревато потерей денег (адвокату и пошлины)
В таких случаях надо сразу звонить в полицию и в прокуратуру. Оставлять обращение о краже денег. Тут же писать в вышестоящие организации полиции и прокуротуры, что мол украли деньги, сделал обращение, а никто не шевелится.
Банку такие вещи очень не нравятся, т.к. если они происходят массово, то на это ЦБ как раз таки реагирует.
А суть в Вашей ситуации Вам правильно выше объяснили. У брокера просто нет этой валюты. То, что Вы ее купили ни о чем не говорит. Он мог ее отдать под шорты кому-то, мог занять и т.д. То есть у него слишком маленькая нетто позиция по этой валюте, по этому он не может или не хочет вывести ее с биржи прямо сейчас.
А возможно и глобальное распи%дяйство, то есть валюту ввели, а технически система к этому не готова. Технически не могут открыть они пока вам счет в Ваших грузинюкских шекелях...
Не удивлюсь если Вы там вообще первооткрыватель с этой валютой.
Т.к. после санкций в ВТБ мало кто с валютой дело имеет...
С другой стороны, банк безусловно поганый и с серьезными вывертами, но вместе с этим все равно один из лучших по числу этих вывертов и прочих тараканов.
UPD: кстати, и в мобильное приложение сегодня входа нет.
Угу. Я тож чето задергался. Сначала написали 5 дней. Седни в поддержке -уже 7.
Кстати, сам был очень удивлён, когда открыл в нём счёт и посидел в ВТБ онлайн)) Реально между первым и вторым банком страны прОпасть!!! Не знаю как с этим у остальных, но вот эта разница бросилась мне сильно в глаза.
На карте приличная сумма денег, открываю счёт, указываю с какой карты перевожу, нажимаю ок… Приходит смс «счёт открыт» и тут же в личном кабинете общие финансы ноль, открытых счетов ноль, перевод виден а куда он ушёл и кому, фиг его маму знает.
Начинаю долбить поддержку словами «вы считаете это вообще нормально?»
— Ща всё будет чё ты переживаешь!
— Ща — это 2-3 секунды, а не 2-3 часа!
— Да не парься
— Не парься?! Ты сумму перевода видел?!, «не парься»..
Я вообще мягко скажем в шоке был от происходящего. То есть если в сбере сначала открываешь счёт, ты его видишь, все атрибуты, потом пополняешь в 2 клика и тут же на нём деньги, то тут....
Либо у них с айти беда, либо они реально так работают. Ощущение, что с недружественной иномарки пересел в скрепную Гранту без подушек, сильное впечатление о банке оставляет, сильное. И ещё раз: это 2й банк страны!!! Чё ж тогда в остальных происходит?!....
Большие деньги любят надёжность (и тишину, конечно, но надёжность сильнее), поэтому лучше выбрать скупердяйский но надёжный банк, чем более щедрый но с таким функционалом.
не надо рассматривать ВТБ, как банк, только и всего. Вот здесь достаточно четко описано:
https://smart-lab.ru/blog/744511.php
В них, кстати, все нормально и зачастую получше, чем в Сбере.
Если можно список из 3 банков, в которых получше чем в Сбере, очень сравнить хочется! Взять хоть третий в стране ГПБ, банкоматов в моей деревне с гулькин нос, отделение на краю села и кажется в единственном экземпляре… ну как бы такое себе. С такой картой покрытия Паша и Лейсан рекламой его не вытащат. Сравнивать онлайн сервис не могу, не имел возможности сравнить, но как бы странно, если 1 и 2 банк в этом деле проиграют 8 и 9..
в Сбере более 40% акционерного капитала- нерезедиенты. Если они все выйдут, что останется? Столы со стульями, обшарпанные офисы и зарепованные ОФЗ, да долги дебиторов, у которых у самих кроме стульев давно ничего нет?
Что касается банков, так надо смотреть, что именно для вас важно. Использую как основной уже не один десяток лет банк, который даже не в первой сотне. Зато никаких проблем, все четко. Перевод любой суммы в по реквизитам — 10 рублей. Сравните с 1% у Сбера ;)
Сбер хранит деньги населения, там несколько бюджетов лежит на балансе… нафига им все эти акции сдались, бери деньги прямо с депозитов и крути их… но нет, нерезам и местным хипстерам нужна дойная корова и аналог казино, так почему бы не поторговать «ценными» бумагами… Не понимаю этого.
Разница между Сбером и Хлебзаводом в селе Миндюкино только в оборотах, было бы население в том селе больше, можно было и там акционный рай устроить, чтобы на Мосбирже больше столов с рулеткой было.
деньги на депозитах это короткие деньги. сегодня они есть, а завтра все побежали покупать гречу и их нет. и снова одни стулья и просроченная дебиторка.
вообще биржа совсем не о рулетке, это всего лишь второстепенная функция. но у нас же карго-культ, поэтому вот такая фигня.
Они чем-то похожи.
И IPO вместе с ним делали.
Рейтинг доверия у Президента Путина — 77,9%!
Но! Горе вам, когда рекут вам люди доброе… (хорошое то есть)
А это Библия (!)…
И ВотТеБе, и ВотВамПропасть. — все одинаковы.
(а это жириновский)