Блог им. LeSVic

Ростелеком. Кому еще нужны их услуги?

Расскажу свою историю, которая произошла со мной за последнюю неделю. В квартиру были подключены телефон и интернет по этой же телефонной линии. Был и особо не жаловался. Платил по 700р./мес. Решил перейти на более скоростной по линии витой паре. Ввел на сайте свой домашний адрес, выбрал из предложенных по моему адресу тарифов, без телевидения за 450р + 3150 за модем. Телек я не смотрю и у меня его нет. В игры тоже не играю. Звонят по оставленной заявке и втирают, что по моему адресу такого тарифа нет, и можем предложить за 960 игровой + телевидение + модем за 8000р. Больше других более выгодных предложений нет. Раз так, то я буду искать другого оператора. Выхожу в подъезд посмотреть на хабах номера телефонов, но их там нет. Все конкуренты заклеены рекламой от Ростелекома. Нашел через интернет подходящего провайдера за 360р./мес. + 2500р модем. Подключили на следующий день за 40 минут. Теперь звоню в Ростелеком чтобы отключить линию и забыть. Тут началось моз****ство! И тариф якобы выгодный нашелся, а телефон вы можете отключить, но сохранить за 150р/мес, и телек чуть ли не бесплатно и т.д. Разговор дошел до использования матерных слов. На одну просьбу «отключить», тысяча их хреновых «предложить». Звоню через день. Интернет отключили, но линию оставили. Опять тысячу предложений, и оставьте точку за 125р/мес. После употребления жесткого мата они согласились отключить и линию. Чувствую, что ее не отключат до 20го числа, чтобы выставить мне очередной счет за месяц. Мои выводы таковы: компания проигрывает во всем по отношению к потребителю. У них не было ничего, что мне предложить. Они легко проигрывают конкуренцию и остаются только у тех, у кого нет выбора (где нибудь в небольших населенных пунктах, куда даже автобусы не ходят), да и эти со временем откажутся от их услуг, как только другие провайдеры доберутся до глубинок, хотя там и мобильная связь уже предлагает более выгодные условия. В общем тухляк бизнес.
★1
23 комментария
навязывание есть такое, постоянно без спроса! есть пруфы личные и все еще один. Компашка с этой точки зрения шлак. 
Касаемо оптоволокна, нареканий нет. Да бывает скорость падает до 150-200, но обычно стабильна 250-450. 
Оптоволокно свой дом.
правда тупой сервис по телевизорам с приставкой которая ежегодно требует перепрошивки ибо у них меняются алгоритмы. Куда круче тупо кинуть кабель и смотреть во всем доме на всех устройствах. Но так бабла не срубить, скорее всего тоже под замену. Инет свыше 100 не нужен особо, а остальное у конкурентов в разы круче. 
avatar
SHEVAL, мне вот их робат звонит вечно( Еще стали они такие крысятничиские, непомню их или нет, сразу берешь трубку говорит алё, алё возбужденным женским голосом, это Мария, есть минутка? Я из компании…
Мультитрендовый, есть такие — подключи серкетаря, пусть роботы общаются
avatar
Константин Р, 
не модем, а роутер наверно)
Мультитрендовый, да))
avatar
отрезаешь метр провода от комутатора до квартиры в случае проблем с отключением и звонишь извещаешь что услуга не предоставляется. 
avatar
Константин Р, к ихнему инету нареканий кстати нет, задастую он стабильней конкурентов.
avatar
Вроде в ростелеком надо лично являться в удаленный офис, разве по звонку можно отключить
avatar
Simpson, по телефону можно, до офиса ехать нужно. В личном кабинете все черти ноги по переломали.
avatar
Он опутал оптикой пассивной всю страну. Это дёшево, сердито и быстро. Ты его недооцениваешь.  Он недружелюбен к пользователю, но как интернет удав не имеет конкурентов
avatar
Доктор, соглашусь. РТ нужно уметь правильно готовить. Конкретно для нашей локации рецепт прост: тариф исключительно интернет (без ТВ), оптический терминал в аренду, статичный ip за 50 р/м, отдельный роутер собственный нормальный, который поднимает подключение (оптический терминал в режиме моста). Если нужно ТВ, то покупается приставка к телевизору и пользуется iptv от стороннего сервиса (где есть все каналы, включая санкционные). Проблем и нареканий нет абсолютно. Стабильно, быстро, 560 рублей за 200 честных мегабит и статичный адрес.
avatar
Говоришь, что продал квартиру, и никаких мозгоевств
Три дня назад отключал ТВ точно с таким же геммороем, переключали на каких-то старших старшего ТРИ раза. Т.е. я говорил с тремя людьми в итоге и каждого ждал когда он проверит все данные, явки сука пароли, последнему пришлось диктовать паспорт и искать секретное слово. 
avatar

нафиг эти личные кабинеты?

я их преспокойно в телеграме замучал, как пол пот кампучию. @Rostelecom_ChatBot и никаких забот))

они может и пытались позвонить, но до мене ж хрен дозвонисся))

Трейдер biopsyhose, чего-то у вас все сложно. У нас все в мобильном приложении делается. Переключением галочки. Потом правда перезванивает и у точняют. Я так от ТВ их отказался. ТВ и интернет их с 2017 года были подключены
Приставку их перепрошил под какую-то другую хрень, там всего 500р в год, через интернет работает.
avatar
Trader'Ok, ну ка по подробнее что за прошивка?
avatar
Trader'Ok, а вот в Сочи хер. Нету переключателей таких, заявку примут перезвонят и потом адок на 40 минут)))
avatar
Одни эмоции, я в ЛК все оформил без звонков, дата заявки являлась датой отключения плюс примерно 5 дней, точно уже не помню. На звонки спокойно отвечал, что поезд ушел-)
avatar
Vladimir, вам повезло!) У них личный кабинет постоянно менялся на протяжении этих лет. Каждый раз по новому заходить, а то и не работал. Оплата через сайт так и затихла. Вечно, что то меняли, вечно проблемы.
avatar
Далеко от Ростелекома не уйти. У меня был домашний телефон от местного провайдера — его купил РТ, интернет от местного провайдера — его купил РТ, сотовый Теле2 тоже купил РТ.
avatar
У Ростелекома есть и иные направления деятельности, например, дата-центры. Там не все так тухло, как с проводной телефонией.
avatar
Да, назойливые, звонят регулярно. Но по качеству интернета РТ однозначно лучший.
avatar

теги блога Sergey Lev

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн