Открытое письмо - История одной инвестиции или унижение, дискриминация, мошенничество, вымогательство и шантаж. Часть I

! Уважаемые владельцы, администраторы и модераторы ресурса,данное Открытое письмо намеренно публикую на нескольких ресурсах — чтобы оно было доступно для ознакомления продвинутым пользователям которые вас посещают. Я не знаю какие спонсорские договорённости вы можете иметь и какое давление на вас может быть оказано. Настоящим подтверждаю, что цель публикации — вынести на общественное обсуждение проблем, которые я не могу решить иначе, я не намерен рекламировать какие-то товары и услуги, я не буду претендовать на монетизацию. Надеюсь, что публикация положительно скажется на посещаемости вашего ресурса и достижения ваших целей в его популяризации! Спасибо, что вы предоставили мне эту платформу!

Открытое письмо

История одной инвестиции или унижение, дискриминация, мошенничество, вымогательство и шантаж

в СМИ: РБК, sMart-lab.ru, banki.ru, Дзен

В государственные органы: ФНС, ЦБ РФ

Брокерам: БКС, Тинькофф инвестиции, ФИНАМ, Открытие, ВТБ

Вместо предисловия

Уважаемые господа и дамы, профессиональные участники фондового рынка и инвесторы, руководители государственных органов, описанная ниже ситуация сложилась практически 4 месяца назад, я терпеливо пытался решить возникшие вопросы к АО «Открытие Брокер» всеми возможными для меня способами согласно их Регламента и правилам взаимодействия с государственными органами, и наверное никого из Вас не удивлю словами – у меня это не получилось.

Я в полном отчаянии, в процессе решения вопросов изрядно подсадил своё здоровье, на нервной почве не могу спать, скачет давление и сердечный ритм, фактически доведён до состояния поиска обреза и посещения офиса для самосуда, к счастью останавливает отсутствие доступа к оружию, законопослушность и проживание в другом регионе.

Так как уже подал заявление в МВД – подтверждаю, что ознакомлен с определением действий «наговор», «клевета», «дача ложных показаний», всё что изложено ниже действительно имело место, о чём я подробно изложу Вам ниже, максимально конкретно и последовательно, без жонглирования фактами и частичного цитирования там где это важно (немного обрежу для сокращения объёма). Письмо задумано как публичное, на материалах частично закрою персональные данные, у меня есть другие аспекты жизни и я имею право оставить их в неприкосновенности. Государственные органы уже переписываются со мной, если потребуется дополнительная информация – с удовольствием предоставлю.

На что я рассчитываю и чего хочу? Я банально хочу правды, я хочу получить доступ и вернуть свои деньги, я хочу чтобы судебные приставы не трогали моё имущество и меня не поражали в гражданских правах. А, вот ещё, чтобы воры сидели в тюрьме. Чья помощь будет более действенна, что именно позволит решить вопрос – сейчас не представляю, может запрос Ани Кожухарь или Элины Тихоновой в PR АО «Открытие Брокер» за разъяснениями, может штатные юристы нормальных брокеров позвонят своим однокашникам и без прелюдии скажут «вы не правы», может в ФНС вспомнят, как их учили работать в бытность Михаила Владимировича, может в Отделе защиты прав потребителей ЦБ РФ правильно будут трактовать название от дела «защита прав потребителей», а не «от потребителей» и сделают хоть что-то с надзираемой организацией. Если будет помощь и поддержка от юристов читающих это – я тоже буду очень рад. Я уже хочу, чтобы эта инвестиция стала историей.

Часть I. Эпизод 1

Глава 1. Ты помнишь, как всё начиналось.

В далёком уже 2019 году в связи с семейными обстоятельствами появилась сравнительно небольшая сумма денег, на семейном совете приняли решение её инвестировать. Именно инвестировать а не спекулировать в режиме купля продажа. Деньги небыли нужны 3 года, уже хотелось путешествовать и чтобы инвестиции не обесценились от инфляции. Вы наверное сейчас подумали «ну и зануда, чтобы купить изучал и продумывал стратегию», и Вы ошибётесь – всё гораздо хуже, я изучил налоговое законодательство, СОИДН пары стран, тарифные планы нескольких брокеров, сделал тестовые сделки чтобы разобраться с комиссией. У меня был не какой-то там гипотетический инвест.план, у меня было записано по пунктам что и когда, когда закрывать ИИС, когда продавать бумаги чтобы получить вычет на финансовый результат при их долгосрочном владении. Изучив предложение на рынке выбор был сделан в пользу еврооблигации квази государственной компании ГТЛК серии 1P-11 (RU000A0ZZAL5), с января 2019 по октябрь 2019 была занята позиция по трём счетам, два ИИС по 400 тр (мой и супруги, чтобы получить возврат НДФЛ, так как в то время оба работали) и один брокерский, чтобы получать регулярный доход в валюте на карманные расходы в поездках за границу. Сохранил тогда информацию из брокерского отчёта, чтобы проверить что получится – вот пригодилось, а Вы говорите «зануда»:

К эмитенту вообще претензий нет, бумага хороша была, если бы сейчас потребовалось сделать выбор – вероятно выбрал бы её. Во-первых удалось зафиксировать доход 4,5% годовых в валюте с выплатами раз в квартал, когда RUS-28 давала даже чуть меньше 2%. Ну и расчёт на рост курса доллара оправдался, средний вход был примерно 64 рубля за доллар, в стакане покупал в районе 105%. Чтобы уже с этим покончить и перейти от прошлого к настоящему – было у неё 2 минуса, из-за малого выпуска и ликвидности 1) в стакане обычно был большой спред около 10$ что соответствовало одному квартальному купону, спред ля покупки 1-2$ надо было подождать; 2) под обеспечение для покупки других ЦБ её не брали. Хоть на рынке пытаюсь сохранить деньги с пыльного 1996, с двумя высшими и статусом квала – не городить пирамиды у меня ума хватило, дерьма хватило без этого.

            Отдельную часть под названием «лучше бы я умер вчера» можно было бы написать про 24 февраля 2022 года, может быть когда-нибудь позже, когда решу все проблемы с «Открытием Брокер», сяду на пляже со стаканом ананасового сока и всё опишу для истории подробно, сейчас одним предложением чтобы было понятно что этот доход выстрадан потом и кровью в буквальном смысле. Будучи человеком не жадным и не однажды читавшим детям сказку «Золотая антилопа» знаю, что лучше останавливаться надо когда достаточно, а не когда уже много. В общем на решении о признании ЛНР и ДНР доллар подпрыгнул на 85, и я «понимая?» что это временно, а мне в июне 2022 можно продавать первые облигации по которым прошло 3 года захотелось зафиксировать доход, догадываетесь что я сделал? Думаю что догадываетесь – встал в шорт по Si, несколько дней после этого я жил только в мольбах чтобы по сусекам найденный миллион пришёл на FORTS раньше чем ММВБ запустит торги после очередной приостановки. Как бы не из жадности, а просто взять своё, чуть не потерял очень много (вероятно супруга прочитает, я с того момента ей этого ещё не говорил). В итоге взял себя в руки и 2022 год по не фондовым ПФИ закрыл в плюсе. Потом приостановка торгов и купоны рублями, но с этим уже можно жить. Ну что, познакомились со мной? Переходим к драме.

Глава 2. Счастье есть?

Как сейчас помню 9 июня, пролистывая почту глаза зацепились за «привычный спам от брокера»: бла-бла-бла примите участие в корпоративном действии ГТЛК. Естественно весь мир остановился, в письме было написано, что эмитент предлагает выкупить весь выпуск облигаций с рынка за 100% в рублях при курсе 84 рубля. Сказать, что моему счастью не было предела  — это ничего не сказать, потому что совсем недавно пришлось сильно потратится по хорошему семейному поводу, да и почему не получить деньги если с момента покупки даже самой последней облигации прошло 3 года, ну и эмитент с этим заявил что купон вместо 14$ будет 0,25$ как говорится – колхоз дело добровольное, не хочешь не участвуй. Естественно я позвонил брокеру раньше чем клиентская поддержка разобралась с заявками для участия в выкупе, несколько раз проверял что сканы заявлений дошёл и взят в работу. И вот наступила эта долгожданная дата 21 июня 2023 года, наплевать было на то, что брокер взял 750 рублей за участие в корпоративном действии – нет смысла жалеть то, без чего нельзя обойтись. Ничего не могло омрачить той радости которая окрылила меня когда я увидел на счетах (своём и супруги) денежные средства в рублях и нулевой остаток напротив строчки ГТЛК 1P-11, вот так красиво выглядел мой брокерский счёт:

Ну практически ничего не могло испортить мне испортить жизнь сейчас, ну совсем ничего, за исключением того, что АО «Открытие Брокер» решил что мы не имеем права на налоговый вычет на финансовый результат за долгосрочное владение ценными бумагами, вот решил и всё.

Навесили на нас с упругой на обе счёта незаконно «вменённый НДФЛ» который возник как разница продажа по 100% при курсе 84 минус покупка за 105% по курсу 64. Именно с этого момента мы видим, как красиво нарисованы наши деньги в Личном кабинете АО «Открытие Брокер», но не можем их вывести деньги на банковский счёт, чтобы АО «Открытие Брокер» их не похитил. Кроме средств от продажи облигаций ГТЛК на счёте были ОФЗ которые использовались как короткий вклад под большой процент, при необходимости их продавали и переводили в банк, ко всем этим деньгам мы одномоментно потеряли доступ.

Глава 3. Мальчики и девочки заигрались

            Первой мыслью в моей голове промелькнуло что это чудовищное недоразумение и ошибка, которую мы очень быстро исправим. Звоню на линию поддержки и узнаю что они не являются моим налоговым агентом, чтобы получить вычет надо обращаться в ГТЛК!!? Сума сойти, оказывается после оттока мозгов в другие компании перед объединением с ВТБ в офисе осталось вещество совсем другого цвета, с которым просто невозможно ничего решить. Пересматриваю НК РФ, обновляю данные что вычет автоматически не предоставляется, специально разработанный для взаимодействия с клиентами аппаратно-программный комплекс «Личный кабинет» не позволяет мне подать это заявление, изложу всё по почте, на трезвую голову посмотрят юристы и бухгалтеры и либо решат техническую проблему с Личным кабинетом или предоставят мне бланк Заявления на налоговый вычет, вот от этого письма всё и понеслось поехало:

22.06.2023 я по телефону общался с сотрудником поддержки АО «Открытие Брокер» Пискаева Екатерина Ивановна, к сожалению запись разговора есть только у брокера, полагаю по запросу контролирующих и правоохранительных органов запись должна быть предоставлена. В разговоре я сказал что хочу вывести свои средства и перевести их другому брокеру, из-за неверно «вменённого НДФЛ» не могу это сделать до предоставления мне налогового вычета, прошу предоставить мне бланк Заявления, если реализовать функционал в системе Личный кабинет не могут.

В течении трудового стажа мне приходилось работать с различными подразделениями, в том числе имеющими KPI по привлечению или удержанию клиентов, все мы понимаем что брокер заинтересован в клиентах с активами в виде ценных бумаг или денежными средствами на счёте, имея материальную заинтересованность он мог разработать и внедрить некие показатели для сотрудников отдела поддержки, чтобы стимулировать их удерживать клиентов в том числе всячески затягивая решение подобных вопросов.

Глава 4. Издевательство сотрудников АО «Открытие Брокер»

            Я уже упоминал выше, что ранее работал, несколько лет я работал в должности начальника отдела технической поддержки крупного оператора фиксированной связи и начальника отдела поддержки продаж и федерального мобильного оператора. Работа заключалась в организации работы этих подразделений, от набора и обучения персонала, до выстраивания алгоритмов взаимодействия с исполнителями и заказчиками, я имею в этом вопросе экспертную точку зрения, могу выносить аргументированные суждения.

            Отделы поддержки АО «Открытие Брокер» (и телефонная линия и подразделения работающие с обращениями по электронной почте) созданы, обучены и занимаются совсем не помощью клиентам, это выстроенная эшелонированная оборона некомпетентных и ленивых экспертов от клиентов. Я набирал и учил сотрудников интересоваться в чём вопрос клиента, чем можно ему помочь, как он сам видит компромисс – работать с возражениями и решать возникшие проблемы чтобы человек оставался клиентом компании, повторно покупал услуги и был доволен. В АО «открытие Брокер» нет в скрипте алгоритма по которому человек, который считает что он прав и произошла ошибка – мог бы обратиться к некоему сотруднику на уровень выше который готов выслушать и рассудить. Руководством система выстроена так – что исполняет требование ЦБ РФ по регистрации обращений, работа за галки – обращение есть, обращение отработано. Плевать они хотели на клиентов с высокой колокольни. Всё что было сделано поддержкой и отделом по работе с претензиями:

— затягивание решения любых вопросов, если на письмо и отвечали то за 10 минут до конца рабочего дня;

— игнорируя все просьбы и нормы деловой переписки – меняют тему письма на муть типа «ответ на обращение», ответ без цитирования вопроса и указания пунктов на которые отвечают, в тексте нет абзацев и не понятно где заканчивается цитата закона, а где начинается бред и отсебятина. Если приходилось решать несколько вопросов – чтобы отличать один вопрос от другого у всех существует что-то типа «номера обращения» или «номера задачи», добиться было не реально, а когда для определённости ставил этот номер в тему письма – её вновь портили при ответе. В какой-то момент из-за небрежной работы с корреспонденции я был вынужден предположить что сотрудники выполняют возложенные обязанности в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

— не единожды просил позвонить мне эксперта который рассматривает вопрос в удобное ему рабочее время чтобы обсудить проблемы по существу – полное игнорирование.

— с какого-то момента на мои письма по существу перестали отвечать, те редкие письма которые приходят не имеют подписи – непонятно к кому обращаться, как человека зовут, какое подразделение, какая должность, какие служебные обязанности и полномочия;

— на чётко сформулированные вопросы в ответ была написана чушь и вода, либо там совсем не умеющих читать и понимать суть прочитанного посадили, или это делается специально, чтобы вывести человека из себя, вызвать у него когнитивный диссонанс, убедить в своей виртуальной «правоте». Просто выбесить клиента, чтобы он понял что ничего не добьётся плюнул и отстал;

— судя по всему подразделение на горячая линии получили определённые указания либо пометку в системе при звонках с моего номера, банально позвонить и спросить текущий этап проработки и статус – получить невозможно, соединяют на соседний стол и говорят «всё в работе, ждите»

За время общения с поддержкой АО «Открытие Брокер» я ощущал настоящее издевательство над собой, всё со стороны сотрудников делалось нарочито вульгарно. Сейчас только при виде письма от поддержки АО «Открытие Брокер» начинается головная боль, аритмия и скачет давление. Я ощущаю реальный вред здоровью, которое нанесло мне это взаимодействие. Полагаю что на восстановление уйдёт значительное время.

 Глава 5. Дискриминация в правах

Стоит заметить что сотрудники АО «Открытие брокер» лёгким движением руки превратили меня из гражданина имеющего право, в сторону обязанную доказать своё право. Не смотря на то что частный инвестор по определению физическое лицо – человек, а брокер организация в которой есть штатные юристы и они априори должны знать кто имеет право, и при желании это право реализовать – предоставлять такую возможность. Радует что АО «Открытие Брокер» не контролирует иные гражданские права, а то могло бы дойти до доказательства прав на вероисповедание, образование и медицинское обслуживание.

Забегая вперёд – всё оказалось гораздо хуже: я то думал, что сферический конь в вакууме бывает только на лекциях по ядерной физике, а нет оказывается у АО «открытие Брокер» с рейтингом ААА+ вполне нормально, что субъект права может существовать сам по себе, вот так есть физическое лицо на основании НК РФ имеет право, и в это же время совсем ни у кого не возникает никаких обязанностей. Ну к примеру Вы покупаете Call-опцион в деньгах, хотите реализовать своё право на его базовый актив – а Вам говорят «хрен тебе».

            На основании НК РФ государством на брокера возложена фукни налогового агента, это не только права – это ещё и обязанности. Данные обязанности брокер должен исполнять качественно, а за их исполнение должен быть подобающий надзор контролирующих органов. Если передать обязанности брокеру и не следить за тем,  как он их исполняет, не реагировать на жалобы – можно «далеко» зайти. Государство передало свои обязанности перед гражданами юридическому лицу, которое имеет свои коммерческие интересы входящие в конфликт с Законом. Без контроля такая схема если и будет работать — то у порядочных брокеров. В тот самый момент, когда к власти придут нечистоплотные люди, которые будут решать: как читать закон, как трактовать закон – они естественно будут дискриминировать права клиентов физических и юридических лиц там, где им это будет выгодно.

            Судя по тому, что происходит – сотрудники АО «Открытие Брокер» я и права ни на что не имею, а они не могут быть не правы – потому что они платят за меня налоги. Права граждан нарушаются намеренно как минимум чтобы удержать клиента для получения коммерческой выгоды, а возможно и чтобы похитить денежные средства клиентов.

А вот если брокер, как налоговый агент захочет чтобы клиент никуда не ушёл и денежки не забрал, он может взять НК РФ и найти по своему усмотрению в нём пункт, который позволит ему наплевать на гражданские права клиентов – он так и сделает, потому что «он брокер, он так видит»

Какой чертёж – такой деталь.

Всё что вы нам писали – мы вам отвечали.

А нет ничего нового – пошёл на хер, имеем право согласно регламенту.

Через одну главу будет про регламент и всё что с ним связано.

Глава 6. Мнение ФНС.

            В одном из первых писем в ЦБ РФ (не буду их касаться, там всё было ровно – исполнитель по письму направил запросы в нужные службы) по незнанию в качестве своих реквизитов поставил домашний адрес, и первое письмо в ФНС улетело в УФНС моего города, которое проверяет меня как налогоплательщика. Естественно их это не касается, и у меня есть понимание что тут они мало чем помогут – выдали ответ  с цитатами норм НК которые я уже выучил наизусть и пожелали удачи.

            Письмо в ФНС по городу Москва я уже написал самостоятельно, разобравшись что входит в функционал инспекции и на основании каких норм они работают:

По территориальный принадлежности Письмо перенаправили в ФНС №5, от которого я получил ответ:

Естественно получив такой ответ, однозначно подтверждающий, что право на вычет действительно есть и мне это не приснилось, когда в 2019 выбирал стратегию и принимал решение – очень оперативно направил письмо сотрудникам и руководителям АО «Открытие Брокер».

Что до остального текста, если внимательно вчитаться – так себе защитники прав: мы конечно надзираем за исполнением НК и запросим с них пояснения, но если ваши права нарушают до 26 февраля 2024 – вроде и нормально, мы до этого времени ничего не знаем. Нормально, а можно так было – следить за исполнением Закона РФ только в определённые даты? Тогда господин Мишустин с правительством должны доработать закон чтобы сотрудники ФНС свою заплату получали в определённые даты, в те самые, когда работают – раз в год 26 февраля.

Глава 7. Рыба гниёт с головы.

            Так как я уже изложил информацию про организацию работы в отделах поддержки АО «Открытие Брокер», то что невозможно найти какого либо арбитра внутри компании который захочет или сможет проверить «а может быль линейный сотрудник ошибся или был невнимателен». Поэтому самому пришлось искать какие-либо контакты и способы донести информацию.

Есть у «Открытия» свой Журнал для инвесторов, где вроде адекватные статьи пишут, в том числе как надо оформлять претензии и урегулировать конфликты – пробовал, не в кассу:

Приезжал в офис в своём городе, сотрудники у нас очень даже вежливые и внимательные, узнав что у меня проблемы – пригласили директора филиала, познакомились — Вадима Болтыров. Рассказал о проблеме, что заявление в МВД уже написал. Вадим пообещал, кому-то звонил, что-то узнавал, на следующий день позвонил мне и сказал: «там кто-то чем-то занимается». Посадили человека за продажи отвечать и клиентов приходящих обслуживать, ну зачем мне его мучить и из зоны комфорта выводить, если он мне помочь не поможет – не пикеты же одиночные у офиса устанавливать и вдобавок к нервам желудок портить.

Нашёл по ИНН в интернете адреса руководителей и/или учредителей АО «открытие Брокер», информация из открытых источников но в Интернет полезное что-то найти трудно, если надо порешать вопросы кому-то – с удовольствием делюсь:

Написал господам начальникам в надежде, что холопы сами это затеяли без ведома, и не один раз написал – зря надеялся, но об этом позже.

arifullina@open.ru гражданка Арифулина

ignatova.eu@open.ru гражданка Игнатова

KABASHKINA@open.ru гражданка Кабашкина

osipova@open.ru гражданка Осипова

Senechkina@open.ru гражданка Сенечкина

(простите великодушно если фамилию из транскрипции не верно воспроизвёл).

Глава 8. Вассал моего вассала не мой вассал.

            Грешным делом подумал, что ВТБ их покупают, может там здравые головы есть, может и сделали что-то, но как вы понимаете  результат как на IPO замах на 13 копеек а торговля по копейке:

Я уверен, что ко всем людям и себе, в том числе надо относиться с одной «линейкой». Если требовать чтобы другие держать слово и выполняли обещания – то и самому нужно соответствовать заданной планке. Поэтому держу своё слово:

Дорогие мои друзья, которым я рекомендовал инвестировать свои средства через АО «Открытие Брокер»: Сергей Л, Наталья В, Ксения Л, Ольга К, Евгений К, Татьяна Л, Катерина В, Павел С, Юлия Л, Оксана К, Алексей К, и мамочка. Бывает так что брокерские конторы меняются, и не всегда в лучшую сторону… и Баста от них ушёл, и вероятно после этого открытого письма не буду с ними сотрудничать. Помощи в решении от ВТБ  на сегодняшний день я не ощущаю, поэтому в дееспособности и клиента ориентированности приходится сомневаться. Я не буду ни отговаривать, ни подталкивать Вас к переносу активов в ВТБ инвестиции, сделаю для Вас обзор тарифных планов ключевых брокеров рынка, на основании которого Вы сможете себе выбрать оптимальный вариант.

Глава 9. Частичное решение вопроса.

            Когда я осознал что дело пахнет керосином и решить вопрос быстро не получится, без средств к существованию без возможности содержать и оплачивать недвижимость, обеспечивать питание семьи, кроме супруги есть иждивенец обучающийся в вузе на очной форме не имеющий собственного дохода. Мной было принято решение хотя бы частично обеспечить ликвидность своих денежных средств. Мне пришлось выбрать и купить наиболее стабильный инструмент ОФЗ и перевести ценные бумаги другому брокеру, данная операция не считается доходной в натуральной форме и при её реализации АО «Открытие Брокер» не взымает исчисленный с нарушением закона НДФЛ. Перевод Ценных бумаг к другому брокеру занял время на подтверждение цены покупки, за это ОФЗ слегка подешевели, также я понёс издержки на покупку и продажу ценных бумаг. Все перечисленные затраты записаны в файл, брокерские отчёты в наличии. Если и когда у тех кто что-то решает и заботится об имидже АО «Открытие Брокер» — готов предоставить информацию об издержках для компенсации.

За время перевода ценных бумаг пришлось влезть в кредиты у трёх банков, общая задолженность на 31 августа превысила 350 тысяч рублей. Не смотря на все действия злоумышленников – сейчас задолженности частично погашены, у меня есть возможность выполнять социальные обязательства. Скрины прилагаю, господа банкиры которые опознают свои приложения – если хотите можете подтвердить что это не нарисованные картинки.

Часть 10. Вымогательство и Шантаж.

            Как я уже написал выше – решена только одна проблема – с издержками добыл часть своих денег, но АО «Открытие Брокер» вменил мне и супруге долг по налогам который они сами себе придумали, чтобы удерживать меня как клиента, получать материальную выгоду и возможно из других мотивов. Я спросил у поддержки, что будет с этой задолженностью:

И ответ меня ни сколько не удивил, если государство отдало на откуп коммерсантам исчисление и удержание налогов – у меня мало шансов выбраться из вороватых ручек государственно-коммерческого партнёрства когда одна организация трактует закон как хочет и нарушает права граждан, а органы которые выдали лицензию, должны надзирать и реагировать на обращения – спрятали головы в песок, ещё и в режиме соревнования – кто быстрее и кто глубже, отправить два письма на письмо и ничего не делать.

Тут вопросов к поддержке нет, когда в их интересах – вопросы решаются. Я проверил законодательство, если закрывать счёт сейчас – наступает конец налогового периода, если не закрывать – налоговый период всё равно закроется 31 декабря, и если АО «Открытие Брокер» не сможет удержать нас незаконным образом исчисленный НДФЛ по причине отсутствия денег – информация в феврале будет передана в ФНС. ФНС сгенерирует налоговое требование не оплатив «нарисованную задолженность» у меня есть риски получить ограничение гражданских прав: управление автомобилем, выезд за границу и разбираться с судебными приставами которые будут блокировать банковские счета и выбивать долги другими способами – вот так работает партнёрство, с молчаливого согласия ФНС и ЦБ РФ которые должны контролировать работа АО «Открытие Брокер» они передадут информацию о «долге» тем же государственным органам которым тоже не всегда и не всё можно доказать.

            Самые внимательные читатели сейчас спросили бы «а как же вариант – подать декларацию за 2023 год, об этом было написано в письмо от Брокера?» На это я вынужден ответит Вам, что вы не до конца внимательны – ценные бумаги в 2019 году приобретались на 2 счёта ИИС, которые по прошествии трёх лет были закрыты, ценные бумаги перенесены на брокерские счета. Но есть один маленький нюанс: программно-аппаратный комплекс Личный кабинет сделан очень хитрым образом – ни я ни супруга после авторизации не можем заказать и получить Брокерские отчёты по закрытым ранее счетам ИИС. При подаче декларации в ФНС по месту жительства я не смогу доказать, что реализованные 21 июня 2023 года ценные бумаги это те же самые которые мы покупали в 2019 и они по никогда не продавались и при учёте по методу ФИФО были в собственности 3 года. Сейчас можно предложить много разных вариантов типа «запросит депозитарный отчёт у брокера за 4 года и тп» отвечаю по пунктам:

— АО «Открытие Брокер» нарушает мои гражданские права;

— АО «Открытие Брокер» игнорирует мои запросы и не идёт на решение вопроса даже при угрозе обратиться в СМИ;

— я не вижу способа кроме как вынести сор из избы, чтобы решить вопрос;

— я не уверен, что если я пойду путём через запрос документов и подачу декларации, что этот путь увенчается успехом и мне удастся доказать ФНС непрерывное владение;

— при успехе я должен сейчас проститься со своими деньгами, а получить их только в апреле, что при ключевой ставке 13% совершенно не интересно.

Видя весь этот перечень условностей я понимаю что получить вычет у агента это лучший и возможно единственный шанс, ибо у него есть вся информация о покупке и продаже, нужно только нажать кнопку. И последнее — когда Вас будут унижать, обманывать и грабить – подойдите к зеркалу и дайте себе совет потерпеть и поискать другой вариант. А вот про рекомендации сотрудников АО «открытие Брокер» а продолжу в следующей главе.

 

Часть 11. Мошенничество.

            Как внимательные читатели – я тоже обратил внимание на приписки, которые были в нескольких письмах о рекомендации подать декларацию в ФНС и получить вычет там. Более того в доверительной беседе некоторые сотрудники рекомендовали написать письмо в Министерство финансов для разъяснения мне моих прав. Постойте, я то уверен в том, что имею право на налоговый вычет, я изучил Налоговый Кодекс в части касающейся от и до, изучил комментарии к нему в интернете, когда, каким законом и с какой целью принимались дополнения/изменения. Даже если предположить, что я не юрист по образованию и мой русский недостаточно русский чтобы понять то что написали русские для русских – у меня есть письмо от ФНС №5 по городу Москва где всё чётко растолковано.

А зачем сотрудники АО «открытие Брокер» мне дают совет как решить проблему – похоже они не до конца уверены что их юристы и бухгалтеры правы, похоже они ознакомились с моими аргументами и письмами от ФНС и понимают что я прав? А иначе зачем? Я как думающий человек всегда пытаюсь поставить себя на место другого, с его тараканами, обязанностями, должностными инструкциями и думаю что бы сделал я. Если бы ко мне обратился человек который не прав – я бы сказал ему что он не прав, и никуда в ФНС и Минфин бы не посылал. Зачем человека мучить и купировать хвост по частям. А вот если человек прав, а я не могу это сказать прямым текстом – хочется его поддержать, подсказать вариант, поддержать целеустремлённость к решению задачи.

Есть сотрудники, которые понимают доводы, читают аргументы и понимают что я прав, есть другие не известные мне сотрудники которые не хотят оторвать пятую точку от стула и предоставить вычет, кто они, какова их мотивация, есть ли у них материальная выгода от того, что они вступили в сговор для дискриминации моих прав. Более того, мошенничество проводится с помощью компьютерной системы Личный кабинет, что позволяет квалифицировать правонарушение по статье Уголовного Кодекса. Если бы нужные галки в системе ЛК были отжаты – нам практически автоматически был бы предоставлен налоговый вычет, мы смогли бы сделать заявку на перевод собственных денежных средств на банковский счёт, но сейчас кто-то придумал и реализовал схему, настоял чтобы на мои запросы по телефону и посте так «отвечали», чтобы игнорировали, что бы унижали, кто-то понимая что нарушает наши права пошёл на это, наверняка не просто так.

О чём и было написано заявление в правоохранительные органы и даны показания, к сожалению моя милиция сейчас бережёт не только меня, но и других граждан РФ, я осознаю что в ситуации с дефицитом кадров есть преступления с нанесением вреда жизни и здоровью. У меня уже нет ни сил ни возможности ждать когда у доблестных органов дойдут руки до этого дела, с другой стороны я подписку о неразглашении тоже не давал, и бороться отстаивать свои права мне никто не может запретить, поэтому я понимаю их ситуацию, так же надеясь на их понимание.

            В уважаемой и уважающей себя и сотрудников компании все сотрудники которые могут попасть в ситуацию с конфликтом интересов: финансы, торги, фрод, нарушение законодательства – непременно должны быть проинформированы, а может даже пройти тес в информационной системе на знание вопроса. Говорю об этом не по неслышен, ибо проходил это обучение сам и учил сотрудников – при малейшем подозрении на нарушение законодательства сотрудник должен сообщить начальнику о подозрении, если подозрение на начальника – найти внутренний телефон в коридоре и совершить анонимный звонок на «линию доверия». Это необходимо для своевременного выявления и принятия оперативных мер, чтобы был нанесён меньший ущерб государству, гражданам и самой копании. Вероятно такой чистоплотностью АО «Открытие Брокер» не обременены, если сотрудники с которым я общался и рассказывал о своих проблемах:

Пискаева Екатерина Ивановна; Соколова Анастасия;

Геречинский Антон; Романова Татьяна,

 и руководство: Болтыров, Арифулина, Игнатова, Кабашкина, Осипова, Сенечкина

у меня нет ни доказательств, ни права вас как то обвинять, бог вам судья,

но ровно до того момента пока не будет присвоен статус Свидетель,

а уж там органы разберутся, кто организовал, кто содействовал, кто знал и попустительствовал.

Глава 12. Попустительство, лень или сговор?

            Ранее когда я писал про государственные органы – оговорился «первое письмо ЦБ РФ», да пришло время рассказать про другое. отрабатывало его подразделение с очень полезным для нас всех названием «Отдел защиты прав потребителей». Звучит красиво, наверное когда называли подразделение – умные люди понимали что на организованном рынке ценных бумаг – клиент не может нарушить права брокеру и нанести ему ущерб, как минимум потому что государство не возложила на физических лицу никаких обязанностей. А если отдел был создан – вероятно кто-то кому-то вред нанести может, значит это юридическое лицо потребителю? Да ладно, не смешите кто сейчас о потребителях думает – что-то как то сделал, зарплату получил и порядок и хорошо, а потребители они как лохи – все не вымрут.

            Попало письмо на стол к какому-то исполнителю – история пока не знает имя героя, ибо как в АО «Открытие Брокер» он сам не удосужился увековечить своё имя в творении. Что там хочет это холоп из провинции? Да жалуется на Брокера, а что брокер говорит? Брокер говорит «проситель этот полоумный, пристал как банный лист и четвёртый месяц правду ищет. Да забей ты на него, сейчас мы тебе заготовку письма пришлём, всё за тебя напишем, печать и подпись поставь, но без своей фамилии -иначе он тебя беспокоить будет, окаянный.» Данный абзац и только он является художественным вымыслом по нескольким причинам, 1) я устал и это ещё далеко не конец, 2) мне есть чем вас удивить ещё; хотел чтобы Вы улыбнулись, размялись и налили кофе; 3) откуда же мне реально знать что было с этим сотрудником – он имея все мои контакты: почту и номер телефона даже не удосужился уточнить в чём именно вопрос у «потребителя».

            Но я имею все основания полагать, что письмо списано с творения АО «Открытие Брокер» с ведома или самолично, чтобы облегчить себе работу, не загоняться, налить 5 листов чепухи и положить на стол подписанту как лучший образчик рвения к труду. Только исполнитель не принял во внимание, что защищать он должен меня от вора брокера, а не мне переписывать буква в букву текст который я получаю от поддержки АО «Открытие Брокер» с 21 июня, и все их обороты и заходы знаю. Так же уважаемый исполнитель должен понимать, что арбитр не может принимать чью-то сторону в споре, арбитр находится над схваткой! Если он не компетентен – может констатировать что вопрос в зоне ответственности ФНС и точка, а если компетенция и должностные обязанности заставляют сформировать своё мнение и выступить с экспертизой – хотя бы изучить вопрос. Меня бы это вообще не задело, если бы не 2 причины:

1 В МВД на предварительном расследовании находится заявление о подозрении в Мошенничестве в составе организованной группы, и теперь придётся МВД вместе со службой внутренней безопасности ЦБ камеры просматривать и разговоры слушать и разбираться, а выпитый кофе/коньяк (нужное подчеркнуть) был с логотипом АО «Открытие Брокер»? Он вписывается в допустимую стоимость подарка, которую может принимать сотрудник ЦБ РФ? Или просто чёрт попутал?

2 Как так красиво и элегантно получаются «и брюки и шорты», ЦБ РФ не является следственным органом, не смотря на это вы «выяснили факт, что я не обращался за переводом активов» исключительно из «пояснения Общества». Я правильно понял, что на жалобу ЦБ РФ получил ответ «не, начальник, мы это не делали, честное слово». Так убедительно сказали, что их золотые слова прямо так и перевесили жалобу какого-то провинциального холопа? Или всё таки занесли за бездействие?

А то, что на подпись начальнику отдела господину М.С Чупахину это письмо подсунуто и подписано не глядя – меня это меньше всего беспокоит. Организация работ в подразделениях ЦБ РФ, к счастью, не моя забота, не мне советовать, но у нас не принято было руководителю приносить исходящее без своей фамилии в поле исполнитель, как и подписывать не глядя и не вникая, но это было время когда за работу отвечали своим добрым именем… ну или искали менее ответственную работу.

Привожу все 5 листов без купюр, чтобы уважаемым читателям была понятна точка зрения АО «Открытие Брокер» — почему именно мы с супругой не имеем права, но то что имеем право:

Вывода не хватает: если к кошке или собаке подойти сзади они похожи на жопу (ой простите не публичное слово), а если подойти с головы — они может быть будут похожи на себя? На кошек и собак? Попробуйте почитать НК РФ с начала статьи 219.1, а не с пункта 4 статьи 214.1, может оказаться, что холоп из провинции прав и право на вычет он имеет? На данный ответ в ЦБ РФ написана отдельная жалоба и разбираться с ложью и халатностью далее будем не в рамках настоящего Открытого Письма.

Продолжение следует...