Цифра брокер
-
Вот оно что оказывается, счета в январе новые долго открывались у всех брокеров, потому что сбои в госсистеме смэв и онлайн не могли проверять все доки. ну прекрасно, бюрократия… Коммерс написал подробности www.kommersant.ru/doc/4683648
Фридом Финанс- приключения продолжаются
Добрый вечер, коллеги!
Расскажу об очередных своих мытарствах. В прошлую пятницу в трейдернете подал заявку на регистрацию Квик. Техподдержка мне не ответила до сих пор. Заявка на брокерский отчёт за прошлый год тоже осталась без ответа. Ну, в общем-то, выводы уже сделаны, уже и счёт у другого брокера есть. Фридом Финанс, ты недоброкер!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Автандил Чавчавадзе, Нормальный брокер. И я не знаю, куда ты стучался, мне техподдержка быстро отвечала, когда у меня не было личного менеджера. Сейчас через менеджера все вопросы решаю
Согласен со всеми предыдущими авторами. Сплошной негатив от этого брокера.
Перевели из Цериха одну позицию по неверной цене. При этом утверждают, что всё верно и Церих им так передал.
Я специально сделал скриншот из квика Цериха 24.12.2020. Там видно и номер счета и дату. Сделок по той позиции по счёту вообще давым давно не было и до сих пор нет. Цена позиции не менялась. Кроме того, у меня, как у того шахматиста, все ходы записаны. И по записям цена точно такая, как была в квике Церих на 24.12.2020.
В итоге перенесли по меньшей цене. Из-за этого будет двойное налогообложение и переплата налога около 30 тыс руб.
Запросил у них отчёт по всем слелкам за прошлый год. Хрен знает когда сподобятся прислать, буду разбираться с этим до конца.
По другому счёту ИИС неправомерно списали абонентскую плату 600 руб.
Сразу после переноса в их личном кабинете в разделе персональных данных был указан по счёту тариф Стандартный. Я уточнял у менеджера почему так указано, вроде должны были переводить на тариф Всё включено. Менеджер затруднилась ответить, объяснив, что много сложностей с переносом. Меня тариф Стандартный устраивал, так как сделок по счёту ИИС не планировал совершать. В итоге ничего не менял на данном счёте.
В феврале счёт ушёл минус, посмотрел отчёт, списали абонплату 600 руб. Написал в этот их магазин на почту shop, попросил вернуть неправомерно удержанные 600 руб. Сразу ответил некий Антон Щеглов, что в личном кабинете тариф отображается неверно, они знают и поправят, но абонплату не вернут.
Я даже не знаю как это назвать. То есть они знают, что в личном кабинете неверно указан тариф, согласны с этим, но списывают абонплату по другому тарифу и возвращать не собираются. Якобы на самом деле тариф по счёту другой. Больше всего похоже на некое мошенничество.
И это вопрос не по собственным средствам, а всего лишь по неправомерно удержанной их комиссии в 600 руб. Что же будет, если возникнет вопрос по сделкам?
Сделок у них не буду совершать. Разберусь до конца со всеми возникшими проблемами и однозначно уйду отсюда. Очевидно, что на клиентов им наплевать. При этом общий размер счетов, думаю, не самый маленький, около 35 млн руб. Но ребятам, как я понял, ни клиенты, ни их депозиты особо не нужны. Ну ладно, коли так. Есть брокеры с гораздо лучшими условиями и отношением к клиенту.
Фридом Финанс пересчитал налог и вернул деньги
История вроде закончилась благополучно наконец то
Пару раз звонил менеджер, очень извинялся за ожидание, но говорил что «запрос в работе». Я так же вежливо и учтиво говорил- ничего ничего, я все понимаю, у вас много работы, но через неделю при отсутствии ответа буду писать в ЦБ и в прокуратуру письма, и прикладывать свой запрос с вашей регистрацией и печатью. Там уж как сложится.
На прошлой неделе деньги на счете появились, налог посчитан ну плюс/минус вроде правильно
Отчеты по налогам до сих пор недоступны в трейдернет. Вывел от греха на ВТБ всё.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Ребятки, а тепеь серьездно по Фридом Финанс, доводилось ли кому-то с ними СУДИТЬСЯ?! в Украине или вообще где либо, спрашиваю на будущее, потому что есть очень везкий повод!!!
По работоспособности сайта и онлайн поддержкой подписываюсь под всем, что написано ниже, но ситуация у меня более плачевная!
Вообщем началось все со шорта который был около суммы моего депозита, цена все шла вверх, я усреднился, немного поспекулировал и усреднился еще раз для того, что-бы выйти на прогнозироваемом откате, (сумма шорта достигла 1600 дол, депозит был около 600-700)
но этот откат был настолько маленький, что я не успел выйти и цена улетела строго вверх.
Сидел я без стопов (моя ошибка, тут признаю), НО что случилось потом! А вот что, сумма долга в шорте достигла суммы моего депозита, и по идее как написано на вкладке «РИСКИ» (уже красной в тот момент) позиция должна быть закрыта в этот момент автоматически. Я в тот момент не мог мониторить ситуацию, а вот система ФФ видимо тоже и позицию автоматом не закрыла!!! Точнее сразу не закрыла, а закрыла аж через 3 дня (после выходных), в середине торгового дня, когда цена шла дальше, закрылись автоматом и мои позиции лонги и в итоге я остался ДОЛЖЕН около 2600 дол!!!
Вообщем история не веселая, прям совсем, я нажал закрыть счет и он закрылся, долг все также отображается, но % не капают.
Я писал менеджеру что-бы списал долг, так как он не на моей вине, а на вине системы, в поддержку не достучался, консультант написал что долг нужно вернуть, а я е**л его возвращать!
Вот както-так б**ть.
Что скажете? Что посоветуете? Было ли что-то подобное у кого-нибуть? 
Фридом Финанс- приключения продолжаются
Добрый вечер, коллеги!
Расскажу об очередных своих мытарствах. В прошлую пятницу в трейдернете подал заявку на регистрацию Квик. Техподдержка мне не ответила до сих пор. Заявка на брокерский отчёт за прошлый год тоже осталась без ответа. Ну, в общем-то, выводы уже сделаны, уже и счёт у другого брокера есть. Фридом Финанс, ты недоброкер!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
в общем, вывел все деньги от них) вывод был на следующий день.
Все таки стремно было там оставаться)
ушел в альфу. Параллельно с АД4 подключил квик, все нормуль)
Денис Михайлов, А это первая причина для меня оставаться с ФФ. У них проволочек с выводами, это меня устраивает. Да и инструментов у них больше, даже если сравнивать с альфа — альфа ипо не дает. Это конечно дело каждого, но мне симпатизирует больше ФФ.
Уваров, ну мне ипо не надо… а вывод на карту в течении 2 минут)
в общем, вывел все деньги от них) вывод был на следующий день.
Все таки стремно было там оставаться)
ушел в альфу. Параллельно с АД4 подключил квик, все нормуль)
Денис Михайлов, А это первая причина для меня оставаться с ФФ. У них проволочек с выводами, это меня устраивает. Да и инструментов у них больше, даже если сравнивать с альфа — альфа ипо не дает. Это конечно дело каждого, но мне симпатизирует больше ФФ.
Денис, какую комиссию взяли за вывод? Выводил в сторонний банк?
Elli, комиссия 0. Выводил на свой счет в альфе.
- в общем, вывел все деньги от них) вывод был на следующий день.
Все таки стремно было там оставаться)
ушел в альфу. Параллельно с АД4 подключил квик, все нормуль) 
Здравствуйте. Я зарегистрировался в казахстанском отделении. Могу торговать только на бирже Казахстана. А на других нельзя. Подскажите пожалуйста с чем это связано?Фридом Финанс как брокер: пока только огорчает
Добрый день, коллеги.
Уходит в прошлое Церих, теперь привыкать к торговле с ФФ или переходить к другому брокеру.
Их терминал трейдернет для смартфона- что-то как-то не получается привыкнуть, сейчас попытался на комп их квик установить, да вот только сайт «висит», ключи не сгенерируешь. В общем, не брокер, а одно расстройство.
Хотел на счёт докинуть средств, вроде биг шорт маячит на горизонте, да вот, прочитав недавно, как люди по неделе не могут деньги назад вывести, подумал- есть и другие «Ф» среди брокеров.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Автандил Чавчавадзе, Трейдернет — удобный, но иногда висит — это факт (типа они улучшают и прокачивают его постоянно — поэтому, говорят сбои бывают). Других проблем у меня не было — вывожу деньги быстро — но я все через менеждера делаю- Зачем писать директору, если весь плэй-маркет -> tradernet забит сообщениями о косяках? Которые, кстати, подтверждаю, работать просто невозможно, сплошное зависалово. Ну ладно там мобильное приложение, я бы пересел на комп, но — внезапно! — и там ровно такая же байда: зависалово, тупёж с заявками и прочие прелести.
Непохоже, чтоб такому известному брокеру было дело до клиентов… Ушёл, короче. 
- Церих -> фридом. Часть вторая: Империя наносит ответный удар
Приключения продолжаются. Первая часть тут. На этот раз дичь ище более дикая, злоба (моя) еще более злобная. Рассказываю как я бодался, вдруг кому полезно будет.
Короче 29го числа я решил распродать все акции что бы не уходить на праздники (уезжал) с позициями по рынку еще и во фридоме мутном. Забегая вперед — это вторая подряд ошибка во всей этой истории с Церихом. Первая была оставаться в Церихе больше одного дня с момента объявления о поглощении 🤬
Вот и сейчас, зачем-то решил распродаваться, хотя собирался держать портфель довольно долго и добавлять на откатах. Хотя можно было просто перевести бумаги из депо в депо. Тогда и налога бы не было. Старею видимо, маразм какой то стал проявляться 🎅
Путем ухищрений на линии мне удалось прозвониться туда. Короче я ткнул на линии типа «стать клиентом» и потом начал горлопанить, что я щас приеду с договором цериха и буду требовать терминации всех сделок и вывод всех средств через кассу, а если откажутся — приеду с нарядом полиции и устрою кипеш.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
ВАУ !! у FF заработала рассылка )) . . .
кому нибудь удалось дозвонится до очень хорошего брокера
Фридом Финанс ?
судя по рассылке что то «у них» зашевелилось.. .
*в течение недели не могу дозвонится, благо заблаговременно
успел вывести средства. счет (после Цериха) болтается с
нулевым балансом.. .
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Фридом Финанс как брокер: пока только огорчает
Добрый день, коллеги.
Уходит в прошлое Церих, теперь привыкать к торговле с ФФ или переходить к другому брокеру.
Их терминал трейдернет для смартфона- что-то как-то не получается привыкнуть, сейчас попытался на комп их квик установить, да вот только сайт «висит», ключи не сгенерируешь. В общем, не брокер, а одно расстройство.
Хотел на счёт докинуть средств, вроде биг шорт маячит на горизонте, да вот, прочитав недавно, как люди по неделе не могут деньги назад вывести, подумал- есть и другие «Ф» среди брокеров.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Сбежал от ФФ в 2020, до этого был в Нэттрейдере, которого они успешно поглотили n-ное кол-во лет назад.
Описываю личный многолетний опыт работы/общения с этим брокером, ваш может отличаться в лучшую сторону.
Всем мазохистам рекомендую этого брокера, просто чудо, а не финансовая организация.
Сначала плюсы:
— Веб-терминал Tradernet (хотя это и не их заслуга, трейдернет уже с бородой и с нами давным-давно), удобно в плане доступа с любого компа.
— Мобильное приложение — даже лучше веб-терминала, кнопочки, котировочки моргают — все, как любят дети.
— Не было абонентки на моем тарифе, для болотных инвесторов самое то — завел денег, вложил и сиди себе наблюдай годами.
— Красиво оформленные отчетные документы (логотипчик, вся херня), если их заказывать через поручения.
Теперь неплюсы:
— Жуткие баги веб-терминала, который может отображать на вашем счету какие угодно цифры, рисовать какие угодно кривые доходностей, не показывать графики, тормозить, уводить счет в минус. Списания комиссий отображаются здесь спустя несколько дней после фактического списания, вы будете несколько дней гадать, куда делись деньги со счета. Кто там считает ваши цифры — никогда в жизни не узнаете, поддержка ссылается на «систему», до бухгалтеров вы никогда не пробьетесь. Могут начислить левые миллионы на счет, а потом точно так же они оттуда исчезнут: это просто какая-то квинтэссенция хаотичной работы терминала. Ну, глюки-то везде наблюдаются, это ясно. Но чтобы в таком объеме — это просто феномен. Проблемы с терминалом были и у Нэттрейдера в свое время, однако там работала поддержка, отвечали на форуме, фиксили буквально в считанные часы все галюны. Здесь писать что-то технарям бесполезно, они просто этим занимаются раз в неделю, и то, если были жалобы (мое предположение).
— По поводу техподдержки. Работает на расслабоне, доступна в трех вариантах:
1. по телефону — вы будете дозваниваться до них с 5-6 раза, каждый раз по 20-30 минут слушая песенку «фридом-фридом», могут просто сказать что-то типа — «я не знаю, позвоните после 15.00» (наверное к этому времени приходят на работу умные сотрудники?). При мне сотрудник техподдержки звонил на ВТОРОЙ УРОВЕНЬ ТЕХПОДДЕРЖКИ, чтобы выяснить какой-то рядовой вопрос;
2. чат с поддержкой — обман и фикция, ни разу, попав на первое место в очереди, я не чатился с поддержкой (а ждать приходится по 2-3 часа). После «первого места в очереди» произойдет гарантированный «разрыв связи» и вам предложат восстановить связь. Нажав на кнопку, вы переместитесь в конец очереди;
3. Произвольные поручения в ЛК — выполняются с задержкой от 5 дней, даже самые простые. Чтобы ускорить процесс приходится звонить (см. выше). Стандартные выписки и справки готовьтесь получать подолгу, мой рекорд — 14 дней на подготовку выписки из одной строчки.
— Брокерские отчеты — это швах, так обращаться с официальным отчетным документом могут только здесь (личное мнение и опыт).
Отчеты могут менять задним числом, сегодня вы его скачали — там одно, завтра — там уже другое. Это ппц.
«Уровень риска» клиента в отчете определяется все той же «системой», узнать, почему вы «клиент с повышенным уровнем риска» не представляется возможным, видимо там этот ярлык навешивает сотрудник-робот, который ни с кем не общается и никому ничего не объясняет.
Пару месяцев назад (четвертый квартал 2020 года) убрали из отчетов столбцы «прибыль», то есть вы можете сколько угодно глазеть в отчет, но считать прибыль по позициям придется ручками. Все для удобства клиента.
Легко могут спутать в отчете валюту котировки. Бумага котируется на бирже в HKD, а в отчетах брокера она в USD, запросто (я имею в виду не конвертацию, я имею в виду, что на бирже бумага, скажем 20 HKD, а в отчете — 20 USD). Как результат, ваша позиция стоит в десятки раз дороже, отчеты превращаются в бесполезные куски бумаги — на это серьезно даже смешно смотреть. Это ж все-таки деньги, а не просто циферки. После жалоб могут поправить отчеты.
Регулярно глючит ЛК, невозможно скачать отчеты (а квартальных, походу, вообще не стало).
— Могут без вашего разрешения брать ц/б со счета для сделок РЕПО (вечером взял — утром вернул). Можете им это легко запретить простым поручением, однако такая операция им позволена по умолчанию брокерским соглашением. Сделки безопасны для клиента. Я не большой специалист по фин. операциям, но, ***ть, могли бы наверное спрашивать у неискушенных клиентов, «можем ли мы так делать». Просто когда находишь в отчетах какие-то левые сделки, невольно задумываешься, чо за нах?! Проверяйте отчеты каждую неделю.
— Максимально непонятные для обывателя формы перевода ценных бумаг, никаких подсказок. Чтобы все правильно заполнить, придется обрыть интернет и общаться с поддержкой.
— Мутные условия обслуживания, особенно по производным инструментам. Я уверен, что за некоторые операции, которые «исполняет» (именно в значении «выкидывает фортели») брокер, его легко можно засудить: чего стоило закрытие форвардных контрактов неквалам в конце 2020 года.
Да, ЦБ запретил открывать такие позиции неквалам в середине 2020 года, однако как мы все отлично знаем, законы обратной силы не имеют (поправьте меня, если я тут не прав). В итоге ФФ просто принудительно позакрывал всем неквалам позы по форвардам, открытым хз как давно, мотивируя тем, что «у нас указание ЦБ».
А закон от середины 2020 года, кстати, все убытки по таким контрактам, открытым у неквалов, перекинул на брокера, поэтому все открытые позы и попали в серую зону: если их клиент закрывает с прибылью — все ОК, а если закрыть с отрицательной прибылью, то закон тут защитил инвестора, мол, «брокер такие позиции открывать неквалам не имеет права». Нет позиций — нет проблем, пишем письмо клиентам и закрываем. А регламент обслуживания они меняют как перчатки, уверен, там уже задним числом вписали отмазку для таких действий.
— В одностороннем порядке отключили токены для открытия сессий безопасности (брелочек такой с кнопкой, выдавал Нэттрейдер годы назад за нехилую денюжку), просто удалили эту функцию в терминале без предупреждения. А деньги за токены вернуть забыли:)
Вывод: с деньгами на счету играются как хотят, отчеты рисуют как душа ляжет, веб-терминал работает через *опу, обратной связи никакой. Все атрибуты бинарной кухни, мое мнение.
- Деньги пришли сегодня на счет. Все хорошо. Ребята работают, просто выходные, праздники, и поглощение цериха — много работы, но все исправили и все работает. Квик вторую неделю наблюдаю, проблем нет. В целом все хорошо.
Фридом Финанс. Не могу вывести деньги 6е сутки
Расскажу историю, как я уже 6й день с нулевым результатом вывожу деньги и закрываю ИИС.
Был у меня ИИС у брокера Церих, мигрированный в Фридом Финанс в конце декабря. В начале января оформил поручение на вывод средств, и на закрытие счета ИИС. После этого появилось сообщение, что вывод средств заблокирован. Персональный менеджер порекомендовал обратиться в поддержку. Писал в чат, написал письма, звонил в техподдержку — нулевой результат, связаться ни с кем не удалось.
Наконец, 10.01.2021, после 5 дней ожидания, написания писем в поддержку, звонков менеджерам мне все-таки ответили буквально следующее: «Вывод денег с ИИС без закрытия нельзя. Надо написать в личном кабинете tradernet.ru с открытой сессией безопасности в разделе „Кабинет“ — »Запросы и пожелания", что хотите снять блокировку с ИИС на вывод денег и его закрытие. "
Далее, 11.01.2021 пришло сообщение: «Уважаемый клиент, блокировка счета ИИС снята на 3 суток, в этот период Вам доступна подача поручений на вывод активов». При этом старые мои заявки на вывод средств на закрытие ИИС находятся в статусе «в обработке» и непонятно, мне нужно повторно подать поручение на вывод средств и закрытие ИИС или ждать пока выполнятся старые.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Церих-Ф.Ф.( Фуфайка)
Птенцам «Цериха» посвещается.
Три дня не могу связязаться с «Фридом Финанс» по тел. +7(495)783-91-73. Включается меню, после выбора темы, играет заунывная музыка и, через пять минут ожидания, происходит сброс вызова. Из-за границы накладно. На письма, из лич.кабинета, не отвечают. Пароль и логин для «Quik» не прислали.
Посоветуте что нибудь осознанное.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Alexander, Зайдите сначала в трейдернет — личный кабинет во фридом финансе, ИЗ НЕГО раздел поручения — подключить квик. У меня получилось
