Открытие Инвестиции
-
Почему Открытие каждый день снимает у меня за сделки РЕПО? торгую без плечей и только Лонг.
Пятый месяц в МТ5 не решается вопрос с тикером BR Splice. Когда уже наконец решиться? вот ответ брокера: Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в «Открытие Брокер», оставленный 3 июля 2020 г. Нам очень жаль, что работа с «Открытие Брокер» вызвала у Вас негативные эмоции. Команда «Открытие Брокер» приложит максимум усилий для исправления данного недостатка и обеспечения лучшего уровня клиентского сервиса на российском рынке брокерских услуг. На текущий момент разработчикам программного обеспечения не удалось справиться с данной технической проблемой. Данные на графике внесены в ручном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. и это брокер с рейтингом ААА ?
Какое взаимовыгодное?
goga2000ru,
Да это походу брокер по отмыву денег. Им пофигу.- Пятый месяц в МТ5 не решается вопрос с тикером BR Splice. Когда уже наконец решиться? вот ответ брокера: Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в «Открытие Брокер», оставленный 3 июля 2020 г. Нам очень жаль, что работа с «Открытие Брокер» вызвала у Вас негативные эмоции. Команда «Открытие Брокер» приложит максимум усилий для исправления данного недостатка и обеспечения лучшего уровня клиентского сервиса на российском рынке брокерских услуг. На текущий момент разработчикам программного обеспечения не удалось справиться с данной технической проблемой. Данные на графике внесены в ручном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. и это брокер с рейтингом ААА ?
Какое взаимовыгодное? Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???
JustMarc,
ответ будет что они ни за что не отвечают
goga2000ru,
Это как? Я уже -5р. на ровном месте!!! Такое уже было? Я просто только месяц с ними, а тут такие пируэты!
JustMarc,
почитайте договор… там все написано… :-)
goga2000ru,
что такое 5р… люди миллиард потеряли и ничего…
goga2000ru,
тут вопрос в проблеме, а не в сумме. они ее не решают, поддержка говорит у них глобальный сбой. А мне от этого не легче.
JustMarc,
раз глобальный сбой — закройтесь и не работайте и возместите людям потери… НО нет этого не происходит…
goga2000ru, к сожалению, проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее.
Открытие Брокер,
да НО услугу предоставляете вы !?Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???
JustMarc, если у вас есть претензия, вы всегда можете ее адресовать clients@mail.ru. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией.
Открытие Брокер,
Знатный троллинг, только не понятно причем здесь домен mail.ru. Вы просто жжете.- Мне хватило месяца, чтобы понять что контора го*?%. Вывожу баблос и желаю им удачи, радует что потери мизерные и для меня некритично.
По сути что произошло, цены по открытом позициям поменялись, но не в мою пользу, количество лот сократилось, опять не в мою пользу. Плюс еще терминал невозможно подключить часов до 9 утра периодически.
Получить ответ от саппорта нереально.
Итог закономерен! Прощай открывашка!PS Кто посоветует более менее нормального брокера в РФ, или теперь только за бугор?
![Аватар Алексей [buythedip]](/uploads/images/02/23/85/2020/12/28/avatar_f13ecc_100x100.webp?4845)
Алексей К [mozg], я 21 день ждал ответ, вам ещё 2 недели минимум
Максим, ну нет, поручение на депозитарный перевод всех бумаг они увидят раньше чем через 21 день
Алексей К [mozg], добрый вечер! Примите наши извинения! Напишите, пожалуйста, что у вас случилось, в личные сообщения. Мы постараемся помочь.
Ну это не смешно. Я уже писал личному менеджеру, на 911, несколько раз саппорту в ВК, и за 7 полных суток не получил даже намека на ответ. Это просто отвратительно. Повторить все четвертый раз сюда? Да вы издеваетесь? Станцевать не нужно приехать у вас в офисе, чтобы получить поддержку?
Алексей К [mozg], я 21 день ждал ответ, вам ещё 2 недели минимум13.07.2020 слетело 2 стопа, заявки выставились в 12:17:24 и 12:52:18 и через 1 секунду «Снята системой» всё это происходит. Я конечно сразу же пишу в тех поддержку, так как финансовые потери ощутимые. Тех поддержка на моё письмо мне не ответила в принципе, почему это произошло. То есть они вообще его проигнорировали. Писать что то на 911@open.ru это как в бездну, по опыту, безнадёжное занятие. Но сегодня по прошествию 21 дня через персонального менеджера пришёл ответ. Цены не были достигнуты и заявки снялись, и не сразу, как утверждает клиент, а в конце торговой сессии. ТО есть люди за 3 недели не заморочились даже лог торговый посмотреть! Сервис на грани фантастики!
Максим, примите наши извинения за столь долгое ожидание!
Открытие Брокер, у вас робот пишет извинения? а какой смысл в ответе? вы даже не прочитали о чём сообщение!- Потеря клиентских данных в Открытии Брокер
Свершившийся факт: в Открытие Брокер на сервере потеряли клиентскую информацию о доступе к терминалу MetaTrader5. В поддержке сегодня дали понять, что доступа к терминалу по старым сертификатам больше не будет и необходимо пройти процедуру сброса пароля. В связи с чем возникает ряд вопросов. Почему не было сделано резервное копирование данных на сервере брокера? Какова вероятность аналогичной потери данных о клиентских счетах? На вопрос, доверять ли свои денежные средства такому брокеру, каждый должен ответить себе сам.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Алексей К [mozg], добрый вечер! Примите наши извинения! Напишите, пожалуйста, что у вас случилось, в личные сообщения. Мы постараемся помочь.
Ну это не смешно. Я уже писал личному менеджеру, на 911, несколько раз саппорту в ВК, и за 7 полных суток не получил даже намека на ответ. Это просто отвратительно. Повторить все четвертый раз сюда? Да вы издеваетесь? Станцевать не нужно приехать у вас в офисе, чтобы получить поддержку?
Алексей К [mozg], еще раз примите наши извинения! Но к сожалению, без конкретики я не могу вам помочь.Открытие прислало чек за MT5
Брокер Открытие прислали чек, что взяли комиссию за пользование (дополнительным) терминалом метатрейдер5.
Все бы хорошо, только вот второй день как терминал MT5 у Открытия не работает, постеснялись бы.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Жадный Яша, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???
JustMarc,
ответ будет что они ни за что не отвечают
goga2000ru,
Это как? Я уже -5р. на ровном месте!!! Такое уже было? Я просто только месяц с ними, а тут такие пируэты!
JustMarc,
почитайте договор… там все написано… :-)
goga2000ru,
что такое 5р… люди миллиард потеряли и ничего…
goga2000ru,
тут вопрос в проблеме, а не в сумме. они ее не решают, поддержка говорит у них глобальный сбой. А мне от этого не легче.
JustMarc,
раз глобальный сбой — закройтесь и не работайте и возместите людям потери… НО нет этого не происходит…
goga2000ru, к сожалению, проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее.Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???
JustMarc, если у вас есть претензия, вы всегда можете ее адресовать clients@mail.ru. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией.АУ! Я деньги теряю, что делать? У меня ордера то открыты то закрыты!!!
JustMarc, а чтоу. вас случилось? У вас не подключается MetaTrader 5? Вы пробовали восстановить пароль? Также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».Открытие вы там совсем что ли чекнулись ??? Что за ....??? Когда заработают терминалы?
распопов роман, не работал только терминал MetaTrader 5. А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса». Еще раз примите наши извинения!Юристы против Открытия!!!
Все кто пострадал сегодня от действия (бездействия) брокер Открытие — могут сообщить свои убытки и причину их возникновения — регламент брокера не так однозначен — юристы говорят что ГК еще никто не отменял — а кабальность и т.п. договора присоединения они уже доказывали в суде!!!
В чем смысл поста — кто-то тут говорит — что брокер прав и все ему можно — при этом даже не обосновав свои выводы — пунктами регламента брокера, а вот юрист, который судился уже с открытие говорит обратное… просто для выигрыша нужен общий убыток группы клиентов выше 3,75 млн. что бы была уголовная статья!!!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Евгения, напоминаю, что вы всегда в индивидуальном порядке можете обратиться в нашу службу поддержки по вопросу возмещения убытков. Опишите, пожалуйста, ситуацию и укажите ваши ФИО и номер счета. Направьте данную информацию на clients@open.ru. Вашу заявку обязательно рассмотрят. А также присоединяюсь к ответам других пользователей — вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».13.07.2020 слетело 2 стопа, заявки выставились в 12:17:24 и 12:52:18 и через 1 секунду «Снята системой» всё это происходит. Я конечно сразу же пишу в тех поддержку, так как финансовые потери ощутимые. Тех поддержка на моё письмо мне не ответила в принципе, почему это произошло. То есть они вообще его проигнорировали. Писать что то на 911@open.ru это как в бездну, по опыту, безнадёжное занятие. Но сегодня по прошествию 21 дня через персонального менеджера пришёл ответ. Цены не были достигнуты и заявки снялись, и не сразу, как утверждает клиент, а в конце торговой сессии. ТО есть люди за 3 недели не заморочились даже лог торговый посмотреть! Сервис на грани фантастики!
Максим, примите наши извинения за столь долгое ожидание!
Алексей К [mozg], добрый вечер! Примите наши извинения! Напишите, пожалуйста, что у вас случилось, в личные сообщения. Мы постараемся помочь.
Ну это не смешно. Я уже писал личному менеджеру, на 911, несколько раз саппорту в ВК, и за 7 полных суток не получил даже намека на ответ. Это просто отвратительно. Повторить все четвертый раз сюда? Да вы издеваетесь? Станцевать не нужно приехать у вас в офисе, чтобы получить поддержку?Открывашка побила антирекорд
Итак, ещё пару часов и Открывашка побьёт рекорд по самому продолжительному отвалу торговых серваков за последние года 3. Пользователи МТ5 я вам не завидую. А нефть то растёт… И вообще оживление для понедельника хорошее. Знакомый звонил, ржал — говорит посоветовали восстановить пароль через ЛК, а там тож все висит… И даже квик подключить с нуля тож висит… Таки облажило Вас Открытие со всех сторон, все подходы замуровали.
Надеюсь никто сильно не пострадал и не продал в пятницу нефть на все плечи.
Отпишитесь в комментах чем там все закончится…
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Alexandr_KAA, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее. Также напоминаем, что клиентам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».да уж, не нормальная ситуация когда сутки не можешь ничего сделать
Danilych, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».Говноброкер охренел, целый день не работает МТ5!!!
распопов роман, добрый вечер! Я понимаю, вы расстроены, но давайте построимся обойтись без оскорблений. К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».Опять выкрутасы брокера Открытие
Добрый день коллеги, ей богу «дырявая» конторка, опять технические проблемы с терминалом и паролем. Почему только у них всегда проблемы.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Mirovich, добрый вечер! Если вы про вчерашние технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5, то примите наши извинения за доставленные неудобства. Но вы не совсем справедливы к нам, утверждая, что проблемы есть только у нас. Проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее. Напоминаем также, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».Саппорт стал вообще мертвый. Личный менеджер игнорит, на 911@open никто не отвечает пятый день, в ВК отсылают на 911.
Учитывая что у меня 6 брокеров, заниматься долбежкой саппорта никакого желания нет.
Алексей К [mozg], добрый вечер! Примите наши извинения! Напишите, пожалуйста, что у вас случилось, в личные сообщения. Мы постараемся помочь.
